打造高效率的产品测试体系打造高效率的产品测试体系打造高效率的产品测试体系打造高效率的产品测试体系-产品测试管理产品测试管理产品测试管理产品测试管理 课程大纲及报名信息课程大纲及报名信息课程大纲及报名信息课程大纲及报名信息主讲：主讲：杨学明杨学明 2直面挑战：直面挑战：产品测试管理是提高产品质量的重要手段。一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。目前国内在产品开发过程中“重开发，轻测试”的思维普遍存在，产品质量问题频频暴露，导致顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。这些问题主要表现在：1、产品需求不明确，上线时间确定，压力山大2、未立项，开发已进行过半，前期无控制，后期无保障3、开发交付的文件，质量差，测试跟着做集成，上线交付质量无底线。4、为什么BUG测试不出来，在用户使用中，在合作伙伴那里反而被测试出来5、如何在短时间和资源不足的情况下，尽可能测试出多的BUG？6、如何改变公司老板市场优先的意识。7、如何减少重复工作的工作量？8、如何更好对组员的测试质量监控9、测试文档很多，如何保证测试文档的质量？10、测试对象评价，对于领导来说，如何通过只看对象，得知该对象的哪些部分有问题，哪些部分没有问题同时得知对该对象的质量评价。11、测试工作质量的评价12、如何衡量测试的效率，及人员绩效考核？13、如何改进测试过程？14、如何通过自动化工具来降低产品测试的成本？15、产品测试如果度量，如何建立测试的标准及基线？3培训收益：培训收益：【培训收益培训收益】本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板、测试组织结构图与职责，让学员在获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。 【培训特色培训特色】课程内容来自于讲师15的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性。系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程。课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。讲师在业界优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身实践体会，既能深入浅出地分析讨论各种产品测试问题，又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系。4课程大纲课程大纲产品测试与质量的关系（1H）本章概述：主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位，讲述产品测试的一些基本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。质量的概念过程质量、交付件质量、产品质量质量管理概念质量管理发展的三个阶段质量管理活动质量管理基本思想测试在质量体系中的位置测试原则与方法木桶原理20/80原则Good-Enough原则错误、缺陷、故障、失效测试成本分析测试、调试、测试与调试的关系和区别验证与确认广义的测试和狭义的测试测试重心测试投入测试结束准则测试方法分类白盒测试、黑盒测试、灰盒测试测试策略单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试ALPHA测试、BETA测试、试生产测试测试的任务、必要性、局限性测试生命周期模型、测试和开发的并发性测试工程过程（4H）本章概述：主要讲述产品测试的工程过程，包括从接触用户需求、参与设计评审、编写测试计划、编写测试用例、执行测试、提交缺陷、验证问题、提交测试报告以及测试总体评估的整个过程。让学员掌握产品测试这项系统工程，有利于提高大家的全局观。V型测试过程V测试模型5单元测试计划单元测试单元测试报告与详细设计关系集成测试计划集成测试集成测试报告与概要设计关系系统测试计划系统测试系统测试报告与总体方案设计关系生产测试、客户验证与市场需求测试环境建设测试用例测试缺陷管理测试报告测试度量单元/部件测试过程产品分解结构什么是产品构件（BB）产品子系统具有哪些特点？单元/部件测试基本概念单元/部件测试的意义单元/部件测试过程单元/部件测试阶段输出单元/部件测试准备单元/部件测试执行单元/部件测试成败关键因素分析案例分析测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告集成测试过程集成测试策略的确定时机集成测试基本概念集成测试对象集成测试中的角色定义集成测试的特点集成测试顺序确定集成测试准备集成测试执行缺陷跟踪集成测试质量目标典型集成测试平台构造集成测试工作开展的制约因素6集成测试成败关键因素分析系统测试过程转测试操作流程和角色定义系统测试基本概念（定义、对象、依据）系统测试过程系统测试输入、输出系统测试准备系统测试执行测试环境的规划和管理问题跟踪反馈基于产品平台的测试策略系统测试成败关键因素分析“黑白唱”试生产测试过程（中间试验过程）试生产测试基本概念试生产测试策略试生产测试的特点试生产测试执行过程记录结果确认试生产测试质量目标试生产测试成败关键因素分析客户试用测试客户选择及准备需要什么样的产品上市策略？某公司产品上市决策转变BETA测试的使命与目标测试人员在客户试用中的职责产品开发过程中的测试管理（4H）本章概述：主要讲述产品开发过程中的测试管理活动，包括概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段等产品开发过程中的各项测试活动，对每个测试活动进行详细的讲解和7举例，介绍产品测试的方法和工具。整体介绍市场驱动的产品研发结构化的产品开发流程、举例跨部门的产品开发团队测试代表的职责定义测试代表与相关职能领域代表的关系描述产品开发项目测试组织与职责产品开发阶段划分技术评审点决策评审点演示：结构化的产品测试流程测试计划的分层控制产品测试业务框架产品测试管理过程各个产品开发阶段的关键开发与测试活动概念阶段测试活动介绍概念阶段测试活动目标产品包需求需求的可测试性可测试性需求案例分析客户服务的可诊断性产品测试策略的确定计划阶段测试活动介绍测试团队的扩充方法细化测试领域工作计划制订整个产品测试与验证方案可测试性设计测试技术知识产权与专利申请集成测试策略确定8测试工具开发策略可测试性设计的监督实施开发阶段测试活动介绍测试工具选型集成测试工作的开展测试工具的实现部件测试、部件测试报告模板演示构件模块功能测试（BBFV）基于产品组件的测试产品组件集成与测试（SDV）系统测试的流程及方法（SIT）生产测试设备及工装的开发BETA测试用户确定试验场测试项目及组织方式验证阶段测试工作介绍中试组织结构与职责SVT测试方法生产验证测试主要活动市场验证测试活动标杆测试方法认证测试方法测试总结报告基于客户交付的产品测试专业实验结构与职责专业实验室测试项目可靠性测试内容、举例安全性测试内容、举例EMC测试内容、举例9噪声测试内容、举例热测试内容、举例环境测试内容、举例回归测试、举例发布阶段测试工作介绍客户问题跟踪产品升级收集分析新需求招标支撑重点客户支撑培训客户在线诊断流程子流程软件测试子流程软件测试度量软件测试子流程裁剪说明硬件开发活动概要硬件产品构成硬件单板的构成硬件测试关注内容硬件测试要点单板软件与硬件测试过程测试组织结构（3H）本章概述：主要讲述产品测试组织的设置，测试团队的管理及绩效考核，如何提高测试人员的成就感，如何度量测试人员的绩效，如何建立测试人员的职业通道。产品测试组涉及的角色和组织结构（知名企业的测试组织结构）测试代表的职责测试外围组的职责部件测试组织测试部在产品测试中的职责测试人员核心素质测试人员的职业发展10测试人员技术等级介绍测试人员的职业规划测试人员的职责划分测试技术等级管理存在问题与避免办法国内测试组织存在的问题及解决办法组织定位与职责华为及阿里巴巴测试人员素质要求介绍测试经理的职业素质要求测试经理的培养案例讨论:测试人员为什么缺少成就感如何提高测试人员的成就感对测试人员的绩效管理推进企业测试体系建设（1H）本章概述：主要讲述产品测试体系建设的步骤和方法，讲述一些知名企业从零开始如何一步一步建立功能强大的产品测试体系，并分享企业测试体系成功和失败的案例。企业测试体系典型问题分析测试技能发展历程测试体系如何从无到有建设?如何从功能测试到测试平台建设?测试组织发展历程建立独立的测试组织如何建设高水平的测试部门?六、如何改进我公司的产品测试体系？本章概述：根据两天的课程，请学员代表发言，如何改进我公司的产品测试体系。各组10分钟。11讲师介绍讲师介绍：【讲师资历讲师资历】杨学明：资深讲师、资深顾问杨学明：资深讲师、资深顾问资深研发管理专家资深研发管理专家PMP 项目管理专家项目管理专家产品测试专家产品测试专家深圳测试协会副会长深圳测试协会副会长 可以在可以在BAIDU上进行搜索上进行搜索“测试测试 杨学明杨学明”查询杨学明老师在测试领域的各项资料。查询杨学明老师在测试领域的各项资料。专业背景专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。培训背景：培训背景：在北京、深圳、杭州等地多次举办项目管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅等多家企业提供过内训课程。先后讲授过软件质量管理、软件测试管理、软件项目管理、产品测试管理、研发项目管理、研发质量管理、产品需求管理、产品战略与规划等。12课程安排【时间地点】本课程每月循环开课，详情致电135-1093-6819（24小时）近期课程时间：【培训安排培训安排】地地 点：杭州点：杭州/2013年年7月月26-27日日（2天）上午：上午： 09:0012:00下午：下午：13:3017:00【培训费用培训费用】培训费用：培训费用：3200 元元/人，含资料和证书人，含资料和证书报名优惠：一人9折，两人8折，三人7折主办机构：深圳市华晟企业管理咨询有限公司全国报名：0755-86222415（提前报名优惠）项目经理：135-1093-6819（24小时）敖先生（官方报名）QQ在线：476304896（课程在线咨询）13填写报名表填写报名表2 2课程确认函课程确认函3 3参加培训参加培训4 4转账或现场转账或现场付款付款5 5电话咨询电话咨询1 1报名流程报名流程报名流程报名流程敬请访问敬请访问 www.szhspx.com.cn 网站，了解华晟培训近期课程安排。网站，了解华晟培训近期课程安排。（深圳（深圳- -上海上海- -北京）全国招生北京）全国招生, ,官方报名电话：（官方报名电话：（07550755）8622 2415 8622 2415 课程负责人：课程负责人：135-1093-6819 135-1093-6819 敖先生敖先生, ,提前报名可低至提前报名可低至7-87-8折优惠！折优惠！