第第第第八八八八章章章章 团队建设团队建设团队建设团队建设第二部分第二部分第二部分第二部分 群体行为群体行为群体行为群体行为9/8/2024什么是团队？什么是团队？什么是团队？什么是团队？团队的类型团队的类型团队的类型团队的类型团队管理团队管理团队管理团队管理团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定团队角色的定位团队角色的定位团队角色的定位团队角色的定位如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队第九章第九章第九章第九章 团队建设团队建设团队建设团队建设9/8/2024某上市公司员工语录某上市公司员工语录某上市公司员工语录某上市公司员工语录 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人的团队一定能塑造出优秀的个人的团队一定能塑造出优秀的个人的团队一定能塑造出优秀的个人” “ “ “ “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。合，相互支持才能成功。合，相互支持才能成功。合，相互支持才能成功。” “ “ “ “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业成就完美的事业成就完美的事业成就完美的事业”9/8/2024什么是什么是什么是什么是团队团队团队团队？ 团团团团队队队队是是是是由由由由一一一一群群群群不不不不同同同同背背背背景景景景、不不不不同同同同技技技技能能能能、不不不不同同同同知知知知识识识识的的的的人人人人所所所所组组组组成成成成的的的的一一一一种种种种特特特特殊殊殊殊类类类类型型型型的的的的群群群群体体体体，这这这这种种种种群群群群体体体体能能能能合合合合理理理理利利利利用用用用每每每每一一一一个个个个成成成成员员员员的的的的知知知知识识识识和和和和技技技技能能能能协协协协同同同同工工工工作作作作，解解解解决决决决问题，达到共同的目标问题，达到共同的目标问题，达到共同的目标问题，达到共同的目标。什么是团队？什么是团队？什么是团队？什么是团队？9/8/2024组织为什么要组建团队？组织为什么要组建团队？组织为什么要组建团队？组织为什么要组建团队？团队建设给组织带来的益处团队建设给组织带来的益处：提升组织的运行效率；提升组织的运行效率；提升组织的运行效率；提升组织的运行效率；增增增增强强强强组组组组织织织织的的的的民民民民主主主主气气气气氛氛氛氛，促促促促进进进进员员员员工工工工参参参参与与与与决决决决策策策策的的的的过过过过程，使决策更科学、更准确；程，使决策更科学、更准确；程，使决策更科学、更准确；程，使决策更科学、更准确；团团团团队队队队成成成成员员员员互互互互补补补补的的的的技技技技能能能能和和和和经经经经验验验验可可可可以以以以应应应应对对对对多多多多方方方方面面面面的的的的挑战；挑战；挑战；挑战；在在在在多多多多变变变变的的的的环环环环境境境境中中中中，团团团团队队队队比比比比传传传传统统统统的的的的组组组组织织织织更更更更灵灵灵灵活活活活，反应更迅速。反应更迅速。反应更迅速。反应更迅速。9/8/2024团队的构成要素团队的构成要素 目标目标目标目标 (Purpose) (Purpose) (Purpose) (Purpose) 人人人人 (People) (People) (People) (People) 团队的定位团队的定位团队的定位团队的定位 (Place) (Place) (Place) (Place) 权限权限权限权限 (Power) (Power) (Power) (Power) 计划计划计划计划 (Plan) (Plan) (Plan) (Plan)9/8/2024信息共享信息共享中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的目标目标目标目标技能技能技能技能责任责任责任责任协同配合协同配合协同配合协同配合团队与群体的比较团队与群体的比较9/8/2024团队的形成与发展团队的形成与发展团队发展四阶段团队发展四阶段团队发展四阶段团队发展四阶段不确定性不确定性不确定性不确定性团队成员之团队成员之团队成员之团队成员之间相互竞争间相互竞争间相互竞争间相互竞争团队成员之团队成员之团队成员之团队成员之间和谐融洽间和谐融洽间和谐融洽间和谐融洽团队成员协团队成员协团队成员协团队成员协作进取作进取作进取作进取9/8/2024团队发展各阶段的效率和特征团队发展各阶段的效率和特征阶阶 段段效率效率工作关系工作关系1.1.初创期初创期低低戒备的、谨慎的、不承担责任的戒备的、谨慎的、不承担责任的2.2.初见成效期初见成效期低低- -中中好争辩的、定位的好争辩的、定位的 （功能失调）（功能失调）无无- -低低群体在这一阶段陷入困境群体在这一阶段陷入困境3.3.持续发展期持续发展期中中- -高高合作的、相互支持的、善于沟通的合作的、相互支持的、善于沟通的4.4.成熟期成熟期1 1高高协作的、整体化的、高标准的协作的、整体化的、高标准的 成熟期成熟期2 2（呆滞）（呆滞）中中常规的、不接受外部观点的常规的、不接受外部观点的9/8/2024团队行为曲线团队行为曲线团队绩效团队绩效团队绩效团队绩效工作群体工作群体工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队伪团队伪团队工工工工作作作作表表表表现现现现9/8/2024 由由由由由由来来来来来来自自自自自自同同同同同同一一一一一一等等等等等等级级级级级级、不不不不不不同同同同同同工工工工工工作作作作作作领领领领领领域域域域域域、具具具具具具有有有有有有不不不不不不同同同同同同工工工工工工作作作作作作技技技技技技能能能能能能的的的的的的员员员员员员工工工工工工组组组组组组成成成成成成，目目目目目目的的的的的的是是是是是是通通通通通通过过过过过过识识识识识识别别别别别别和和和和和和解解解解解解决决决决决决跨跨跨跨跨跨部部部部部部门门门门门门、跨跨跨跨跨跨领领领领领领域域域域域域和和和和和和多多多多多多功能的问题来完成特定任务。功能的问题来完成特定任务。功能的问题来完成特定任务。功能的问题来完成特定任务。功能的问题来完成特定任务。功能的问题来完成特定任务。 主主主主主主要要要要要要关关关关关关注注注注注注责责责责责责任任任任任任范范范范范范围围围围围围内内内内内内的的的的的的特特特特特特殊殊殊殊殊殊问问问问问问题题题题题题，提提提提提提出出出出出出解解解解解解决决决决决决问问问问问问题题题题题题的的的的的的方案。方案。方案。方案。方案。方案。 问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型团队团队团队团队团队团队自我管理型自我管理型自我管理型自我管理型团队团队团队团队虚拟虚拟虚拟虚拟团队团队团队团队多功能型多功能型多功能型多功能型团队团队团队团队一一一一一一种种种种种种真真真真真真正正正正正正独独独独独独立立立立立立自自自自自自主主主主主主的的的的的的团团团团团团队队队队队队，不不不不不不仅仅仅仅仅仅探探探探探探讨讨讨讨讨讨解解解解解解决决决决决决问问问问问问题题题题题题的的的的的的方方方方方方法法法法法法，而而而而而而且且且且且且亲亲亲亲亲亲自自自自自自执执执执执执行行行行行行解解解解解解决决决决决决方方方方方方案案案案案案，并并并并并并对工作承担全部责任。对工作承担全部责任。对工作承担全部责任。对工作承担全部责任。对工作承担全部责任。对工作承担全部责任。在在在在在在不不不不不不同同同同同同地地地地地地域域域域域域空空空空空空间间间间间间的的的的的的个个个个个个人人人人人人通通通通通通过过过过过过信信信信信信息息息息息息技技技技技技术术术术术术进进进进进进行行行行行行合合合合合合作作作作作作的的的的的的团团团团团团队组织形式。队组织形式。队组织形式。队组织形式。队组织形式。队组织形式。 团队的类型团队的类型团队的类型团队的类型 9/8/2024团队的类型团队的类型团队的类型团队的类型 uu 问题解决型团队问题解决型团队问题解决型团队问题解决型团队？9/8/2024uu 自我管理型团队自我管理型团队自我管理型团队自我管理型团队团队的类型团队的类型团队的类型团队的类型 9/8/2024uu 多功能型团队多功能型团队多功能型团队多功能型团队团队的类型团队的类型团队的类型团队的类型 9/8/2024uu 虚拟团队虚拟团队虚拟团队虚拟团队团队的类型团队的类型团队的类型团队的类型 9/8/2024课堂思考课堂思考下面几种类型，哪些是群体下面几种类型，哪些是群体? ?哪些是团队哪些是团队? ?龙舟队龙舟队旅行团旅行团火车站购买车票的长队火车站购买车票的长队足球队足球队候机旅客候机旅客马路上围观的群众马路上围观的群众西游记中的唐僧师徒西游记中的唐僧师徒水浒传中的梁山水浒传中的梁山108108将将9/8/2024团队管理团队管理团队管理团队管理 1建立团队就是建立团队就是建立团队就是建立团队就是要确保团队成要确保团队成要确保团队成要确保团队成员拥有共同的员拥有共同的员拥有共同的员拥有共同的目标，并确保目标，并确保目标，并确保目标，并确保他们能够共同他们能够共同他们能够共同他们能够共同工作以实现这工作以实现这工作以实现这工作以实现这个目标。个目标。个目标。个目标。2形成一种强烈形成一种强烈形成一种强烈形成一种强烈的、积极的的、积极的的、积极的的、积极的“归属感归属感归属感归属感”是团是团是团是团队建设的最重队建设的最重队建设的最重队建设的最重要的、主要的要的、主要的要的、主要的要的、主要的先决条件。先决条件。先决条件。先决条件。3团队管理中一团队管理中一团队管理中一团队管理中一个很重要的方个很重要的方个很重要的方个很重要的方面，也是往往面，也是往往面，也是往往面，也是往往被忽视的方面，被忽视的方面，被忽视的方面，被忽视的方面，就是团队能够就是团队能够就是团队能够就是团队能够运作的大环境。运作的大环境。运作的大环境。运作的大环境。1.1.1.1.1.1.团队管理的原则团队管理的原则团队管理的原则团队管理的原则团队管理的原则团队管理的原则9/8/2024团队管理团队管理团队管理团队管理 2.2.2.2.2.2.团队管理的途径团队管理的途径团队管理的途径团队管理的途径团队管理的途径团队管理的途径9/8/2024团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定确定团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定团队目标的SMARTSMARTSMARTSMART原则原则原则原则ll（SpecificSpecificSpecificSpecific）明确性明确性明确性明确性ll（MeasurableMeasurableMeasurableMeasurable）衡量性衡量性衡量性衡量性ll（AcceptableAcceptableAcceptableAcceptable）可接受性可接受性可接受性可接受性ll（RealisticRealisticRealisticRealistic）实际性实际性实际性实际性ll（TimedTimedTimedTimed）时限性时限性时限性时限性9/8/2024确定团队目标应注意的问题确定团队目标应注意的问题确定团队目标应注意的问题确定团队目标应注意的问题 要使用精确的描述性语言；要使用精确的描述性语言；要使用精确的描述性语言；要使用精确的描述性语言；要使用积极的动词，不要使用被动词；要使用积极的动词，不要使用被动词；要使用积极的动词，不要使用被动词；要使用积极的动词，不要使用被动词；要具体、明确；要具体、明确；要具体、明确；要具体、明确；要使用简单有意义的衡量标准；要使用简单有意义的衡量标准；要使用简单有意义的衡量标准；要使用简单有意义的衡量标准； 团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定团队目标的确定9/8/2024团队角色的定位团队角色的定位团队角色的定位团队角色的定位西游记中唐僧团队的角色定位：西游记中唐僧团队的角色定位：西游记中唐僧团队的角色定位：西游记中唐僧团队的角色定位：唐唐僧僧意意志志坚坚定定，是是团团队队的的精精神神领领袖袖，没没有除妖本领，但有权力；有除妖本领，但有权力；孙孙悟悟空空本本领领高高强强，但但意意气气用用事事，意意志志需需要磨练；要磨练；猪猪八八戒戒本本领领一一般般，意意志志不不定定，但但善善于于团团队关系协调，活跃气氛；队关系协调，活跃气氛；沙僧沙僧团队的忠实成员；团队的忠实成员；白龙马白龙马团队的忠实成员；团队的忠实成员；9/8/2024技术专家技术专家完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者创新者创新者推进者推进者协调者协调者实干者实干者团队角色的定位团队角色的定位团队角色的定位团队角色的定位9/8/2024如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队影响团队绩效的因素：影响团队绩效的因素：影响团队绩效的因素：影响团队绩效的因素： 规模规模规模规模 能力能力能力能力 角色互补角色互补角色互补角色互补 对目标的认同对目标的认同对目标的认同对目标的认同 管理者协调管理者协调管理者协调管理者协调 责任心责任心责任心责任心 公平的绩效评估公平的绩效评估公平的绩效评估公平的绩效评估 相互信任相互信任相互信任相互信任9/8/2024高绩效团队的特征：高绩效团队的特征：高绩效团队的特征：高绩效团队的特征： 清晰的目标清晰的目标清晰的目标清晰的目标 相关的技能相关的技能相关的技能相关的技能 相互信任的氛围相互信任的氛围相互信任的氛围相互信任的氛围 良好的沟通良好的沟通良好的沟通良好的沟通 不断地探索和调整不断地探索和调整不断地探索和调整不断地探索和调整 适当的领导适当的领导适当的领导适当的领导 内部支持和外部支持内部支持和外部支持内部支持和外部支持内部支持和外部支持 如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队9/8/2024高绩效团队的创建：高绩效团队的创建：高绩效团队的创建：高绩效团队的创建：如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队创建高创建高创建高创建高创建高创建高效团队效团队效团队效团队效团队效团队确立具体确立具体确立具体确立具体确立具体确立具体目标目标目标目标目标目标确立适当的团确立适当的团确立适当的团确立适当的团确立适当的团确立适当的团队规模队规模队规模队规模队规模队规模选择适合团队要选择适合团队要选择适合团队要选择适合团队要选择适合团队要选择适合团队要求的合适成员求的合适成员求的合适成员求的合适成员求的合适成员求的合适成员选择合适的领选择合适的领选择合适的领选择合适的领选择合适的领选择合适的领导和团队结构导和团队结构导和团队结构导和团队结构导和团队结构导和团队结构建立合理的激建立合理的激建立合理的激建立合理的激建立合理的激建立合理的激励机制励机制励机制励机制励机制励机制提供足够的培训提供足够的培训提供足够的培训提供足够的培训提供足够的培训提供足够的培训让员工体会团队让员工体会团队让员工体会团队让员工体会团队让员工体会团队让员工体会团队带来的满足感带来的满足感带来的满足感带来的满足感带来的满足感带来的满足感将团队文化建设将团队文化建设将团队文化建设将团队文化建设将团队文化建设将团队文化建设贯穿到团队管理贯穿到团队管理贯穿到团队管理贯穿到团队管理贯穿到团队管理贯穿到团队管理的各个环节的各个环节的各个环节的各个环节的各个环节的各个环节9/8/2024团队面临的挑战团队面临的挑战团队面临的挑战团队面临的挑战挑战挑战挑战挑战挑战挑战5 55挑战挑战挑战挑战挑战挑战1 11挑战挑战挑战挑战挑战挑战2 22挑战挑战挑战挑战挑战挑战3 33挑战挑战挑战挑战挑战挑战4 44团队面临团队面临团队面临团队面临团队面临团队面临的挑战的挑战的挑战的挑战的挑战的挑战社会惰化社会惰化社会惰化社会惰化社会惰化社会惰化“搭便车搭便车搭便车搭便车搭便车搭便车”问题问题问题问题问题问题难以实施准确的难以实施准确的难以实施准确的难以实施准确的难以实施准确的难以实施准确的个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个性化与团队个性化与团队个性化与团队个性化与团队个性化与团队个性化与团队合作的冲突合作的冲突合作的冲突合作的冲突合作的冲突合作的冲突员工多元化员工多元化员工多元化员工多元化员工多元化员工多元化9/8/2024