东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/www.bz01.com E-MAIL/www.bz01.com E-MAIL：课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。执执行行力力执行和完成任务的能力l执行力就是把想干的事干成功-个人个人l执行力就是将企业战略落实到实处-企业l所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上-领导我我我我们们们们民民民民族族族族的的的的脊脊脊脊梁梁梁梁正正正正在在在在三三三三座座座座大大大大山山山山的的的的压压压压迫迫迫迫下下下下心态观念 制度战战战战兢兢兢兢如如 履履 薄薄 冰冰 执执行行力力执行力文化德信诚知识为什么执行难为什么执行难文化原因导致的执行问题：文化原因导致的执行问题：1 1、中国是一个人治的社会，我们讲究、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”，能人，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑用人要疑”，制度第一，制度第一，能人第二能人第二。2 2、中国是一种清谈文化，我们讲究、中国是一种清谈文化，我们讲究“大道无术大道无术”，缺乏量化管理传统，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“大道有术大道有术量化管理。量化管理。3 3、中国是一种面子文化，我们讲究、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人以情理服人”，情在前，理在后，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究而现代企业是一种利益文化，讲究“以理服人以理服人”，理在前，情在后。，理在前，情在后。制度原因导致的执行问题：制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去制度变形，结果是再好的制度也执行不下去自己做（能人体制）自己做（能人体制）别人做（法治体制）别人做（法治体制）执行就是做事执行就是做事熟人环境里永远实现不了职业化执行力缺失执行力缺失?为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？十万八千里？为什么为什么许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！成功的企业：成功的企业：决策占决策占30%执行力占执行力占60%其他占其他占10% 5 5的的人人看看不不出出来来是是在在工工作作，而而是是在在制制造造矛矛盾盾，无无事事必必生生非非 = =破破坏性的做坏性的做1010的人正在等待着什么的人正在等待着什么 = = 不想做。不想做。2020的的人人正正在在为为增增加加库库存存而而工工作作 = = “蛮蛮做做”、“盲盲做做”、“糊糊做做”。10%10%的人由于没有对公司做出贡献的人由于没有对公司做出贡献 = = 在做，而是负效劳动。在做，而是负效劳动。4040的人正在按照低效的标准或方法工作的人正在按照低效的标准或方法工作 = = 想做，而不会做。想做，而不会做。只只有有15%15%的的人人属属于于正正常常范范围围，但但绩绩效效仍仍然然不不高高 = = 做做不不好好，做做事事不不到位。到位。针对中国企业的平均寿命只有针对中国企业的平均寿命只有4.7岁这一岁这一问题，一项研究对二百多家问题，一项研究对二百多家“正常活着正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：司相比，结果发现：85%的员工在干什么的员工在干什么？ 5的人看不出来是在工作。的人看不出来是在工作。25的人正在等待着什么。的人正在等待着什么。3O的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。25的人正在按照低效的标准或方法工作。的人正在按照低效的标准或方法工作。没事干没事干关注的问题关注的问题为什么我们种下龙为什么我们种下龙的种子，收获的却的种子，收获的却是一只跳蚤？是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实际为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离成果之间总有很大的距离？牛顿那个著名的苹果为什么不是掉在我的头上？那只藏着那只藏着珍珠珍珠的巨贝怎么的巨贝怎么就产在巴拉旺，而不是在我常就产在巴拉旺，而不是在我常去游泳的海湾去游泳的海湾拿破仑偏能碰上约瑟芬，而英俊高大的我为什么总没有人垂青关注的问题关注的问题上司对下属的期望对下属的期望对下属的期望达成工作目标达成工作目标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越领导期望超越领导期望追求效率追求效率责任责任下 属下属的想法下属的想法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多上司有问题上司有问题下属的状态分析下属的状态分析高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿低能力低能力高意愿高意愿假如人是正确的，假如人是正确的，这个世界就是正确的；这个世界就是正确的；你想改变这个世界，你想改变这个世界，首先要改变你自己。首先要改变你自己。自我解放 自我塑造由内而外的全面造就自已由内而外的全面造就自已砌墙改变命运从改变观念开始天下难事，必做于易；天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。天下大事，必做于细。老子老子哪些人是执行型 人才？通过研究世界优秀执行人才的榜样时，发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人 优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己、工作富有高度责任感的人对自己、工作富有高度责任感的人执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不放弃永不放弃哪些人不是执行型人才？哪些人不是执行型人才？极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。我不但要归主，而且要尊行我不但要归主，而且要尊行我要参与侍奉；我要参与侍奉；我不但要信仰，而且要实践我不但要信仰，而且要实践我要身体力行；我要身体力行；我不但要宽恕，而且要爱人我不但要宽恕，而且要爱人我要忘却得失；我要忘却得失；我不但要言传，而且要身教我不但要言传，而且要身教我要感化众人；我要感化众人；我不但要梦想，而且要实干我不但要梦想，而且要实干我要广施我要广施善行；善行；我不但要施与，而且要效力我不但要施与，而且要效力我要服务终生。我要服务终生。执行力不强的八大原因1 1、管管理理者者没没有有常常抓抓不不懈懈。从从大大的的方方面面来来讲讲是是对对政政策策的的执执行行不不能能始始终终如一地坚持，虎头蛇尾。如一地坚持，虎头蛇尾。 2 2、管管理理者者出出台台管管理理制制度度与与指指令令安安排排时时不不严严谨谨，经经常常性性的的朝朝令令夕夕改改，让让员员工工无无所所适适从从。最最后后导导致致好好的的制制度度、规规定定、正正确确的的指指令令安安排排也也得不到有效的执行。得不到有效的执行。 3 3、制制度度方方案案本本身身不不合合理理，缺缺少少针针对对性性和和可可行行性性，或或者者过过于于繁繁琐琐不不利利于执行。于执行。 4、执行的过程过于烦琐、不合理。有研究显示，处理一个文件只需、执行的过程过于烦琐、不合理。有研究显示，处理一个文件只需7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。天。 执行力不强的八大原因5、在作业的过程中缺少良好的方法。通常我们遇到公司在作业的时候会组建一个项目小组，然后把工作进行分解汇总。 6、工作中缺少科学的监督考核机制，这里有两种情况，一是没人或没有监督，二是监督的方法不对，而没有效果。 7、培训中的浪费。很多企业都重视员工培训，从管理到技术，从技能到心态，无所不包，不切中要害的培训也是执行力的浪费。 8、公司的企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效的取得大家的认同。 工作中的三胡工作中的三胡工作中的三胡工作中的三胡” ”现象现象现象现象1 1、胡弄：、胡弄：1.有标准，不按标准去干；有标准，不按标准去干；2.有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；3.3.以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2 2、胡干：、胡干：1.没有没有标准的干；准的干；2.明知道明知道标准有准有问题仍按照仍按照执行而不提出；行而不提出；3 3、胡说：、胡说：1.未未经调查研究，想当然研究，想当然认为应当当这样；2.没有通没有通过试点，想当然地点，想当然地认为一定能一定能够可行。可行。常见问题与对策常见问题与对策Q01、员工不知道该做什么Q02、员工不知道为什么该做这件事Q03、员工不知道该如何做Q04、员工认为你的方法不行Q05、员工认为自己的方法更好Q06、员工认为其他事情更重要Q07、员工认为他们正在按照你的要求做事Q08、积极工作的员工没有得到正面的结果S01、让员工知道要让他们做什么S02、看看员工是否知道该怎样做S03、让员工清楚为什么他们该做这件事S04、如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效S05、如果员工认为他们的方法更好，你就要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好S06、让员工知道那些工作需要优先解决S07、经常向员工的工作提供特别的反馈S08、经常对于好的工作表现进行口头赞对策对策执行基因执行基因执行才能是不能靠执行才能是不能靠思考出来思考出来的，的，执行才能主要是从执行才能主要是从执行过程中培养出来执行过程中培养出来的的成功执行的关键：三要成功执行的关键：三要要敢（不在乎条件）要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）要对（盯住目标）执行关键点：执行关键点：检查与奖励检查与奖励人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责. .。糟糕的员工是如何被糟糕的员工是如何被“ “塑造塑造” ”出来的出来的、员工做了、员工做了坏事，却没受坏事，却没受到惩罚到惩罚、无功受禄、无功受禄、员工做了好、员工做了好事却受到惩罚事却受到惩罚、对于好的、对于好的行为视而不见行为视而不见人，一定可以分类l5种：1.“人财”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人灾”l人材三大特质：能做事、肯做事、又可靠；l人财三大特质：能创利、能成长、能发展；l人才三大特质：能出思想、能创新、有影响力。责任是一只猴子责任是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个的主题：每个人的本性中始终在重复着一个的主题：回避风险回避风险所有的执行在管理层面上都可以总结为一点所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等责权利的对等猴子也需要快乐猴子也需要快乐零成本零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话低成本低成本为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券发给员工T恤衫或帽子给予奖品颁发证书分发领章一一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！名赞美的话，影响力可长远到一辈子！检查与指导能让猴子进化检查与指导能让猴子进化1 1、明确问题、明确问题“我想和你谈一下问题，因为”2 2、询问员工的想法、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。”3 3、征询员工的改进意见、征询员工的改进意见问：“将如何改进？”；“还能做什么？”4 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来、讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进”5 5、继续对成效的考查、继续对成效的考查执行型管理者最重要的品质：让猴子觉得自己很重要让猴子觉得自己很重要如果你想要制造权力，凡事超越他们如果你想要制造权力，凡事超越他们如果你要的是业绩，让他们超越你。如果你要的是业绩，让他们超越你。尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！执行型管理者最重要的原则执行型管理者最重要的原则：猴子要么被喂养，要么被杀死猴子要么被喂养，要么被杀死否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。执行的四十八字真经执行的四十八字真经结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二胜利第一，理由第二执行三化执行三化1.流程化（从头到尾流程化）流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化明晰化（工作内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）操作化（明晰内容操作化）一个和尚挑水吃，两年和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃执行就是有水吃结果？结果？HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核。介绍一个行之有效的介绍一个行之有效的工作方法工作方法5w2H工作式工作式1 1 W W主题主题做什么（做什么（whatwhat）要做的是什么？要做的是什么？该项任务重要吗？该项任务重要吗？取消不必要的任务取消不必要的任务2 2 W W目的目的为什么（为什么（whywhy）为什么这项任务是必须的？为什么这项任务是必须的？打折扣会怎样？打折扣会怎样？澄清目的澄清目的3 3 W W位置位置在何处做（在何处做（wherewhere）在哪儿做这项工作？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？必须在那儿做吗？违背会造成什么结果？违背会造成什么结果？4 4 W W顺序顺序何时做（何时做（whenwhen）什么时间是做这项工作的最什么时间是做这项工作的最佳时间？佳时间？必须在那个时间做吗？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合改变顺序或组合5 5 W W人员人员谁来做（谁来做（whowho）谁来做这项工作？谁来做这项工作？可以让别人做吗？可以让别人做吗？为什么是我做这项工作？为什么是我做这项工作？1 1 H H方法方法怎么做（怎么做（howhow）如何做这项工作？如何做这项工作？这是最好的方法吗？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？还有其他方法吗？优化方法优化方法2 2 H H成本、程度成本、程度做到什么程度做到什么程度 花费多少（花费多少（how how muchmuch）现在的花费是多少？现在的花费是多少？改进后将花费多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法选择一种改进方法执行就是一切行动的准则执行就是一切行动的准则没有任何借口，没有任何抱怨没有任何借口，没有任何抱怨l不要让借口成为成功路上的绊脚石，l搬开那块绊脚石吧！l把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，l因为工作没有借口，l人生没有借口，失败没有借口，l成功也不属于那些寻找借口的人！千万别找借口千万别找借口l在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。 “没有任何借口”是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。 千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。千万别找借口千万别找借口l在工作中我们经常能够听到各种各样的借口： “那个客户太挑剔了，我无法满足他” “我可以早到的，如果不是下雨” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “我没学过” “我没有足够的时间” “现在是休息时间，半小时后你再来电话” “我没有那么多精力” “我没办法这么做” 五种表现形式l1、他们作决定时根本没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任l2、这几个星期我很忙，我尽快做。3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。l4、我从没有受过适当的培训来干这项工作。5、我们从没有想过赶上竞争对手，在许多方面人家都是超出我们一大截。一、 没有任何借口没有任何借口l没有任何借口没有任何借口 借口是拖延的温床借口是拖延的温床 借口的实质是推卸责任借口的实质是推卸责任 找借口，不如说找借口，不如说“我不知道我不知道” 不要让借口成为习惯不要让借口成为习惯 执行，不找任何借口执行，不找任何借口二、服从，行动的第一步二、服从，行动的第一步l视服从为美德视服从为美德 说谎是最大的罪恶说谎是最大的罪恶 纪律纪律敬业的基础敬业的基础 对立情绪要不得对立情绪要不得 工作中无小事工作中无小事 记住这是你的工作记住这是你的工作 立即行动立即行动三、做最优秀的员工三、做最优秀的员工l工作就意味着责任工作就意味着责任 负责人的人就是成熟的人负责人的人就是成熟的人 责任责任荣誉荣誉企业企业 多加一盎司，工作就大不一样多加一盎司，工作就大不一样 我心目中的优秀员工我心目中的优秀员工 做最优秀的员工做最优秀的员工 全力以赴全力以赴这就是优秀员工：l1、不忘初衷而虚心学习的员工；l2、有责任意识的员工；l3、自动自发、没有任何借口的员工；l4、爱护企业，和企业成为一体的员工；l5、不自私而能为团体着想的员工；l6、随时随地都具备热忱的员工；l7、不墨守成规而经常出新的员工；l8、有正确价值判断的员工；l9、有自主经营能力的员工；l10、能得体支使上司的员工；l11、有气概担当企业经营重任的员工。