项目二：会展市场调研项目二：会展市场调研项目二：会展市场调研项目二：会展市场调研调研问卷与分析技术调研问卷与分析技术调研问卷与分析技术调研问卷与分析技术项目二：会展市场调研一、会展市场调研概述二、会展市场调研的种类三、会展市场调研的过程与方法四、会展市场问卷调查法目录目录一、会展市场调研概述目录一、会展市场调研概述一、会展市场调研概述一、会展市场调研概述一、会展市场调研概述1 1、会展市场调研的定义、会展市场调研的定义l会展市场调研：会展市场调研：指会展营销的主体通过各种市场调查的方法和手段，有目的、有计划、有组织、系统地搜集、记录和整理有关会展市场的信息和资料，并在此基础上进行分析和预测，为会展营销决策提供科学依据。会展市场调研，是指会展营销的主体通过各种市场调查的方法和手段，有目的、有计划、有组织、系统地搜集、记录和整理有关会展市场的信息和资料，并在此基础上进行分析和预测，为会展营销决策提供科学依据。一、会展市场调研概述1、会展市场调研的定义会展市场调研，是指一、会展市场调研概述一、会展市场调研概述一、会展市场调研概述一、会展市场调研概述2 2、会展市场调研的意义、会展市场调研的意义（1 1）向决策者提供关于当前）向决策者提供关于当前营销组营销组合是否有效的合是否有效的信息；信息；（2 2）了解市）了解市场场的需求，的需求，为进为进行必要的行必要的变变革提供革提供线线索和依据；索和依据；（3 3）探索新的市）探索新的市场场机会。机会。会展市场调研，是指会展营销的主体通过各种市场调查的方法和手段，有目的、有计划、有组织、系统地搜集、记录和整理有关会展市场的信息和资料，并在此基础上进行分析和预测，为会展营销决策提供科学依据。一、会展市场调研概述2、会展市场调研的意义会展市场调研，是指3 3、会展市场调研的提供者、会展市场调研的提供者（1 1）会展行业的专门机构）会展行业的专门机构 包括会展咨询公司、会展策划公司、展会广告代理商以及现场服务包括会展咨询公司、会展策划公司、展会广告代理商以及现场服务公司。公司。（2 2）市场调研行业）市场调研行业（3 3）企业营销调研部）企业营销调研部4 4、会展市场调研的使用者、会展市场调研的使用者（1 1）当地政府）当地政府（2 2）会展组办方）会展组办方（3 3）参展商）参展商（4 4）相关广告商）相关广告商3、会展市场调研的提供者1 1、为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研、为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研u项目调研项目调研u主题调研主题调研u场馆调研场馆调研u参观人数预测参观人数预测u同类展会竞争者调研同类展会竞争者调研u住民意识调研住民意识调研u环境影响调研环境影响调研2 2、为参展方提供会展选择与决策依据的调研、为参展方提供会展选择与决策依据的调研3 3、展会评估调研、展会评估调研4 4、以展会为平台所进行的调研、以展会为平台所进行的调研二、会展市场调研的种类二、会展市场调研的种类二、会展市场调研的种类二、会展市场调研的种类1、为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研二、会展市场调研的（一）会展组办方提供会展策划必要咨询的调研展会类型展会类型展会类型展会类型展会组办展会组办展会组办展会组办需要资讯需要资讯需要资讯需要资讯举例举例举例举例行业展行业展行业展行业展企业或协会企业或协会企业或协会企业或协会展商数量、级别、展商数量、级别、展商数量、级别、展商数量、级别、性质、需求等性质、需求等性质、需求等性质、需求等上海国际汽车展上海国际汽车展上海国际汽车展上海国际汽车展宁波国际服装节宁波国际服装节宁波国际服装节宁波国际服装节商贸洽谈商贸洽谈商贸洽谈商贸洽谈 政府或企业政府或企业政府或企业政府或企业展商数量、级别、展商数量、级别、展商数量、级别、展商数量、级别、需求、性质等需求、性质等需求、性质等需求、性质等广交会、郑交会广交会、郑交会广交会、郑交会广交会、郑交会等等等等艺术文化艺术文化艺术文化艺术文化 政府或团体政府或团体政府或团体政府或团体需求、政策、对象需求、政策、对象需求、政策、对象需求、政策、对象素质、需求等素质、需求等素质、需求等素质、需求等全国美术展、中全国美术展、中全国美术展、中全国美术展、中国艺术节等国艺术节等国艺术节等国艺术节等博览会博览会博览会博览会政府或团体政府或团体政府或团体政府或团体经济、市场、政府、经济、市场、政府、经济、市场、政府、经济、市场、政府、观众等观众等观众等观众等世博会、西博会世博会、西博会世博会、西博会世博会、西博会等等等等（一）会展组办方提供会展策划必要咨询的调研展会类型展会组办需1、项目目调研研 通通过调研确定何种研确定何种项目目为本地会展行本地会展行业的的发展的展的基点。需要从本地基点。需要从本地经济结构、构、产业结构、地理位置、构、地理位置、交通状况、展交通状况、展馆条件等，条件等，优先考先考虑本地区本地区经济结构、构、产业结构、重点构、重点发展行展行业、政府扶植行、政府扶植行业等。具体分等。具体分析行析行业市市场状况，摸清行状况，摸清行业归属。分析属。分析办展展资源，如源，如资金、人力、物力、信息（目金、人力、物力、信息（目标客客户的信息，合作的信息，合作单位的信息，行位的信息，行业产业信息）和其他社会信息）和其他社会资源（政府主源（政府主管部管部门、全国及海外合作伙伴、招展、全国及海外合作伙伴、招展组团的代理机构、的代理机构、专业传媒和大众媒和大众传媒等）。媒等）。1、项目调研城市城市会展项目会展项目长春长春汽博会，农博会、美食节汽博会，农博会、美食节义乌义乌小商品博览会小商品博览会西安西安旅游博览会、高新技术交易会旅游博览会、高新技术交易会武汉武汉光博会、农机展光博会、农机展郑州郑州哈尔滨哈尔滨冰雪节、哈洽会冰雪节、哈洽会乌鲁木齐乌鲁木齐乌洽会乌洽会南宁南宁东博会、民歌节东博会、民歌节昆明昆明昆明国际旅游节、昆交会昆明国际旅游节、昆交会城市会展项目长春汽博会，农博会、美食节义乌小商品博览会西安旅2、主、主题调研研 展会展会项目确定之后，展会策划人目确定之后，展会策划人员还必必须就展会就展会的具体主的具体主题进行相关的研究分析，由于定期行相关的研究分析，由于定期举行的常行的常年固定展会在宣年固定展会在宣传推广以及品牌建推广以及品牌建设方面具有先天方面具有先天优势，因此多数展会在策划之初都是以此，因此多数展会在策划之初都是以此为目目标，那么，那么，调研的前期准研的前期准备就就显得尤得尤为重要。展重要。展览会的名称、基会的名称、基本理念和具有延本理念和具有延续性并相互独立的主性并相互独立的主题等都等都应在相关在相关调研的基研的基础之上予以确立。主之上予以确立。主题调研不研不仅应广泛研究广泛研究已有展会的主已有展会的主题性性质与分与分类，同，同时也可以通也可以通过民意民意调研的手段广泛了解和听取市民意研的手段广泛了解和听取市民意见。 2、主题调研2019中国上海中国上海 城市，城市，让生活更美好生活更美好2019日本日本爱知知县 超越超越发展：大自然智慧的再展：大自然智慧的再发现2000德国德国汉诺威威 人人类-自然自然-科技科技-发展展2019中国云南中国云南 人与自然人与自然-迈向向21世世纪2019葡萄牙葡萄牙里斯本里斯本 海洋海洋未来的未来的财富富1993韩国国大田新的起大田新的起飞之路之路1992意大利意大利热那那亚 哥哥伦布布船与海船与海1992西班牙西班牙塞塞维利利亚 发现的的时代代1990日本日本大阪大阪 人人类与自然与自然1988澳大利澳大利亚布里斯班布里斯班 科技科技时代的休代的休闲生活生活1986加拿大加拿大温哥温哥华 交流与运交流与运输1985日本日本筑波筑波 居住与居住与环境境人人类家居科技家居科技1984美国美国新奥新奥尔良良河流的世界河流的世界水乃生命之源水乃生命之源1982美国美国诺克斯克斯维尔能源能源世界的原世界的原动力力2019中国上海城市，让生活更美好1975日本日本冲冲绳 海洋海洋充充满希望的未来希望的未来1974美国美国斯波坎斯波坎 无无污染的染的进步步1970日本日本大阪大阪 人人类的的进步与和步与和谐1968美国美国圣安圣安东尼奥尼奥 美洲大美洲大陆的文化交流的文化交流1967加拿大加拿大蒙特利蒙特利尔 人人类与世界与世界1964美国美国纽约 通通过理解走向和平理解走向和平1962美国美国西雅西雅图 太空太空时代的人代的人类1958比利比利时布布鲁塞塞尔 科学、文明和人性科学、文明和人性1939美国美国旧金山旧金山 明天新世界明天新世界1937法国法国巴黎巴黎 现代世界的代世界的艺术和技和技术1935比利比利时布布鲁塞塞尔 通通过竞争争获取和平取和平1933美国美国芝加哥芝加哥 一个世一个世纪的的进步步1975日本冲绳海洋充满希望的未来城市，让生活更美好BetterCity,BetterLife城市，让生活更美好3、场馆调研研 场馆相关相关调研具体包括：一、硬件条件研具体包括：一、硬件条件调研，如研，如场馆地点、交通情况、周地点、交通情况、周边住宿条件、停住宿条件、停车位数量、位数量、场馆空空间规模、内部空模、内部空间使用的便利程度、使用的便利程度、陈列道具的列道具的种种类、多媒体、多媒体设备条件、照明、空条件、照明、空调、消防等。二、消防等。二、软件条件，如网件条件，如网络通通讯便利程度、便利程度、邮政政电信便利程度、信便利程度、管理系管理系统等。三、服等。三、服务水平，如基本水平，如基本设计制作水平、制作水平、场馆内部搭建改造水平、施工水平等。内部搭建改造水平、施工水平等。 3、场馆调研 郑州国州国际会展中心是会展中心是郑州市中央商州市中央商务区三大区三大标志性建志性建筑之一，主体筑之一，主体为钢筋筋砼结构，屋面构，屋面为桅杆桅杆悬索斜拉索斜拉钢结构。构。郑州国州国际会展中心由会会展中心由会议中心和展中心和展览中心两部分中心两部分组成，成， 建建筑面筑面积22.68万平方米，可租用室内面万平方米，可租用室内面积占占7.4万平方米。万平方米。是集会是集会议、展、展览、文、文娱活活动、招待会、餐、招待会、餐饮和旅游和旅游观光光为一体的大型会展一体的大型会展设施。施。4、参、参观人数人数预测 无无论是以是以营销为主要目的的商主要目的的商业洽洽谈会，会，还是以是以宣宣传为主要目的的文化展主要目的的文化展览，参，参观人数都是重要的指人数都是重要的指标。参。参观人数人数预测直接影响直接影响场馆选择、门票定价、票定价、办展展时间、预算等一系列重大决策。即便算等一系列重大决策。即便对于于举办多年多年的固定展会，人数的的固定展会，人数的预测仍非易事，仍非易事，诸多不确定因素多不确定因素都有可能都有可能导致致预测的失的失误，如天气条件、突，如天气条件、突发事件、事件、同同类展会的展会的竞争等。因此，参争等。因此，参观人数并不能人数并不能简单地根地根据往届据往届实际参参观人数人数进行行预测，还是是应该在展会筹在展会筹备之前通之前通过科学的定量科学的定量调研予以研予以预测。4、参观人数预测 上海世博会上海世博会预计接待接待观众人数将超众人数将超7000万万 “到目前到目前为止，已有个国家和国止，已有个国家和国际组织确确认参展上海世博会，参展上海世博会，这一数字已一数字已 经超超过了以往参展国家了以往参展国家最多的德国最多的德国汉诺威世博会（个）。同威世博会（个）。同时上海世上海世博会的博会的观 众人数也将刷新日本大阪世博会万众人数也将刷新日本大阪世博会万人次的人次的纪录。”月日上午，在由市政月日上午，在由市政 府与加中府与加中贸易易理事会共同主理事会共同主办的首届上海加拿大的首届上海加拿大贸易与投易与投资论坛上，上海世博局副上，上海世博局副 局局长吴云吴云飞透露，根据最新透露，根据最新测算，算，天的上海世博会天的上海世博会预计将接待的将接待的观众人数众人数“ 万可能也打不住万可能也打不住”。 上海世博会预计接待观众人数将超7000万 全国政全国政协常委、常委、2019年上海世博会年上海世博会执行委行委员会副主任会副主任周周汉民在回答日本民在回答日本电视台台记者关于中国是否有信心超者关于中国是否有信心超过1970年大阪世博会年大阪世博会创下的下的6400万人次万人次记录时，周，周汉民表示，民表示，我我们始始终把大阪世博会作把大阪世博会作为学学习的范例，因的范例，因为它不它不仅吸引吸引了了6422万万观众，众，创下世博会至今下世博会至今观众人数之最，而且促众人数之最，而且促进了日本阪神了日本阪神经济带的形成。的形成。周周汉民民说，2019年第三方在全球范年第三方在全球范围预测上海世博会上海世博会访问人数，既有中国相关的人数，既有中国相关的预测公司，也有世界知名的盖公司，也有世界知名的盖洛普公司所做的民洛普公司所做的民调，他，他们均均认为达到达到7000万人次是一个万人次是一个可行的目可行的目标。“他他们的的调查显示其中示其中5至至10将是海外游客，余下将是海外游客，余下的的6700万游客是我万游客是我们的同胞，就是的同胞，就是说2019年，在每年，在每20个中个中国人当中，只有一个有机会去看世博会。我国人当中，只有一个有机会去看世博会。我们认为这个数个数字相字相对而言而言还是比是比较保守的。保守的。”全国政协常委、2019年上海世博会执行委员会5、同、同类展会展会竞争者争者调研研 相同的行相同的行业，相同的主，相同的主题，要想成，要想成功功举办展会就必展会就必须对竞争展会的争展会的规模、模、具体参展商、展会具体参展商、展会时间、效果、效果、满意度意度等等进行行详尽的尽的调查研究，不研究，不仅要知己知要知己知彼，更要取彼，更要取长补短，避免短，避免恶性性竞争。争。5、同类展会竞争者调研青岛啤酒节和中国啤酒节青岛啤酒节和中国啤酒节6、住民意识调研7、环境影响调研6、住民意识调研（二）为参展商提供会展选择和决策的依据（二）（二）为参展商提供会展参展商提供会展选择与决策的与决策的调研研1、参、参观者的者的质量量参参观者中决策者的比例者中决策者的比例目目标观众在参众在参观者中的比例者中的比例展展览会限制参会限制参观者的者的专业或行或行业上一次展出接触的参上一次展出接触的参观者中新客者中新客户所占的比例所占的比例展展览会会为参参观者分者分类2、参、参观者的数量者的数量上一次展出所接待的参上一次展出所接待的参观者数量者数量展展览会会组织者所作的广告宣者所作的广告宣传范范围展展览会所接待的参会所接待的参观者数量者数量（二）为参展商提供会展选择和决策的依据（二）为参展商提供会展3、展出地点、展出地点展台位置展台位置/展台展台层次次可以可以选择、指定展台面、指定展台面积、位置等、位置等走道人流量走道人流量4、展、展览服服务参展手参展手续便利程度便利程度安全保安全保卫展品道具运展品道具运进运出手运出手续便利程度便利程度运运进运出运出设备3、展出地点（三）展会（三）展会评估估调研研1、展会基本情况、展会基本情况 创办时间、办展周期、展周期、办展展时间、主、主办商、商、办展展展展馆、联系系电话、展、展览互互联网地址、网地址、电子子邮件、主要件、主要服服务内容、主要参展内容、主要参展产品、开幕品、开幕时间、门票价格、票价格、场地面地面积、同期、同期举办的展会、参展面的展会、参展面积、参展商、参展、参展商、参展商分布商分布统计、参展商、参展商产品行品行业分布、分布、观众来源、众来源、观众众分布分布统计、观众关注行众关注行业统计、签约项目数、成交金目数、成交金额等等。等等。2、展会主、展会主题 主主题是否明确、是否服是否明确、是否服务地方地方经济、主、主题的延的延续性、性、会展主会展主题的推广效果等等。的推广效果等等。（三）展会评估调研3、展示、展示设计 展示手段、多媒体技展示手段、多媒体技术使用情况、展示种使用情况、展示种类分布、展分布、展台台设计、科技含量、展示效果、展示成本分布等等。、科技含量、展示效果、展示成本分布等等。4、招商、招商组展展 招商方式、招商成本、招商招商方式、招商成本、招商时间、组展筹展筹备时间等等。等等。5、广告宣、广告宣传 展会前期广告宣展会前期广告宣传手段与策略、广告投入、新手段与策略、广告投入、新闻宣宣传策略、新策略、新闻稿数量、促稿数量、促销活活动等等。等等。6、会后勤服、会后勤服务 展展场指南，食宿安排、交通服指南，食宿安排、交通服务、展会会刊等等。、展会会刊等等。7、经济与社会效益与社会效益 交易交易额、协议数量与金数量与金额、贸易商易商满意度、相关行意度、相关行业受益情况、社会反响、市民受益情况、社会反响、市民认知度等等。知度等等。3、展示设计n n1 1展台效果优异评估展台效果优异评估展台效果优异评估展台效果优异评估 n n 如果展台接待了如果展台接待了如果展台接待了如果展台接待了7070以上的潜在客户，而客户接触平以上的潜在客户，而客户接触平以上的潜在客户，而客户接触平以上的潜在客户，而客户接触平均成本低于其他展台的平均值，其展台效果就是优异。均成本低于其他展台的平均值，其展台效果就是优异。均成本低于其他展台的平均值，其展台效果就是优异。均成本低于其他展台的平均值，其展台效果就是优异。 n n 2 2成本效益比评估成本效益比评估成本效益比评估成本效益比评估 n n 这里的成本效益比内涵比较广，可以是此次展览的成这里的成本效益比内涵比较广，可以是此次展览的成这里的成本效益比内涵比较广，可以是此次展览的成这里的成本效益比内涵比较广，可以是此次展览的成本与效益相比，也可以是此次的成本与效益与前次或类似本与效益相比，也可以是此次的成本与效益与前次或类似本与效益相比，也可以是此次的成本与效益与前次或类似本与效益相比，也可以是此次的成本与效益与前次或类似项目相比，还可以是展出的成本效益与其他营销方式相比项目相比，还可以是展出的成本效益与其他营销方式相比项目相比，还可以是展出的成本效益与其他营销方式相比项目相比，还可以是展出的成本效益与其他营销方式相比等等。例如展出开支为等等。例如展出开支为等等。例如展出开支为等等。例如展出开支为2020万，展出效益万，展出效益万，展出效益万，展出效益( (展览成交额展览成交额展览成交额展览成交额) )为为为为80008000万，那么成本效益比为万，那么成本效益比为万，那么成本效益比为万，那么成本效益比为l l：400400。1展台效果优异评估3、成交、成交评估估 这里的成交是指消里的成交是指消费成交和成交和贸易成交两易成交两种。种。对贸易性的展易性的展览会而言，成交会而言，成交评估是展会估是展会评估最估最重要的内容之一。重要的内容之一。成交成交评估的内容一般有：估的内容一般有： (1)有无达到有无达到销售目售目标； (2)成交成交额； (3)成交笔数；成交笔数； (4)意向成交意向成交额； (5)实际成交成交额；(6)与新客与新客户成交成交额，与老客，与老客户成交成交额； (7)展展览期期间成交成交额； (8)预计后后续成交成交额等等。等等。3、成交评估这里的成交是指消费成交和贸易成交两种。对贸易 4、接待客、接待客户评估估 这也是也是贸易展易展览会最重要的会最重要的评估内估内容之一，包括：容之一，包括： (1)参参观展台的展台的观众数量，可以众数量，可以细分分为接待参接待参观者数，者数，现有客有客户数和潜在客数和潜在客户数。其中潜在客数。其中潜在客户数是重点。数是重点。 (2)参参观展台的展台的观众众质量。按照量。按照评估内容和估内容和标准分准分类统计观众的众的订货决定决定权、建、建议权、影响力、行、影响力、行业、区、区域等，然后根据域等，然后根据统计情况将参情况将参观观众分众分为极具价极具价值、很有价很有价值、一般价一般价值和和无价无价值等情况。等情况。 (3)接待客接待客户的成本效益。的成本效益。计算方法是用展算方法是用展览总支出支出额除以所接待的客除以所接待的客户数或者所建立的新客数或者所建立的新客户关系数。关系数。4、接待客户评估这也是贸易展览会最重要的评估内容之一，5、调研研评估估 即通即通过展出展出对市市场和和产品有无新的了解和品有无新的了解和认识，有无更明确的，有无更明确的发展和努力方向等来展和努力方向等来进行行评估。估。 6、竞争争评估估 指指对在展在展览工作方面和展工作方面和展览效果方面与效果方面与竞争争对手相比手相比较的表的表现的的评估。估。 7、宣、宣传 公关公关评估。具体包括宣估。具体包括宣传公关有无效果，效公关有无效果，效率、效益多大，是否需要增加投入提高展出者形象，率、效益多大，是否需要增加投入提高展出者形象，以及形象以及形象对实际成交有多大关系等。展会成交有多大关系等。展会评估是一个估是一个很复很复杂的体系，其中有些内容的体系，其中有些内容还具有一定的争具有一定的争议性，性，所以所以评估估时应该根据根据实际情况情况审慎慎选择，谨慎操慎操作。作。5、调研评估即通过展出对市场和产品有无新的了解和认识，有无（四）以展会（四）以展会为平台所平台所进行的行的调研研1、产品品调研：新研：新产品的接受与潜力、新品的接受与潜力、新兴产品品测试、包、包装研究、价格研究、装研究、价格研究、竞争争产品研究等。品研究等。2、企、企业研究：短期研究：短期预测、长期期预测、行、行业趋势研究、研究、进出口研究、公司内部出口研究、公司内部员工研究等。工研究等。3、消、消费研究：消研究：消费者者购买行行为、使用、使用习惯、态度以及品度以及品牌市牌市场概念的定量研究和定性研究。概念的定量研究和定性研究。4、销售与市售与市场研究：市研究：市场潜力的衡量、市潜力的衡量、市场份份额分析、分析、市市场特性的确特性的确认、销售分析、分售分析、分销渠道研究、促渠道研究、促销研究等。研究等。5、民意研究：生活形、民意研究：生活形态研究、价研究、价值观念研究等。念研究等。6、其他：政策研究、生、其他：政策研究、生态影响研究、法律限制研究、企影响研究、法律限制研究、企业公众形象研究等。公众形象研究等。（四）以展会为平台所进行的调研 相相对于其他同于其他同样可能可能获取到情取到情报信息的平台，展会具信息的平台，展会具有一些得天独厚的有一些得天独厚的优势。主要是以下几点：。主要是以下几点：1、高效快捷：展会提供了一个高效快捷的平台方便展、高效快捷：展会提供了一个高效快捷的平台方便展会情会情报服服务机构在短机构在短时间内内获取大量丰富的情取大量丰富的情报资料。料。2、覆盖面广：展会上参展企、覆盖面广：展会上参展企业基本覆盖了行基本覆盖了行业研究所研究所必必须包含的供包含的供应商、生商、生产企企业、代理商和下游用、代理商和下游用户四个四个环节。3、费用低廉：展会情用低廉：展会情报服服务机构机构进行展会情行展会情报收集可收集可以省却数目可以省却数目可观的差旅的差旅费用和用和访问激励激励费用，是商用，是商业情情报获取方式中性价比最高的一种取方式中性价比最高的一种获取方式。取方式。4、直、直观形象：形象：对展会情展会情报中客中客户关注的信息客关注的信息客户可以可以展会期展会期间参参观对方的展台、听取方的展台、听取对方介方介绍并并获得相关介得相关介绍资料，信息相料，信息相对较为直直观。相对于其他同样可能获取到情报信息的平台，展会具有 情情报搜集的内容具体包括：搜集的内容具体包括：1、产品信息。包括品信息。包括产品的更新品的更新换代情况、最新技代情况、最新技术进展、展、技技术前沿、前沿、竞争争对手的手的产品研品研发方向和方向和进度等。度等。2、市、市场信息。行信息。行业内市内市场价格走价格走势，最新关注的市，最新关注的市场热点，消点，消费者信心、期望、者信心、期望、评价等市价等市场民意。民意。3、第三方信息。包括重要客、第三方信息。包括重要客户、竞争争对手、行手、行业专家以家以及及观察家察家对行行业、产品和技品和技术的的观点与点与评论等。等。4、竞争争对手信息。除了手信息。除了竞争争对手的手的产品和市品和市场信息外，信息外，还包括包括竞争争对手的最新研手的最新研发意意图、市、市场计划、客划、客户发展方展方案等，以及案等，以及对竞争争对手人手人员变化、化、结构构变化等情况的有关化等情况的有关评估。估。情报搜集的内容具体包括：三、会展市场调研的过程与方法三、会展市场调研的过程与方法三、会展市场调研的过程与方法三、会展市场调研的过程与方法1 1、会展市场调研的过程、会展市场调研的过程调研准调研准备备拟定方拟定方案案实施调实施调研研资料整资料整理分析理分析调研报调研报告告调研跟调研跟踪踪下一次下一次调研调研三、会展市场调研的过程与方法1、会展市场调研的过程调研准备拟2 2、完整的调研方案、完整的调研方案项 目目具具 体体 内内 容容调查目的目的对调研目研目标的解的解释：为什么要什么要调研？研？调查什么？什么？调查结果有什么作用？果有什么作用？调查内容内容需要哪些需要哪些资料、具体料、具体项目是什么目是什么?资料来源是什么？一手料来源是什么？一手资料料还是二手是二手资料？料？调查对象象各种各种资料分料分别向向谁调查？各？各调查对象象总体是什么？体是什么？抽抽样设计各各调查对象分象分别需要多少需要多少样本？本？样本本选择的方法是什么？的方法是什么？选择的依据是什么？的依据是什么？调查的形式的形式普普查、重点、重点调查、典型、典型调查还是抽是抽样调查调查的方法的方法文案文案调查法、探法、探查法（法（观察法、察法、询问法和法和实验法）法）调查表表设计问卷和各种卷和各种调查用表的用表的设计资料的料的处理理调查资料的料的统计、处理方法理方法费用用预算算预计可能可能发生的支出，估算各生的支出，估算各项支出的支出的费用用进度安排度安排拟定定调研活研活动的的进度表度表人人员安排安排人人员挑挑选、分工、培、分工、培训2、完整的调研方案项目具体内容调查目的对调研目标的解3 3、会展市场调研的方法、会展市场调研的方法（1 1）观察法）观察法（2 2）询问法）询问法u问卷访问法问卷访问法这种方法最为通用，包括个别访问法、集体访问法、这种方法最为通用，包括个别访问法、集体访问法、电话访问法、邮送法、计算机访问法等电话访问法、邮送法、计算机访问法等u小组焦点访谈小组焦点访谈u深度访谈法深度访谈法（3 3）实验法）实验法（4 4）二手资料分析）二手资料分析3、会展市场调研的方法四、会展市场问卷调查法四、会展市场问卷调查法四、会展市场问卷调查法四、会展市场问卷调查法确定调研目标确定调研目标制定调研计划制定调研计划二手资料搜集二手资料搜集撰写调研报告撰写调研报告实地市场调研实地市场调研资料整理分析资料整理分析资料信息搜集资料信息搜集问卷调查报告问卷调查报告回收整理分析回收整理分析调查问卷发放调查问卷发放调查问卷设计调查问卷设计确定调查总体确定调查总体问卷调查方案问卷调查方案其其他他方方式式问问卷卷调调查查四、会展市场问卷调查法确定调研目标制定调研计划二手资料搜集撰1 1、调查问卷设计技术、调查问卷设计技术（1 1）问卷设计的主要步骤）问卷设计的主要步骤确定调查主题。确定调查主题。确定提问的方式。确定提问的方式。确定每个问题的措辞。确定每个问题的措辞。确定每个问题的顺序。确定每个问题的顺序。从总体上设计调查问卷的结构。从总体上设计调查问卷的结构。送审与修改。送审与修改。试查。试查。定稿。定稿。1、调查问卷设计技术（2 2）问卷的组成部分）问卷的组成部分问卷说明（开场白）问卷说明（开场白） 说明调查的意图、填表须知、交表时间、地点及酬谢方式等。说明调查的意图、填表须知、交表时间、地点及酬谢方式等。被调查者的情况被调查者的情况 如名称、性质、规模、营业范围、地位等。如名称、性质、规模、营业范围、地位等。调查的问题调查的问题核心部分。核心部分。问卷的编号。问卷的编号。调查者的情况：调查人员的姓名、访问日期等。调查者的情况：调查人员的姓名、访问日期等。举办举办“国际工业配件展览会国际工业配件展览会”的调查意见问的调查意见问卷卷问卷范例问卷范例 （2）问卷的组成部分举办“国际工业配件展览会”的调查意见问卷(3)(3)问卷设计注意事项问卷设计注意事项 首先，语言的表达要简洁明了，不能模棱两可。首先，语言的表达要简洁明了，不能模棱两可。 其次，问卷结构的设计要合理。其次，问卷结构的设计要合理。(4)(4)调查问卷提问的方式调查问卷提问的方式 封闭式提问：封闭式提问： 二项选择法、多项选择法、顺位法等二项选择法、多项选择法、顺位法等 开放式提问：开放式提问： 自由回答法、词句联想法自由回答法、词句联想法(3)问卷设计注意事项2 2、抽样调查技术、抽样调查技术 由于会展营销调研涉及的项目较多，而且受到调研经费的限制，由于会展营销调研涉及的项目较多，而且受到调研经费的限制，因而往往采用抽样调查的方式获取有关信息。因而往往采用抽样调查的方式获取有关信息。（1 1）随机抽样）随机抽样l简单随机抽样简单随机抽样l分层抽样分层抽样l系统抽样系统抽样l整群抽样整群抽样（2 2）非随机抽样）非随机抽样2、抽样调查技术3.1 3.1 两种数据输入法两种数据输入法第一种，较少量第一种，较少量CasesCases的数据输入法的数据输入法 (在数据编辑器数据编辑器窗口中进行)第二种，成百上千个第二种，成百上千个CasesCases的数据输入法的数据输入法 (在语法编辑器语法编辑器窗口中进行) SPSS本身最正规最快速的数据输入法 3 3、统计分析方法、统计分析方法SPSSSPSS基本操作介绍基本操作介绍推荐：推荐：SPSS统计分析实例精选统计分析实例精选清华大学出版社清华大学出版社3.1两种数据输入法3、统计分析方法SPSS基本操作介地区编号：地区编号：1111 栏位：栏位：1-21-2个案编码：0001 3-6一、性别：1-男 2-女 7二、年龄： 8-9三、文化程度：1-文盲 2-小学 3-初中 4-高中或中专 5-大专以上 10四、退休前职业：1-工人 2-干部（包括职员） 3-商业服务人员 4-教员 5-科技人员 6-医务人员及其他 11五、退休后职业：1-工人 2-干部（包括职员） 3-商业服务人员 4-教员 5-科技人员 6-医务人员及其他 12六、退休前月工资_元。 13-15七、退休后月工资_元。 16-18八、公费医疗：1-全费报销 2-半费以上公费 3-自费 19九、生活能力：1-完全自理 2-半自理 3-不能自理 20十、干家务情况：1-不干 2-干少部分 3-干大部分 4-家务全包 21 十一、与小辈关系：1-很好 2-一般 3-不好 22十二、就医困难情况：1-经济困难 2-交通 3-行动难 4-挂号难 5-其他困难 23 表表1 1 老龄人社会保障抽样调查老龄人社会保障抽样调查3.2 3.2 一个简单的一个简单的SPSSSPSS编程编程地区编号：11（1）个案（）个案（Case）表表1是一份抽样调查式的问卷，即一个个案。是一份抽样调查式的问卷，即一个个案。（2）变量（）变量（Variable）及变量名）及变量名 一份问卷设有若干问答，每一问答就是一个变量。一份问卷设有若干问答，每一问答就是一个变量。定义变量名时应注意：定义变量名时应注意：第一，变量名要以字母为首，后面跟第一，变量名要以字母为首，后面跟az，09字符（字符个数小于字符（字符个数小于或等于或等于8个），个），“？”、“！”、“/”等不能作为变量名，等不能作为变量名，变量名也不能带扩展名，如变量名也不能带扩展名，如A1.1。第二，第二， SPSS的保留关键词不能作为变量名的保留关键词不能作为变量名。这些关键词有：。这些关键词有：AND OR NOT WITH TO BY GT GE LT LE EQ NE ALL共共13个。个。第三，第三，SPSS中虽不区别大小写字符，但程序中的命令和关键词要用中虽不区别大小写字符，但程序中的命令和关键词要用大写字母，表示系统内定；变量名等一般用小写字母，表示大写字母，表示系统内定；变量名等一般用小写字母，表示可人为指定。可人为指定。项目二：会展市场调研课件（3）变量类型及变量值）变量类型及变量值(Value) 变量值是用阿拉伯数字表示时，该变量则称作变量值是用阿拉伯数字表示时，该变量则称作“数值型数值型”变量变量。 变量值若用字母（或字母与数字的混合型）表示时，该变量则称作变量值若用字母（或字母与数字的混合型）表示时，该变量则称作“字符串型字符串型”变量变量。此时，定义变量时该变量名的后面必须附加一个。此时，定义变量时该变量名的后面必须附加一个“（a）” 。例如，姓名的变量名往往要定义为例如，姓名的变量名往往要定义为“name(a)”，表示与它对应的变量，表示与它对应的变量值将是由字母组成的人名，比如值将是由字母组成的人名，比如Zhang San 或或Li Si等。等。（4）变量值的栏目位置（栏位）变量值的栏目位置（栏位） 数据输入的次序，必须与所定义的变量名的先后次序及指定的数据输入的次序，必须与所定义的变量名的先后次序及指定的“栏位栏位”一一对应，不能错位。一一对应，不能错位。 每一个变量名的后面，应该指定该变量值的起始列和终止列。每一个变量名的后面，应该指定该变量值的起始列和终止列。如表如表1：“性别性别”编码为编码为“sex 7”. “年龄年龄”编码为编码为“age 8-9”。 变量值的栏位以多少列为宜，应视问卷中该变量值的最大长度而变量值的栏位以多少列为宜，应视问卷中该变量值的最大长度而定。定。（3）变量类型及变量值(Value)（5）一个数据编码方案）一个数据编码方案变量变量 变量名变量名栏位栏位编码编码地区编号id11-211个案编码caseid3-60001性别sex71年龄age8-960（岁）文化程度edu103（初中）退休前职业ocu1111（工人）退休后职业ocu2120退休前月工资sal113-15150（元）退休后月工资sal216-18120（元）公费医疗v1192（半公费）生活能力v2201（完全自理）干家务情况v3212（干少部分）与小辈关系v4221（很好）就医困难情况v5234（挂号难）表表2 2 对表对表1 1的数据编码的数据编码（5）一个数据编码方案变量(6) 老龄人社会保障老龄人社会保障SPSS程序例程序例DATA LIST/id11-2caseid3-6sex7age8-9edu10ocu111ocu212sal113-15sal216-18v119v220v321v422v523.BEGIN DATA.*告诉SPSS，数据行从下一行开始读之.110001160310150120212141100021654221801801121011003027023013012021310END DATA.TITLE老龄人社会保障抽样调查.*TITLE中的内容是标题名称.FREQUENCIESocu1ocu2/BAR.*画出退休前和退休后职业分布的条形图.“id1 caseid name” 等是变等是变量名，允许定义几百个变量量名，允许定义几百个变量宣告数据嵌宣告数据嵌入式的开始入式的开始统计命令，也可统计命令，也可单击对话框执行单击对话框执行宣告结束宣告结束数据行数据行(6)老龄人社会保障SPSS程序例“id1caseid3.3 3.3 在在SPSSSPSS语法编辑器中输入数据时，数据的格式有两大类：语法编辑器中输入数据时，数据的格式有两大类：lSPSS数据的自由格式数据的自由格式lSPSS数据的固定格式数据的固定格式: 固定且嵌入式的命令文件固定且嵌入式的命令文件最常用最常用 00001,1,26,0,1,1500,1000,1,4,4700,02,00,2,4,2,4,8,2,5,1,2,200002,2,33,1,2,0700,0900,2,0,2500,03,03,3,4,1,3,1,4,1,2,2,2表表a 在计算机中用自由格式表示两份问卷的数据在计算机中用自由格式表示两份问卷的数据DATALIST/id1-5sex6age7-8edu9dw10gz111-14gz215-18dsj19gg20jp21-24ns25-26cs27-28v129v230v331v432v533v634v735v836v937v1038.BEGINDATA.0000112601150010001447000201942482512200002233120700090020250003033413141222ENDDATA.MISSINGVALUEsexedudw(0),age(00),gz1gz2jp(0000),dsjggnscs(00),v1tov10(0).表表b 固定且嵌入式的命令文件固定且嵌入式的命令文件3.3在SPSS语法编辑器中输入数据时，数据的格式有两大类固定且分离式的命令文件固定且分离式的命令文件DATALISTFILE=D:2.dat/id1-5sex6age7-8edu9dw10gz111-14gz215-18dsj19gg20jp21-24ns25-26cs27-28v129v230v331v432v533v634v735v836v937v1038.MISSINGVALUEsexedudw(0),age(00),gz1gz2jp(0000),dsjggnscs(00),v1tov10(0).表表c-1 固定且分离式的命令文件格式固定且分离式的命令文件格式0000112601150010001447000201942482512200002233120700090020250003033413141222表表c-2 固定且分离式的数据文件固定且分离式的数据文件D:2.dat格式格式固定且分离式的命令文件DATALISTFILE=D:3.4 3.4 常用的常用的SPSSSPSS图形绘制方法图形绘制方法绘图方法：绘图方法：命令法；命令法； 对话框法对话框法用对话框法绘制常用图形：用对话框法绘制常用图形：条形图条形图 多变量的条形图多变量的条形图 直方图直方图 圆形图圆形图 绘图所用程序数据绘图所用程序数据3.4常用的SPSS图形绘制方法绘图方法：命令法；4 4、市场调研报告、市场调研报告 结构要素结构要素主要内容主要内容备注备注封 面市场调研题目市场调研用户市场调研组织者市场调研日期目 录报告的各章节名称及页码简 介项目背景、人员构成等调研结论摘要调研主题的意义调研的主要结论调研的基本方法提出创新性建议报告正文市场背景的详细介绍调研主题和纲要说明调研过程与方法的详细说明调研的基本结论建设性意见和建议附 录各种参考资料、访谈记录等会展市场调研报告基本结构表会展市场调研报告基本结构表4、市场调研报告结构要素主要内容备注封面市场谢谢大家