信息与通信信息与通信 名企形象管名企形象管理理企业形象管理第一节第一节 企业形象概论企业形象概论第二节第二节 企业形象调查企业形象调查第三节第三节 企业形象规划企业形象规划第四节第四节 CIS的开发与管理的开发与管理第五节第五节 VIS的设计与开发的设计与开发附附 录录 案例研究案例研究第一节第一节第一节第一节 企业形象概论企业形象概论企业形象概论企业形象概论一、企业形象的构成一、企业形象的构成一、企业形象的构成一、企业形象的构成二、企业实态与企业形象二、企业实态与企业形象二、企业实态与企业形象二、企业实态与企业形象三、三、三、三、CISCIS 塑造企业形象的利器塑造企业形象的利器塑造企业形象的利器塑造企业形象的利器、企业形象的构成、企业形象的构成、企业形象的构成、企业形象的构成（一）企业的产品形象（一）企业的产品形象（一）企业的产品形象（一）企业的产品形象（二）企业的管理形象（二）企业的管理形象（二）企业的管理形象（二）企业的管理形象（三）企业的人员形象（三）企业的人员形象（三）企业的人员形象（三）企业的人员形象（四）企业的环境形象（四）企业的环境形象（四）企业的环境形象（四）企业的环境形象（五）企业的文化形象（五）企业的文化形象（五）企业的文化形象（五）企业的文化形象（六）企业的社区形象（六）企业的社区形象（六）企业的社区形象（六）企业的社区形象（七）企业的标识形象（七）企业的标识形象（七）企业的标识形象（七）企业的标识形象（八）企业的媒介形象（八）企业的媒介形象（八）企业的媒介形象（八）企业的媒介形象 二、企业实态与企业形象二、企业实态与企业形象二、企业实态与企业形象二、企业实态与企业形象状态之一：状态之一：状态之一：状态之一：名实两欠名实两欠名实两欠名实两欠状态之二：状态之二：状态之二：状态之二：传播失灵传播失灵传播失灵传播失灵状态之三：状态之三：状态之三：状态之三：绣花枕头绣花枕头绣花枕头绣花枕头状态之四：状态之四：状态之四：状态之四：秀外慧中秀外慧中秀外慧中秀外慧中状态状态状态状态之一之一之一之一名名名名实实实实两两两两欠欠欠欠有问题的有问题的有问题的有问题的企业实态企业实态企业实态企业实态有问题的有问题的有问题的有问题的企业形象企业形象企业形象企业形象实例：安然实例：安然公司破产公司破产 豪宅仍建豪宅仍建 abcNews 2002 abcNews 2002焦点访谈片断焦点访谈片断 布什立法反假账布什立法反假账 2002 2002状态状态状态状态之二之二之二之二传传传传播播播播失失失失灵灵灵灵良良良良 好好好好 的的的的企业实态企业实态企业实态企业实态有问题的有问题的有问题的有问题的企业形象企业形象企业形象企业形象状态状态状态状态之三之三之三之三绣绣绣绣花花花花枕枕枕枕头头头头有问题的有问题的有问题的有问题的企业实态企业实态企业实态企业实态理理理理 想想想想 的的的的企业形象企业形象企业形象企业形象状态状态状态状态之四之四之四之四秀秀秀秀外外外外慧慧慧慧中中中中良良良良 好好好好 的的的的企业实态企业实态企业实态企业实态理理理理 想想想想 的的的的企业形象企业形象企业形象企业形象三、三、三、三、CISCIS 塑造企业形象的利器塑造企业形象的利器塑造企业形象的利器塑造企业形象的利器 Corporate Identity SystemCorporate Identity System，简称，简称，简称，简称CISCIS，直译为直译为直译为直译为 企业识别系统企业识别系统企业识别系统企业识别系统。是一种企业形象管理，通过提炼企业的是一种企业形象管理，通过提炼企业的是一种企业形象管理，通过提炼企业的是一种企业形象管理，通过提炼企业的理念个性和行为特征，整合企业的各种形理念个性和行为特征，整合企业的各种形理念个性和行为特征，整合企业的各种形理念个性和行为特征，整合企业的各种形象资源，对企业的一切形象要素进行统筹象资源，对企业的一切形象要素进行统筹象资源，对企业的一切形象要素进行统筹象资源，对企业的一切形象要素进行统筹设计、规划、控制和传播，以突出企业的设计、规划、控制和传播，以突出企业的设计、规划、控制和传播，以突出企业的设计、规划、控制和传播，以突出企业的形象个性和统一性，强化企业整体形象的形象个性和统一性，强化企业整体形象的形象个性和统一性，强化企业整体形象的形象个性和统一性，强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。视觉冲击力和市场竞争力。视觉冲击力和市场竞争力。视觉冲击力和市场竞争力。（一）（一）（一）（一）CISCIS的历史沿革的历史沿革的历史沿革的历史沿革1 1 1 1CICI的发轫的发轫的发轫的发轫2 2 2 2CICI的发展与传播的发展与传播的发展与传播的发展与传播3 3 3 3CICI的现状的现状的现状的现状 政治传播政治传播 纳粹纳粹 政治传播政治传播 文革文革 IBM 之父之父（二）（二）（二）（二）CISCIS产生的原因产生的原因产生的原因产生的原因1 1 1 1企业内部的自觉需求企业内部的自觉需求企业内部的自觉需求企业内部的自觉需求2 2 2 2市场经营的外在压力市场经营的外在压力市场经营的外在压力市场经营的外在压力1 1 1 1企业内部的自觉需求企业内部的自觉需求企业内部的自觉需求企业内部的自觉需求人才：生产力人才：生产力人才：生产力人才：生产力士气：组织气候士气：组织气候士气：组织气候士气：组织气候股东：信心股东：信心股东：信心股东：信心关系企业：号召力关系企业：号召力关系企业：号召力关系企业：号召力广告效果广告效果广告效果广告效果/ / / /知名度：提高知名度：提高知名度：提高知名度：提高宣传成本：降低宣传成本：降低宣传成本：降低宣传成本：降低内部管理：高效率内部管理：高效率内部管理：高效率内部管理：高效率2 2 2 2市场经营的外在压力市场经营的外在压力市场经营的外在压力市场经营的外在压力（5C5C s s的挑战）的挑战）的挑战）的挑战）CostCost：成本的挑战成本的挑战成本的挑战成本的挑战CompetitionCompetition：竞争的挑战竞争的挑战竞争的挑战竞争的挑战CommunicationCommunication：传播的挑战传播的挑战传播的挑战传播的挑战CustomerCustomer：顾客的挑战顾客的挑战顾客的挑战顾客的挑战ConsumerismConsumerism：消费主义的挑战消费主义的挑战消费主义的挑战消费主义的挑战（三）（三）（三）（三）CISCIS的功能的功能的功能的功能1 1CISCIS的内部功能的内部功能的内部功能的内部功能2 2CISCIS的外部功能的外部功能的外部功能的外部功能1 1CISCIS的内部功能的内部功能的内部功能的内部功能吸引人才吸引人才吸引人才吸引人才鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气提高企业管理效率提高企业管理效率提高企业管理效率提高企业管理效率对关系企业有凝聚力对关系企业有凝聚力对关系企业有凝聚力对关系企业有凝聚力提高广告提高广告提高广告提高广告宣传宣传宣传宣传效果效果效果效果降低传播降低传播降低传播降低传播成本成本成本成本2 2CISCIS的外部功能的外部功能的外部功能的外部功能给股东与股民以信心给股东与股民以信心给股东与股民以信心给股东与股民以信心让政府有信任感让政府有信任感让政府有信任感让政府有信任感消费者对产品有好感消费者对产品有好感消费者对产品有好感消费者对产品有好感减缓或消除敌对情绪减缓或消除敌对情绪减缓或消除敌对情绪减缓或消除敌对情绪 一句话：一句话：一句话：一句话： 树立良好的社会形象树立良好的社会形象树立良好的社会形象树立良好的社会形象（四）企业导入（四）企业导入（四）企业导入（四）企业导入CISCIS的时机的时机的时机的时机新公司成立新公司成立新公司成立新公司成立创业周年纪念（庆典）创业周年纪念（庆典）创业周年纪念（庆典）创业周年纪念（庆典）企业合并为集团，走向多元化企业合并为集团，走向多元化企业合并为集团，走向多元化企业合并为集团，走向多元化进军海外市场，走向国际化进军海外市场，走向国际化进军海外市场，走向国际化进军海外市场，走向国际化新产品上市，开拓市场新产品上市，开拓市场新产品上市，开拓市场新产品上市，开拓市场改善经营状况，激发企业活力改善经营状况，激发企业活力改善经营状况，激发企业活力改善经营状况，激发企业活力消除负面印象，控制企业形象消除负面印象，控制企业形象消除负面印象，控制企业形象消除负面印象，控制企业形象企业改组或高层变动，创新经营作风企业改组或高层变动，创新经营作风企业改组或高层变动，创新经营作风企业改组或高层变动，创新经营作风产品重新定位，提升品牌形象产品重新定位，提升品牌形象产品重新定位，提升品牌形象产品重新定位，提升品牌形象（五）（五）（五）（五）CISCIS的基本构成的基本构成的基本构成的基本构成1 1理念识别系统理念识别系统理念识别系统理念识别系统Mind Identity System Mind Identity System 简称简称简称简称MISMIS。2 2行为识别系统行为识别系统行为识别系统行为识别系统Behavior Identity System Behavior Identity System 简称简称简称简称BISBIS。3 3视觉识别系统视觉识别系统视觉识别系统视觉识别系统Visual Identity System Visual Identity System 简称简称简称简称VISVIS。CISCIS的结构的结构的结构的结构Mind IdentityMind IdentityBehavior IdentityBehavior IdentityVisual IdentityVisual Identity理念识别理念识别理念识别理念识别行为识别行为识别行为识别行为识别视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别MISMISBISBISVISVIS1企业理念识别企业理念识别MIS事业领域与形象定位事业领域与形象定位企业愿景、使命、战略和目标企业愿景、使命、战略和目标经营理念与管理哲学经营理念与管理哲学组织的价值观念和文化系统组织的价值观念和文化系统 确定组织的形象个性和内涵确定组织的形象个性和内涵2 2企业行为识别企业行为识别企业行为识别企业行为识别BISBIS 内部行为规范内部行为规范内部行为规范内部行为规范 外部行为规范外部行为规范外部行为规范外部行为规范 内部行为规范内部行为规范内部行为规范内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人组织结构、管理导向、运作流程、人组织结构、管理导向、运作流程、人组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等。仪、文化活动、环境规划等。仪、文化活动、环境规划等。仪、文化活动、环境规划等。N60 SASN60 SAS的企业文化的企业文化的企业文化的企业文化 030424 030424外部行为规范外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘市场推广、售后服务、物流处理、招聘市场推广、售后服务、物流处理、招聘市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规社区服务、公益活动、环保措施、展示规社区服务、公益活动、环保措施、展示规社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等。则、外交活动、宣传广告等。则、外交活动、宣传广告等。则、外交活动、宣传广告等。96-Music18 PIZA 96-Music18 PIZA 严格训练严格训练严格训练严格训练3企业视觉识别企业视觉识别VIS 对组织的一切可视物（展示物）进行对组织的一切可视物（展示物）进行对组织的一切可视物（展示物）进行对组织的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织统一设计、规划、制作和控制，使组织统一设计、规划、制作和控制，使组织统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。形象的表达充分个性化和统一化。形象的表达充分个性化和统一化。形象的表达充分个性化和统一化。 三个子系统的三个子系统的三个子系统的三个子系统的 整整整整 合合合合理念识别理念识别理念识别理念识别MISMIS视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别VISVIS行为识别行为识别行为识别行为识别BISBIS理解理解理解理解CISCIS的三个要点的三个要点的三个要点的三个要点形象形象形象形象 识别识别识别识别 符号符号符号符号 第二节第二节第二节第二节 企业形象调查企业形象调查企业形象调查企业形象调查、企业自我形象分析、企业自我形象分析、企业自我形象分析、企业自我形象分析二、企业实际形象分析二、企业实际形象分析二、企业实际形象分析二、企业实际形象分析三、企业形象差距分析三、企业形象差距分析三、企业形象差距分析三、企业形象差距分析、企业自我形象分析、企业自我形象分析、企业自我形象分析、企业自我形象分析 企业企业企业企业自我形象自我形象自我形象自我形象即一个企业自己所即一个企业自己所即一个企业自己所即一个企业自己所期望建立的社会形象，这是一个企业期望建立的社会形象，这是一个企业期望建立的社会形象，这是一个企业期望建立的社会形象，这是一个企业公共关系工作的内在动力、方向、目公共关系工作的内在动力、方向、目公共关系工作的内在动力、方向、目公共关系工作的内在动力、方向、目的和标准。的和标准。的和标准。的和标准。企业自我形象分析的内容企业自我形象分析的内容企业自我形象分析的内容企业自我形象分析的内容（一）企业实态的调查分析（一）企业实态的调查分析（一）企业实态的调查分析（一）企业实态的调查分析（二）员工阶层的调查研究（二）员工阶层的调查研究（二）员工阶层的调查研究（二）员工阶层的调查研究（三）管理阶层的调查分析（三）管理阶层的调查分析（三）管理阶层的调查分析（三）管理阶层的调查分析（四）决策阶层的研究分析（四）决策阶层的研究分析（四）决策阶层的研究分析（四）决策阶层的研究分析二、企业实际形象分析二、企业实际形象分析二、企业实际形象分析二、企业实际形象分析 企企企企业业业业实实实实际际际际形形形形象象象象即即即即企企企企业业业业的的的的实实实实际际际际状状状状态态态态和和和和行行行行为为为为在在在在公公公公众众众众舆舆舆舆论论论论中中中中的的的的投投投投影影影影、反反反反映映映映，亦亦亦亦即即即即社社社社会会会会公公公公众众众众和和和和社社社社会会会会舆舆舆舆论论论论对对对对企企企企业业业业实实实实际状态和行为的认知和评价。际状态和行为的认知和评价。际状态和行为的认知和评价。际状态和行为的认知和评价。 这这这这种种种种认认认认知知知知和和和和评评评评价价价价体体体体现现现现为为为为企企企企业业业业在在在在社社社社会公众中的会公众中的会公众中的会公众中的知名度知名度知名度知名度和和和和美誉度美誉度美誉度美誉度。知名度知名度 知知名名度度指指一一个个企企业业被被公公众众知知晓晓、了了解解的的程程度度，是是评评价价企企业业名名气气大大小小的的客客观观尺尺度度，侧侧重重于于“量量”的的评评价价，即即企企业业对对社社会会公众影响的宽广度。公众影响的宽广度。 美誉度美誉度美誉度美誉度 美美美美誉誉誉誉度度度度指指指指一一一一个个个个企企企企业业业业获获获获得得得得公公公公众众众众信信信信任任任任、好好好好感感感感、接接接接纳纳纳纳和和和和欢欢欢欢迎迎迎迎的的的的程程程程度度度度，是是是是评评评评价价价价企企企企业业业业声声声声誉誉誉誉好好好好坏坏坏坏的的的的社社社社会会会会指指指指标标标标，侧侧侧侧重重重重于于于于“ “质质质质” ”的的的的评评评评价价价价，即企业的社会影响的美丑、好坏。即企业的社会影响的美丑、好坏。即企业的社会影响的美丑、好坏。即企业的社会影响的美丑、好坏。美美誉誉度度知名度知名度5010050100企业形象地位四象限图企业形象地位四象限图企业形象地位四象限图企业形象地位四象限图高知名度高美誉度高知名度高美誉度高知名度高美誉度高知名度高美誉度高美誉度低知名度高美誉度低知名度高美誉度低知名度高美誉度低知名度低知名度低美誉度低知名度低美誉度低知名度低美誉度低知名度低美誉度低美誉度高知名度低美誉度高知名度低美誉度高知名度低美誉度高知名度企业形象要素分析企业形象要素分析企业形象要素分析企业形象要素分析 运用运用运用运用“ “语意差别分析法语意差别分析法语意差别分析法语意差别分析法” ”经营理念经营理念经营理念经营理念办事效率办事效率办事效率办事效率服务态度服务态度服务态度服务态度管理顾问管理顾问管理顾问管理顾问公司规模公司规模公司规模公司规模业务水平业务水平业务水平业务水平三、企业形象差距分析三、企业形象差距分析三、企业形象差距分析三、企业形象差距分析 将企业的实际形象与企业的自我形将企业的实际形象与企业的自我形将企业的实际形象与企业的自我形将企业的实际形象与企业的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差象作比较分析，揭示二者之间的现实差象作比较分析，揭示二者之间的现实差象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。距，指明公共关系工作的目标和任务。距，指明公共关系工作的目标和任务。距，指明公共关系工作的目标和任务。经营理念经营理念经营理念经营理念办事效率办事效率办事效率办事效率服务态度服务态度服务态度服务态度管理顾问管理顾问管理顾问管理顾问公司规模公司规模公司规模公司规模业务水平业务水平业务水平业务水平自我形象自我形象自我形象自我形象实际形象实际形象实际形象实际形象第三节第三节第三节第三节 企业形象规划企业形象规划企业形象规划企业形象规划、企业形象规划的基本特性、企业形象规划的基本特性、企业形象规划的基本特性、企业形象规划的基本特性二、如何建立有效的企业形象二、如何建立有效的企业形象二、如何建立有效的企业形象二、如何建立有效的企业形象一、企业形象规划一、企业形象规划的基本特性的基本特性（一）主观性和客观性的统一；（一）主观性和客观性的统一；（一）主观性和客观性的统一；（一）主观性和客观性的统一；（二）统一性和差异性的结合；（二）统一性和差异性的结合；（二）统一性和差异性的结合；（二）统一性和差异性的结合；（三）恒定性和变通性的统一。（三）恒定性和变通性的统一。（三）恒定性和变通性的统一。（三）恒定性和变通性的统一。二、如何建立有效二、如何建立有效二、如何建立有效二、如何建立有效的企业形象的企业形象的企业形象的企业形象取决于三个方面的协调与平衡：取决于三个方面的协调与平衡：取决于三个方面的协调与平衡：取决于三个方面的协调与平衡：企业利益与公众利益的协调与平衡；企业利益与公众利益的协调与平衡；企业利益与公众利益的协调与平衡；企业利益与公众利益的协调与平衡； 2 2 总体形象与特定形象的协调与平衡；总体形象与特定形象的协调与平衡；总体形象与特定形象的协调与平衡；总体形象与特定形象的协调与平衡；知名度与美誉度的协调与平衡。知名度与美誉度的协调与平衡。知名度与美誉度的协调与平衡。知名度与美誉度的协调与平衡。第四节第四节第四节第四节 CIS CIS的开发与管理的开发与管理的开发与管理的开发与管理一、企业实态调查阶段一、企业实态调查阶段二、设计开发阶段二、设计开发阶段三、实施管理阶段三、实施管理阶段四、企业四、企业CI应用手册应用手册CICICI概念的确立概念的确立概念的确立概念的确立概念的确立概念的确立CI CI 导入作业流程图导入作业流程图导入作业流程图导入作业流程图监督与评估监督与评估监督与评估监督与评估监督与评估监督与评估形象策略确立形象策略确立形象策略确立形象策略确立形象策略确立形象策略确立企业实态调查企业实态调查企业实态调查企业实态调查企业实态调查企业实态调查完成与导入完成与导入完成与导入完成与导入完成与导入完成与导入设计作业展开设计作业展开设计作业展开设计作业展开设计作业展开设计作业展开一、企业实态调查研究阶段一、企业实态调查研究阶段一、企业实态调查研究阶段一、企业实态调查研究阶段（一）企业实态调查的重点（一）企业实态调查的重点（一）企业实态调查的重点（一）企业实态调查的重点（二）调查流程的设计（二）调查流程的设计（二）调查流程的设计（二）调查流程的设计（三）调查问卷的设计（三）调查问卷的设计（三）调查问卷的设计（三）调查问卷的设计（四）调查的实施（四）调查的实施（四）调查的实施（四）调查的实施（五）结果的分析与处理（五）结果的分析与处理（五）结果的分析与处理（五）结果的分析与处理二、二、二、二、CISCIS开发与设计阶段开发与设计阶段开发与设计阶段开发与设计阶段 （一）（一）（一）（一）MIS MIS : : : :企业理念识别系统的开发；企业理念识别系统的开发；企业理念识别系统的开发；企业理念识别系统的开发； （二）（二）（二）（二）BISBIS: : : :企业行为识别系统的开发；企业行为识别系统的开发；企业行为识别系统的开发；企业行为识别系统的开发； （三）（三）（三）（三）VISVIS: : : :企业视觉识别系统的开发与企业视觉识别系统的开发与企业视觉识别系统的开发与企业视觉识别系统的开发与设计；设计；设计；设计； （四）（四）（四）（四）CIS CIS : : : :MISMIS、BISBIS、VISVIS的整合系统。的整合系统。的整合系统。的整合系统。关于关于关于关于VISVIS的设计与开发的设计与开发的设计与开发的设计与开发 1 1将识别性的抽象概念，转化成将识别性的抽象概念，转化成将识别性的抽象概念，转化成将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素；象征化的视觉要素；象征化的视觉要素；象征化的视觉要素； 2 2开发基本设计要素，以奠定整开发基本设计要素，以奠定整开发基本设计要素，以奠定整开发基本设计要素，以奠定整理传播系统的基础；理传播系统的基础；理传播系统的基础；理传播系统的基础； 3 3以基本设计要素为基础，展开以基本设计要素为基础，展开以基本设计要素为基础，展开以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业。应用设计要素的开发作业。应用设计要素的开发作业。应用设计要素的开发作业。三、三、三、三、CISCIS管理阶段管理阶段管理阶段管理阶段（一）（一）（一）（一）CICI应用手册应用手册应用手册应用手册（二）（二）（二）（二）CISCIS的发布的发布的发布的发布（三）（三）（三）（三）CISCIS的传播的传播的传播的传播（四）（四）（四）（四）CISCIS的监控的监控的监控的监控关于企业关于企业关于企业关于企业CICI应用手册应用手册应用手册应用手册1总论部分总论部分2基本要素基本要素3基本要素组合系统基本要素组合系统4应用要素应用要素5标志、标准字印刷样本标志、标准字印刷样本 及标准色色票及标准色色票1 1 总论部分总论部分总论部分总论部分董事长、总经理的致词董事长、总经理的致词董事长、总经理的致词董事长、总经理的致词企业经营的理念与发展规划展望。企业经营的理念与发展规划展望。企业经营的理念与发展规划展望。企业经营的理念与发展规划展望。导入导入导入导入CICI的目的的目的的目的的目的CICI手册使用方法的概论手册使用方法的概论手册使用方法的概论手册使用方法的概论2 2基本要素基本要素基本要素基本要素标志、标准字、标准色标志、标准字、标准色标志、标准字、标准色标志、标准字、标准色标志、标准字、标准色的变体设计标志、标准字、标准色的变体设计标志、标准字、标准色的变体设计标志、标准字、标准色的变体设计附属基本要素附属基本要素附属基本要素附属基本要素3 3基本要素组合系统基本要素组合系统基本要素组合系统基本要素组合系统基本要素组合规范基本要素组合规范基本要素组合规范基本要素组合规范基本要素组合系统的变体设计基本要素组合系统的变体设计基本要素组合系统的变体设计基本要素组合系统的变体设计禁止组合的范例禁止组合的范例禁止组合的范例禁止组合的范例4 4应用要素应用要素应用要素应用要素办公系统（信封、信笺、文件夹等）办公系统（信封、信笺、文件夹等）办公系统（信封、信笺、文件夹等）办公系统（信封、信笺、文件夹等）环境系统（建筑物外观、营业环境等）环境系统（建筑物外观、营业环境等）环境系统（建筑物外观、营业环境等）环境系统（建筑物外观、营业环境等）标识系统（路标指示、招牌等）标识系统（路标指示、招牌等）标识系统（路标指示、招牌等）标识系统（路标指示、招牌等）服饰系统（员工服装及饰物等）服饰系统（员工服装及饰物等）服饰系统（员工服装及饰物等）服饰系统（员工服装及饰物等）运输系统（业务用车、手推车等）运输系统（业务用车、手推车等）运输系统（业务用车、手推车等）运输系统（业务用车、手推车等）包装系统（产品外观、大小包装等）包装系统（产品外观、大小包装等）包装系统（产品外观、大小包装等）包装系统（产品外观、大小包装等）广告系统（各种广告媒体设计）广告系统（各种广告媒体设计）广告系统（各种广告媒体设计）广告系统（各种广告媒体设计）5 5标志、标准字印刷样本标志、标准字印刷样本标志、标准字印刷样本标志、标准字印刷样本及标准色色票及标准色色票及标准色色票及标准色色票标志、标准字印刷样本标志、标准字印刷样本标准色色票标准色色票第五节第五节第五节第五节 VIS VIS的设计与开发的设计与开发的设计与开发的设计与开发一、标志一、标志一、标志一、标志二、标准字二、标准字二、标准字二、标准字三、标准色三、标准色三、标准色三、标准色四、企业造型四、企业造型四、企业造型四、企业造型五、企业象征图案五、企业象征图案五、企业象征图案五、企业象征图案六、企业广告及宣传版面编排模式六、企业广告及宣传版面编排模式六、企业广告及宣传版面编排模式六、企业广告及宣传版面编排模式一、标志一、标志一、标志一、标志 信号：信号：信号：信号：通过感官刺激，能引发人们联想到某通过感官刺激，能引发人们联想到某通过感官刺激，能引发人们联想到某通过感官刺激，能引发人们联想到某些事物的对象物。些事物的对象物。些事物的对象物。些事物的对象物。 符号：符号：符号：符号：作为一种信息的载体，用来代表另一作为一种信息的载体，用来代表另一作为一种信息的载体，用来代表另一作为一种信息的载体，用来代表另一事物。事物。事物。事物。 标志：标志：标志：标志：以特定明确的造型或图案来代表或表以特定明确的造型或图案来代表或表以特定明确的造型或图案来代表或表以特定明确的造型或图案来代表或表示事物。示事物。示事物。示事物。 商标：商标：商标：商标：指厂商从事商业行为时与特定商品及指厂商从事商业行为时与特定商品及指厂商从事商业行为时与特定商品及指厂商从事商业行为时与特定商品及其信誉相关联的标识物。其信誉相关联的标识物。其信誉相关联的标识物。其信誉相关联的标识物。标志的特性标志的特性标志的特性标志的特性1 1识别性识别性识别性识别性 2 2领导性领导性领导性领导性 3 3同一性同一性同一性同一性 4 4时代性时代性时代性时代性 5 5延伸性延伸性延伸性延伸性 6 6系统性系统性系统性系统性二、标准字二、标准字二、标准字二、标准字（一）标准字的概念（一）标准字的概念（二）标准字的分类（二）标准字的分类（三）标准字的设计（三）标准字的设计关于标准字的设计关于标准字的设计关于标准字的设计关于标准字的设计（一）标准字节的设计程序（一）标准字节的设计程序（一）标准字节的设计程序（一）标准字节的设计程序（二）标准字的规范化（二）标准字的规范化（二）标准字的规范化（二）标准字的规范化（三）标准字的制图法（三）标准字的制图法（三）标准字的制图法（三）标准字的制图法（四）标准字与标志的配合使用（四）标准字与标志的配合使用（四）标准字与标志的配合使用（四）标准字与标志的配合使用（五）标准字的展开运用（五）标准字的展开运用（五）标准字的展开运用（五）标准字的展开运用三、标准色三、标准色三、标准色三、标准色（一）标准色的概念（一）标准色的概念（二）标准色的设定（二）标准色的设定（三）标准色的管理（三）标准色的管理四、企业造型四、企业造型四、企业造型四、企业造型设计题材大致有如下几类：设计题材大致有如下几类：设计题材大致有如下几类：设计题材大致有如下几类：1 1人物类人物类人物类人物类 2 2动物类动物类动物类动物类 3 3植物类植物类植物类植物类 4 4产品类产品类产品类产品类五、企业象征图案五、企业象征图案五、企业象征图案五、企业象征图案相关实例相关实例六、企业广告及六、企业广告及六、企业广告及六、企业广告及宣传版面编排模式宣传版面编排模式宣传版面编排模式宣传版面编排模式（一）国外实例（一）国外实例（二）国内实例（二）国内实例 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