Neocean EX1000 日常维护目录EX1000设备上的指示灯NeoStor的系统维护日志、告警的使用EX1000系统信息收集方法常见问题及解决方法指示灯指示灯指示灯颜色颜色状态描述状态描述磁盘电源/定位/Active指示灯绿色熄灭表示磁盘未上电常亮表示磁盘上电固定1Hz频率闪烁表示从RAID控制台进行的磁盘/阵列定位非固定频率闪烁表示磁盘正在进行读写磁盘故障/阵列状态指示灯黄色熄灭表示磁盘正常常亮表示磁盘故障闪烁表示磁盘所在的阵列正在进行数据同步或重建电源指示灯绿色熄灭表示未接AC电源或电源故障闪烁表示AC电源已经接入，但系统还未上电常亮表示系统上电定位指示灯蓝色常亮表示从系统控制台进行的系统定位告警指示灯黄色正常为灭常亮表示系统故障机箱前面：每个硬盘两个指示灯1个电源/Active灯（绿）和1个故障/阵列状态灯（黄）；机箱后面：电源指示灯（绿）、定位指示灯（蓝）和告警指示灯（黄）。目录EX1000设备上的指示灯NeoStor的系统维护日志、告警的使用EX1000系统信息收集方法常见问题及解决方法设置用户这里可以看到NeoStor的用户。可以添加NeoStor的新用户。输入用户名、密码并选择用户权限。系统维护网口聚合系统维护网络配置选择一个网口进行配置。为一个网口配置多个IP（最多5个）。设置MTU，建议使用默认的1500。NeoStor属性设置配置FTP信息，可将NeoStor的配置文件定时上传至FTP。目录EX1000设备上的指示灯NeoStor的系统维护日志、告警的使用EX1000系统信息收集方法常见问题及解决方法日志、告警的使用查看 系统日志方法：点击目录树中NeoStor名，点击GUI界面右边“事件日志”后，在GUI界面出现按时间顺序排列的日志及告警信息。类型I：表示信息提示。无需任何操作。W：表示告警信息，提示发生了一些状况，可能需要进行维护或采取纠正措施。但NeoStor系统仍在运行。E：表示错误信息，显示由于出现故障导致资源无法访问、操作失败或违反许可。应采取纠正措施解决导致该错误的问题。C：表示可导致系统无法正常工作的严重错误日期事件发生的日期。时间事件发生的时间。ID表示消息编号。事件消息是对事件的文字说明，描述事件详情。查看事件日志使用“过滤”可以有选择的查看日志信息。看系统详细日志在命令行 h3c-4:/var/log # 下使用 cat messages |more 看系统详细日志目录EX1000设备上的指示灯NeoStor的系统维护日志、告警的使用EX1000系统信息收集方法常见问题及解决方法收集Log日志信息 1. 鼠标右键单击目录树中的NeoStor服务器名，从弹出的快捷菜单中选择事件日志/导出菜单项。如果导出按钮是灰色的，点一下刷新。2. 系统弹出保存对话框，设置相应的保存路径和文件名，单击按钮，完成事件日志的导出。可选择的文件保存格式是“.txt”或“.csv”。使用X-Ray收集系统信息 1. 鼠标右键单击目录树中的NeoStor服务器名，从弹出的快捷菜单中选择X-Ray菜单项，系统弹出对话框。2. 根据需要选择X-Ray信息的属性选项前的复选框，默认情况是全部选择。在“日志文件”选项区域中设置日志文件，其中“仅限NeoStor信息”复选框用来过滤系统事件日志，只保留NeoStor信息。3. 点击“另存为”文本框的右边图标，系统弹出对话框，设置X-Ray文件保存路径和文件名，单击按钮后，单击按钮，完成X-Ray信息的导出。默认的文件保存类型是“.tar.gz”,这种文件类型在Windows下可以用WinRAR打开，在Linux下可用tar命令打开。使用X-Ray收集系统信息（续）目录EX1000设备上的指示灯NeoStor的系统维护日志、告警的使用EX1000系统信息收集方法常见问题及解决方法不能正常登录系统1. 检查网络是否已经连通在PC机端，看是否能ping通。2. 如果能ping通，检查用户名和密码是否正确；在低版的控制台上无法打开高版本的EX1000在同一个控制台下打开多个EX1000时，在低版本的NeoStor控制台下无法打开高版本的IX1000。建议：分别通过IE浏览器登录不同版本的NeoStor。无法通过千兆网口登录系统EX1000可以禁止使用千兆业务网口登陆系统，这样可以防止通过业务口登陆系统破坏数据。如果需要通过千兆网口登陆系统，则用鼠标右键点击EX1000设备，选择属性管理网口，选择“允许使用千兆端口的控制台登录”。EX1000的eth0 IP地址配置出现问题时解决方法：使用超级终端登陆IX1000查看IP地址。1. 打开超级终端程序；2. 选择所连接的COM端口；3. 配置属性，如图所示4. 登陆Neostor服务器，使用ifconfig查询ip地址。如果IP地址不正确，可以在“/etc/sysconfig/network”路径下编辑“ifcfg-eth0”文件，重新编辑网卡IP地址，然后使用 ifdown eth0和ifup eth0命令重启网卡，再使用ifconfig查询IP地址修改是否正确。登录EX1000系统时出现问题1. 系统长时间停留在登陆界面。解决方法：（1）检查服务器地址（或主机名）是否正确； （2）系统可能正在定位设备，需要等候一些时间。2. console界面不能正常下载和开启，画面长时间停留在web画面，console界面不出现。解决方法：删除console的启动文件，重新通过web下载即可。请删除以下文件：（user name是用户名）Documents and Settingsuser nameportset.exeDocuments and Settingsuser nameportset.jarDocuments and Settingsuser nameRAIDCore.jarDocuments and Settingsuser nameIPStorConsole.cfgDocuments and Settingsuser nameIPStorConsole.customDocuments and Settingsuser nameIPStorConsole.logDocuments and Settingsuser name.raidcoreDocuments and Settings chineseApplication DataSunJavaDeployment cachejavawshttp* RAID阵列问题1. 已创建新的阵列，仍然显示无资源可用。（1）右键单击物理资源，选择重新扫描对系统执行扫描；（2）是否将已被系统识别的阵列，设置成虚拟设备。RAID阵列问题（续）2. 删除阵列后系统仍显示其对应物理资源还存在（1）右键单击物理资源，选择scan对系统执行扫描。NeoStor系统不会自动更新物理资源的状态，需要手动执行Scan，才会在Console中更新物理资源状态。3. 物理资源显示离线（Offline） （1）检查与该物理资源对应的阵列是否正常;（2）当物理资源上创建有SAN或NAS资源，Hide/删除该物理资源对应的阵列会导致Console上显示物理资源离线；逻辑资源问题1. 对资源扩容后，容量没有增加。检查扩容的容量，看与原容量相加后是否大于2TB；目前尚不支持大于2TB的资源。2. 不能对资源进行创建。（1）确认登录用户名对系统的访问权限。 NeoStor管理员：可以对系统资源进行创建删除。 只读用户：只能查看系统信息，不能对系统进行任何修改。（2）确认是否有相应的虚拟化资源；例如，要创建一个Virtual Device的资源，必须有物理资源被虚拟化为Virtual device。（3）确定创建资源的物理资源是否是“F”标记。如果物理资源上有“F”标记，那说明该物理资源以前是属于另一个EX1000系统，如果没有把该物理资源“import”到当前系统中，则不能使用它创建资源； NAS资源及客户端问题1. 不能为NAS资源创建共享目录（1）检查NAS资源是否处于format过程中 ；（2）检查NAS资源的状态是否是已连接、已加载；（3）查看NeoStor的日志，以获得更多的信息。NAS资源及客户端问题（续）2. 客户端不能访问共享目录（1） 共享模式下密码是否正确（域模式下用户名和密码是否匹配）；（2）检查网络状况 ；（3）检查系统配置的稳定性；（4）看系统的NAS模块是否正常运行；（5）查看NFS 客户端属性，ip地址要对应（最好加上子网掩码），如果要对多个NFS 客户端共享，需要建立多个NFS客户端。SAN资源及客户端问题用户使用initiator连接target失败（1）检查客户端与EX1000服务器地址是否连通。（2）查看EX1000 SAN客户端下iSCSI协议的initiator和客户端的initiator是否一致；（3）检查是否配置CHAP认证及配置（用户名、密码）是否正确；CHAP认证错误SAN资源及客户端问题（续1）客户端配置CHAP认证EX1000配置CHAP认证SAN资源及客户端问题（续2）2. 用户通过initiator没有看到Neostor分配的资源 （1）检查资源状态是否处于online； （2） 检查系统配置；查看该资源的输出接口，及target绑定的initiator； （3）检查client端的配置；查看initiator的连入接口，及initiator Name； （4）检查NeoStor是否正常运行； （5）检查客户端与EX1000服务器地址是否连通 （6）检查资源所在的阵列是否工作正常；SAN资源及客户端问题（续3）3. 用户不能访问NeoStor提供的资源 （1）检查资源所在磁盘是否已坏； （2）文件系统是否正常；多个客户端同时对一块资源进行写操作时，如果没有第三方软件协调，或不在群集环境下时，可能会导致该资源的文件系统崩溃，从而造成资源不可用；建议在没有第三方协调软件或非群集环境下，不要使用多个客户端同时对一块资源访问，这样做可能会造成数据丢失。性能下降问题当客户端对EX1000资源的读写性能降低时：检查磁盘和阵列的Cache是否已打开；启用Test功能，检查物理设备（Physical Device）的带宽。检查设备拓扑，即该资源是由多少个物理资源组成的；逻辑资源是由几个不同性能的物理资源整合而成的，就有可能出现客户端性能下降的情况；检查网络的带宽；检查系统资源的使用率；查看NeoStor日志，以获得更多信息；谢 谢 !