编辑ppt联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空香皂盒推走。中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为发火，找了个小工说:搞定这个事。小工很快想出了办法：他在生产线旁边放了台风扇猛吹，空的香皂盒自然会被吹走。编辑ppt主要内容主要内容IE概述概述工作研究工作研究5W1H5WHYECRS原原则动作作经济原原则防呆法防呆法人因工程人因工程工工业工程意工程意识编辑ppt工工业工程的概念工程的概念工业工程（Industrial Engineering,简称IE)是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。AIIE（American Institute of Industrial Engineers 美国工业工程师协会）编辑pptIE Pioneers泰勒（泰勒（Taylor, 1856-1915），美国古典管理学家，科学管理的创始人。创立“时间研究（Time Study）”，通过改进操作方法、科学制定劳动定额、采用标准化等方法，极大地提高了劳动效率、降低了生产成本。主要著作：计件工资（1895）、工场管理（1903）、科学管理原理（1911）。被誉为“科学管理之父”、“工业工程之父”。编辑pptIE Pioneers 吉吉尔布雷斯布雷斯（Gilbreth, 1868-1924）另一位IE奠基人，工程师，创造了与时间研究密切相关的“动作研究（Motion Study）”，即对动作进行分解，确定基本“动素”，然后科学分析，建立起省工、省时、效率最高和最满意的操作顺序。1921年又创立“工序图”，为分析和建立良好的作业顺序提供了工具。编辑pptIE Pioneers1913 Henry Ford,提出了装配流水线大批量生产方式的形成编辑ppt经典典IE的的发展展. 第二次世界大第二次世界大战时,关于关于军备物物资的后勤供的后勤供应促使促使了运筹学了运筹学(Operations Research)的的发展展,战后运筹后运筹学与学与IE相接合相接合,成成为IE学科的方法基学科的方法基础.工作研究、工作研究、质量控制、工厂布置、生量控制、工厂布置、生产计划等成划等成为IE技技术体系的内容体系的内容.现代代IE的的产生与生与应用用 20世世纪50年代年代-70年代系年代系统工程、工程、计算机技算机技术和价和价值工程引入了工程引入了IE学科，逐步奠定了学科，逐步奠定了现代代IE的理的理论基基础与技与技术基基础；80年代年代,工工业工程在日本得到了空前工程在日本得到了空前发展展,出出现了全世了全世界都推崇界都推崇备至的至的丰田生丰田生产方式（方式（TPS）编辑ppt生生产要素要素人、人、财、物、物生生产和服和服务转化化过程程生生产的的财富富产品和服品和服务生生产率率= =产出出/ /投投入入技技术管理管理投投 入入产出出IE的目的的目的: 以最小的投入以最小的投入获得最大的得最大的产出出, 即追求效率最大化即追求效率最大化+编辑ppt工工业工程工程的思想的思想人人员设备物料物料+环境境+工工业工程工程的方法的方法=MONEY信息信息+能源能源IE的工作就是通的工作就是通过对系系统的的资源加以分析研究源加以分析研究, ,找找出最佳的出最佳的处理方案理方案获取最大的收益取最大的收益,IE自身不自身不产生生增增值, ,但是它可以通但是它可以通过对资源的合理化利用源的合理化利用, ,节约成成本本, ,获取更多的利取更多的利润编辑ppt简而言之：工业工程是一门综合应用技术科学、社会科学、管理科学、人文科学来提高生产率、降低成本、提高质量的管理技术。编辑ppt工艺程序分析流程程序分析线路图分析人机操作分析联合操作分析双手操作分析动素分析影像分析动作经济原则程序分析操作分析动作分析方法研究编辑ppt分析分析层次及分析技次及分析技术程序由动素构成由操作构成由动作构成由工序构成（作业）程序分析操作分析动作分析编辑ppt案例：案例：鳕鱼加加工工工序作业单位解冻动作元素动作单位作业要素去V型刺刷白膜去皮拿鱼片摆模灯检修整开片放好鱼片将刀安放在鱼尾用刀去皮去皮放置鱼皮校正位置移动程序分析操作分析动作分析编辑ppt程序分析常用程序分析常用记号号序号序号 记号号 含含义意意义 1 加工加工改变对象的物理、化学状态的过程，或进行装配与分解的过程 2 检验对对象的特性与数量进行测量，并与标准比较 。 3 移移动工人、物料或设备从一处向另一处移动4D D 等待等待等待或暂存：事情进行中的等待5 储存存受控制的贮存。与暂存的区别：从贮存处取出物品时一般凭证。编辑ppt流程程序流程程序图的分的分类1.物流型流程程序图工作任工作任务：电影票的影票的发售、使用及回收。售、使用及回收。开始：票放置票房之票架上。开始：票放置票房之票架上。结束：票被收回。束：票被收回。2.人型流程程序图工作任工作任务：仓库发料料员发料。料。开始：开始：发料料员坐在工作台旁。坐在工作台旁。结束：束：发料料员发完料坐到工作完料坐到工作台旁。台旁。编辑ppt程序分析技巧5W1H六大提六大提问（提（提问技技术）完成了什么？（what）何处做？（where）何时做？（when）由谁做？（who）如何做？（how）为什么？（why）做这是否必要？有无其他更好的成就要在此处做？有无其他更合适之处？要此时做？有无更合适的时间？由他做？有无更合适的人去做？要这样做？有无更好的方法去做？编辑pptWhat：投放广告Why：销售增加多少百分比还是品牌知名度提高多少个百分点？Who：我们传播的对象是什么？他们是不是我们产品的目标消费者？他们是不是符合我们市场细分的原则？Where：我们广告投放在哪里？一线城市还是二、三线城市？When：投放的时间是什么？是价格昂贵的黄金档还是价格相对低廉但经过研究有目标受众的非黄金档？How：我们广告传播的媒介介质是什么？电视广告、平面广告还是如网络广告等创新途径？5W1H运用在广告投放的案例编辑ppt5WHY WHY-WHY（为什么-为什么分析），也被称作5个为什么分析，它是用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根源)。编辑ppt 华盛顿广场的杰斐逊纪念馆年久日深，建筑物表面斑驳陆离，后来竟然出现裂纹，虽然政府采取过许多措施，但仍无法制止，于是便请专家调查原因，拿出办法 。编辑ppt：为什么建筑物表面损坏严重？因为每天使用大量清洁剂冲洗建筑物 ：为什么需要大量清洁剂冲洗建筑物？：为什么建筑物会有大量的鸟粪？因为大厦每天被大量的鸟粪弄脏 因为大厦周围聚集了许多的燕子：为什么大厦周围有许多燕子？：为什么建筑物蜘蛛多于别处？因为大厦上有许多燕子爱吃的蜘蛛因为大厦的墙上有许多蜘蛛爱吃的飞虫 ：为什么这里飞虫多于别处？因为这里的环境适合飞虫的繁殖 ：为什么这里的环境适合飞虫的繁殖？因为这里的尘埃与照进窗子的充足阳光形成飞虫繁殖的温床 ：怎么解决呢？解决方案：把窗帘拉上编辑pptECRS ECRS 四大原四大原则（1）取消（Eliminate）取消不必要的工序、操作、动作，这是不需要投资的一种改进，是改进的最高原则。（2）合并（Combine）对于无法取消而又有必要的，看是否能够合并，以达到省时简化的目的。（3）重排（Rearrange）经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时”三个提问进行重排，使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序。（4）简化（Simple）经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。编辑ppt动作经济原则的应用示例第一条原第一条原则：双手的双手的动作作应同同时而而对称称 。用一只手：插完30只销子需30S用双手：插完30只销子只需23S，节约时间29%编辑ppt人体的动作等级表级别运运动枢枢纽人体运人体运动部位部位1 1指指节手指手指2 2手腕手腕手指及手腕手指及手腕3 3肘肘手指、手腕及小臂手指、手腕及小臂4 4肩肩手指、手腕、小臂及大臂手指、手腕、小臂及大臂5 5身体身体手指、手腕、小臂、大臂及手指、手腕、小臂、大臂及肩肩电灯开关的灯开关的设计第二条原第二条原则：人体的人体的动作作应以尽量以尽量应用最低用最低级而能得到而能得到满意意结果果为妥妥编辑ppt 上下型上下型挥动：最佳效果的效率：最佳效果的效率为9.4%9.4%。动能未得到利用，能未得到利用，为肌肉所制止。肌肉所制止。圆弧型弧型挥动：后面：后面挥上，前面打下，效率可达上，前面打下，效率可达为20.2%20.2%，不易疲，不易疲劳。第三条原第三条原则：尽可能利用物体的尽可能利用物体的动能，曲能，曲线运运动，弹道式运道式运动编辑ppt第四条原第四条原则：工具、物料工具、物料应置于固定置于固定处所及工作者前面近所及工作者前面近处，并依最佳的工作，并依最佳的工作顺序排列。序排列。编辑ppt第五条原第五条原则：零件、物料零件、物料应尽量利用其重量尽量利用其重量坠送至工作者前面近送至工作者前面近处。编辑ppt第六条原第六条原则：应有适当的照明有适当的照明设备，工作台及座椅式，工作台及座椅式样和高度和高度应使工作者保持良好的姿使工作者保持良好的姿势。编辑ppt第七条原第七条原则：尽量解除手的工作，而以尽量解除手的工作，而以夹具或足踏工具或足踏工具代替具代替编辑ppt第八条原第八条原则：可能可能时应将两种或两种以上工具合将两种或两种以上工具合并并为一一编辑ppt第九条原则：手指分手指分别工作工作时，各指，各指负荷荷应按其本能力予以分配。手柄按其本能力予以分配。手柄的的设计应尽可能与手接触面大；机器上的杠杆、手尽可能与手接触面大；机器上的杠杆、手轮的位置的位置应尽可能使尽可能使工作者少工作者少变动其姿其姿势。英文打字英文打字键位置安排与各手指能力匹配位置安排与各手指能力匹配右手左手手指食指中指无名指小指食指中指无名指小指能力顺序12463578标准型准型德伏拉克型德伏拉克型编辑ppt第十条原第十条原则：工具及物料工具及物料应尽可能事前定位。尽可能事前定位。电动扳手的放置：扳手的放置：编辑ppt防呆法防呆法防呆法防呆法又称防愚法又称防愚法,其其义为防止愚笨的人做防止愚笨的人做错事事.也就是也就是说,连愚笨愚笨的人也不会做的人也不会做错事的事的设计方法方法.狭狭义: 如何如何设计一个一个东西西(一套方法一套方法),使使错误绝不会不会发生生.广广义: 如何如何设计一个一个东西西(一套方法一套方法),而使而使错误发生的机会减至最低生的机会减至最低的程度的程度.因此因此,更具体的更具体的说”防呆法防呆法”是是:1. 具有即使有人具有即使有人为疏忽也不会疏忽也不会发生生错误的构造的构造 不需要注意力不需要注意力.2. 具有外行人来做也不会做具有外行人来做也不会做错的构造的构造 不需要不需要经验与直与直觉.3. 具有不管是具有不管是谁或在何或在何时工作能不出差工作能不出差错的构造的构造不需要不需要专门知知识与高度的技能与高度的技能.编辑ppt 对待失待失误的两种出的两种出发点点传统的失的失误防止方式防止方式培培训惩罚+对过程/作业不熟悉缺乏工作经验缺乏适当的作业指导行动迟缓故意失误人为疏忽忘记突发事件有效无效惩罚与教育相结合的防错方式并不怎么成功。编辑pptPOKA-YOKEPOKA-YOKE的的观点点 对待失待失误的两种出的两种出发点点基本原理：用一套设备或方法使作业者在作业时直接可以明显发现缺陷或使操作失误后不产生缺陷。作业人员通过POKA-YOKE完成自我检查，失误会变得明白易见，同时，POKA-YOKE也保证了必须满足其设定要求，操作才可完成编辑ppt重要性重要性扁鹊与蔡桓公一个管理良好的一个管理良好的团体内不会有什么令体内不会有什么令人激人激动的的出人意料的事情出人意料的事情发生生预防防编辑pptA.轻松原松原则-难以辨以辨认难拿拿难动等作等作业使作使作业员容易疲容易疲劳而而发生失生失误。B.简单原原则-需要高度技能与直需要高度技能与直觉的作的作业,容易容易发生人生人为失失误。考。考虑用治具及工具用治具及工具,进行机械化行机械化,使新使新进人人员或支持人或支持人员也不容易出也不容易出错。C.安全原安全原则-有不安全或不安定因素有不安全或不安定因素时,加以改善使其不会有危加以改善使其不会有危险;马虎作虎作业或勉或勉强作作业有危有危险时,设法安装无法法安装无法马虎或无法勉虎或无法勉强作作业的装置的装置.D.自自动化原化原则-依依赖像眼睛像眼睛,耳耳朵等感官等感官进行作行作业时,容易容易发生失生失误.制作治具或使之机械化制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作减少用人的感官来判断的作业.一定要一定要依依赖感官的作感官的作业,譬如譬如:当信号一当信号一红即同即同时有声音出有声音出现,设法使之能法使之能够二重三重的判断二重三重的判断.防呆法的基本原则编辑ppt人类五官具有的防错装置功能颜色表示和识别符号；类似零部件和材料隔离放置；手感识别；注意事项用大字等引人注目的方式表示；启动警铃报警的装置。设计机械装置来防错若产品有某操作遗漏，则产品将无法符合装置设备；若产品不正常，则自动设备将停止机器操作；若某操作没有做，则自动设备将停止机器操作；能发现前制程的异常产品，并停止其流向下一制程；若前制程工作被疏忽，则自动装置设备将不会启动下一制程。常见的防呆装置编辑ppt生活中案例生活中案例电风扇的外盖交通红绿灯抽水马桶之浮球台式电脑的接口统一发票在欧洲某国家不使用烘干机门是开不了的电梯超载时EXCEL中的数据有效性编辑ppt水水温温调节器器相对国内的水温调节龙头，需要通过调节把手方位来调节水温，费力费水；有了温度显示，可通过旋钮调到自己期望的温度，同时不同温度段以不同颜色显示，提示、警戒使用者注意高温烫伤。温度温度调节数字化，数字化，并并辅以以颜色区分色区分标识（防呆）（防呆）编辑ppt既使靠近路边的下水道的盖板损坏，仍设有安全警戒。值得注意的是，安全警戒架上设有红色警戒灯，可通过光照反射告戒司机、行人注意此处有危险。安安全全警警戒戒标记编辑ppt编辑ppt人因工程编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt易易见度高的配色度高的配色顺序序易易见度低的配色度低的配色顺序序编辑ppt工工业工程之意工程之意识: :成本和效率意识；问题和改革意识；工作简化和标准化意识；全局和整体意识；以人为中心的意识。编辑ppt编辑ppt