章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展 管理思想和理论发展成为比较完整的学科体系，管理思想和理论发展成为比较完整的学科体系，经历了一个漫长的过程，出现了许多思想学派，对人经历了一个漫长的过程，出现了许多思想学派，对人类社会的进步和经济的发达发挥了巨大的作用，我们类社会的进步和经济的发达发挥了巨大的作用，我们在惊叹人类智慧的同时，也由衷地感谢那些为管理科在惊叹人类智慧的同时，也由衷地感谢那些为管理科学的发展做出杰出贡献的管理工作者和学者。因此，学的发展做出杰出贡献的管理工作者和学者。因此，学习了解管理思想和理论的形成发展过程，是我们掌学习了解管理思想和理论的形成发展过程，是我们掌握与应用先进管理思想理论，并不断进行创新的基础。握与应用先进管理思想理论，并不断进行创新的基础。 引言引言 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 管理思想是在一定的历史条件和一定管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。展起来。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。管理理对管理的实践活动有重要的指导意义。管理理论最早出现于论最早出现于西方西方。西方的管理理论有着较完。西方的管理理论有着较完善成熟的体系。善成熟的体系。通过本章的学习，使学生管理通过本章的学习，使学生管理理论的形成与发展历史有一个概括性掌握理论的形成与发展历史有一个概括性掌握。教学目的：教学目的：基本要求：基本要求： 重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节。节。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学工业革命之前工业革命之前工业革命之前工业革命之前 1.1.天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；和管理它的财产； 2.2.军队可通过严格的等级纪律和权力结构管军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；理大批的官兵； 3.3.政府机构可依据法规和军队力量来实施其政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；统治； 4.4.家庭则可通过亲情和家法实施管理。家庭则可通过亲情和家法实施管理。工业革命之后工业革命之后章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学教学内容：教学内容：第二节第二节 西方古典管理理论西方古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论第一节第一节 西方早期的管理思想西方早期的管理思想第五节第五节 中国的管理思想中国的管理思想章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 如如果果你你向向美美国国人人问问起起亨亨氏氏公公司司的的产产品品，他他一一定定会会如如数数家家珍珍：番番茄茄沙沙司司、罐罐装装金金枪枪鱼鱼、泡泡菜菜、婴婴儿儿营营养养粉粉因因为为亨亨氏氏公公司司的的产产品品已已经经渗渗透透到到美美国国人人的的每每一一间间厨厨房、每一张餐桌，成为美国人生活的组成部分。房、每一张餐桌，成为美国人生活的组成部分。 18691869年年创创始始人人亨亨利利约约翰翰海海因因茨茨，2525岁岁，与与L.C.L.C.诺诺贝贝尔尔合合资资创创办办了了海海因因茨茨诺诺贝贝尔尔公公司司，他他们们把把海海因因茨茨菜菜地地里里的的辣辣椒椒加加工工成成瓶瓶装装出出售售，后后来来又又增增加加了了泡泡菜菜和和酱酱菜菜的的销销售售。18751875年年海海因因茨茨又又与与他他的的一一个个弟弟弟弟合合资资开开办办了了F&JF&J海海因因茨茨公公司司继继续续从从事事加加工工食食品品的的业业务务。到到18881888年年，海海因因茨茨已已被被人人们们誉誉为为酱酱菜菜大大王王，公公司司也也更更名名为为H HJ J亨亨氏氏公司。公司。导入案例：导入案例：章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 海海因因茨茨迅迅速速崛崛起起的的秘秘诀诀之之一一在在于于他他善善于于把把握握市市场场趋趋势势，善善于于进进行行打打动动顾顾客客的的广广告告宣宣传传。他他提提出出了了一一个个非非常常简简短短和和具具有有诱诱惑惑力力的的广广告告“5757变变”，是是指指亨亨氏氏公公司司在在一一年年5252周周及及5 5个个重重要要节节日日内内，可可为为顾顾客客提提供供不不同同的的佐佐餐餐食食品品，并并把把“5757变变”的的广广告告牌牌竖竖立立在在纽纽约约繁繁华华的的大大街街上上。海海因因茨茨另另一一个个经经营营秘秘诀诀是是融融洽洽劳劳资资关关系系。他他善善于于体体贴贴和和关关心心工工人人，经经常常来来往往于于工工人人之之间间，与与他他们们谈谈笑笑风风生生，用用自自己己的的热热情情打打动动别别人人，极极好好地地振振奋奋了了他他人人的的精精神神，亨亨氏氏公公司司的的劳劳资资关关系系被被认认为为是是全全美美工工业业的的楷楷模，赢得了许多褒奖。模，赢得了许多褒奖。 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 从亨氏公司早期成功的做法中不难看出，从亨氏公司早期成功的做法中不难看出，当时先进的市场运作和融洽劳资双方关系的管当时先进的市场运作和融洽劳资双方关系的管理思想，对企业的发展起到非常积极的作用。理思想，对企业的发展起到非常积极的作用。而西方关于管理理论的研究也从那个时期进入而西方关于管理理论的研究也从那个时期进入盛期。盛期。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学第一节第一节第一节第一节 西方早期的管理思想西方早期的管理思想西方早期的管理思想西方早期的管理思想一、亚当一、亚当斯密与劳动分工斯密与劳动分工 17761776年发表了代表著作年发表了代表著作国民财富的性质和原因的国民财富的性质和原因的研究研究（简称（简称国富论国富论）。亚当）。亚当斯密是资产阶级斯密是资产阶级经济学古典学派的主要奠基人之一，是从工厂手工业经济学古典学派的主要奠基人之一，是从工厂手工业到机器大工业过度时期的经济学家。到机器大工业过度时期的经济学家。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（二）罗伯特（二）罗伯特欧文欧文人事管理之父人事管理之父 1 1 工人是工人是“活机器活机器” 2 2 环境塑造人性环境塑造人性 具体做法和主张包括：具体做法和主张包括：（1 1）禁禁止止雇雇佣佣1010岁岁以以下下的的童童工工，并并劝劝告告父父母母让让儿儿童童在在1010岁岁以以前前接受教育，养成健康的身体。接受教育，养成健康的身体。（2 2）为工人的子女创办幼儿园。）为工人的子女创办幼儿园。（3 3）在不减少工资的情况下，工人每日工作时间为十个半小时。）在不减少工资的情况下，工人每日工作时间为十个半小时。（4 4）提高工人的工资。）提高工人的工资。（5 5）修建工人住宅和街道，改善工人的居住环境。）修建工人住宅和街道，改善工人的居住环境。（6 6）设立商店，照本出售给当地工人。）设立商店，照本出售给当地工人。（7 7）设立公共食堂、医院，建立互助储蓄会，发放抚恤金等。）设立公共食堂、医院，建立互助储蓄会，发放抚恤金等。3 3 柔性的管理方法柔性的管理方法 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学三三 查理查理巴贝奇巴贝奇 18321832年发表了年发表了论机器与制造业经济学论机器与制造业经济学1 1 分工思想分工思想2 2 工资、利润加奖金的报酬制度。工资、利润加奖金的报酬制度。3 3 关于科学管理的一系列建议。关于科学管理的一系列建议。 四四 大卫大卫李嘉图李嘉图 18171817年出版年出版政治经济学及赋税原理政治经济学及赋税原理1 1 在在资资本本和和管管理理技技术术的的关关系系上上提提出出了了所所谓谓的的“工工资资规规律律” 2 2 提出了关于经济人方面的群氓假设：提出了关于经济人方面的群氓假设： 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学第二节第二节第二节第二节 古典管理理论（古典管理理论（古典管理理论（古典管理理论（19191919世纪末、世纪末、世纪末、世纪末、20202020世纪初）世纪初）世纪初）世纪初）一、泰勒的科学管理一、泰勒的科学管理一、泰勒的科学管理一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（一）泰勒科学管理产生的背景（一）泰勒科学管理产生的背景产产业业革革命命后后一一直直到到19世世纪纪末末,劳劳资资矛矛盾盾尖尖锐锐，企企业业主主不不得得不不放放弃弃单单靠靠解解雇雇工工人人、延延长长劳劳动动时间、增大劳动强度来获得超额利润。时间、增大劳动强度来获得超额利润。当当时时生生产产力力的的发发展展水水平平也也急急需需要要一一套套系系统统管管理理论和科学的管理方法与之适应。理理论和科学的管理方法与之适应。一、泰勒的科学管理一、泰勒的科学管理章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（二）泰勒其人（二）泰勒其人科学管理之父科学管理之父（18561915 5918561915 59岁岁） 1818岁前岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上哈佛大学法学院，因故未上 18221822岁岁 在一家小型工厂当学徒在一家小型工厂当学徒 22342234岁岁 从普通的技工从普通的技工工程师工程师总工总工程师（程师（2828岁）岁） 34363436岁岁 出任一家制造纸板的公司的总经理出任一家制造纸板的公司的总经理 36 36 管理咨询管理咨询 18951895年年 3939岁岁 计件工资计件工资 1903 1903年年 4747岁岁 工厂管理工厂管理 1912 1912年年 5656岁岁 科学管理原理科学管理原理章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学1 1、泰勒的三个科学假设、泰勒的三个科学假设（1 1）劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资）劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分的利用，科学管理将是解决源没有得到充分的利用，科学管理将是解决矛盾的途径矛盾的途径（2 2）假定工人都是）假定工人都是“经济人经济人”（3 3）单个人可以取得最大的效率）单个人可以取得最大的效率, ,集体的行集体的行为反而导致效率下降为反而导致效率下降（三）泰勒的科学管理（三）泰勒的科学管理章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学2.2.泰勒的两个基本原理泰勒的两个基本原理（1 1）作业研究原理：改进操作方法以提高）作业研究原理：改进操作方法以提高功效功效, ,并以合理利用工时为目的并以合理利用工时为目的. .（2 2）时间研究原理：确定工人的劳动定额）时间研究原理：确定工人的劳动定额（三）泰勒的科学管理（三）泰勒的科学管理3 3、三大实验、三大实验（1 1）搬运铁块的实验）搬运铁块的实验（2 2）铁砂和煤炭的铲掘实验）铁砂和煤炭的铲掘实验（3 3）金属切削实验）金属切削实验章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学4 4、三个基本出发点、三个基本出发点（1 1）效率至上）效率至上（2 2）为了谋求最高的工作效率可以采取任何的手段）为了谋求最高的工作效率可以采取任何的手段（3 3）劳资双方应该共同合作）劳资双方应该共同合作（三）泰勒的科学管理（三）泰勒的科学管理5 5、四条科学原则、四条科学原则（1 1）对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以）对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统方法代替传统方法（2 2）科学的挑选工人并进行培训）科学的挑选工人并进行培训（3 3）与工人亲密协作）与工人亲密协作（4 4）劳资双方进行职责分工）劳资双方进行职责分工章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学6 6、评价、评价（1 1）管理科学的产生是管理从经验管理走向科学管理）管理科学的产生是管理从经验管理走向科学管理的标志的标志, ,为管理实践开创了新局面为管理实践开创了新局面, ,为管理理论的形成为管理理论的形成和发展有着巨大贡献和发展有着巨大贡献. .（2 2）科学管理方法和科学操作方法的实施极大的提高）科学管理方法和科学操作方法的实施极大的提高了生产效率了生产效率, ,推动了社会生产的发展适应了社会经济发推动了社会生产的发展适应了社会经济发展的需要展的需要. .（3 3）管理职能和执行职能的分离）管理职能和执行职能的分离. .为管理理论的创立为管理理论的创立和发展奠定了实践基础和发展奠定了实践基础. .（三）泰勒的科学管理（三）泰勒的科学管理章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学思考与讨论：思考与讨论：1 1、如何理解泰罗科学管理的实质？、如何理解泰罗科学管理的实质？ 2 2、有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什、有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？么看法？ （4 4）泰罗把人看作是会说话的机器）泰罗把人看作是会说话的机器, ,将人视为纯粹的将人视为纯粹的“经济人经济人”忽视了人性的发展和管理中忽视了人性的发展和管理中“人人” ” 的重要的重要性性. .（5 5）泰罗制是适应历史发展的需要而产生的）泰罗制是适应历史发展的需要而产生的, ,同时也同时也受历史条件和个人经历的限制受历史条件和个人经历的限制, ,使之理论研究的范围较使之理论研究的范围较小小, ,内容较窄内容较窄, ,始终没有超越劳动作业的技术过程和车始终没有超越劳动作业的技术过程和车间管理范围间管理范围. .6 6、评价、评价章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论着重研究管理职能和管理原则（一）法约尔生平（一）法约尔生平 （1841192518411925）1919岁前岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院学习阶段，毕业于一个矿业学院19311931岁岁 工程师工程师31473147岁岁 总管总管总工程师总工程师47774777岁岁 总经理总经理77 77 退休退休 法约尔是概括和阐述一般管理（或职能管理）理论的先驱者法约尔是概括和阐述一般管理（或职能管理）理论的先驱者. .其代表作其代表作工业管理和一般管理工业管理和一般管理他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。管理原则的归纳上。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（二）法约尔一般管理的内容（二）法约尔一般管理的内容1.1.企业的基本活动企业的基本活动： 技术活动技术活动（生产、制造、加工）（生产、制造、加工） 商业活动商业活动（购买、销售、交换）（购买、销售、交换） 财务活动财务活动（筹集和最适当地利用资本）（筹集和最适当地利用资本） 安全活动安全活动（保护财产和人员）（保护财产和人员） 会计活动会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）（财产清点、资产负债表、成本、统计） 管理活动管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）（计划、组织、指挥、协调和控制）章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学2.2.管理的五项职能：管理的五项职能： 计划计划探索未来，制定行动计划探索未来，制定行动计划 组织组织建立企业物质和社会的双重结构建立企业物质和社会的双重结构 指挥指挥使其人员发挥作用使其人员发挥作用 协调协调连接、联合、调动所有的活动及力量连接、联合、调动所有的活动及力量 控制控制注意是否一切都按已制定的规章和下注意是否一切都按已制定的规章和下 达的命令进行达的命令进行 揭示了管理的本质揭示了管理的本质, ,这是法约尔在管理学理论上这是法约尔在管理学理论上突出的伟大贡献。突出的伟大贡献。（二）法约尔一般管理的内容（二）法约尔一般管理的内容章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学3.3.管理的管理的1414条原则：条原则：（1 1）劳动分工）劳动分工 （2 2）权力和责任）权力和责任（3 3）纪律）纪律 （4 4）统一指挥）统一指挥（5 5）统一领导）统一领导 （6 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益 （7 7）人员的报酬）人员的报酬 （8 8）集权与分权）集权与分权（9 9）等级制度）等级制度 （1010）秩序）秩序（1111）公平）公平 （1212）人员的稳定）人员的稳定（1313）首创精神）首创精神 （1414）人员的团结）人员的团结（二）法约尔一般管理的内容（二）法约尔一般管理的内容章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（三）（三） 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 马克斯马克斯韦伯韦伯(1864(186419201920年年) )是德国社是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表人物。 韦伯的主要贡献是指出韦伯的主要贡献是指出了了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论。韦伯认为等级权威和理论。韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基行政制是一切社会组织的基础。础。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学1 1、对权威的分类：、对权威的分类： (1) (1) 个人崇拜式权威个人崇拜式权威 (2) (2) 传统式权威传统式权威 (3) (3) 理性理性- -合法的权威合法的权威2 2、理想（合理的、有效的）的行政组织：、理想（合理的、有效的）的行政组织： (1) (1) 存在明确的分工存在明确的分工 (2) (2) 按等级原则对各种公职或职位进行法定安按等级原则对各种公职或职位进行法定安排。排。 (3) (3) 根据经过正式考试或教育培训而获得技术根据经过正式考试或教育培训而获得技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 (4) (4) 除个别需要通过选举产生的公职外，所有担除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人员都是任命的。任公职的人员都是任命的。 (5) (5) 行政管理人员是行政管理人员是“专职专职”的管理人员，领取的管理人员，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度。固定薪金，有明文规定的升迁制度。 (6) (6) 行政管理人员不是其管辖的企业的所有者只行政管理人员不是其管辖的企业的所有者只是其中的办事人员。是其中的办事人员。 (7) (7) 行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。纪律和办事程序。 (8) (8) 组织成员之间的关系以理性准则为指导，不组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是如此。受个人情感的影响。组织与外界的关系也是如此。2、理想（合理的、有效的）的行政组织：、理想（合理的、有效的）的行政组织：章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设法 约 尔组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率效率最大化目标效率最大化目标泰泰 罗罗韦 伯科学管理科学管理个体效率个体效率科层制科层制社会组织效率社会组织效率章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学古典的管理理论缺点古典的管理理论缺点1 1、对人性的研究没有深入进行，仅停留在、对人性的研究没有深入进行，仅停留在“经济经济人人”的范畴之内。的范畴之内。2 2、没有把管理对象上升到系统来认识、没有把管理对象上升到系统来认识3 3、仅研究管理客观存在的内部、仅研究管理客观存在的内部章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 第三节第三节 行为科学理论（行为科学理论（2020世纪世纪3030年代）年代）一、产生背景一、产生背景二、什么是行为科学？二、什么是行为科学？三、人际关系学说的主要内容三、人际关系学说的主要内容章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学一、产生背景一、产生背景 2020世纪世纪2020年代左右，随着工人的日益觉醒、年代左右，随着工人的日益觉醒、工会组织的日益发展，工人有组织地与雇主进工会组织的日益发展，工人有组织地与雇主进行斗争，经济发展与周期性经济危机的加剧以行斗争，经济发展与周期性经济危机的加剧以及科学技术的应用，使得单纯应用古典管理理及科学技术的应用，使得单纯应用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。在这种情况下，一些产率和增加利润的目的。在这种情况下，一些学者开始从生理学、心理学等角度进行提高生学者开始从生理学、心理学等角度进行提高生产率的研究，其中管理史上最著名的也是最成产率的研究，其中管理史上最著名的也是最成功的研究实验就是功的研究实验就是“霍桑实验霍桑实验”。 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学二、什么是行为科学？二、什么是行为科学？ 行为科学是研究人的行为或人类集合体行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者行为、经营行为、社会的和交往、消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题的课题。 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学三、人际关系学说的主要内容三、人际关系学说的主要内容（一）梅奥介绍（一）梅奥介绍（1880194918801949） 原籍澳大利亚，原籍澳大利亚，18801880年出生于澳洲的阿德雷德，年出生于澳洲的阿德雷德，1919岁时便取得阿德雷德大学逻辑学和哲学硕士学位。岁时便取得阿德雷德大学逻辑学和哲学硕士学位。后来梅奥赴苏格兰爱丁堡学习精神病理学。后来梅奥赴苏格兰爱丁堡学习精神病理学。19221922年，年，在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，并于在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，并于19231923年正式加入美国国籍。年正式加入美国国籍。19231923至至19261926年期间他作为年期间他作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业心理学研究。业心理学研究。19261926年，梅奥开始进入哈佛大学工商年，梅奥开始进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，直到管理学院从事工业研究，直到19471947年退休。年退休。 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（二）霍桑试验（二）霍桑试验 1 1、工作场所照明试验（、工作场所照明试验（1924-19271924-1927） 2 2、继电器装配室试验（、继电器装配室试验（1927.8-1928.41927.8-1928.4） 3 3、大规模访谈（、大规模访谈（1928-19311928-1931） 4 4、接线板接线工作试验（、接线板接线工作试验（1931-19321931-1932）章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 1 1、人是社会人，而不是经济人。、人是社会人，而不是经济人。 2 2、企业中存在着非正式组织。、企业中存在着非正式组织。 3 3、生产率的提高主要取决于工人的态度、生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。以及他和周围人的关系。（三）主要观点（三）主要观点 霍桑实验以及梅奥对霍桑实验结果的分析是霍桑实验以及梅奥对霍桑实验结果的分析是对古典管理理论的一次重大突破，它第一次把管对古典管理理论的一次重大突破，它第一次把管理研究的重点从工作环境和物的因素转到人的因理研究的重点从工作环境和物的因素转到人的因素上来，预示着一个新的管理时代的到来。素上来，预示着一个新的管理时代的到来。 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学第四节第四节 现代管理理论（二次大战后）现代管理理论（二次大战后）一、管理理论丛林一、管理理论丛林一、管理理论丛林一、管理理论丛林 第二次世界大战之后，出现了很多从不同角度研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理的各个流派称之为“管理理论丛林”。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（一）管理过程学派（一）管理过程学派 （二）经验或案例学派（二）经验或案例学派（三）社会技术学派（三）社会技术学派 （四）人际关系学派（四）人际关系学派（五）群体行为学派（五）群体行为学派 （六）决策理论学派（六）决策理论学派（七）管理科学学派（七）管理科学学派 （八）权变理论学派（八）权变理论学派（九）社会协作系统学派（九）社会协作系统学派 （十）系统学派（十）系统学派 （十一）经理角色学派（十一）经理角色学派 著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理思想划分为11个学派，即：章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（一）社会协作系统学派（一）社会协作系统学派 代表人物是巴纳德，观点体现在代表人物是巴纳德，观点体现在经理的职能经理的职能主要观点：主要观点：1 1、组织是一个社会协作系统；、组织是一个社会协作系统；2 2、组织存在要有三个基本条件：明确的目标；协作、组织存在要有三个基本条件：明确的目标；协作的意愿；信息沟通。的意愿；信息沟通。3 3、提出了组织效力与组织效率原则、提出了组织效力与组织效率原则4 4、管理人员的权威来自于下级的认可、管理人员的权威来自于下级的认可5 5、分析了经理人员的作用、分析了经理人员的作用 章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 系系统统管管理理学学派派的的代代表表人人物物是是卡卡斯斯特特与与罗罗森森茨茨维维奇奇，代表作是代表作是系统理论与管理系统理论与管理。 1 1、组组织织管管理理系系统统是是由由若若干干基基本本要要素素构构成成的的，它它们们在一定目标下组成一体化系统；在一定目标下组成一体化系统； 2 2、企企业业管管理理系系统统是是一一个个为为环环境境所所影影响响，又又反反过过来来影响环境的开放的社会技术系统；影响环境的开放的社会技术系统； 3 3、企企业业管管理理系系统统内内部部主主要要有有运运行行、控控制制、支支持持、信息四个基本子系统；信息四个基本子系统； 4 4、企业管理分为作业、协调、战略三个层次；、企业管理分为作业、协调、战略三个层次； 5 5、运运用用系系统统观观点点来来考考察察管管理理的的基基本本职职能能，可可以以提提高组织的整体效率，高组织的整体效率，（二）系统管理学派（二）系统管理学派章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学（三）决策管理学派（三）决策管理学派西蒙生平西蒙生平 美国管理学家和社会科学家，在美国管理学家和社会科学家，在 管理学、经济学、组织行为学、心理学、政管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于19431943年获得博士学位。自年获得博士学位。自19491949年担任美国卡年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由他由于于“对经济组织内的决策程序所进行的开创对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究性研究”而获得而获得19781978年诺贝尔经济学奖。年诺贝尔经济学奖。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 决决策策管管理理学学派派的的代代表表人人物物是是西西蒙蒙，代代表表作作有有管管理理决决策策的的新新科科学学、管管理理行行为为等等，因因为为对对决决策策理理论论研研究究的的贡贡献献，19781978年年西西蒙蒙获获得得了了诺诺贝贝尔尔经经济济学学奖。奖。1 1、管管理理就就是是决决策策，计计划划、组组织织、领领导导、控控制制等等管管理职能都需要决策理职能都需要决策2 2、以、以“满意标准满意标准”代替传统的代替传统的“最优标准最优标准”3 3、决决策策是是一一个个复复杂杂的的过过程程，而而不不是是“拍拍板板”的的一一瞬间瞬间4 4、决策可分为程序化和非程序化决策、决策可分为程序化和非程序化决策（三）决策管理学派（三）决策管理学派章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 经经验验管管理理学学派派，又又称称为为案案例例学学派派，其其代代表表人人物物主主要要有有德德鲁鲁克克与与戴戴尔尔。德德鲁鲁克克的的代代表表作作是是管管理理的的实实践践，戴戴尔尔的的代代表表作作是是伟伟大的组织者大的组织者。 1 1、管理有三项基本任务、管理有三项基本任务 2 2、提倡实行目标管理、提倡实行目标管理 3 3、对高层管理问题给予了高度重视、对高层管理问题给予了高度重视（四）经验管理学派（四）经验管理学派章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 管管理理科科学学学学派派又又叫叫管管理理中中的的数数量量学学派派，其其代代表人物是美国的伯法，代表作是表人物是美国的伯法，代表作是现代生产管理现代生产管理。 1 1、为为管管理理决决策策服服务务，运运用用数数学学模模型型增增加加决决策策的科学性；的科学性； 2 2、各各种种可可行行的的方方案案均均是是以以经经济济效效果果作作为为评评价价的依据，如成本、总收入和投资利润率等；的依据，如成本、总收入和投资利润率等； 3 3、广泛地使用电子计算机。、广泛地使用电子计算机。 管管理理科科学学学学派派认认为为，在在研研究究和和解解决决管管理理问问题题时，要着重强调合理性，进行定量分析。时，要着重强调合理性，进行定量分析。（五）管理科学学派（五）管理科学学派章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学 权权变变管管理理学学派派诞诞生生于于2020世世纪纪7070年年代代，代代表表人人物物主主要要有有卢卢桑桑斯斯、菲菲德德勒勒与与豪豪斯斯。代代表表作作是是卢卢桑桑斯斯的的管管理导论理导论一种权变学说一种权变学说。 1 1、计划要有弹性；、计划要有弹性； 2 2、组织结构要有弹性；、组织结构要有弹性； 3 3、领导方式应权宜应变。、领导方式应权宜应变。 权权变变管管理理理理论论强强调调随随机机应应变变，主主张张灵灵活活应应用用各各学学派派的的观观点点，但但是是，过过于于强强调调管管理理的的特特殊殊性性，忽忽视视管管理理的普遍原则与规律。的普遍原则与规律。（六）权变管理学派（六）权变管理学派章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学二、现代管理理论的演变过程二、现代管理理论的演变过程二、现代管理理论的演变过程二、现代管理理论的演变过程（1 1）从总结具体经验到阐述一般原理。）从总结具体经验到阐述一般原理。（2 2）从）从“机械人机械人”、“经济人经济人”、假设到、假设到“社会人社会人”、“决策人决策人”、“复杂人复杂人”假设。假设。（3 3）从以定性分析为主，到把定性、定量分）从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合。析相结合。（4 4）从学派分化、百家争鸣、相互综合发展。）从学派分化、百家争鸣、相互综合发展。章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学三、当代管理理论的新发展三、当代管理理论的新发展三、当代管理理论的新发展三、当代管理理论的新发展学习型组织理论学习型组织理论 企业再造理论企业再造理论知识管理理论知识管理理论 管理创新理论管理创新理论信息管理理论信息管理理论 企业能力理论企业能力理论冲突风险理论冲突风险理论 人本管理理论人本管理理论物流管理理论物流管理理论 项目管理理论项目管理理论竞争合作理论竞争合作理论 集成管理理论集成管理理论章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学第五节第五节 中国的管理思想中国的管理思想我国传统的管理思想分为管理的治国学和微观管理我国传统的管理思想分为管理的治国学和微观管理的治生学。的治生学。治国学主要涉及治国学主要涉及: :财政赋税、人口田制、市场管理、财政赋税、人口田制、市场管理、货币管理、漕运驿递、国家行政；治生学主要涉及货币管理、漕运驿递、国家行政；治生学主要涉及: :农副业、手工业、运输建筑工程、市场经营。农副业、手工业、运输建筑工程、市场经营。载有管理学思想的论著主要有：载有管理学思想的论著主要有：尧典尧典、孙子孙子兵法兵法、周礼周礼、孟子孟子、孔子孔子、墨子墨子、老子老子、法经法经、齐民要术齐民要术、天工天工开物开物、史记史记章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学中国管理的指导思想和主要原则中国管理的指导思想和主要原则中国管理的指导思想和主要原则中国管理的指导思想和主要原则1.1.顺道顺道: :顺延客观规律顺延客观规律. .“守常守常”,“,“守则守则”、“循轨循轨”。2.2.重人：重人心向背，重人才归离重人：重人心向背，重人才归离3.3.人和：调整人际关系，讲团结。人和：调整人际关系，讲团结。4.4.守信：烙守信用守信：烙守信用5.5.利器：重视改良工具利器：重视改良工具6.6.求实：从实际情况出发求实：从实际情况出发, ,“量力量力”“”“守正守正”“”“守时守时”7.7.对策：预测、决策对策：预测、决策8.8.节俭：开源节流、崇俭拙奢，勤俭建国、勤俭持家节俭：开源节流、崇俭拙奢，勤俭建国、勤俭持家9.9.法治：以法律、法规治理法治：以法律、法规治理. .章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录管理学1 1、以民为本的管理思想和、以民为本的管理思想和“修身、齐家、治国、平修身、齐家、治国、平天下天下”的主张。的主张。2 2、核心是倡导仁、义、礼、智、信。、核心是倡导仁、义、礼、智、信。3 3、提倡仁爱、崇尚礼仪，推崇道德，主张以德治国，、提倡仁爱、崇尚礼仪，推崇道德，主张以德治国，以民为本。以民为本。4 4、在人际交往上，主张以和为贵，以信取人，和谐、在人际交往上，主张以和为贵，以信取人，和谐相处。相处。5 5、在义礼关系上，主张见利思义，不能唯利是图。、在义礼关系上，主张见利思义，不能唯利是图。儒家的管理思想儒家的管理思想儒家的管理思想儒家的管理思想