管 理 学 原 理（2014年版）白瑷峥 主编 中国人民大学出版社保险职业学院 包 敏 第五章 决策第一节 决策概述第二节 决策的原则、标准与 影响因素第三节 决策的程序与方法学习内容 识记（识记（）：）： （）决策的概念，决策的类型；决策的原则，决策的标准 领会（领会（）：）： （* *）决策的地位和作用；决策的影响因素；决策的程序 应用（应用（）：）： （）运用所学决策方法进行决策第一节 决策概述一、决策的概念决策是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。二、决策的地位和作用 *决策理论学派西蒙认为：“管理就是决策。”决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。决策正确与否，是管理成败的关键。中国失败企业家80%在于投资失败，这源于决策失败，表现为：决策的独断和无制约、决策的随意性、一夜暴富的投机性。正确的决策成为我国企业必须解决的一大问题。tXOabcef分叉理论dg三、决策的类型 （一）按性质不同战略决策、战术决策、业务决策（二）按表现形式不同程序化决策（常规的、重复的、例行性的）、非程序化决策（不重复发生无先例可循的决策）（三）按照决策的方法不同确定型决策（一个方案只有一个结果）、风险型决策（一个方案可能有几种不同结果）、不确定型决策（不同结果，概率不确定）（四）按决策主体不同个人决策、群体决策 单选题：对程序化决策描述正确的是A. 重复出现的、例行性决策B.B. 非重复性的、例外决策C. 非重复性的、例行性决策D. 重复出现的、例外决策【2014年4月考题 ，本题1分】历年真题历年真题答案：A第二节 决策的原则、标准与影响因素一、决策的原则 （一）信息原则 信息是决策的物质基础（二）预测原则 科学预测，避免误判（三）可行性原则 综合考虑利弊，保证决策可行性（四）系统原则 统筹兼顾，平衡发展（五）对比择优原则 选择最佳方案（六）反馈原则 实践检验决策二、决策的标准第一种 由泰勒提出的“最优标准最优标准”追求最佳（最）第二种 由西蒙提出的“满意标准满意标准”通常难以做出最优，只能做出相对满意。（极）原因：（1）所有信息，（2）所有备选方案，（3）能预测每一方案结果第三种 由哈罗德孔茨提出的“合理性标准合理性标准”合理性就是以符合目的为根本标准，其实质是强调各决策阶段的效果与工作质量。 判断说明题：西蒙提出的决策标准是“最优标准”。【2015年10月考题 ，本题3分】历年真题历年真题答案：错误。 西蒙提出的是满意标准。 单选题：依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是A.最优决策 B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策【2013年4月考题 ，本题1分】历年真题历年真题三、决策的影响因素 *（一）环境因素 推动决策和制约决策（二）组织文化 团结、和谐、平等的组织文化会鼓励人们积极参与组织决策（三）决策者的个人因素 决策能力以及对待风险的态度是决策成败的关键（四）时间因素 时间敏感型决策对速度要求高于质量（五）过去的决策 有利于决策连贯性和维持组织稳定性，但不利创新 多选题：任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有A. 环境因素B. 组织文化C. 决策者的个人因素D. 时间因素E. 过去的决策【2015年4月考题 ，本题2分】历年真题历年真题答案：ABCDE第三节 决策的程序与方法一、决策的程序（七步走） *（一）识别机会或诊断问题决策的始点（二）确定目标 决策的前提（三）拟定可行方案 决策的基础（四）方案选优 决策的关键（五）典型试验 决策试点（六）普遍实施 决策的落实（七）跟踪控制 决策的检查见下页图示调查研究发现问题问题分析确定目标拟定方案方案优选典型试验普遍实施跟踪控制智囊技术可行性分析反馈决策修正追踪决策决策的程序二、决策方法 （一）定性决策方法 依靠决策者的直觉、经验和主观判断，也称软决策。 优点：方便易用，适用非程序化决策 缺点：缺乏论证，主观性强1.头脑风爆法 集体决策。 鼓励创新思维2.名义群体法名义小组法。集体决策。3.德尔菲法专家意见法或专家函询调查法。特点：匿名性、反馈性和统计性。4.电子会议人机结合决策。优点：匿名、诚实和高效 单选题：通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A. 因果法B. 德尔菲法B.C. 外推法D. 边际分析法【2014年10月考题 ，本题1分】历年真题历年真题答案：B决策方法 （二）定量决策方法1.确定型决策方法 最理想的决策状态确定型决策的具体方法很多，比如盈亏平衡分析法（量本利分析法或保本分析法），内部投资回收率法，价值分析法等。盈亏分析（量本利分析）法的应用 例题：某企业准备生产一新产品,经预测得知:当该产品产量为4000件时,需支付总固定成本200万元,总变动成本200万元,如果产品定价为2000元/件。求：(1)该企业的盈亏平衡点产量和销售额；(2)实现目标利润400万元时的产量；(3)如果产品单价提高10%，盈亏平衡点产量。解答:（1）单位变动成本为 V = 2000000/4000=500（元）由Q=C/(P-V) ，盈亏平衡点产量 = 2000000/(2000-500) =1333(件) 由R = C/(1-V/P),盈亏平衡点销售额= 2000000/(1-500/2000) = 267（万元）（2）由Q=(C+F)/(P-V)，实现目标利润的产量= (2000000+4000000)/(2000-500)=4000（件）（3）单价提高10%，盈亏平衡点产量 = 2000000/2000*(1+10%)-500=1176(件) 决策方法 2.风险型决策方法 目标大多是经济性的，可以用货币衡量。决策依据的标准：净收益最大化或净损失最小化。 风险型决策方法很多，一般有收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等。 决策树最常用。表示决策点；表示方案结点；表示结果点。决策树步骤：（1）画决策树；（2）计算期望值；（3）剪枝确定最优方案。决策树的应用 例题：某企业准备开发一种新产品，现有三个方案可供选择，有关资料如下表： 请用决策树法进行决策。决策树的应用 解答：（1）画出决策树。（2）计算期望值=（500*0.6 +200*0.2 +(-200)*0.2）*10-1200=1800(万元)=(300*0.6+100*0.2+0*0.2)*10-800=1200(万元)=(200*0.6+100*0.2+100*0.2)*10-400=1200(万元)（3）剪枝决策因A方案的期望值最大,故应选择A方案决策方法 3.不确定型决策（即概率不确定）（常用五种）（1）悲观决策法（又称华德准则）原则：小中取大（2）乐观决策法（又称赫威斯准则）原则：大中取大（3）折中决策法原则：折中后取大（4）最大最小后悔值法（又称机会损失最小值决策）原则：大中取小（最大后悔值中取最小后悔值方案）（5）同等概率法（又称机会均等法）原则：概率相同分别计算收益值取大者。案例见教材P121 单选题：盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？A. 战略型决策B. 确定型决策C. 风险型决策D. 不确定型决策【2015年4月考题 ，本题1分】历年真题历年真题答案：B