培养良好的工作习惯培养良好的工作习惯一. 三种能力的培养二. 四种习惯的培养三. 学会自我激励知天下者不怨天，知己者不怨人知天下者不怨天，知己者不怨人知天下者不怨天，知己者不怨人知天下者不怨天，知己者不怨人习惯铸就性格，性格决定命运习惯铸就性格，性格决定命运习惯铸就性格，性格决定命运习惯铸就性格，性格决定命运拼搏改变人生，激情成就未来拼搏改变人生，激情成就未来拼搏改变人生，激情成就未来拼搏改变人生，激情成就未来 一一. 成功人士应该培养的三种基本能力成功人士应该培养的三种基本能力1. 分析判断能力分析判断能力分析判断能力分析判断能力；（与阅历、经历有关）2. 写作能力写作能力写作能力写作能力；（写是思考总结的过程/写能让更多人了解你/写培养你的逻辑思维能力）3. 表达能力表达能力表达能力表达能力。（营销自己、推行自己的方案）二二. 成功的人士应培养的四种习惯成功的人士应培养的四种习惯培养良好习惯和工作方式比做事情更重要，正确做事，做正确的事1. 思考总结的习惯思考总结的习惯思考总结的习惯思考总结的习惯；（思考是智慧的根源 /思考是淨化心靈，身心合一的捷徑 /思考是痛苦的/总结自己是最有效的学习方式）（思想如钻子，必须集中一点钻下去才有深度）2. 终身读书的习惯终身读书的习惯终身读书的习惯终身读书的习惯；（读书是知識的基礎/播种思想就是播种未来）3. 与人沟通、分享的习惯与人沟通、分享的习惯与人沟通、分享的习惯与人沟通、分享的习惯；（主动沟通，营造良好工作环境/沟通是管理学中一种重要激励/获取信息的途径/分享是快速学习的有效方式/快樂的泉源）4. 管理修剪自己的习惯管理修剪自己的习惯管理修剪自己的习惯管理修剪自己的习惯。（管理=治+至/时间管理/情绪管理/行为管理-言必信，行必果！信不立，谤之!信任一旦建立，会停止质疑，会自动导航。建立自己的口碑/主动性是领先他人的一种优秀的工作习惯！每日七件事！）成功之道成功之道：人上、事上、书上！人上、事上、书上！人上：人上：人上：人上：善于学习借鉴他人的经验教训事上：事上：事上：事上：经一事必长一智，只要有心，经历都是财富！失败与痛苦可以让你成熟！给工作就是给机会！书上：书上：书上：书上：读书思考，快乐人生 无论你有多高的学历，如果没有学习的习惯，你的学历就会像露珠一样在阳光下蒸发，你也会被无情地淘汰，这个世界就是“快鱼”吃“慢鱼”。 如何当如何当“快鱼快鱼”？人上、事上、书上，善于从别人身上学习经验教训，善于自我总结是最快的学习方式。主动性和责任意识是领先他人的一种优秀习惯主动性和责任意识是领先他人的一种优秀习惯主动性和责任意识是领先他人的一种优秀习惯主动性和责任意识是领先他人的一种优秀习惯!人与人的区别在于八小时之外如何渡过人与人的区别在于八小时之外如何渡过人与人的区别在于八小时之外如何渡过人与人的区别在于八小时之外如何渡过。三三. 学会激励自己学会激励自己1. 思路决定出路！定位决定地位！思路决定出路！定位决定地位！思路决定出路！定位决定地位！思路决定出路！定位决定地位！2. 年轻是本钱，但你不努力不值钱！年轻是本钱，但你不努力不值钱！年轻是本钱，但你不努力不值钱！年轻是本钱，但你不努力不值钱！3. 低头靠勇气，抬头靠实力！低头靠勇气，抬头靠实力！低头靠勇气，抬头靠实力！低头靠勇气，抬头靠实力！4. 学会学会学会学会“ “尊重、关爱、分享尊重、关爱、分享尊重、关爱、分享尊重、关爱、分享” ”。 上善若水上善若水上善若水上善若水, ,厚德载物厚德载物厚德载物厚德载物（小胜靠智，大胜靠德） 站起来是一面旗帜，走出来是一条道路！ 成功不是战胜对手，而是不断超越/战胜自己！1、经常上班或开会迟到经常上班或开会迟到经常上班或开会迟到经常上班或开会迟到（容易引起合作伙伴和上司不满，会认为自由散漫，没有责任心）2、做事拖拉，经常不能按进度完成工作做事拖拉，经常不能按进度完成工作做事拖拉，经常不能按进度完成工作做事拖拉，经常不能按进度完成工作（虽然你有能力完成手头工作，但进度迟缓会令人对你的工作能力产生怀疑将艰巨任务化整为零，定出每一小部分的完成时限，切勿让完美主义拖后腿/采取直入主题的工作方式直入主题的工作方式直入主题的工作方式直入主题的工作方式/ /思想如钻子，必须集中一点才有深度思想如钻子，必须集中一点才有深度）3、注意力不集中注意力不集中注意力不集中注意力不集中（多项工作同时开展，以致件件都完成不好缺乏判断问题轻重缓急的能力，不能集中精神，总是精神恍惚）4、过分保护自己过分保护自己过分保护自己过分保护自己（别人向你提出建设性批评，你却搬出一大堆理由辩驳，将责任推到其他人身上， 胸襟不宽广，处处设防尝试对自己的行为负责，别推卸责任）5、失忆症失忆症失忆症失忆症/ / / /布置工作无回应布置工作无回应布置工作无回应布置工作无回应（问起工作进展或其他事情时，总是说别人没有说过或哑口无言尝试写工作日程表，提醒自己每天要做的事情；对布置的工作要有回应，尊重他人就是尊重自己）职场九大坏习惯职场九大坏习惯6、错别字、逻辑不通顺错别字、逻辑不通顺错别字、逻辑不通顺错别字、逻辑不通顺（备忘录、信函经常有错别字，会让人认为你粗心大意校对三次再发出，如果没把握，请同事帮忙看）7、衣着不得体衣着不得体衣着不得体衣着不得体（衣衫不整、头发凌乱或打扮怪异，让人不舒服大方、整洁、不要过分怪异）8、过分依赖他人过分依赖他人过分依赖他人过分依赖他人（缺乏独立工作能力，上司征求意见时，你总是不能提供有建设性的意见或见解，或支支吾吾，或干脆不理不睬，这种不成熟的表现，难以让别人对你放心的委以重任培养独立思想的习惯，宁愿犯错也要大胆表达自己的见解）9、希望通过跳槽摆脱困境希望通过跳槽摆脱困境希望通过跳槽摆脱困境希望通过跳槽摆脱困境（因为自身沟通不好，自身多种问题得不到处理从而造成自身工资职位不能升迁、郁郁不得志，认为跳槽就可以解决，殊不知自己的问题根源没有解决到那里都是一样！）职场九大坏习惯（续）职场九大坏习惯（续）1、有上进心有上进心有上进心有上进心（最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足）2、学习力强学习力强学习力强学习力强（学历代表过去，学习力代表未来，懂得从任何细节/人身上学习和感悟/学、习、教才是一个完整的学习过程，学一次，做一百次，讲出来才算真正吃透/谦恭的人容易学习）3、行动力强行动力强行动力强行动力强（知道不去做等于不知道，做没有结果等于没有做；不犯错误一定会错）4、懂得付出懂得付出懂得付出懂得付出（斤斤计较之人不讨人喜欢；没有奉献精神不会杰出）5、有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识（沟通创造良好环境，每个人都有不同的立场，不同的价值观，人与人之间不可能完全一致，开诚布公）6、诚恳大方诚恳大方诚恳大方诚恳大方（诚信是合作的基石，诚恳踏实是诚信的基础）7、做一个有道德的人做一个有道德的人做一个有道德的人做一个有道德的人（做事先做人，学会做人、学会学习）1 1、热情、主动、优质、高效热情、主动、优质、高效热情、主动、优质、高效热情、主动、优质、高效！2 2、改变讲话风格表明你是强有力的改变讲话风格表明你是强有力的改变讲话风格表明你是强有力的改变讲话风格表明你是强有力的。缺乏感召力或准备不足，易招致别人发难；善于阐明主见 ，而较少提出问题，常给出解决问题的办法或建议；爱提问，回避争论，频频点头或微笑表示顺从。做一个上级欣赏和喜欢的人做一个上级欣赏和喜欢的人一、一、迈向成功的每日七件事迈向成功的每日七件事迈向成功的每日七件事迈向成功的每日七件事1、按优先顺序排列每日清晨2、每天学习30分钟（英语/格言）3、重写目标（年度&月度）勇于纠正航向4、自我激励小册子放于OFFICE5、自我反省写工作日记，随时记录6、每天表达感恩写优于说优于想（家人、朋友、同事/真诚）7、预测明日计划 每天花半小时构思一天的时间，每晚写日记（想法/灵感），每周花一小时做周计划，每月花一小时反思、总结何REVIEW目标。二、二、终生学习要点终生学习要点终生学习要点终生学习要点（鸭子划水）1、生涯规划（30而立，40不惑，50知天命，60耳顺/逝者如斯夫！）2、设定课题（英语/财务/管理/投资/国际商务/法律/金融）3、读书&培训（每日读书30分钟，3年后成为某方面专家，一个月读2本书或4本杂志（一年24本），首先判断值不值得读，其次吸收）迈向成功的每日七件事迈向成功的每日七件事李鸿章李鸿章“利言、利德、利行利言、利德、利行利言、利德、利行利言、利德、利行”。分类：个人生活情趣。分类：个人生活情趣/人生观、思人生观、思想观、方法论想观、方法论/谋生基本功谋生基本功/专业知识。读书要注意：专业知识。读书要注意：1、选择性读书选择性读书选择性读书选择性读书（精读（精读/泛读泛读/略读和选读）。选择很重要，有些仅查阅，有些略读和选读）。选择很重要，有些仅查阅，有些要深入研究。如管理学必须对管理的基本方法、理论熟练掌握，要深入研要深入研究。如管理学必须对管理的基本方法、理论熟练掌握，要深入研究人的行为学，掌握各种变量因素。究人的行为学，掌握各种变量因素。2、结合自己一个方面和自己的兴趣，争取有所心得，并形成文字结合自己一个方面和自己的兴趣，争取有所心得，并形成文字结合自己一个方面和自己的兴趣，争取有所心得，并形成文字结合自己一个方面和自己的兴趣，争取有所心得，并形成文字（有利于变（有利于变成自己的专长）成自己的专长）3、读书要有心得，要创造性地吸收，真正变成自己的东西，而不是浮光掠影读书要有心得，要创造性地吸收，真正变成自己的东西，而不是浮光掠影读书要有心得，要创造性地吸收，真正变成自己的东西，而不是浮光掠影读书要有心得，要创造性地吸收，真正变成自己的东西，而不是浮光掠影。不能为炫耀自己而读书，酷爱读书但不吸收是没有效果的（举大学同学为不能为炫耀自己而读书，酷爱读书但不吸收是没有效果的（举大学同学为例）；不能钻牛角尖（举下乡青年为例）。例）；不能钻牛角尖（举下乡青年为例）。4、对专业性书籍要进行研究性和开创性的学习对专业性书籍要进行研究性和开创性的学习对专业性书籍要进行研究性和开创性的学习对专业性书籍要进行研究性和开创性的学习。这是学习专业类书籍最好的。这是学习专业类书籍最好的方法，最终要形成心得；方法，最终要形成心得；5、持之以恒、独立思考、善于笔耕持之以恒、独立思考、善于笔耕持之以恒、独立思考、善于笔耕持之以恒、独立思考、善于笔耕。李嘉诚初中肄业，多年坚持看和听书。李嘉诚初中肄业，多年坚持看和听书/霍建宁学音乐出身，不熟悉专业并不可怕，关键在于在工作中善于学习和霍建宁学音乐出身，不熟悉专业并不可怕，关键在于在工作中善于学习和创造。创造。净信书不如无书，生活中处处都有书，需要净信书不如无书，生活中处处都有书，需要“领悟领悟”！有有“悟性悟性”地读书，创造性地读书！地读书，创造性地读书！播种思想就是播种未来播种思想就是播种未来播种思想就是播种未来播种思想就是播种未来！看一本书和讲一本书的收获是完全不一样！薄看一本书和讲一本书的收获是完全不一样！薄-厚厚-薄薄/浅浅-难难-易！易！ 关于读书关于读书1、君子三戒君子三戒君子三戒君子三戒：少时，血气未定，戒色；壮年，血气方刚，戒斗；老年，：少时，血气未定，戒色；壮年，血气方刚，戒斗；老年，血气衰落，戒得。（与人斗不如与己斗，提高素质与修养）血气衰落，戒得。（与人斗不如与己斗，提高素质与修养）2、益者三友，损者三友益者三友，损者三友益者三友，损者三友益者三友，损者三友：友直（正直坦荡）、友谅（诚实）、友友直（正直坦荡）、友谅（诚实）、友多闻（百科全书）；多闻（百科全书）；友便辟（擅长谄媚逢迎）、友善柔（两面友便辟（擅长谄媚逢迎）、友善柔（两面派，巧言令色、虚伪伪善）、友便（夸夸其谈）。派，巧言令色、虚伪伪善）、友便（夸夸其谈）。3、道不远人道不远人道不远人道不远人；进谏：忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉。进谏：忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉。进谏：忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉。进谏：忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉。4、多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣寡尤，行寡悔，禄在其中矣寡尤，行寡悔，禄在其中矣寡尤，行寡悔，禄在其中矣 ： 多听、多看、谨言、慎行多听、多看、谨言、慎行。5、君子君子君子君子：修身、齐家、治国、平天下！士不可以不弘毅，任重而道远！穷则独善其身，达则兼济天下！君子和而不同，小人同而不和。君子坦荡荡，小人长戚戚。 人的一生难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，人的一生难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，人的一生难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，人的一生难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，唯一可以改变的是自己。用平和的心态对待生活中的缺憾与苦难。唯一可以改变的是自己。用平和的心态对待生活中的缺憾与苦难。唯一可以改变的是自己。用平和的心态对待生活中的缺憾与苦难。唯一可以改变的是自己。用平和的心态对待生活中的缺憾与苦难。读论语心得读论语心得1、你心里想的你心里想的你心里想的你心里想的 100%100%2、你嘴上说的你嘴上说的你嘴上说的你嘴上说的 80%80%3、别人听到的别人听到的别人听到的别人听到的 60%60% 4、别人听懂的别人听懂的别人听懂的别人听懂的 40%40%5、别人行动的别人行动的 20%沟通的冰山模式：沟通的冰山模式：5-20%工作层面，工作层面，80-95%关系层面关系层面关注沟通的漏斗效应关注沟通的漏斗效应1、团队工作特点决定我们必须具备较高的沟通协调技巧，提高沟通的团队工作特点决定我们必须具备较高的沟通协调技巧，提高沟通的团队工作特点决定我们必须具备较高的沟通协调技巧，提高沟通的团队工作特点决定我们必须具备较高的沟通协调技巧，提高沟通的5 5点技巧点技巧点技巧点技巧：有效倾听；有效倾听；建立和培养互信；建立和培养互信；鼓励对方反馈；鼓励对方反馈；谨慎遣词用字；谨慎遣词用字；利用多种沟通管道。利用多种沟通管道。2、工作中必然会面临冲突，如何进行冲突管理工作中必然会面临冲突，如何进行冲突管理工作中必然会面临冲突，如何进行冲突管理工作中必然会面临冲突，如何进行冲突管理，5 5点方法点方法点方法点方法：坚持冲坚持冲突的有益面；突的有益面；面对面谈判；面对面谈判；适度妥协；适度妥协；寻求高层支持；寻求高层支持；尽忠职守，不必问心有愧。尽忠职守，不必问心有愧。3、成功的人应具备的成功的人应具备的成功的人应具备的成功的人应具备的8 8个特点个特点个特点个特点：充分地了解人、事、物；充分地了解人、事、物；充实知充实知识和能力，与人和睦相处；识和能力，与人和睦相处；对事不对人，多设身处地为他人着对事不对人，多设身处地为他人着想；想；学会倾听；学会倾听；主动帮助别人；主动帮助别人；不要独占功劳；不要独占功劳；不要有不要有不良企图心，要有虚心、耐心及爱心；不良企图心，要有虚心、耐心及爱心；做一个好的做一个好的营销者营销者。 4、不要变成人际交往不要变成人际交往不要变成人际交往不要变成人际交往中不受欢迎的人中不受欢迎的人中不受欢迎的人中不受欢迎的人 ： “固执”和喋喋不休的人；喜好争辩的人； 传播隐私的人； 不拘小节，吝啬小气的人。 如何有效沟通，如何应对冲突如何有效沟通，如何应对冲突1、选用最优秀的人并花时间了解他们选用最优秀的人并花时间了解他们选用最优秀的人并花时间了解他们选用最优秀的人并花时间了解他们（让员工做他们喜欢或者擅长的工作，能发挥长处的工作，此时工作才是一种享受；关心人，理解关心人，理解人，才能真正团结人人，才能真正团结人！）2、倾听员工想法倾听员工想法倾听员工想法倾听员工想法（让员工能与上司愉快相处；员工之间关系融洽。在良好氛围中工作，工作效率才会高，相互协作才会好，人员才会稳定/沟通是管理学中非常重要的激励，是工作环境的一部分沟通是管理学中非常重要的激励，是工作环境的一部分）3、对员工投资对员工投资对员工投资对员工投资（帮助员工设定个人职业生涯规划，并给与工作机会；工作遇到问题有人及时指导；安排系统的培训，培训带来的不仅仅培训带来的不仅仅是员工技能提升，更会促进员工合作，整个团队受惠是员工技能提升，更会促进员工合作，整个团队受惠 ）4、良好的团队文化良好的团队文化良好的团队文化良好的团队文化（尊重人，为优秀人员创造和谐、富于激情的环境尊重人，为优秀人员创造和谐、富于激情的环境是管理者考虑的重要工作是管理者考虑的重要工作奖金薪酬的公平感；共同的奋斗目标；共同的价值观；良好的工作环境（包括硬软件两方面）；各种沟通渠道畅通）-学习型、创新型、亲和型5、信奉承诺信奉承诺信奉承诺信奉承诺（人无信不立！清晰、坚持、一致！以身作则，言而有信；令行禁止，奖罚分明）管理的终极目标管理的终极目标-5大准则大准则 李世民开创造中国历史上最伟大的李世民开创造中国历史上最伟大的“贞观之治贞观之治”，李世，李世民主政后采取的六大措施：民主政后采取的六大措施：1、释放宫女三千释放宫女三千释放宫女三千释放宫女三千；3、消减藩王、郡王消减藩王、郡王消减藩王、郡王消减藩王、郡王；4 4 4 4、合并州、郡合并州、郡合并州、郡合并州、郡；5、精简中央政府人员精简中央政府人员精简中央政府人员精简中央政府人员；5、精简军队精简军队精简军队精简军队：6、纳谏，从善如流纳谏，从善如流纳谏，从善如流纳谏，从善如流。以铜为鉴可以正衣冠，以人为鉴可以以铜为鉴可以正衣冠，以人为鉴可以以铜为鉴可以正衣冠，以人为鉴可以以铜为鉴可以正衣冠，以人为鉴可以明得失，以史为鉴可以知兴替明得失，以史为鉴可以知兴替明得失，以史为鉴可以知兴替明得失，以史为鉴可以知兴替！力排众议，采纳魏征谏议：以德治国，以民为本（以隋唐为鉴） 启示：启示：启示：启示：管理者要有胸怀，能容人和容纳不同意见！管理者要有胸怀，能容人和容纳不同意见！贞观之治的启示贞观之治的启示1、如何做一个优秀的管理者如何做一个优秀的管理者如何做一个优秀的管理者如何做一个优秀的管理者（目标明确、权责分明；充分信任，工作放手；及时指导、排忧解难；推功揽过，敢于负责；晋级加薪，积极争取；亲和力）吃亏是福吃亏是福吃亏是福吃亏是福！2、如何激励员工如何激励员工如何激励员工如何激励员工（奖罚分明，以正激励为主，负激励为辅，建立良好激励机制； 讲究激励的时机、方式方法和分寸）3、如何授权如何授权如何授权如何授权（常见问题：不会授权不敢授权-下属能力不愿授权-过于相信自己，权力欲望型。如何授权：选好人才，方能授权；权责对等；授控结合-信任不放任，监督控制到位）4、如何培养下属如何培养下属如何培养下属如何培养下属（起草重要材料几种方式 亲自起草-重视，快但事必躬亲，精力有限，且不利于培养和发现人才；先谈自己想法，让下属起草-可以但要提醒起草人不要受限制； 下属起草-锻炼下属，但若不领会上级意图将影响质量和进度，造成工作被动 ）5、如何面对意见不被采纳如何面对意见不被采纳如何面对意见不被采纳如何面对意见不被采纳（重新审视，若争取则以书面方式；通过领导信任的人提；放置一段时间后再提等）需要管理者思考的几个问题需要管理者思考的几个问题 伦敦商学院调查最杰出的400名成功人士，得出的结论：老板最欣赏的下属，就是表现得向老板一样的下属老板最欣赏的下属，就是表现得向老板一样的下属老板最欣赏的下属，就是表现得向老板一样的下属老板最欣赏的下属，就是表现得向老板一样的下属！调查提及最多的是：1、良好素质良好素质良好素质良好素质（高超的人际关系处理能力； 团队组织能力； 善于倾听不同意见及决断能力）2、独立处理事务能力独立处理事务能力独立处理事务能力独立处理事务能力（能迅速理解所面临的问题并坦然应对）3、能与上司保持良好沟通能与上司保持良好沟通能与上司保持良好沟通能与上司保持良好沟通（老板希望下属独立解决问题，又不希望自己被忽视 ）影响老板的8种办法：1、积极沟通；2、鼓励上司；3、绝不居功；4、良好同事关系，老板通常会通过同事来了解你在做什么，做得怎么样；5、建议代替拒绝；6、提供理解和支持；7、表现自己；8、适当引导。如何让上司站在你的一边如何让上司站在你的一边1、处难明之理宜平处难明之理宜平处难明之理宜平处难明之理宜平2、处难做之事宜缓处难做之事宜缓处难做之事宜缓处难做之事宜缓3、处难处之人宜厚处难处之人宜厚处难处之人宜厚处难处之人宜厚4、处难成之功宜智处难成之功宜智处难成之功宜智处难成之功宜智妥善处理问题的妥善处理问题的4种思路种思路1、意气用事2、得意忘形3、心灰意冷4、粗心大意心态不好，什么都不好！心态不好，什么都不好！心态不好，什么都不好！心态不好，什么都不好！谨慎和勤奋才能抓住机遇！谨慎和勤奋才能抓住机遇！谨慎和勤奋才能抓住机遇！谨慎和勤奋才能抓住机遇！认真做事，诚信做人！认真做事，诚信做人！认真做事，诚信做人！认真做事，诚信做人！哪种人会出事哪种人会出事