第三章第三章 西方管理思想的发展西方管理思想的发展 一、早期管理思想一、早期管理思想二、科学管理思想二、科学管理思想 三、行为科学思想三、行为科学思想 四、现代管理思想四、现代管理思想 1 1一、早期管理思想民主政治 荷马时代荷马时代一长两会制一长两会制一长：一长： 军事首领军事首领两会：两会： 议事会议事会 民众会民众会 梭伦改革梭伦改革 1 1、颁布、颁布“解解负令负令”，取，取消消“六一汉六一汉”制制2 2、经济措施、经济措施 3 3、修改宪法、修改宪法 4 4、对政治机、对政治机构进行改革构进行改革民主政治民主政治1 1、抽签法、抽签法2 2、公民大会、公民大会3 3、陪审法庭、陪审法庭4 4、将军委员、将军委员会会5 5、 公职津贴公职津贴 2 2一、早期管理思想共和体制执政官 由百人团会议从贵族中选举两人担当 协商处理国家政治事务 遇紧急事变则以其中一人为独裁官任期半年元老院 由氏族长和退任执政官组成 有决定内外政策之权，并监督执政官 现时政治名词“共和”，即来源于罗马的共和的共和制制3 3一、早期管理思想法律制度汉穆拉比法典：又称“石柱法”。订于古巴比伦（B.C1800）法典全文282条。诉讼手续、盗窃处理、军人份地、租佃雇佣关系、商业高利贷关系、债务、婚姻、遗产继承、奴隶买卖和处罚等等。十二铜表法：罗马最古老的成文法，订于公元前450-149年，反映了早期罗马共和国的社会经济关系。全文现存104条，是后世罗马法典以至欧洲法学的渊源.4 4一、早期管理思想科学文化思想泰勒斯、德莫克里特毕达哥拉斯苏格拉底、柏拉图、亚里士多德欧几里德、阿基米德、托勒密、盖仑 5 5一、早期管理思想手工业手工业的发展的发展商商品品交交换换集市集市城市城市手工业者手工业者商商 人人聚居聚居聚居聚居交通交通便利便利资源资源丰富丰富 其他其他（如农奴）（如农奴）商品经济6 6一、早期管理思想资本主义精神人格自由新教伦理自由意志伦理市场伦理7 7一、早期管理思想工业革命蒸汽机的发明蒸汽机的发明电机的发明电机的发明纺织业纺织业工业革命的源头工业革命的源头社会生产关系的变化社会生产关系的变化工厂制度的产生工厂制度的产生圈地运动圈地运动改变了土地所有改变了土地所有制，制，提供了丰富提供了丰富的劳动力资源的劳动力资源毛纺业的发展毛纺业的发展第一个工厂建立于第一个工厂建立于17181718年，贝隆兄弟年，贝隆兄弟工厂的建立工厂的建立飞梭、单轴纺纱机、飞梭、单轴纺纱机、珍妮纺纱机、水力纺纱机珍妮纺纱机、水力纺纱机工具的变革工具的变革冶金、煤炭业冶金、煤炭业的发展的发展改变炼铁方法改变炼铁方法发明鼓风机，提高炉温发明鼓风机，提高炉温 8 8一、早期管理思想早期管理思想的代表人物马基雅维利(14691527)， 主要著作：君主论、战争的艺术、佛罗伦萨史。“政治学之父”。亚当.斯密（17231790）：劳动是国民财富的源泉；劳动分工对劳动生产力提高的重要性；“经济人”假设。罗伯特.欧文：管理实践；福利实验；“人事管理之父”。9 9一、早期管理思想近代工业管理特点由资本家直接担任企业管理者。靠个人的经验从事生产和管理。管理的重点是解决分工和协作问题。1010二、科学管理思想科学管理思想1、泰罗的科学管理理论Frederick W. Taylor, 1856- 1915Frederick W. Taylor, 1856- 1915美国人，科学管理之父。美国人，科学管理之父。生日：生日：1856/20/31856/20/3年出美国费城一个富裕的家庭年出美国费城一个富裕的家庭1919岁时因故停学当学徒工岁时因故停学当学徒工2222岁时进入费城米德维尔钢铁公司岁时进入费城米德维尔钢铁公司2828岁时任钢铁公司的总工程师岁时任钢铁公司的总工程师18901890年离开这家公司，从事顾问工作年离开这家公司，从事顾问工作1906年担任美国机械工程师协会的主席1111二、科学管理思想科学管理思想 泰罗的主要贡献 泰罗毕生致力于研究如何提高效率，包括管理人员和工人的工作效率，科学管理原理奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为“科学管理之父”。 其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 ：（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。1212二、科学管理思想科学管理思想泰罗同时代人的贡献甘特（Henry L.Gantt,18611919）。是泰罗的亲密合作者，发展了生产管理中的计划控制技术，创制了“甘特图”方法；提出了新刺激性工资制度，即劳动报酬奖金制；主张企业应将重点放在服务上，而不要专图盈利。吉尔布雷斯（FrankGilbreth，18681924；LillianMGilbreth，18781972）。他们从工作效率和心理作用两方面入手，在动作研究、工作简化方面作出了独特贡献。埃默森（HEmerson,18531931）。被称为“效率大师”，著有十二条效率原则（1912年）一书，提出企业应有明确的奋斗目标；管理者要有丰富见识；要有严密的纪律；及时、准确、可靠的信息和会计制度；要有标准化的工作条件、操作方法；等等。1313二、科学管理思想科学管理思想 Henri Fayol, 1841-1925 Henri Fayol, 1841-1925法国人，现代经营管理之父法国人，现代经营管理之父法国人，现代经营管理之父法国人，现代经营管理之父 生日：生日：生日：生日：1841/29/71841/29/71841/29/71841/29/7代表作：工业管理与一般管理代表作：工业管理与一般管理代表作：工业管理与一般管理代表作：工业管理与一般管理（1916191619161916）（）（）（）（General and Industrial General and Industrial General and Industrial General and Industrial ManagementManagementManagementManagement）18601860，康门塔里，康门塔里- -福尔香包矿冶公司采矿工程师福尔香包矿冶公司采矿工程师18881888，矿井公司的总经理，矿井公司的总经理18921892年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直至至7777岁退休后，继续担任该公司董事岁退休后，继续担任该公司董事19181918，创办法国管理研究中心并兼任高级商业，创办法国管理研究中心并兼任高级商业学院教授。学院教授。2、法约尔的行政管理理论1414二、科学管理思想科学管理思想法约尔的主要贡献 从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且在对其他领域也产生了重要影响。1515二、科学管理思想科学管理思想管理的14项原则1）劳动分工2）权力和职责3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从整体利益7）个人的报酬8）集中9）等级层次10）秩序11）公平12）人员稳定13）首创性14）团结精神1616二、科学管理思想科学管理思想管理的职能计划职能。组织职能。指挥职能。协调职能。控制职能。1717二、科学管理思想科学管理思想3、韦伯的古典组织理论Max Weber, 1864-1920 Max Weber, 1864-1920 ，德国人，德国人, ,组织理组织理论之父论之父 生日：生日：1864/21/4 1864/21/4 代表作：新教伦理与资本主义精神代表作：新教伦理与资本主义精神(1905) (1905) 及社会与经济组织理论及社会与经济组织理论 “所有以办公室形式出现的组织遵循着这所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则样一个等级原则, ,那就是那就是: :每一个低级别的办公每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室。室都受控并受监督于高一级的办公室。” 马克斯马克斯. .韦伯韦伯 1818二、科学管理思想科学管理思想官僚制度基本特征组织的成员之间有明确的任务分工；上下层次之间有职位责权分明的结构；组织成员的作用必须一视同仁，严格掌握标准；组织内部任何人都必须遵循共同的法规和制度；组织内人员之间的关系是工作与职位关系，不受个人情感影响。1919二、科学管理思想科学管理思想科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理 强调组织形式而忽视人的社会性/ 2020三、行为科学思想三、行为科学思想梅奥简介 乔治埃尔顿梅奥(18801949)是原籍澳大利亚的美国管理学家，是早期的行为科学与人际关系学说的创始人。其名著有工业文明的社会问题和工业文明的人类问题及其他一些著作。梅奥是在管理思想发展史中有特殊地位的一位管理学家。2121二、行为科学的建立霍桑实验车间照明实验工作时间等条件实验工作态度的会见与交谈实验影响职工积极性的群体实验 2222三、行为科学思想三、行为科学思想人际关系论 通过霍桑实验人们终于在人群中发现了人的一些内部规律，建立人际关系学说。职工是社会人企业中存在非正式组织新型的领导能力在于提高职工的满足程度2323三、行为科学思想三、行为科学思想行为科学的兴起1948年美国成立了全国性的工业关系研究会。1949年该学科被定名为行为科学福特基金会成立了行为科学部，次年建立行为科学高级研究中心，并在1953年拨款委托哈佛大学、斯坦福大学等高等学府从事行为科学的研究。然后洛克非勒基金会、卡耐基基金会也相继拨款支持行为科学的研究。1956年美国出版了第一期行为科学杂志。 2424三、行为科学思想三、行为科学思想行为科学的发展行为科学的发展马斯洛的人类需要层次理论马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论波特和劳勒的综合激励模型波特和劳勒的综合激励模型麦克米兰的成就需要理论麦克米兰的成就需要理论麦格雷戈的麦格雷戈的X X理论理论YY理论理论组织行为理论组织行为理论领导行为理论领导行为理论2525四、现代管理思想四、现代管理思想社会背景战后经济重建科学技术革命全球化与多元化趋势2626四、现代管理思想四、现代管理思想 1、管理过程学派 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。这个学派把管理看作是一个过程。该学派对管理的定义是：通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。法约尔：工业管理与一般管理穆尼：组织原理孔茨奥唐奈：管理学原理纽曼：管理过程：思想、行为和实务戴维斯：工业组织和管理2727四、现代管理思想四、现代管理思想 2、社会系统学派 从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。 巴纳德：经理人员的职能，关于能力理论，集体协作2828四、现代管理思想四、现代管理思想 3、决策理论学派 是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。 西蒙：管理行为，公共管理，人的模型，西蒙和马奇：组织2929四、现代管理思想四、现代管理思想4、系统管理学派 把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统概念分析和考察企业的组织结构模式以及各项管理职能。 萨多夫斯基一般系统理论原理，贝达朗菲一般系统理论，普里津高：从混沌到有序， 哈肯协同学，艾根超循环论，约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克合著系统理论与管理，卡斯特、罗森茨韦克合著：组织与管理3030四、现代管理思想四、现代管理思想5、管理科学学派 管理科学学派。强调利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的合乎逻辑的过程，作出最优的解答，以达到企业的目标。布莱克特：运筹学方法论上的某些方面 丘奇曼和阿考夫合著：运筹学入门，埃尔伍得伯法：现代生产管理，埃尔伍得伯法：生产管理基础。 3131四、现代管理思想四、现代管理思想 6、权变学派 在管理中要根据组织所处的内外环境、条件的变化而随机应变，没有一成不变、普遍适用的最好的管理理论与管理方法。 伯恩斯和斯托克：革新的管理，钱德勒：战略与结构，劳伦斯和洛尔施：组织与环境，莫尔斯和洛希：超Y理论、组织及其成员：权变方式，菲德勒：领导游戏：使人适合情况，弗里蒙特卡斯特、詹姆斯罗森茨韦克：组织与管理：系统观点与权变理论3232四、现代管理思想四、现代管理思想 7 7、经验主义学派、经验主义学派 以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。基本思想是：有关企业管理的理论应该从企业管理为目标。基本思想是：有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加的实际出发。特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括化，然后传授给管理人员或向经理提出实际的以理论和概括化，然后传授给管理人员或向经理提出实际的建议。通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在建议。通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。的问题，就自然的学会进行有效的管理。 德德鲁鲁克克：管管理理实实践践、有有效效管管理理者者、管管理理：任任务务、责责任任和和实实践践、动动乱乱时时代代中中的的管管理理、管管理理：任任务务、责责任任、实实践践，戴戴尔尔：公公司司组组织织结结构构的的计计划划和和发发展展、伟伟大大的的组组织织者者、组组织织中中的的参参谋谋工工作作，纽纽曼曼：经经济济活活动动：组织和管理技术、管理的过程组织和管理技术、管理的过程( (与萨莫合写与萨莫合写) ) 。3333四、现代管理思想四、现代管理思想 8 8、经理角色学派、经理角色学派 从对经理所担任的角色分析为中心来发展管理思想的。从对经理所担任的角色分析为中心来发展管理思想的。该学派的创始人明茨伯格认为从经理角色的角度出发能找出该学派的创始人明茨伯格认为从经理角色的角度出发能找出管理学的基本原理并将其应用于具体实践从而提高工作效率。管理学的基本原理并将其应用于具体实践从而提高工作效率。 主主要要著著作作：明明茨茨伯伯格格经经理理工工作作的的性性质质、组组织织的的结结构构：研研究究的的综综合合、组组织织的的内内外外权权力力、组组织织战战略略的的形形成成、战战略略决决策策的的制制定定等等。乔乔兰兰小小公公司司的的经经理理。科科斯斯廷廷工工商商业业和和政政府府中中的的管管理理轮轮廓廓、角角色色理理论论 ( (萨萨尔尔宾宾和和艾艾伦伦合合著著) )、角角色色理理论论概概念念和和研研究究( (托托马马斯斯和和比比德德尔尔合著合著) ) 3434复习思考题复习思考题1 1、泰勒、法约尔和韦伯的主要贡献。、泰勒、法约尔和韦伯的主要贡献。2 2、霍桑实验的开拓意义是什么。、霍桑实验的开拓意义是什么。3 3、人人际际关关系系学学说说提提出出了了哪哪些些与与泰泰勒勒科科学学管管理理思思想想不不同同的新观点？的新观点？4 4、现代管理理论丛林产生学派差异的原因是什么？、现代管理理论丛林产生学派差异的原因是什么？3535