第一章第一章 物流信息管理概述物流信息管理概述 要求掌握数据、信息和信息技术的概念和特性；要求掌握数据、信息和信息技术的概念和特性； 掌握物流信息的特点、分类；掌握物流信息的特点、分类；熟悉信息系统的基本结构和基本功能；熟悉信息系统的基本结构和基本功能；熟悉物流信息技术的概念及组成；熟悉物流信息技术的概念及组成；了解现代物流信息技术的主要领域；了解现代物流信息技术的主要领域；. 理解物流信息技术在物流中的作用。理解物流信息技术在物流中的作用。1.1 物流信息管理物流信息管理第1章 物流信息管理概述 1.1.1 物流信息的定义与特点 1数据与信息 数据 数据的定义：用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达，数据不仅包括数字，还可是文字，图形及声音等。 例如：载重10吨的东风卡车，其中“10”,“东风”就是数据，反映了一辆特定的卡车。又如，“五艘集装箱货轮”，其中的“五”和“集装箱”就是数据，“五”表示了货轮的数量特征，“集装箱”反映了货轮的类型。1.1 物流信息管理物流信息管理第1章 物流信息管理概述 1.1.1 物流信息的定义与特点 1数据与信息 数据 数据包含两方面的含义： 数据的客观性。是对客观事物的描述，通过属性名和属性值表达，两者缺一不可。 数据的可鉴别性。数据是对客观事物的记录，这种记录是通过特定的符号表示，这些特定的符号是可鉴别的，常用的特定符号包括：声、光、电、字母、图形、图表、文字等。 1.1 物流信息管理物流信息管理第1章 物流信息管理概述 1.1.1 物流信息的定义与特点 1数据与信息1.1 物流信息管理物流信息管理第1章 物流信息管理概述 1.1.1 物流信息的定义与特点 1数据与信息数据的三个基本特征数据的三个基本特征数据名数据名 某数据的惟一表示； 类类 型型 表示数据的类型，如整型数、日期型等，每一个数据只能所属一类； 数据长度数据长度 以字节为单位，表示数据需要占用的存储空间，如“东风”是字符型，其长度为四个字节。第1章 物流信息管理概述 1信息的概念 信息：对某个事件或者事物的一般属性的描述。 信息有三个方面的基本含义： 信息是客观世界各种事物特征的反映 信息是可以传输的 信息是形成知识的基础 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.1 物流信息的定义与特点 第1章 物流信息管理概述 2信息和数据的关系数据对信息的转换过程，如图1.1所示。 信息是描述现实事物的相关知识；数据是信息的载体，是可鉴别的物理符号。这些符号不仅指数字，还包括符号、文字、图形、图像和声音等多种形式。1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.1 物流信息的定义与特点 数据和信息的关系与区别：数据和信息的关系与区别：信息就是经过加工处理后有价值的数据。第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理【案例案例】：一个仓库材料入库单上有发货单位、名称、数量、单价、总价、日期、经手人等一些数据。当这些数据以单个形式出现时，是毫无意义的。如果将它们汇总（进行加工）以后就成了一张入库单，赋予了一定意义。如反映入库的一笔帐目，就不再是数据，而是一条信息了。根据这张入库单，就可以了解仓库进了一批什么货，价值是多少，应当如何堆放等等。 信息的构成：信息的构成： 实体、属性、属性值三要素。 例如：某卡车（品牌：“东风”、载重：“10t” 实体是卡车；属性是“品牌”和“载重”；属性 值分别为“东风”和“10t”。第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理3信息的特性（1）信息的客观性。不以人们的意志为转移 （2）信息的共享性。不会因个别人的使用而消失。（3）信息的时效性。是有生命周期的。 （4）信息的存储性。可被存储在不同载体上。 （5）信息的可加工性。供货商可以把市场需求信息加工成数量信息，零售商可以将商品的条码信息加工成与商品销售量有关的信息，以便更加合理地安排订货。 （6）不对称性。a物流信息的含义 ：指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义范围来看，指直接产生于物流活动的信息，如运输、保管、包装、装卸、流通、加工等。运输工具的选择、路线的确定。从广义上说，物流信息还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。b、物流信息的特点： 1、准确性 2、完整性 3、实用性 4、共享性 5、增值性c、物流信息的特殊性：1、量大、分布广；2、很强的实效性；3、种类多。第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.1 物流信息的定义与特点 2、物流信息的定义 1.1.2 物流信息分析 1、运输功能的信息 2、存储功能的信息 3、物流加工的信息 4、配送功能的信息第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.2 物流信息分析 1、运输功能的信息 运输业务中主要的基础信息的载体是各种单证； 运输信息处理系统“五要素”：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.2 物流信息分析 2、存储功能的信息 实现物流存储功能的场所主要是仓库。 a、描述仓库的信息 b、描述库存物品的信息第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.2 物流信息分析 3、物流加工的信息 物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。 4、配送功能的信息 配送主要是运输及分拣配货。第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.3 物流信息的分类 1、按信息领域分类 物流活动产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息 2、按信息的作用不同分类 a、计划信息 b、控制及作业信息 c、统计信息 d、支持信息 3、按信息加工程度的不同分类 a、原始信息 b、加工信息 4、按活动领域分类 a、运输信息 b、仓储信息 c、装卸信息 等等第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.1 物流信息的定义与特点 4、按信息功能不同分类、按信息功能不同分类（1）计划信息）计划信息。 指尚未实现但已当作目标确认的信息。如物流量计划、仓库吞吐计划、车皮计划等信息。 （2）控制及作业信息。）控制及作业信息。 指物流活动过程中发生的信息。如库存种类、库存量、在运量、运输工具状况、物价、运费等。 （3）统计信息。）统计信息。指物流活动结束后，对整个物流活动 一种总结归纳性的信息。诸如上一年度发生的物流量、物流种类、运输方式以及与物流有关的工农业产品产量、内外贸数量等。 （4）支持信息。）支持信息。是指能对物流计划、业务、操作产生影响的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息。例如物流技术的革新、物流人才需求等。 1.1.4 物流信息的作用 1、支持市场交易活动 2、支持业务控制 3、支持工作协调 4、支持决策和战略功能第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.4 物流信息的作用-物流管理决策物流管理决策物流的管理职能：物流的管理职能：计划、组织、掌握、协调、控制。 物流管理中，不同层次的决策与信息的关系如下图： 第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.1.4 物流信息的作用-物流管理决策物流管理决策（1 1）战略性决策。）战略性决策。企业目标战略、计划制定以及资源分配等决策。例如决定开辟某种物流运输服务新产品，就需要该条线路每季和全年的载货数、市场需求估计、企业投资风险推算等信息。 （2 2）战术性决策。）战术性决策。主要解决资源的应用，人事调动，现金周转等问题的决策。例如，对车辆管理部门调整车辆来说，需要收集每天各段时间中每辆汽车的平均载货量、有关计划指标、预算及有关同行业经营状况、价格、成本等等信息。 （3 3）日常业务活动决策：）日常业务活动决策：主要解决经常性的问题，多发生在操作管理层。如进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台帐报表、各种查询活动、物流企业各部门的业绩等。 第1章 物流信息管理概述 1.1 物流信息管理物流信息管理1.2.1 物流信息系统的内容和作用一、信息技术一、信息技术（Information Technology，IT ）指获取、传递、指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术，泛指凡能拓展人们处理信息能处理、再生和利用信息的技术，泛指凡能拓展人们处理信息能力的技术。力的技术。 现代信息技术主要包括: （1）传感技术）传感技术电子汽车磅，当装载入库物资的汽车上了汽车磅后，入库数量一次被采集、并被输入进计算机。 （2）计算机技术）计算机技术 （3）通信技术）通信技术光纤通信，其传输率可高达1000GB/S，相当于每秒传送110，000页文本的信息量。 （4）网络技术）网络技术第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.1 物流信息系统的内容和作用二、物流信息技术的概念二、物流信息技术的概念 物流信息技术（物流信息技术（Logistics Information TechnologyLogistics Information Technology，简称，简称LITLIT）是指是指运用于物流领域的信息技术。运用于物流领域的信息技术。 据国外统计，物流信息技术的应用的实效： 降低空载率15%20%； 网上下单增加商业机会20%30%无时空限制的客户查询功 能，有效满足客户对货物在运情况的跟踪监控，可提高业务量40%； 可减少运营成本1530%。 对仓储企业带来的实效：配载能力可提高2030%； 库存和发货准确率可超过99%； 数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少； 可降低劳动力成本约50%，提高仓库空间利用率20%。 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.1 物流信息系统的内容和作用三、物流信息技术的组成三、物流信息技术的组成 自动识别类技术（如条码技术与射频技术、智能标签技术等）。 自动跟踪与定位类技术（如全球卫星定位技术等、地理信息技术等）。 物流信息接口技术（如电子数据交换等）。 企业资源信息技术（如物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、分销资源计划、物流资源计划等）。 数据管理技术（数据库技术、数据仓库技术）。 在这些高端技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、运输配送管理、客户服务管理、财务管理等多种业务集成的现代物流一体化信息管理体系。 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.1 物流信息系统的内容和作用 2、信息系统的定义 1、信息系统的概念、信息系统的概念 信息系统是以加工处理信息为主的，以硬件和软件、方法、过程以及人员组成的联合体。信息系统是一个人机集成的系统。 2、信息系统的的基本结构、信息系统的的基本结构第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.1 物流信息系统的内容和作用 3、物流信息系统的定义 物流信息系统（LIS）是通过对物流相关信息的加工处理来达到对物质、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统第1章 物流信息管理概述 4、 物流信息系统框架图1.2.2 物流信息系统的功能 （1 1）数据收集和输入）数据收集和输入: :输入设备将系统所需数据随时进行输入。例如，在物流信息系统中，POS系统可以完成数据的收集和输入。 （2 2）数据加工处理）数据加工处理: :数据加工的方法很多，包括代数运算、统计量的计算及各种最优算法、模拟预测、排序分类与合并等 （3 3）数据存储功能）数据存储功能:大量各种类型数据存储起来，以备随时使用和更新。存储数据或信息的介质，通常使用磁带、磁盘、光盘。 （4）数据传输功能）数据传输功能:计算机网络、通信、电子邮件、电子数据交换、电视会议、传真等有关设备和技术。 （5）信息输出功能）信息输出功能:输出形式有报表、数字、文字、图形、图像、语音等形式，输出的方式有打印、远距离传送，存入光盘等。第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.2 物流信息系统的分类 （1 1）按信息是否可进一步深加工分：）按信息是否可进一步深加工分： 情报性质信息系统：科技情报、地理信息系统等 决策功能信息系统：企业管理信息系统、物流管理信息系统等。 （2 2）按处理方式不同分：）按处理方式不同分： 集中处理式信息系统：银行储蓄信息系统 多级式处理信息系统：国家经济信息系统 （3 3）按行业不同分：）按行业不同分： 工业、商业、物流等不同的信息系统。 （4 4）按地域范围不同分：）按地域范围不同分： 世界性、全国性、地区性和局域性信息系统。例如，国家经济信息系统是全国性的信息系统。 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.3 物流信息系统结构 1、物流信息系统的基本组成 信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理层 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统信息源信息处理器信息使用者信息管理层1.2.3 物流信息系统结构 2、物流信息系统的层次结构 a、战略层 b、管理层 c、操作层 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统1.2.4 物流管理信息子系统 1、订单处理子系统 2、库存管理子系统 3、仓储管理子系统 4、配送管理子系统 5、运输管理子系统 6、货物追踪子系统 第1章 物流信息管理概述 1.2 物流信息系统物流信息系统 物流管理信息开发策略：1、系统要解决的问题；2、系统可行性研究，确定系统所要实现的目标；3、系统开发的原则；4、系统开发前的准备工作；5、系统开发方法的选择和开发计划的制订。开发方法主要有：生命周期法、原型法、面向对象方法等。 第1章 物流信息管理概述 1.3 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发 1.3.1 生命周期法 1、基本思想：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。 2、生命周期法的五个阶段： （1）系统规划阶段 （2）系统分析阶段 （3）系统设计阶段 （4）系统实施阶段 （5）系统运行和维护阶段第1章 物流信息管理概述 1.3 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发 1.3.1 生命周期法 3、生命周期法的特点 a、用户至上； b、自顶向下整体性的分析和设计与自底而上逐步实施的系统开发过程； c、严格区分工作阶段； d、开发过程的文档规范化和标准化； e、强调阶段成果的审定和检验。第1章 物流信息管理概述 1.3 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发 1.3.2 原型法 1、基本思想：系统开发人员凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直至用户满意。 2、基本步骤： （1）弄清用户/设计者的基本信息需求； （2）开发初始原型系统； （3）用原型系统完善用户/设计者的需求； （4）修改和完善原型系统。第1章 物流信息管理概述 1.3 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发 1.3.2 原型法 3、原型法的优点 （1）有良好的需求定义，开发者与用户充分通信； （2）可作为培训环境，开发过程也是学习过程； （3）用户可以更改原先设想的、不合理的最终系统； （4）可低风险开发柔性较大的计算机系统； （5）系统更易维护； （6）开发费用降低，时间缩短。第1章 物流信息管理概述 1.3 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发 1.3.3 面向对象的系统开发法 1、基本思想：每个软件系统都是建立在特定的应用需求中的，应用系统中包含各种对象以及各种各样的结构关系和通信关系，而表达该对象的方法就是建立起信息模型。 2、特点：标识唯一性、分类性、多态性、封闭性 3、优点：以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构的转换。 第1章 物流信息管理概述 1.3 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发作业：1、简述数据、信息以及两者的关系；2、简述信息与决策的关系；3、简述物流信息系统的基本组成；4、什么是物流信息、物流信息系统？