1主讲：培训与开发主讲：培训与开发员工职业化提高培训教程员工职业化提高培训教程2大纲目录大纲目录前言前言计划工作意划工作意义如何制定如何制定计划划如何如何执行行计划划 如何如何检查计划划预算制定依据算制定依据3职业化员工的基本业务素质职业化员工的基本业务素质目目标制定能力制定能力工作工作计划能力划能力行行动执行能力行能力合作沟通能力合作沟通能力工作控制能力工作控制能力 45一、计划制定的意义一、计划制定的意义1 什么是什么是计划划1 计划的划的误区区1 计划的目的划的目的1 计划与目划与目标1 计划的特点划的特点6& 什么是计划什么是计划 计划是为完成一定的目标而事前对措施 和步骤作出的部署，让工作变得更为有序。7从性质上分从范围上说从内容上说从时间上说& 计划的类别计划的类别8计划赶不上变化做了再说，先斩后奏质量，工作应尽善尽美，计划时间超过了应该没关系吧充分授权放手；工作追踪干涉,做好计划就可以了，等待最终结果吧& 计划的误区计划的误区9& 计划的目的计划的目的计划工作计划工作流程化流程化好习惯好习惯解决问题解决问题有序化有序化节约时间节约时间工工 作作 高高 效效10计划是用来解决划是用来解决问题的的低高经验值经验值问题问题 难易度难易度11我是要按我是要按轻重重缓急来排序的急来排序的12我所做的事使我更接近目我所做的事使我更接近目标目标目标计划计划达成空洞盲目混沌空洞盲目达成混沌13& 计划与目标计划与目标q 计划是目标的度量仪； q 计划是目标的实施过程；14& 计划的特点计划的特点q 预见性和可行性； q 指导性和可变性；15你会先救谁有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在的玩，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩，他们玩得这样专注，以至一列火车开来也不知道，司机想刹车已来不及了，火车直向那群小孩冲去， 而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你推一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，救下他们的生命，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩。讨论一下，你会怎么办？案例分析案例分析16案例分析案例分析精神精神胜利法利法牛仔大王李维斯的西部发迹史中的一段传奇:当年他像许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。河水被人欺侮遭受不公太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。摆渡卖油（水）牛仔裤17二、如何制定计划二、如何制定计划1 计划的要素划的要素1 目目标的制定的制定1 科学的科学的计划方式划方式18目目标阶段目段目标时间步步骤合作沟通合作沟通& 计划的要素计划的要素19目标的制定：SMART原则 目标的分解：鱼骨图目标的计划：甘特图& 目标的制定目标的制定20一切目标均可量化 S S 具体的（具体的（SpecificSpecific） M M 可衡量的（可衡量的（MeasurableMeasurable） A A 可达到的（可达到的（AttainableAttainable） R R 相关的（相关的（RelevantRelevant） T T 基于时间的（基于时间的（Time-basedTime-based）（1 1） SMARTSMART原则原则211、加强人力资源管理建设，建立关键绩效指标体系， 在全公司推行绩效考核。2、合理化建议和QC活动持续深入开展，全员参与率 达到60。3、加强组织建设，改善士气，形成一支团结向上的团队。4、四月份之前在部门内实施一次计划工作管理培 训课程。5、 22（2 2） 鱼骨图鱼骨图KPIKPI（Key Performance Index）：关键绩效指标。KRA1目标目标KRA3KRA2KRA4KRAn。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRAKRA（Key Result Area) ：关键结果领域。23相遇条件你的条件对象条件能力品格生理条件工作他可能期望你达到的条件如何吸引他如何找到他如何创造缘份收入未来感情长期维系的条件个人条件个人观念家庭条件基本条件应自我塑造的条件他会在哪里如何处理竞争者如何接触到他事业条件如意配偶如意配偶（量化标准）（量化标准）练习练习24（3 3） 甘特图甘特图& 制定计划的科学方式制定计划的科学方式25序序号号工作内容工作内容阶段目标阶段目标达成目标时间达成目标时间责任人责任人123456789101112* 年度工作计划年度工作计划26* 月度工作计划月度工作计划序号序号工作内容工作内容阶段目标阶段目标目标达成时间（月）目标达成时间（月）责任人责任人第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周27* 周度工作计划周度工作计划序号序号工作内容工作内容阶段目标阶段目标目标达成时间（周）目标达成时间（周）责任人责任人一一二二三三四四五五六六七七1各部门人员招聘与各部门负责人沟通黄利俊编制招聘职位说明黄利俊生产部招聘2人、销售部招聘2人、支援部招聘2人2制度建设员工手册编纂钱上达人力资源部各岗位的工作程序和工作标准28* 日工作计划日工作计划29示例示例30培训：外语学习计划、社内培训计划总务：社规集计划、办公用品计划、手机费用计划人事：人员招聘计划、职务说明书计划练习练习31三、计划的执行三、计划的执行1 对内容的内容的评估估1 对工作量工作量评估估1 计划的划的调整整 1 计划的沟通划的沟通32与整体目标的对应是否按要素分解，是否分解充分目标是否量化& 对内容的评估对内容的评估& 对工作量的评估对工作量的评估333435T字型评估法字型评估法B方案缺点 优点1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.5. 5.A方案缺点 优点1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.5. 5.例如:目标，发挥能力，锻炼能力 是浑浑噩噩还是精勤不倦36调整的内容整的内容调整的原因整的原因影响程度影响程度替代方案替代方案& 计划的调整计划的调整& 计划的沟通计划的沟通领导的确认领导的确认同事的支援同事的支援属下的配合属下的配合37示例示例推进时间推进时间1日5日接受课题具体内容具体内容支援帮助支援帮助评价要素评价要素3月记录指示相关点付部长8日12日资料收集，分析整理素材库15日19日沟通磋商，大纲确认形成大纲目录付部长22日26日演示文稿制作PPT课件29日02日教材商议并确定、备课教材修改后确定付部长4月05日以后实施培训 确定人员、场地 实施 付部长李秋红本课程推进计划本课程推进计划38案例分析案例分析诸葛亮的烦恼？问题问题小组讨论 1诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了 什么错误？2如果你是诸葛亮，该如何摆脱眼下的困境？39四、计划检查与监督四、计划检查与监督1 对执行情况的行情况的检查完成完成时间阶段成果段成果工作配合工作配合进展展汇报 1 对计划划调整的整的检查合理性、真合理性、真实性性对整体造成的影响整体造成的影响40主管：主管：这就是你的周就是你的周计划划吗，5项任任务中有中有4项是我是我在三周的周在三周的周计划里都看到的，而且划里都看到的，而且还都是写着准都是写着准备，我不知道情况？怎么解我不知道情况？怎么解释？怎么？怎么认定自己的工作量定自己的工作量的。的。讲太多，恐怕不好吧？太多，恐怕不好吧？员工：我也不想的，但工：我也不想的，但计划赶不上划赶不上变化化角色扮演角色扮演请根据自己的理解，延续故事。41员工：这是我个人的费用清单，可以报销吗，只有1000元，包括一些交际费和打车等费用。还有整个计划下星期就能思考成熟，再给您。主管：什么，这么多费用，为什么不给我先打招呼。 还有你的计划这么晚，如果有变动怎么办？员工：不是让我全权负责吗，还要这样干涉？我的计划也 是想全面考虑的，才拖一点时间，应该没有问题的！角色扮演角色扮演主管：年轻人愿意接受挑战，应该给小刘一次学习锻炼的机会，就让他去南苑饭店组织一次“新时代的LG甬兴人”主题的沙龙研讨会，差不多三个月时间应该够了吧。员工：嗯，主管让我全权负责，这确实是一个机会，我会充分准备的，但是先制定一个好的全面的计划很重要。一个月后42预算计划制定的依据预算计划制定的依据事业计划历史数据信息收集借鉴参考专家建议43检查对比检查对比44