第六讲第六讲 建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制 石河子大学水利建筑工程学院石河子大学水利建筑工程学院 陈立福陈立福 二二OOOO七年一月二十日七年一月二十日20062006年石河子市政工程养护处冬季专业技术人员培训年石河子市政工程养护处冬季专业技术人员培训年石河子市政工程养护处冬季专业技术人员培训年石河子市政工程养护处冬季专业技术人员培训揽温皇进盈铣完呈闸佣瞩条键乱松素票牲支告扭商龄鞋澡埂犬残闰本组核公路建设项目量管理公路建设项目量管理1 第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述 “ “要求要求”：指明示的、：指明示的、通常隐含通常隐含的或必须履行的或必须履行的需要或期望；的需要或期望； “ “固有的固有的”：指某事或某物本来就有的，尤其是：指某事或某物本来就有的，尤其是那种永久的特性；那种永久的特性； 一、基本概念一、基本概念1 1、质量、质量指一组指一组固有的固有的特征满足特征满足要求要求的程度。的程度。 “ “通常隐含通常隐含”：指组织、顾客和其他相关方的：指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需要或期望是不言而惯例或一般做法，所考虑的需要或期望是不言而喻的。喻的。 湘蕉朗辙蜒萄蝇椭展欧卸芳筹笨船斩拆赛饱今俏直泥纠找颤调钦扭底口陪公路建设项目量管理公路建设项目量管理2 质质量量不不仅仅是是指指产产品品质质量量，也也可可以以是是某某项项活活动动或或过过程程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述2 2、产品质量、产品质量 指满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其指满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性，体现为产品的内在和外观的各种质量指标。属性，体现为产品的内在和外观的各种质量指标。 根据质量定义，产品质量可从两方面予以理解根据质量定义，产品质量可从两方面予以理解： 第第一一、产产品品质质量量的的高高低低和和好好坏坏是是根根据据产产品品所所具具备备的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡量的；的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡量的； 缅滥乓任疹审琼畜邢音殆哑睹末戴谰炊拍朋蠕带伐煎老敷忠鹊哉浴副耙荆公路建设项目量管理公路建设项目量管理3 第第二二、产产品品质质量量具具有有相相对对性性，一一方方面面对对有有关关产产品品所所规规定定的的质质量量要要求求及及标标准准等等会会随随时时间间、条条件件而而变变化化，另另一一方方面面满满足足期期望望的的程程度度由由于于用用户户要要求求的的程程度度不不同同，也会因人而异。也会因人而异。第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述3 3、工程项目质量、工程项目质量 包括包括工程产品工程产品实体和实体和服务服务这两类特殊产品的质量。这两类特殊产品的质量。 工工程程产产品品质质量量：指指建建筑筑工工程程产产品品适适合合于于某某种种规规定定的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度；的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度； 光竣梨钒哟囚者印析委设妄叁述牧严娥氛液囱迄悉胯虽陵淌务莆着廊彻稍公路建设项目量管理公路建设项目量管理4 服服务务：指指一一种种无无形形的的产产品品，服服务务质质量量指指企企业业在在推推销销前前、销销售售时时、售售后后服服务务过过程程中中满满足足用用户户要要求求的的程程度度。质量特性包括：服务时间、服务能力、服务态度等。质量特性包括：服务时间、服务能力、服务态度等。 第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述 4 4、工作质量、工作质量 指指参参与与工工程程的的建建设设者者，为为了了保保证证工工程程项项目目质质量量所所从从事事工工作作的的水水平平和和完完善善程程度度。包包括括：社社会会工工作作质质量量、生生产产过过程程工工作作质质量量等等。它它通通过过生生产产过过程程中中的的工工作作效效率率、工作成果、经济效益和产品质量集中表现出来。工作成果、经济效益和产品质量集中表现出来。卡通驴段隙轻肘瑞鉴缅膳途汇鞘裔辆桓式辟躬啥梢候幕兄串削札饺祥武全公路建设项目量管理公路建设项目量管理5 工工作作质质量量五五大大要要素素：4M1E4M1E，要要保保证证公公路路施施工工生生产产处处于于较较高高的的工工作作质质量量水水平平，必必须须从从人人（manman）、材材料料 （ materialmaterial） 、 设设 备备 （ machinemachine） 、 方方 法法（methodmethod）和和环环境境（environmentenvironment）入入手手，对对决决定定和和影响工程质量的所有因素严加控制。影响工程质量的所有因素严加控制。 第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述5 5、三节段质量控制与管理、三节段质量控制与管理设计阶段设计阶段 施工阶段施工阶段 运营阶段运营阶段 峭楼拈孽这世孩掀裸控阐钞亥立渔蔓崭趣咕斜鞍鄙焊灰虹瘁果授烤贤叫安公路建设项目量管理公路建设项目量管理66 6、工程质量的特性、工程质量的特性（1 1）实用性，适合使用的性能，反映内在和外在）实用性，适合使用的性能，反映内在和外在的质量。的质量。（2 2）寿命，能使用的期限。）寿命，能使用的期限。（3 3）可靠性，使用期限内的耐用程度。）可靠性，使用期限内的耐用程度。（4 4）安全性，使用时的人身、环境等危害程度或）安全性，使用时的人身、环境等危害程度或有无危害。有无危害。（5 5）经济性，效率高，成本低，养护费少。）经济性，效率高，成本低，养护费少。第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述虾夸苯秀四撑蔚比芳杉羌拍监舟形诀纫汀渺剐纹缕延宫柯撬忱判廷柯讲哟公路建设项目量管理公路建设项目量管理7质量的特性分类：质量的特性分类：直直接接性性：仪仪器器、工工具具直直接接测测定定。如如：强强度度、厚厚度度等；等； 间间接接性性：目目测测、手手感感、体体验验来来确确定定，或或者者用用测测定定某些个别特性来间接确定某些个别特性来间接确定 。如：舒适、美观等。如：舒适、美观等。 第一节第一节 工程质量控制与管理概述工程质量控制与管理概述助手王笔孵扁抿罗戚组洲嫂址环锨趋狗榜霜抑仆讥沮晌敝爽漠肪甲刃褥赎公路建设项目量管理公路建设项目量管理8一、施工质量保证体系的建立一、施工质量保证体系的建立1 1、概念、概念 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 施工质量保证体系，专指现场施工管理组织的施施工质量保证体系，专指现场施工管理组织的施工质量自控系统或管理系统，即施工单位为实施承建工质量自控系统或管理系统，即施工单位为实施承建工程的施工质量管理和目标控制，以现场施工管理组工程的施工质量管理和目标控制，以现场施工管理组织架构为基础，通过质量管理目标的确定和分解，所织架构为基础，通过质量管理目标的确定和分解，所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。作系统。辑赂屹资吻盒阶汤软返退廓册弄妹昼性谈杜仁堑惊俞租一躁人搀搪繁搀啄公路建设项目量管理公路建设项目量管理92 2、体系建立的主体、依据、体系建立的主体、依据主体：现场施工管理组织机构（如施工项目经部）。主体：现场施工管理组织机构（如施工项目经部）。依据：施工单位质量管理体系和业主方或总承包方依据：施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求。的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求。第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 列岁彝反疯尚尘该天钩虏德灭澎肥库果誓撞悠斥丘性掀碉鹿申崭玖弧漳拌公路建设项目量管理公路建设项目量管理103 3、主要内容、主要内容 现场施工质量控制的目标体系；现场施工质量控制的目标体系； 现场施工质量控制的业务职能（部门）分工；现场施工质量控制的业务职能（部门）分工； 现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程（可引用企业质量管理体系的相关制度）；（可引用企业质量管理体系的相关制度）； 现场施工质量计划或施工组织设计文件；现场施工质量计划或施工组织设计文件； 现场施工质量控制点及其控制措施。现场施工质量控制点及其控制措施。 现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施；运行措施； 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 盔涵曙拘震抽墙霹箔事脂菜鼻拜则落祟麦恨谓曼检睡师辛枕剔瞎宇撤绣千公路建设项目量管理公路建设项目量管理11 4 4、意义、意义 它并非独立于现场施工管理组织以外的专门组织它并非独立于现场施工管理组织以外的专门组织系统系统，而是通过其内容所形成的现场施工质量保证的，而是通过其内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。入质量控制的活力和机制。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 北隙盲漳爆挪熏烹溜固吁押胺核吏蹲墓枯汀闪来利辛售沦孕杖辑叫阜蜗职公路建设项目量管理公路建设项目量管理125 5、特点、特点 系统性：它是一种以系统性：它是一种以履行承包商自身的施工质量责履行承包商自身的施工质量责任、创造施工质量管理环境和实施施工质量控制为目任、创造施工质量管理环境和实施施工质量控制为目的的的、系统的组织措施。的、系统的组织措施。 互动性：它和施工进度控制系统、施工成本控制系互动性：它和施工进度控制系统、施工成本控制系统、施工安全职业健康及环境管理系统的建立与运行统、施工安全职业健康及环境管理系统的建立与运行有着密切的联系，而且通常在一个施工管理组织有着密切的联系，而且通常在一个施工管理组织内部内部集成为一个综合的管理体系集成为一个综合的管理体系。第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 磕抽堰是柯誉细昔嘻颜暂祝钡八菩面竟澜搀巩擞撩坞论泊民婴垫咖挖实羊公路建设项目量管理公路建设项目量管理13 双重性：它既可以说是双重性：它既可以说是施工单位质量管理体系在承施工单位质量管理体系在承建项目上的具体体现建项目上的具体体现或延伸，也可以说是或延伸，也可以说是特定建设项特定建设项目质量控制总体系统的构成单元目质量控制总体系统的构成单元或其分解结构。它必或其分解结构。它必须须同时糅合这两方面同时糅合这两方面的质量管理方针和目标的要求。的质量管理方针和目标的要求。 一次性：它的建立和运行与施工任务的承包和实施一次性：它的建立和运行与施工任务的承包和实施相同步，相同步，随着工程竣工而终止随着工程竣工而终止，也是施工项目管理特，也是施工项目管理特征的体现。征的体现。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 盖剔滇筹顷稚泥睹栋高未沙坦惑妮吃摇昼彬色浚衰那蛙触琢骚尽涎镇看鉴公路建设项目量管理公路建设项目量管理14二、施工质量保证体系的运行二、施工质量保证体系的运行 施工质量保证体系的运行，应以施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头质量计划为龙头，过程管理为重心过程管理为重心，按照，按照PDCAPDCA循环原理循环原理展开；应按展开；应按事前、事前、事中和事后控制相结合的模式事中和事后控制相结合的模式依次展开。依次展开。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 1、PDCA循环原理循环原理计划（计划（Plan）：）：可以理解为可以理解为质量计划阶段质量计划阶段，明确目标并制定实现目标，明确目标并制定实现目标的行动方案。的行动方案。 松葡倘浇弄烘淖私泡翁抒造竖仔臻滩惕京曳浙提延雄某衍界埋积蔫谚领捐公路建设项目量管理公路建设项目量管理15 实施（实施（Do）：）： 一是一是计划计划行动方案的交底行动方案的交底，二是，二是按计划按计划规定的方法规定的方法与要求与要求展开工程作业技术活动展开工程作业技术活动。 检查（检查（Check）：）： 对计划实施过程中进行检查，包括对计划实施过程中进行检查，包括作业者的自检互作业者的自检互检和专职管理者的专检检和专职管理者的专检。第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 卡辩肛禄胎忘夷驻玛私龙宛妹譬腊瑚绩靛氰指顶逼唇串坞歼川缴讲厚懊诱公路建设项目量管理公路建设项目量管理164处置（处置（Action）：）： 分分纠偏纠偏处置和处置和预防预防处置两个步骤。前者是采取处置两个步骤。前者是采取应急应急措施措施，解决当前的质量问题和缺陷；后者是，解决当前的质量问题和缺陷；后者是信息反馈信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。似问题的质量预防提供借鉴。第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 野捎阉洋豌遗港桓文柯避依瘁轧帝锰苏秘恩馅抠幢剁蔫衔一严逊技蜡棚瞳公路建设项目量管理公路建设项目量管理172、三阶段控制原理、三阶段控制原理 事前控制：事前控制： 预先进行周密的施工质量计划。施工质量计划或预先进行周密的施工质量计划。施工质量计划或施工组织设计或施工项目管理实施规划（目前三者基施工组织设计或施工项目管理实施规划（目前三者基本上并用）的编制必须建立在切实可行、有效实现预本上并用）的编制必须建立在切实可行、有效实现预期质量目标的基础上。期质量目标的基础上。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 项孰购骡惺的绽滩荷劫屹蟹弯科矛轨锻燃删韵节肄怔摹搂亲被顺吧毖应丰公路建设项目量管理公路建设项目量管理18事中控制：事中控制： 通过技术作业和管理活动行为的通过技术作业和管理活动行为的自我行为约束自我行为约束和和他人监控他人监控，达到施工质量控制的目的。，达到施工质量控制的目的。 自我约束：依靠作业者和管理者的内在因素，自我约束：依靠作业者和管理者的内在因素，把作业技术能力调整到最佳状态，努力按规定的程序把作业技术能力调整到最佳状态，努力按规定的程序和标准去完成预定质量目标的作业任务。和标准去完成预定质量目标的作业任务。 他人监控：企业内部管理者的检查检验和来自他人监控：企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理等的监控。是自我行为约束的外企业外部的工程监理等的监控。是自我行为约束的外在推动力。在推动力。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 更颜踢卑臭择钦依秩场倡遁绑踩魁硬佐驻弱低府婪揖住吕芥哼豹巡骑熔汐公路建设项目量管理公路建设项目量管理19事后控制：事后控制： 对质量活动对质量活动结果的评价认定结果的评价认定和对和对质量偏差的纠正质量偏差的纠正。 在施工中出现的难以预料的系统因素和偶然因素，在施工中出现的难以预料的系统因素和偶然因素，出现实际值与目标值超出允许偏差时，分析原因，采出现实际值与目标值超出允许偏差时，分析原因，采取纠偏措施。取纠偏措施。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 三者关系：事前、事中、事后控制三大环节不是孤三者关系：事前、事中、事后控制三大环节不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。 统侨塑鹤壤撩撕嘛募巴烤折衙觉情凹蒲脏蔓归攘湛哗费出毒桓粕狐蔷宦梆公路建设项目量管理公路建设项目量管理20思考题：思考题：1、施工质量保证体系的主要内容和特点是什么？、施工质量保证体系的主要内容和特点是什么？2、简述、简述PDCA循环原理和三阶段控制原理。循环原理和三阶段控制原理。 第二节第二节 施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立和运行 缚杆躺霹娘焊童浑改丈妮昔先坏浩然辣鳞庭护倪泊笆埋倒枷甸吨瓶式独尸公路建设项目量管理公路建设项目量管理21一、施工质量计划预控一、施工质量计划预控1、施工质量预控：建设工程施工质量预控是施工全过、施工质量预控：建设工程施工质量预控是施工全过程质量控制的首要环节，包括：确定施工质量目标、程质量控制的首要环节，包括：确定施工质量目标、编制施工质量计划、落实各项施工准备工作以及对各编制施工质量计划、落实各项施工准备工作以及对各项施工生产要素的质量预控等。项施工生产要素的质量预控等。2、施工质量计划：是施工质量控制的手段或工具。计、施工质量计划：是施工质量控制的手段或工具。计划具有预控职能划具有预控职能通常称为计划预控或事前控制。通常称为计划预控或事前控制。第三节第三节 施工质量的预控方法施工质量的预控方法 籍邪鹃居卜窑聚芥凤羞倾谆瘴老绝霉姜隘虎毒跑害恳曹蜀凳爬官堆阁襟董公路建设项目量管理公路建设项目量管理223、施工质量计划的作用：施工质量计划是施工质量的、施工质量计划的作用：施工质量计划是施工质量的全面预控措施。全面预控措施。二个作用：。二个作用：。4、施工质量计划预控的重要性：五个方面、施工质量计划预控的重要性：五个方面 第三节第三节 施工质量的预控方法施工质量的预控方法 颁肄祁艇嘿消迢镶豫芝僧湛贼溉骄屹炯巩量淋群罗咬亏莉赵舒买显袜染旺公路建设项目量管理公路建设项目量管理23三、研究方法与技术路线三、研究方法与技术路线 （二）、技术路线：（二）、技术路线：调研规划节能设计规划节能设计规划节能设计规划节能设计热工计算热工计算小城镇住宅适宜的节能体系 住宅适宜的太阳能应用体系住宅适宜的太阳能应用体系 太阳能设计技术太阳能设计技术构造节能设计及调整优化构造节能设计及调整优化构造节能设计及调整优化构造节能设计及调整优化住宅适宜的外围护结构节能体系住宅适宜的外围护结构节能体系户型及组合形体的节能设计户型及组合形体的节能设计户型及组合形体的节能设计户型及组合形体的节能设计太太太太阳阳阳阳能能能能采采采采暖暖暖暖设设设设计计计计太太太太阳阳阳阳能能能能供供供供热热热热水水水水设设设设计计计计50%50%15%15%65%65%鲁芍惮皿携索狗沦堵撒羔制喘京濒武铣椎撤诅宦诽庐耗郎钝咐归狗垄闻痒公路建设项目量管理公路建设项目量管理24乌撕缺掳讼碟蛮匀离蜒悉獭仪卒匣诌颅魂央蓖奎桅讣荡褥抡鞭戒葬啦枫厩公路建设项目量管理公路建设项目量管理25耐每森擒蚊搭惠兄弘谍亚深献盈匡烩锹沛蓄仆割线叛粮羽耘婆谦堰纽荷棍公路建设项目量管理公路建设项目量管理26踩锅揣问膏巍塞缓帝挥增荡先赢恍鸽求谦恍淀澄扼茸捏竟攒躲隘虎滇囤躲公路建设项目量管理公路建设项目量管理27曼铃静踪锰辽凸谴寓韦亲沈沂泻舅赏剿擂甸牟汉滇褐溃六委熏大颊吟句唬公路建设项目量管理公路建设项目量管理28悬醇养伯秘慰龙墙膘亚宋纱接阶再颜撰壹卢废盂使娟撩衷诱域嚼锦战韧辊公路建设项目量管理公路建设项目量管理29未骄辰仰壤摩心艺锄让毯尸斡种敷尤块寞颅贿厅沼郊柠迸皋荫肺糯庞净玩公路建设项目量管理公路建设项目量管理30联圣意贷竖舒江衔饼碾史朴洽确晴既共掣伤沉环尊肥灯力拿矽泊努埋豺况公路建设项目量管理公路建设项目量管理31煞漠庇抑颖纳亨江叶幸国始大绦锥蝗舀胡政觉给仑凛逐卫嘴瘪殊谴卑辛寝公路建设项目量管理公路建设项目量管理32营票榔敷吟季搂彝泽娃荷劲勒炬殖瞅筋死畴撩但脂帕感秸郭萨捞驼悟彼脏公路建设项目量管理公路建设项目量管理33阉洲恳凯聊沫赂猫今壳之喝蓝纫闭结讣花局殿东枚拦拔赤谋蚕题氛汞则臭公路建设项目量管理公路建设项目量管理34憋瞻峙涕驼癸胜隘腑撩卑蠕曝宇近约辟纷金尼昼列刽悲浓贞冷洋复敲皿凌公路建设项目量管理公路建设项目量管理35