重重 塑塑 管管 理理 者者 培养领导的艺术 (第一单元) 主讲人 汪大正 2005年4月 目 录1.1.启示篇2. 观念篇3. 反思篇 4. 感悟篇5. 角色篇（第一单元第一单元/6/6课时课时） 目 录1 1. . 修养篇2. 用人篇3. 艺术篇4. 变革篇5. 学习篇（第二单元第二单元/6/6课时课时） 序言1. 管理知识的分层与分类 2.2. 人的管理及其相互关系3.3.“重塑管理者”的人文基础 老鹰的故事 老鹰是世界上寿命最长的鸟类。老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一它一 生的年龄可达生的年龄可达7070岁。要活那么长的寿命，它在岁。要活那么长的寿命，它在4040岁时必须做出困难却重要的岁时必须做出困难却重要的决定。决定。 当老鹰活到当老鹰活到4040岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。住猎物。 它的嘴变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变它的嘴变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。力。 它只有两种选择它只有两种选择: : 等死等死, , 或开始一个十分痛苦的更新过程或开始一个十分痛苦的更新过程。1.启示篇 这是这是150150天漫长的操练。它必须努力地飞到山天漫长的操练。它必须努力地飞到山顶顶, ,在悬崖上筑巢在悬崖上筑巢, ,停在那里停在那里 , ,不得飞翔。不得飞翔。 老鹰首先用嘴击打岩石，直到完全脱落。老鹰首先用嘴击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的嘴长出来。它会用新长出的嘴然后静静地等候新的嘴长出来。它会用新长出的嘴把指甲一根根的拔出来。当新的指甲出来后，它便把指甲一根根的拔出来。当新的指甲出来后，它便把羽毛一根一根的拔掉。把羽毛一根一根的拔掉。 5 5个月后，新的羽毛长出来了个月后，新的羽毛长出来了, ,老鹰开始飞老鹰开始飞翔。翔。 它重新得力再过它重新得力再过3030年的岁月！年的岁月！ 一一思考与讨论. . 你认为你认为老鹰的故事老鹰的故事其内容对于企业组织和个其内容对于企业组织和个 人的启示是什么人的启示是什么? ? ( (即内容的启示即内容的启示) ). .经主讲人用不同的形式演释经主讲人用不同的形式演释老鹰的故事老鹰的故事之之后后, , 你对你对同样的文字内容在感受或理解上同样的文字内容在感受或理解上有什么不有什么不同同? ? 为什么为什么 ? (? (即形式的启示即形式的启示) ) 要在当今的世界环境中保持竞争力，一切机构都必须进行变革，而机构的成员也必须进行深刻的变革。 我们需要从根本上改变我们的想法，规则和行为模式，建立有关我们自己以及我们周围环境的新理论。我们必须学会重新塑造自己。 深刻变革从改革中发现领导者 （美）罗伯特.E.奎因2.观念篇 对于以企业管理为职业的经理人来说，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。 因此,我们应该学会:有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事;有勇气改变那些现在或自己可能改变的事;有智慧区分上述两种不同的事。 自勉与共勉 当前社会不是一场技术的革命也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。 (美)彼得. 杜拉克 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 海尔集团 张瑞敏 观念也是生产力。 财智时代王志纲客观性 竞争的加剧竞争的加剧 - - 企业竞争的核心是人才竞争；企业竞争的核心是人才竞争； 而人才竞争的核心是核而人才竞争的核心是核心人才心人才 的核心能力的竞的核心能力的竞争。争。 变革的影响变革的影响 - - 组织外部环境的变化组织外部环境的变化 （国际、国内、国际、国内、其它其它） - - 组织内部环境的组织内部环境的变化变化 （体制、规模、体制、规模、人员人员） 主观性 管理者对自身资源的认识、开发与利用的需要。 管理者避免进入因偶然而成功因必然而失败怪圈的必修课。 管理者实现自我发展、自我超越走向成功的内在动力。什么是管理者的重塑 它是一个由内向外、由浅入深、由此及彼、知行统一的发展过程。 它是管理者观念、思维、修为的更新与转变,是管理者在新的环境中自觉进行的自我超越。重塑的实现 审视自我，深刻反思以达到心灵的感悟。 掌握科学的方法论，学会辩证的看问题。 抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备 的个性。 尽管种种培养和发展人才的办法都说尽了、都做尽了, 人才是否能够发展 , 还得靠管理者自身具备的基本素质。 而所谓素质, 却不是增强了技能后便能达到;也不是强调了任务的重要后便能达到。 人的素质,有赖于性格的完整。 摘自 杜拉克管理思想全书 二思考与讨论1. 在今天的企业管理工作中，你认为管理者应该有哪些观念上的转变?2.在担任管理职务后你对管理工作的观念有何改变? 学而不思则罔,思而不学则殆。 孔子 人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。 毛泽东3.反思篇 企业家的反思 根据“中国企业家成长与发展调查系统”于20042004年4 4月1010 日公布的调查结果表明： 中国企业的经营管理者已经开始意识到提升自身素质对企业信誉及长期发展有着至关重要的影响。这标志着中国企业家群体在成长和反思的过程中开始走向成熟。 表36企业经营者认同的企业家优秀特征（%）总体总体性性 别别年年 龄龄学学 历历男男女女4444岁岁及及以下以下45454949岁岁50505454岁岁5555岁岁及及以上以上高中高中及及以下以下大专大专大学大学本科本科研究生研究生及以上及以上信守承诺信守承诺66.066.066.366.360.260.263.563.567.267.265.865.868.668.663.763.766.466.469.169.161.661.6守法经营守法经营61.361.366.366.354.554.554.654.661.361.361.861.870.070.070.170.166.066.057.857.850.950.9善于创新善于创新50.750.750.850.848.048.047.547.549.849.851.851.854.654.643.843.847.547.555.055.055.555.5尊重员工尊重员工45.845.845.845.844.744.745.945.946.446.443.643.647.547.551.551.545.445.446.046.041.641.6回报社会回报社会35.235.235.435.429.329.341.441.431.131.133.233.234.234.241.541.534.834.833.133.134.034.0高瞻远瞩高瞻远瞩30.030.030.030.032.532.535.435.427.527.528.328.327.827.824.524.526.126.132.932.938.038.0认真负责认真负责28.128.128.128.129.329.322.922.930.230.230.830.829.829.827.427.429.829.828.628.623.923.9善于合作善于合作27.827.827.527.535.835.827.827.830.130.127.527.526.026.021.321.325.725.731.331.332.032.0才能杰出才能杰出26.226.226.326.325.225.227.527.527.227.226.826.823.123.120.220.225.825.827.227.230.630.6锲而不舍锲而不舍22.122.121.921.928.528.521.821.822.222.221.821.822.622.613.613.622.222.223.223.227.427.4重视家庭重视家庭21.621.621.521.524.424.423.423.423.223.221.521.518.118.122.922.920.420.421.521.524.324.3照章纳税照章纳税19.519.519.719.717.117.116.816.819.619.622.022.020.020.034.534.522.222.215.415.48.98.9永不停步永不停步17.417.417.417.416.316.316.416.417.117.117.417.419.019.018.618.618.018.016.216.217.517.5开朗乐观开朗乐观11.411.411.211.217.917.913.513.510.210.211.711.710.110.110.710.710.210.212.412.413.113.1信赖别人信赖别人8.68.68.68.68.98.911.211.27.97.99.29.25.65.65.95.98.68.69.49.49.19.1关系丰富关系丰富2.52.52.62.61.61.62.22.24.04.02.52.51.41.42.52.52.82.82.32.32.62.6形象出众形象出众1.91.91.91.91.61.61.91.92.32.31.61.61.41.41.41.42.32.31.91.91.21.2其他其他0.20.20.20.20.20.20.10.10.30.30.20.20.20.20.20.2表37企业经营者不认同的企业家特征（%）总体总体性性 别别年年 龄龄学学 历历男男女女4444岁岁及及以下以下45454949岁岁50505454岁岁5555岁岁及及以上以上高中高中及及以下以下大专大专大学大学本科本科研究生研究生及以上及以上不守信用不守信用75.375.375.675.669.969.971.571.575.675.676.276.279.279.276.476.477.877.874.874.870.670.6违法经营违法经营66.566.566.966.958.558.561.961.964.364.364.764.777.677.673.773.768.568.566.366.356.956.9贪婪贪婪33.033.033.033.033.333.331.731.732.832.833.833.834.634.626.526.530.830.836.636.636.836.8不尊重下属不尊重下属31.831.831.931.931.731.736.536.531.531.527.727.731.231.232.432.431.831.831.631.632.232.2妄自尊大妄自尊大31.431.431.731.726.826.830.530.533.133.134.534.527.827.831.131.132.732.729.329.333.433.4自私自利自私自利31.131.130.630.643.143.130.730.731.031.031.231.231.531.527.427.432.032.032.832.828.828.8偷税漏税偷税漏税27.527.527.727.724.424.425.025.025.425.429.229.231.431.439.539.530.330.323.823.817.917.9视野狭隘视野狭隘26.826.826.626.633.333.331.231.227.527.526.626.621.421.419.519.524.324.329.229.234.234.2不务正业不务正业23.223.223.223.224.424.417.817.824.924.924.724.726.926.932.232.223.223.221.921.918.518.5独断专行独断专行22.122.122.222.220.320.323.823.819.719.720.720.723.523.519.519.521.221.223.823.823.323.3不顾家庭不顾家庭20.020.019.919.922.022.022.822.820.420.419.519.516.716.723.123.119.719.718.818.820.520.5不善合作不善合作19.919.919.819.822.822.818.718.722.822.819.719.719.119.114.514.519.419.422.022.021.721.7因循守旧因循守旧18.718.718.918.914.614.618.018.018.818.820.220.217.717.712.912.917.817.819.019.025.225.2猜忌别人猜忌别人14.714.714.714.712.212.217.317.313.513.514.014.013.213.212.912.915.615.614.814.813.713.7冷酷无情冷酷无情13.413.413.513.512.212.213.713.713.613.611.911.914.914.915.415.412.512.514.514.511.911.9孤芳自赏孤芳自赏5.45.45.25.210.610.67.17.17.47.43.23.23.83.82.02.05.45.45.75.77.87.8缺乏魅力缺乏魅力4.64.64.44.48.98.95.45.45.15.14.44.43.43.43.23.24.34.34.14.18.08.0其他其他0.30.30.20.20.80.80.30.30.10.10.20.20.30.30.50.50.30.30.00.00.60.6 精明总裁们的七大失败根源1.盲目自信2. 他们对公司的认同达到个人利益 与 公司利益无法划分的程度3.没有他们不知晓的东西4.逆我者亡5.不断地做秀,他们代表着公司形象6.低估障碍高估自己7.停滞不前 为什么精明的总裁们会失败为什么精明的总裁们会失败 ( (美美). ).辛得尼芬辛得尼芬. .克斯坦克斯坦 在市场调节之外在市场调节之外, ,在政府调节不到的地方在政府调节不到的地方, ,是习惯和道德的力量在起作用是习惯和道德的力量在起作用, ,我认为这是第三我认为这是第三种调节种调节。市场和政府总有疏漏之处或失灵的地方市场和政府总有疏漏之处或失灵的地方, ,空白处就由道德和习惯调节来填补空白处就由道德和习惯调节来填补。道德力量在道德力量在经济中的作用可以超越市场经济中的作用可以超越市场, ,超越政府超越政府。 经济学要探讨效率问题经济学要探讨效率问题。事实上事实上, ,物质物质技术因素只能产生常规效率技术因素只能产生常规效率, ,而道德力量则能发而道德力量则能发挥人的潜力从而产生非常规效率挥人的潜力从而产生非常规效率, ,从这个意义上从这个意义上说说, ,道德力量是效率的真正源泉道德力量是效率的真正源泉。 著名经济学家著名经济学家 厉以宁厉以宁 如果一个国家的人民缺乏一种能赋予这些制度以真实生命力的广泛的现代心理基础,如果执行着这些现代制度的人,自身还没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个向现代化的转变，失败和畸形的悲剧结局是不可避免的。再完美的现代制度和管理方法，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手中变成废纸一堆。 人的现代化人的现代化美国社学美国社学家英格尔斯家英格尔斯原因分析 . . 在中国社会的转型与变革时期在中国社会的转型与变革时期, ,政治经济的多元化趋势政治经济的多元化趋势, ,造成社会成员价值观念、道德伦理、职业精神等精神层面的多造成社会成员价值观念、道德伦理、职业精神等精神层面的多元化元化; ;如果社会在教育、社会导向、法律制度以及信用体系建如果社会在教育、社会导向、法律制度以及信用体系建立等方面产生滞后或偏离，必然使浮躁功利、唯利是图丧失立等方面产生滞后或偏离，必然使浮躁功利、唯利是图丧失诚信的不良风气甚嚣尘上诚信的不良风气甚嚣尘上, ,进而严重影响人们的价值取向。进而严重影响人们的价值取向。 . .由于众所周知的历史原因，先进社会文化建设和人文知识由于众所周知的历史原因，先进社会文化建设和人文知识的传播与经济建设和发展的不协调；尤其是在继承和弘扬中国的传播与经济建设和发展的不协调；尤其是在继承和弘扬中国传统文化中优秀内容并赋予与时俱进的时代特征方面出现传统文化中优秀内容并赋予与时俱进的时代特征方面出现“ “断断层层” ”和空白，造成物质生活与精神生活一手硬一手软的结果，和空白，造成物质生活与精神生活一手硬一手软的结果，造成人们在票子、房子、车子得到满足的同时，却在信念、信造成人们在票子、房子、车子得到满足的同时，却在信念、信仰仰 、信誉方面产生迷失。、信誉方面产生迷失。 3. 3. 在社会转型期的变革中人们承担管理责任和掌握权在社会转型期的变革中人们承担管理责任和掌握权力的机会增加门槛降低；但这并不意味职位与品位、权力与能力的机会增加门槛降低；但这并不意味职位与品位、权力与能力的同步提升。企业完成注册后的身份力的同步提升。企业完成注册后的身份“ “合法合法” ”，并不意味企，并不意味企业管理者素质的业管理者素质的“ “合格合格” ”。他们已有的知识和经验受到新角色。他们已有的知识和经验受到新角色的挑战，环境要求他们适时地觉悟并不断地学习和改变。的挑战，环境要求他们适时地觉悟并不断地学习和改变。“ “ 进得管理门修行在个人。进得管理门修行在个人。” ” 4 4. . 在目前的管理者学习与培训中存在在目前的管理者学习与培训中存在“ “讲理性的多讲悟性讲理性的多讲悟性的少；讲有形的多讲无形的少；讲科学知识的多讲人文知识的的少；讲有形的多讲无形的少；讲科学知识的多讲人文知识的少少” ”的倾向，缺乏深层次有高度和持久性的教育培训活动以促的倾向，缺乏深层次有高度和持久性的教育培训活动以促进管理者的观念和思维方式的转变和境界提升的人文知识的学进管理者的观念和思维方式的转变和境界提升的人文知识的学习，这将影响管理者素质的全面提高习，这将影响管理者素质的全面提高。 中国的企业家要真正地成为这个社会和时代的主流力量，那么首先应该必须完成的一项工作 一项比技术升级、管理创新乃至超前的管理理念更为关键的工作 是塑造中国企业家的职业精神和重建中国企业的道德秩序。 摘自总裁的智慧三思考与讨论1.对本篇中涉及的内容（如企业家的品质特征与诚信经营等）你有什么思考和评价？2. 在“精明总裁失败的几种原因中”，你认为自己最应该警惕的是什么？ 3.你对本篇的”原因分析”有何补充或评价? 管理的理性层面往往运用理性的数字和文 字, 而悟性层面则是根植于想象和管理者的总 体感觉。 实际上,管理必然存在两个层面；两个层面 之间存在某种均衡。 管理者的工作:传说与事实 (美)亨利.明茨泊格4.感悟篇 所谓“悟性”，是一种善于对事物进行由表及里、由实及虚的融会贯通的思考和认识的能力,也是不断地对自己的实践进行总结和升华的结果，是自己的思维由具体到抽象的过程。 无论从事什么工作,勤于学习, 勤于调查研究，勤于实践都是必不可少的。但不能停留在这一步，还必须思考、消化、总结升华，做到融会贯通。只有这样才能真正有出息，有成就。 睿语珍言 范敬宜事在人为 人力资源管理的核心是“人的管理”；而人的管理是通过管理者即“管理的人” 得以实现的。 人力资源管理是管理者和被管理者的对立统 一;在这对矛盾的关系中，管理者因权力和地位的优势处于主要的矛盾方面。 从管理的角度分析， “以人为本”的管理哲学应以 “管理的人” 为基础； 从“人”做起, 从 “心” 开始。事在为人君子与智者 君子：品格修养、 道德情操、 价值观 智者：辩证思维、 创新思维、 方法论 实践与思考 学而不思则罔，思而不学则殆。 业精于勤, 荒于嬉;行成于思,毁于随。 我思故我在。 理想与现实 成功的领导者既不天真也不世故，他们始终以一种更复杂、更深刻的观点去认识并适应环境。他们有理想但又能面对现实的身体力行；他们决不扮演愤世嫉俗、眼高手低于事无补的“理想主义”者。信念与激情信念就是去相信我们所未看见的；激情则是在追求信念的过程中一以贯之的执著与情感。对这种信念和情感的回报，是在事业或生活中看到我们所相信的。成功的企业管理者总是以坚定的信念和饱满的激情不断地激励自己并影响他人。意识是专业的灵魂 激情是职业的生命管理者的“功夫在诗外” 领导风范影响力榜样 人 管理者以个人领导风范形成的非权力影响力，其树立的榜样应首先是一个大写的 “人”；紧跟其后的应是心悦诚服的追随者；没有追随者的领导即便走在前面也只是个孤独的散步者。 权力影响力 权力影响力对人的影响具有强制性和不可抗拒性,是以外推力的形式对被管理者发生作用,他可以帮助管理者发号施令推进计划。在它的作用下,被管理者心理和行为表现为被动的服从,因而它对人的影响是有限的。 非权力影响力 非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。它以内驱力的方式在被管理者心中发生潜移默化的作用,因此其影响是深刻内在、持久和强大的。 非权力影响力构成要素 1.品格因素 2.才能因素 3.知识因素 4.情感因素 5.责任感因素非权力影响力的修炼 信誉修炼 实现目标、履行承诺、言而有信 胸怀修炼 厚人薄己、容人长短、承担责任 学习修炼 自我否定、总结经验、善于学习 境界修炼 志向高远、行为高尚、举止高雅 当你和你的员工在一起的时候,他们见到的是你本人，而不是公司这样、那样的政策或制度的化身。你的员工应该能够看出你的个性色彩,你的观点和力量，以及你个人的承诺与信仰的分量。 人们喜爱那些散发个人魅力，具有震撼力、精力充沛、智慧幽默的老板。这种旺盛的精力来源于自身。它来自于高度的个性驱使，而个性的产生必须有一定的基础；高度的信仰、迎接艰巨挑战和获取非凡成功的真正的抱负。 生活与管理的常识告诉我们:当人们欣赏或喜爱某一类型的人时,往往也容易接受被这类人所领导;而当他们反感或讨厌某一类型的人时，一般也会发自内心的排斥这类人的领导。 有智慧的管理者懂得：首先让别人接受”他本人”比接受“他的管理”更重要。因此，他们并不苛求部下成为“让老板满意的员工”，而是着意把自己首先塑造成为“让员工满意的老板”。 我认为管理是一门艺术,而且是最复杂的一门艺术。如同艺术家不断地进行有意识的工作来完善自己的技术和掌握相关的技巧一样,管理者也必须这么做。 然而,单纯从技术上掌握技巧并不能造就艺术大师和卓越的管理者,是另外一些使我们能够相互区别的东西- 对周围世界的先见之明、判断、理解以及所采取的反应- 领导我们成功。 管理工作是靠思想和性格来进行的。 约翰.哈维-琼斯 四思考与讨论1.在你过去学习与工作的经历中可曾感受过他人对你的非职务影响力? 2.做为管理者你认为自己的非职务影响力是否产生过作用,效果如何?3.谈谈你对管理者“功夫在诗外”的体会与感悟。5.角 色 篇 角色与本色 见怪不怪的为什么 角色意识的误区 神奇米卢的启示 管理与领导角色与本色角色 人们的社会角色是指与其某种社会地位,身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。 管理者角色与本色的转换 是指在管理过程中管理者自觉的放弃“本我”,使其管理行为向角色靠拢的意识和实践。 管理者的角色意识首先表现为一种“在其位、谋其政”的责任感，在这种潜意识的作用下，管理者会在工作方式、人际关系、修养及语言沟通等方面自觉地规范自己的行为。 从特定的意义上讲，管理者的角色意识可以弥补其管理知识的缺欠；而管理知识却不能弥补其角色意识的缺欠。见怪不怪的“为什么”见怪不怪的为什么 1.为什么因业绩突出技术过硬而被提升为主管的人员其管理中的表现却不尽人意? 2.为什么许多走上管理岗位的主管其工作积极性却往往很快由“热”变“冷”? 3.为什么许多主管在遇到挫折时感叹: 当兵的时候想当官,当官的时候想当兵? 4.为什么自己当了主管后过去与自己不错的同事在相互的关系上发生了微妙的变化？ 5.为什么同一家公司相同的制度在不同团队中效果相差甚远? 6.为什么同一个团队由于管理者的变更面貌大为改观? 7.为什么同一个员工在这个经理手下情绪高涨业绩突出而换了leader就“南橘北枳”？ 8.为什么有的管理者读了书上了学而管理的理念和作风却没有提高和改善？ 9. 为什么有些管理者曾经是企业经营的 “主力”而现在却成为企业改革的”阻力”? 10. 为什么有些管理者只希望得到改革的实惠(如工资待遇等)却从未思考过实惠的改革? 11. 为什么有些管理者逐渐成为问题的一部分而不是方法的一部分自己却浑然不知? 12. 为什么有的管理者已经对学习和提高自身素质表现漠然开始变得缺乏激情和内在的动力？ 如果员工是企业的“分子”,那么负责把他们排列整齐，继而把组织竞争力提高到“金钢钻”级别的关键人物并不是企业的最高领导，而是一线经理。而经理们的秉性和性格是各不相同的。 就此而言, N个一线N个文化。员工能呆多久、在岗位上是否敬业、能不能化才干为业绩,在很大程度上取决于他们的经理是否优秀。 优秀员工 “慕公司名而来，因经理人而去”的现象之所以比比皆是，其原因就在于此。 一切打破常规马库斯.白金汉 科特.科夫曼 角色意识的误区 打枪与打仗 管人与做人 服从与服气 权力与魅力 职位与品位 老板与老师 体系与关系 有形与无形 奖励与激励 技术与艺术 管理与管理者 经理与经理人 神奇米卢的启示1.1.2.2.3.3.管理与领导管理与领导 管理是用于应对复杂性的由于控制在管理过程中所处的极端中心的地位,决定了激励或鼓励行为在管理中的无意义。 因为管理所建体制和结构的全部宗旨就在于帮助正常的人们日复一日的以正常的手段成功地完成常规的任务。它既不激动人心也不富丽壮观,但这就是管理。 管理与领导管理与领导 如今的经济更加富于竞争性而且趋于变化不定。在新的环境下,变革日益成为维系生存和增加竞争力的必要条件,而更多的变革总是要求更强有力的领导。 领导通过鼓舞和激励,即激发人们本能的，但常常被忽略的需要、价值观和情感 ,来确保人们沿着正确的方向前进。 能够把管理者与其他人区别开来的职能就是他的教育功能。他唯一被希望做出的贡献就是给予别人希望和实施的能力。归根结底，传播希望以及其他更重要的决定了管理者的责任。 管理就是任务; 管理就是原则; 但管理也是人。 每一次管理的成功都是管理者的成功；每一次管理的失败都是管理者的失败。管理者的眼光，奉献精神和正直决定了管理的正确与错误。 摘自 杜拉克管理思想全书 五思考与讨论 1.管理者的角色意识在管理中的作用是什么? 2.做为管理者你在”角色意识的误区“中能否找到 自己的影子? 3试想自己在下级心目中的角色形象。 单元小结 对优秀的管理者而言，其所有管理活动应既是科学与艺术的和谐统一，也是理性与悟性的完美结合。 “ “重塑管理者” ”就是旨在使管理者增强领导意识，转变观念，提升精神境界和加深文化内涵的思考与实践的过程，这是企业人力资源管理最重要的人文基础。 当机器越来越像人的时候，人不能越来越像机器。 彼得原理彼得原理( (美美) )劳伦斯劳伦斯 彼彼得得 如果你懂得在战场如何领导他人，你就一定能够在任何地方领导任何人。 领导者的艺术领导者的艺术( (美美) )威廉威廉 科恩科恩 在实践中成长, ,在探索中前进中华民族的伟大复兴有赖于优秀管理者群体的崛起。 让我们为此而共同努力！ 谢谢大家 参考及推荐阅读书目 权力与影响权力与影响 约翰约翰 科特科特 变革之心变革之心 约翰约翰 科科特特 以人为本以人为本 华伦华伦 本本尼斯尼斯 2121世纪管理的挑战世纪管理的挑战 彼得彼得 杜拉克杜拉克 CEOCEO的七宗罪的七宗罪 麦克尔麦克尔 DD 波顿波顿 总裁的智慧总裁的智慧 刘永好等著刘永好等著 大败局大败局 吴晓波吴晓波 联想风云联想风云 凌志军凌志军 第三种生存第三种生存 王志纲王志纲 差距差距 姜汝祥姜汝祥