www.21ask.com 中国管理资讯网XX房地产开发有限公司企业文化顾问师：艾默www.21ask.com 中国管理资讯网经营哲学为为 人人 厚厚 道道经经 营营 得得 道道管管 理理 易易 道道分分 配配 公公 道道 为人厚道，是指做人要诚实、守信用。公司将此作为经营哲学的首条，是因为“诚实是做人之本，守信是立事之根”。 企业经营离不开顾客、员工、合作伙伴、社会的支持，所以经营活动必须得道，因为得道才能多助，而失道就会寡助。也就是顾客满意、员工满意、相关方满意。 企业管理所面临的变化层出不穷，管理要顺应万变，而以不变应万变。所以管理要看情况进行管理，而不是一成不变。正所谓制度（法）是死的，人是活的。 公道就是合理，就是合理地分配、利用资源、再投资，合理地分配薪酬、利润。 www.21ask.com 中国管理资讯网核心理念 1 1、为顾客创造财富，为社会做出贡献、为顾客创造财富，为社会做出贡献 2 2、诚实守信和责任意识、诚实守信和责任意识 3 3、相互信任，相互尊重、相互信任，相互尊重 4 4、打造超强的团队合力、打造超强的团队合力 5 5、积极上进，开拓创新、积极上进，开拓创新 6 6、共同发展，共享成功、共同发展，共享成功www.21ask.com 中国管理资讯网公司的使命为顾客创造财富，为社会做出贡献注解：当我们不为利润而追求利润时，利润会随之而来；当我们为利润而追求利润时，利润会不断减少。利润只是为我们达到目的的必要手段，而不是目的。给顾客提供能够保值甚至升值的产品，为我们的顾客创造财富，那么顾客就会对我们忠诚，就会为我们做免费而有力的宣传，因而，我们的利润就会随之而来；如果我们能通过我们房地产业的发展平台带动社会经济的发展，这无疑是促进我们房地产事业发展的，所以利润也会随之而来。价格低、品质好、地段有升值的潜力、物业管理好这些都是能够保值和升值的因素。我们应该开发“值价比”高的产品来回馈给我们的顾客，为他们创造财富。所提倡的管理理念：所提倡的管理理念：a.顾客就是市场，市场就是企业的指南针。（所以，市场研究是为顾客和企业创造财富的先决条件。）b.顾客就是朋友，朋友之间就要互惠互利。c.我们必须提升我们产品的“值价比”，在轻松销售的同时，也给顾客创造了财富。d.重视现金流比重视利润更明智。e.卖产品不如卖信誉，卖信誉不如卖文化。 f.不是缺少市场，而是缺少发现。（也就是缺少适合市场的产品）www.21ask.com 中国管理资讯网核心价值观（一）核心价值观之一：诚实守信和责任意识对工作信赖的基础 “诚实是做人之本，守信是立事之根”。 企业对顾客诚实守信，是赢得顾客信赖的基础。 员工对企业诚实守信，是赢得企业信赖的基础。 责任意识是及时、准确完成工作的基础。所提倡的管理理念：所提倡的管理理念：a. 我们需要的是诚实守信和有责任心的员工。b. 不说假话，不干假事；有错敢担，知错能改。c. 说到写到要做到，要做就要做最好。d. 敢于承担责任，才能承担更大的责任。www.21ask.com 中国管理资讯网核心价值观（二）核心价值观之二：相互信任，相互尊重合作的基础 “己所欲施于人” ，想得到别人的信任和尊重，首先就要信任和尊重别人。 上司和下属之间要相互信任和尊重；企业和供方之间也要相互信任和尊重。 没有相互的信任就没有合作，没有信任就没有工作热情，没有信任就没有员工的忠诚。所提倡的管理理念：所提倡的管理理念：a. 用人不疑，疑人不用。（信任员工的为人，信任员工的能力和责任心，否则就不要用他。）b. 尊重每一个员工。c. 给员工两心（放心和开心），换取员工一颗忠心。d. 服从企业（领导）的安排，服从企业的制度，就是对企业（领导）的信任和尊重。 f. 对人要信任，对事要控制。www.21ask.com 中国管理资讯网核心价值观（三）核心价值观之三：打造超强的团队合力竞争的基础 “上下同欲者，胜。”孙武 今天企业的竞争就是人才的竞争。这不仅是指企业员工整体素质的竞争，更重要的是企业 与企业员工之间凝聚力水平的竞争。凝聚力越强，竞争力就越强。所提倡的管理理念：所提倡的管理理念：a. 木桶理论：一个企业的水平，不是取决于那几个能力最好的人，而是取决于那几个能力最差的人。b. 聚光理论：好的人才+超强凝聚力=超强的团队力量，各司其职，目标一致才能发挥强大的团队力量。c. 植树理论：播种种子高于移植树苗的成活率。招聘单纯但是有潜力的人才，比招聘有丰富经验的 人才，在对企业长期发展方面更有利。e. 人即人才，适才适用。f. 优秀的团队做出优秀的产品。www.21ask.com 中国管理资讯网核心价值观（四）核心价值观之四：积极上进，开拓创新发展的基础 水涨船高。员工不断的学习和成长，不断提升业务水平、管理水平，是公司发展的前提。 在学习和了解的基础上，对不合理、不适应的事物进行创新和变革，在市场需求的范围 之内开拓市场，开拓创新是公司发展的手段。 所提倡的管理理念：所提倡的管理理念：a. 不学习、不上进的员工就是企业的负担。（因为他会影响整个团队的力量）b. 缺什么就要学什么，学什么就要用什么。c. 变是唯一不变的法则，但要以不变应万变。 www.21ask.com 中国管理资讯网核心价值观（五）核心价值观之五：共同发展，共享成功永续发展的基础 企业的发展是依托员工而发展起来的，企业在发展的同时应该带领员工一起发展，企业在 成功的同时应该和员工共享这些成功的果实。这不仅要体现在精神方面，还要体现在物质 方面。企业如果做不到这一点，那员工就失去了积极性、失去了对企业的信任、团队就会 瓦解甚至成为对抗企业的团队。那么企业的发展和成功就不会持久。 所提倡的管理理念：所提倡的管理理念：a. 单赢是暂时的，双赢才是持久的。b. 发展不忘铺路人，成功不忘摆渡人。www.21ask.com 中国管理资讯网经营管理观念用人观a. 德才兼备，适才适用。b. 用人不疑，疑人不用。c. 植树理论。d.尊重每一个员工。e.给员工两心（放心和开心），换取员工一颗忠心。f.对人要信任，对事要控制。学习观a.不学习、不上进的员工就是企业的负担。b.缺什么就学什么，学什么就用什么。团队观a.木桶理论b.聚光理论质量观a.质量是信誉的保证，品牌的基石。b.优秀的团队做出优秀的产品。市场营销观a.市场就是企业的指南针。b.不是缺少市场，而是缺少发现（市场）。c.卖产品不如卖信誉，卖信誉不如卖文化。d.顾客就是朋友，要像朋友一样对待他们。市场竞争观a.你无我有，你有我优。（寻求高“值价比”）资本运作观a. 重视现金流比重视利润更明智。创新发展观a.变是唯一不变的法则，但要以不变应万变。持续经营观a.单赢是暂时的，双赢是持久的。b.发展不忘铺路人，成功不忘摆渡人。www.21ask.com 中国管理资讯网行为作风说到写到要做到，要做就要做最好企业：对顾客、员工和其他利益相关方承诺的事情（说到和写到的），就要做到，而且要力求 做到最好。否则就会失去信任、不得人心。管理：每个员工对自己所负责的工作能做到什么程度就说到什么程度、写到什么程度，说到什 么程度或写到什么程度就必须要做到什么程度，就一定要力求把他做到最好。以不变应万变a.外部市场：产品要根据市场的需求、竞争对手的情况、企业自身的能力等内外部因素来定位， 所以掌握内外部因素的变化是最关键的，要根据不同的情况制定不同的产品方案；b.内部制度：制度要根据内部环境（组织、人员、资源等）及外部环境（客户要求、政府要求 等）情况变化而变化，所以掌握内外部环境也是最关键的；c.处理问题：问题处理方式方法要根据问题发展的具体情况而变化，所以了解问题发展是关键；d.日常工作：日常工作中的例行工作一般要求严格按照规定的制度执行，对于一些例外工作或 者由于不确定因素引起的变异例行工作，则要随机应变，灵活处理。www.21ask.com 中国管理资讯网基于企业文化的用人准则员工业绩或能力对企业价值观的认同度重用培养淘汰好差低高？对于处在“？”范围的员工，如果是管理职，则应该淘汰；如果是技术职，又处在公司最需要的时期，则可以任用。