咨询项目成功的关键因素咨询项目成功的关键因素科特勒营销集团项目总监：张斌科特勒营销集团项目总监：张斌科特勒营销集团项目总监：张斌科特勒营销集团项目总监：张斌科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司印第安人狩猎的启示Where印第安人印第安人Map to win成功的地图！成功的地图！ MethodologyAttitudePractice科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询 项目监管和审计服务项目监管和审计服务方案设计方案设计 项目实施、建造项目实施、建造项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护咨询项目过程中的主要阶段划分施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询 项目监管和审计服务项目监管和审计服务方案设计方案设计 项目实施、建造项目实施、建造项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标咨询项目策略研究咨询项目策略研究可行性研究可行性研究客户需求分析和研究客户需求分析和研究前期咨询研究科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询 项目监管和审计服务项目监管和审计服务方案设计方案设计 项目实施、建造项目实施、建造项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标项目结构设计项目结构设计系统设计系统设计工具评估和选择工具评估和选择培训培训设想的证明设想的证明方案设计咨询科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询 项目监管和审计服务项目监管和审计服务方案设计方案设计 项目实施、建造项目实施、建造项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标标书准备标书准备标书评估标准界定标书评估标准界定标书发布标书发布标书评估和选择标书评估和选择项目建设方案设计科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司作为客户的代表，对项目进行监理，作为客户的代表，对项目进行监理，确保项目经理及其项目组执行承诺；确保项目经理及其项目组执行承诺；监管其工作，编写相关文档，经认监管其工作，编写相关文档，经认可后递交给客户。可后递交给客户。就与项目有关的问题向客户提供建就与项目有关的问题向客户提供建议，包括管理要素变更事项，例如：议，包括管理要素变更事项，例如：时间表、功能、预算、技术、人员时间表、功能、预算、技术、人员调动等。调动等。项目建设根据开发合同进行，包括项目建设根据开发合同进行，包括实施和必要时的扩展。实施和必要时的扩展。建设、执行和展开项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询方案设计方案设计项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标 项目监管和审计服务项目监管和审计服务 项目实施、建造项目实施、建造科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目监督工具UDDEeTTeMONQSDocuUDDE - 文件跟踪，任务分文件跟踪，任务分配和跟踪，缺陷跟踪。配和跟踪，缺陷跟踪。ueTT - 项目成员的时间报告项目成员的时间报告系统，可监控项目任务的时系统，可监控项目任务的时间开销。间开销。ueMON - 不同硬件平台上的不同硬件平台上的关键任务组件监控工具。关键任务组件监控工具。uQSDoc - 项目文件管理和控项目文件管理和控制。访问权限，版本历史和制。访问权限，版本历史和归档。多种文件格式。归档。多种文件格式。 项目业主项目业主/客户客户 项目实施、建造项目实施、建造 项目监管和审计服务项目监管和审计服务科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询 项目监管和审计服务项目监管和审计服务方案设计方案设计 项目实施、建造项目实施、建造项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标系统维护、操作和用户支持，由内系统维护、操作和用户支持，由内部人员、承建商或两者结合进行部人员、承建商或两者结合进行项目完成后的支持和维护科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司项目完成后的审计和检查审查项目是否满足策略研究阶段审查项目是否满足策略研究阶段设定的目标，必要时对项目的进设定的目标，必要时对项目的进一步完善提出建议。一步完善提出建议。项目业主项目业主/客户客户策略、研究和前策略、研究和前期咨询期咨询 项目监管和审计服务项目监管和审计服务方案设计方案设计 项目实施、建造项目实施、建造项目完成后的项目完成后的审查咨询审查咨询项目完成后的支项目完成后的支持和维护持和维护施工施工维护维护咨询咨询监理监理审计审计发起人发起人使用者使用者项目实施招标项目实施招标科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司咨询的挑战：产品还是方案产品还是方案 科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司 决不用推销的方式解决决不用推销的方式解决营销的问题营销的问题WEREDIFFERENT科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司业务推广业务推广专业报刊广告专业报刊广告口碑口碑商业伙伴商业伙伴研讨会研讨会/培训培训签约签约 合同准备合同准备 商务谈判商务谈判 商务建议书商务建议书 技术建议书技术建议书 概念建议书概念建议书 项目背景研究项目背景研究客户确认客户确认客户问答及初步诊断客户问答及初步诊断客户确认客户确认 需求需求 预算及支付能力预算及支付能力 实施时间实施时间售前作业流程售前作业流程签约签约 合同准备合同准备 商务谈判商务谈判 商务建议书商务建议书 技术建议书技术建议书 概念建议书概念建议书 项目背景研究项目背景研究客户确认客户确认售前作业流程售前作业流程初步诊断（环境分析初步诊断（环境分析/ /初步数据）初步数据）方法论及可预见之效果提要方法论及可预见之效果提要方法、标准、工具定义方法、标准、工具定义企业简介及成功案例企业简介及成功案例签约签约 合同准备合同准备 商务谈判商务谈判 商务建议书商务建议书 技术建议书技术建议书 概念建议书概念建议书 项目背景研究项目背景研究客户确认客户确认售前作业流程售前作业流程工作内容的初步界定工作内容的初步界定工作模式及资源计划工作模式及资源计划合作模式建议合作模式建议风险评价风险评价签约签约 合同准备合同准备 商务谈判商务谈判 商务建议书商务建议书 技术建议书技术建议书 概念建议书概念建议书 项目背景研究项目背景研究客户确认客户确认售前作业流程售前作业流程初步项目实施计划初步项目实施计划客户的角色及资源计划客户的角色及资源计划质量控制计划质量控制计划项目人员确定项目人员确定/ /简历简历报价及主要商务条款报价及主要商务条款结算里程碑结算里程碑签约签约合同准备合同准备商务谈判商务谈判 商务建议书商务建议书 技术建议书技术建议书 概念建议书概念建议书 项目背景研究项目背景研究客户确认客户确认售前作业流程售前作业流程异议处理异议处理价格确定价格确定质量标准质量标准交付物交付物法律法律/ /知识产权条款知识产权条款签签约约合同准备合同准备商务谈判商务谈判 商务建议书商务建议书 技术建议书技术建议书 概念建议书概念建议书 项目背景研究项目背景研究客户确认客户确认售前作业流程售前作业流程合同评审合同评审项目资源项目资源/ /成本计划成本计划合同签署及项目启动批准合同签署及项目启动批准文档作业（版本管理）文档作业（版本管理）科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司问题与解答问题与解答Q&AQ&A科特勒营销集团中国公司科特勒营销集团中国公司谢谢各位谢谢各位! ! Thanks!