危害医院公共秩序应急预案2015.5.21 文登市立医院事件发生原因 1.病人在医院内与医务人员吵架或闹事。2.病人家属在医院内与医护人员吵架或闹事。现场目击者注意事项（本院工作人员）1.现场目击人员应立即通知院内报警（8338）或总务科（5201）。2.重要事件要同时通知门诊部、医务科，告知事发原因、地点。当事人注意事项（本院工作人员）当事人尽可能回避，不要正面冲突。具体操作步骤1.事态严重，无法控制时。保卫科或现场执勤保安要尽可能召集院内保安人员，赶往事发地点维持秩序，防止事态进一步扩大。2.保卫人员根据现场情况判断，立即报警与派出所联系，告知事件基本情况及地点并汇报院领导。具体操作步骤3.保卫人员、现场医务人员或医务科工作人员尽可能将涉事方劝离现场，平息事态。 4.医务科及时向主管院长汇报事发原 因、 科室、当事人、事态进展。 5.出现殴打医务人员、投掷物品或破坏财 务时，应及时坚决的制止。