护理美学与护士礼仪护理美学与护士礼仪1、美的起源与产生、美的起源与产生2、美的本质与特征、美的本质与特征3、护理美学的概念研究、护理美学的概念研究4、护理美学的研究对象、任务、意义、护理美学的研究对象、任务、意义5、护理美学的形成与发展护理美学的形成与发展6 6、护理工作中的美学应用护理工作中的美学应用学学 习习 内内 容容n n护理美学护理美学 (Nursing Aesthetics) 是研究护理领域中美的现象和审美规律的一门是研究护理领域中美的现象和审美规律的一门是研究护理领域中美的现象和审美规律的一门是研究护理领域中美的现象和审美规律的一门新兴的学科。它以美学基本原理为指导，借鉴新兴的学科。它以美学基本原理为指导，借鉴新兴的学科。它以美学基本原理为指导，借鉴新兴的学科。它以美学基本原理为指导，借鉴人文、社会科学等诸多学科的理论、方法和研人文、社会科学等诸多学科的理论、方法和研人文、社会科学等诸多学科的理论、方法和研人文、社会科学等诸多学科的理论、方法和研究成果，从人、环境、健康、护理的角度出发，究成果，从人、环境、健康、护理的角度出发，究成果，从人、环境、健康、护理的角度出发，究成果，从人、环境、健康、护理的角度出发，探究护理美的现象、护理审美的发生、发展及探究护理美的现象、护理审美的发生、发展及探究护理美的现象、护理审美的发生、发展及探究护理美的现象、护理审美的发生、发展及其一般规律。其一般规律。其一般规律。其一般规律。 护理美学概论护理美学概论 自我护理（远古时代）自我护理（远古时代） 家庭护理：经验医术期家庭护理：经验医术期 宗教护理（中世纪）宗教护理（中世纪） 职业护理职业护理/医院护理医院护理-科学医疗时代科学医疗时代 近代护理（近代护理（19世纪中叶）南丁格尔时代世纪中叶）南丁格尔时代 现代护理（现代护理（20世纪后）世纪后） 护理美学的发展护理美学的发展护理美学的学科体系护理美学的学科体系护护理理审审美美教教育育护理美学基本理论护理美学基本理论护护理理审审美美实实践践护理美学的现状与发展前景护理美学的现状与发展前景（一）护理美学发展处于孕育阶段（一）护理美学发展处于孕育阶段（二）整体护理蕴涵了丰富的护理美学思想（二）整体护理蕴涵了丰富的护理美学思想（三）护理美学的发展前景（三）护理美学的发展前景 “21 “21世纪是生命科学的时代世纪是生命科学的时代”一、护理美学的研究对象一、护理美学的研究对象vv研究护理美研究护理美研究护理美研究护理美vv研究护理人体美研究护理人体美研究护理人体美研究护理人体美vv研究护理审美意识与审美实践研究护理审美意识与审美实践研究护理审美意识与审美实践研究护理审美意识与审美实践vv研究护理审美教育与审美评价研究护理审美教育与审美评价研究护理审美教育与审美评价研究护理审美教育与审美评价研究的对象、任务及意义研究的对象、任务及意义 请 欣 赏 护士可以暂时成为昏迷病护士可以暂时成为昏迷病人的意识；自杀者对生命的人的意识；自杀者对生命的热爱；截肢的一个肢体；初热爱；截肢的一个肢体；初盲者的眼睛；出生婴儿的动盲者的眼睛；出生婴儿的动力；年轻母亲的知识和信心，力；年轻母亲的知识和信心，对那些虚弱而不能讲话的人，对那些虚弱而不能讲话的人，她们就是声音！她们就是声音！ -美国护理学家韩德森美国护理学家韩德森护理工作中的美学应用护理工作中的美学应用一、护理科学美的原则一、护理科学美的原则n n求真：求真：“真真”是客观对象自身的变化、发是客观对象自身的变化、发展的规律展的规律n n求善：求善：对社会、对人类有利即为善对社会、对人类有利即为善n n求美：求美：以美的方法探究真的规律，以美的以美的方法探究真的规律，以美的形式表现真的内容形式表现真的内容二、护理科学美的原则二、护理科学美的原则n n物理环境：物理环境：保持院区、病区、病室、床单保持院区、病区、病室、床单位、工作人员及护理对象的整洁，使护理位、工作人员及护理对象的整洁，使护理对象舒适、安全对象舒适、安全n n社会环境：社会环境：主要表现在护士与护理对象、主要表现在护士与护理对象、其他义务人员等的人际关系中，相互尊重、其他义务人员等的人际关系中，相互尊重、相互协作、相互信任、相互包容、精诚团相互协作、相互信任、相互包容、精诚团结才能为服务对象提供优质、全面的医疗结才能为服务对象提供优质、全面的医疗护理服务护理服务三、护理技术美的原则三、护理技术美的原则n n严谨：严谨：严谨：严谨：表现在严格执行各项护理制度，执行任何表现在严格执行各项护理制度，执行任何表现在严格执行各项护理制度，执行任何表现在严格执行各项护理制度，执行任何一个技能操作，任何一项医疗任务都不能粗心大一个技能操作，任何一项医疗任务都不能粗心大一个技能操作，任何一项医疗任务都不能粗心大一个技能操作，任何一项医疗任务都不能粗心大意，严谨的工作作风才能做到技术上的精益求精意，严谨的工作作风才能做到技术上的精益求精意，严谨的工作作风才能做到技术上的精益求精意，严谨的工作作风才能做到技术上的精益求精n n细致：细致：细致：细致：护士处置没意见事，要努力做到精细、美护士处置没意见事，要努力做到精细、美护士处置没意见事，要努力做到精细、美护士处置没意见事，要努力做到精细、美观。要细心观察服务对象任何异常细微的变化，观。要细心观察服务对象任何异常细微的变化，观。要细心观察服务对象任何异常细微的变化，观。要细心观察服务对象任何异常细微的变化，敏锐、及时地发现问题，及时加以解决敏锐、及时地发现问题，及时加以解决敏锐、及时地发现问题，及时加以解决敏锐、及时地发现问题，及时加以解决n n敏捷：敏捷：敏捷：敏捷：护士应熟练掌握各项技能操作的基本功，护士应熟练掌握各项技能操作的基本功，护士应熟练掌握各项技能操作的基本功，护士应熟练掌握各项技能操作的基本功，才能在娴熟的操作中体现出精巧之美才能在娴熟的操作中体现出精巧之美才能在娴熟的操作中体现出精巧之美才能在娴熟的操作中体现出精巧之美n n轻柔：轻柔：轻柔：轻柔：护士的手在工作中接触护理对象时，应是护士的手在工作中接触护理对象时，应是护士的手在工作中接触护理对象时，应是护士的手在工作中接触护理对象时，应是充满爱心、温柔、温暖和轻快的，不仅使护理对充满爱心、温柔、温暖和轻快的，不仅使护理对充满爱心、温柔、温暖和轻快的，不仅使护理对充满爱心、温柔、温暖和轻快的，不仅使护理对象能够接受，还应给护理对象以舒适之感象能够接受，还应给护理对象以舒适之感象能够接受，还应给护理对象以舒适之感象能够接受，还应给护理对象以舒适之感护士形象的审美护士形象的审美一、内在美：一、内在美：即人的精神世界美，是人即人的精神世界美，是人的内在品格，也是美的根本的内在品格，也是美的根本n n人道精神：人道精神：是护理工作者应该具备的是护理工作者应该具备的最基本素质最基本素质n n敬业精神：敬业精神：护理的本质就是尊重人的护理的本质就是尊重人的生命、人的尊严和人的权利生命、人的尊严和人的权利二、外在美：二、外在美：是有人的外部形象和表现是有人的外部形象和表现所显示出来的美，是内在的气质、修养所显示出来的美，是内在的气质、修养的自然流露的自然流露n n端庄典雅的仪表：端庄典雅的仪表：护士的仪表要体现积极护士的仪表要体现积极向上的精神面貌和气质，容貌亲新自然、向上的精神面貌和气质，容貌亲新自然、面容清洁、真诚友好、服装平整合体、手面容清洁、真诚友好、服装平整合体、手部清洁部清洁n n亲切职业的语言：亲切职业的语言：语言是展示形象的重要语言是展示形象的重要手段，态度诚恳、自然、大方、亲切手段，态度诚恳、自然、大方、亲切n n大方得体的举止：大方得体的举止：姿态可反应护士个人的姿态可反应护士个人的文化修养，应体现文雅、健康、活泼、富文化修养，应体现文雅、健康、活泼、富有朝气，站有站姿、坐有坐相，落落大方有朝气，站有站姿、坐有坐相，落落大方护理环境的审美护理环境的审美n n物理环境：病区的内部环境应舒适、物理环境：病区的内部环境应舒适、安静、优美。要求整洁、温度与湿度、安静、优美。要求整洁、温度与湿度、色彩、光线、空气、安静、安全色彩、光线、空气、安静、安全n n社会环境：医务人员的行为美、医术社会环境：医务人员的行为美、医术美、语言美、人文关怀的理念美、语言美、人文关怀的理念护理技术的审美护理技术的审美n n护理技能操作：护理技能操作：严格遵守操作规程，认真严格遵守操作规程，认真核对，动作规范，熟练敏捷；严格无菌，核对，动作规范，熟练敏捷；严格无菌，准确及时执行医嘱，细致地观察病情；根准确及时执行医嘱，细致地观察病情；根据个体需要施护，体现护理工作的科学性据个体需要施护，体现护理工作的科学性和个性化；将爱伤观念融入到操作中，保和个性化；将爱伤观念融入到操作中，保护护理对象的隐私护护理对象的隐私n n护理记录：护理记录：客观、及时、准确、真实记录客观、及时、准确、真实记录治疗、护理措施；文字工整、字迹清晰，治疗、护理措施；文字工整、字迹清晰，语句通顺，记录完整规范语句通顺，记录完整规范护士审美修养护士审美修养n n修养：修养：通常是指个人心理和行为的自我锻通常是指个人心理和行为的自我锻炼、培养和陶冶的活动，以及经过不断努炼、培养和陶冶的活动，以及经过不断努力所取得的能力、品质和境界。力所取得的能力、品质和境界。n n护士审美修养的原则：护士审美修养的原则：以道德修养为前提；以道德修养为前提；以内在美与外在美的统一为条件；以人的以内在美与外在美的统一为条件；以人的健康美、长寿美为目标健康美、长寿美为目标护士职业道德修养护士职业道德修养n n1 1、热爱本职工作，有强烈的事业心、热爱本职工作，有强烈的事业心n n2 2、重于职守，有高度的责任心、重于职守，有高度的责任心n n3 3、刻苦钻研，有不断的进取心、刻苦钻研，有不断的进取心 （一）丰功伟绩（一）丰功伟绩1改革军队的卫生保健改革军队的卫生保健2创建世界上第一所护士学校创建世界上第一所护士学校3创建第一个看护所创建第一个看护所4著书立作，裨益后世著书立作，裨益后世护理札记护理札记5首创近代公共卫生、家庭护理首创近代公共卫生、家庭护理6奠定护理是科学的认识基础奠定护理是科学的认识基础 南丁格尔创举南丁格尔创举 - -护理职业形象美护理职业形象美 南丁格尔精神南丁格尔精神 职业自由职业自由 精神自立精神自立 经济独立经济独立 南丁格尔奖章南丁格尔奖章 国际护士节国际护士节 南丁格尔南丁格尔 19世纪要求：世纪要求： 品德：高尚、正直、诚实、庄重品德：高尚、正直、诚实、庄重 技术：专业人才，健康的使者，心理护理技术：专业人才，健康的使者，心理护理现代护士要求：现代护士要求：多重角色多重角色 执行、执行、 计划、管理、教育、协调、咨计划、管理、教育、协调、咨询、询、 代言人、研究代言人、研究护士的职业形象护士的职业形象n n 护理工作的对象，不是冰冷的石块、木护理工作的对象，不是冰冷的石块、木片和纸张，而是具有热血和生命的人类片和纸张，而是具有热血和生命的人类n n要使千差万别的人都达到治疗与康复的要使千差万别的人都达到治疗与康复的最佳状态，最佳状态，护理是一门精细的艺术护理是一门精细的艺术 护士的职业形象美有利于康复护士的职业形象美有利于康复护士的外在形象护士的外在形象n n护士的仪表美：端庄、稳重、大方、利落，护士的仪表美：端庄、稳重、大方、利落，体现在着装整洁、姿态优美、修饰得体体现在着装整洁、姿态优美、修饰得体n n护士的语言美：内容准确、逻辑严密、态护士的语言美：内容准确、逻辑严密、态度和蔼度和蔼n n护士的行为美：操作、交往、环境、举止护士的行为美：操作、交往、环境、举止等等护士的内在形象护士的内在形象n n高尚的品德高尚的品德n n诚实的心灵诚实的心灵n n良好的性格良好的性格n n丰富的才识丰富的才识长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）护士佩戴圆帽（正位）护士佩戴圆帽（正位）基本站姿基本站姿正脚位小八字步正脚位小八字步侧脚位丁字步侧脚位丁字步正脚位丁字步正脚位丁字步女护士基本站姿女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿（正脚位小八字步）（正脚位小八字步）女护士站姿女护士站姿（侧脚位丁字步）（侧脚位丁字步）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士基本坐姿（侧位）护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步护士正坐位护士正坐位 点式丁字步点式丁字步基本坐姿（正位）基本坐姿（正位）坐位丁字步坐位丁字步正坐位点式丁字步正坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步正脚位小叠步正脚位小叠步侧坐位平行步侧坐位平行步坐位平行叠步坐位平行叠步护士基本行姿护士基本行姿护士基本蹲姿护士基本蹲姿护士持病历夹护士持病历夹护士端治疗盘护士端治疗盘行走时右下右上行走时右下右上护士陪同引导患者护士陪同引导患者上下楼梯护士在前上下楼梯护士在前 淡妆上岗淡妆上岗n n淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。体现积极健康的人生态度。体现积极健康的人生态度。体现积极健康的人生态度。n n护理人员淡妆上岗既能使她自身容光护理人员淡妆上岗既能使她自身容光护理人员淡妆上岗既能使她自身容光护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心焕发，充满活力，又可以让病人从心焕发，充满活力，又可以让病人从心焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。树立战胜疾病，回归社会的信心。树立战胜疾病，回归社会的信心。树立战胜疾病，回归社会的信心。目光交流目光交流n n护士良好的形象对自己对病人都具有积护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是极意义；而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容以、医务人员本职工作的重要内容n n眼睛是心灵的窗户，目光是面部表眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，眼睛是情的核心，在人际交往中，眼睛是最清楚最准确的信号，被称之为感最清楚最准确的信号，被称之为感情的神经。在人的各种感觉器官接情的神经。在人的各种感觉器官接收的信息总量中，眼睛独占收的信息总量中，眼睛独占70%。职业微笑职业微笑n n护士职业的微笑比其他行业的微笑护士职业的微笑比其他行业的微笑护士职业的微笑比其他行业的微笑护士职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，我们作为医务工作者每更为重要，我们作为医务工作者每更为重要，我们作为医务工作者每更为重要，我们作为医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，所以，天面对在病中挣扎的病人，所以，天面对在病中挣扎的病人，所以，天面对在病中挣扎的病人，所以，我们这个职业就更应该比其他行业我们这个职业就更应该比其他行业我们这个职业就更应该比其他行业我们这个职业就更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什更懂得微笑在病人的身上能起到什更懂得微笑在病人的身上能起到什更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。么样的作用。么样的作用。么样的作用。职职 业业 语语 言言n n语言的沟通时思想沟通的一个重要内容，语言文语言的沟通时思想沟通的一个重要内容，语言文语言的沟通时思想沟通的一个重要内容，语言文语言的沟通时思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华。和才华。和才华。和才华。n n与病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内容与病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内容与病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内容与病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要，分为语言型交流和非非常重要，方式也很重要，分为语言型交流和非非常重要，方式也很重要，分为语言型交流和非非常重要，方式也很重要，分为语言型交流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语言，包括微语言型交流。（如肢体语言、表情语言，包括微语言型交流。（如肢体语言、表情语言，包括微语言型交流。（如肢体语言、表情语言，包括微笑、目光交流等属于非语言交流。）笑、目光交流等属于非语言交流。）笑、目光交流等属于非语言交流。）笑、目光交流等属于非语言交流。）n n我们的职业语言必须具备四性：文明性、安慰性、我们的职业语言必须具备四性：文明性、安慰性、我们的职业语言必须具备四性：文明性、安慰性、我们的职业语言必须具备四性：文明性、安慰性、治疗性、规范性。治疗性、规范性。治疗性、规范性。治疗性、规范性。 职业语言职业语言 职业语言美职业语言美职业语言美职业语言美n n准确：就是想让表达的意思叫人一听就准确：就是想让表达的意思叫人一听就准确：就是想让表达的意思叫人一听就准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚清楚清楚清楚n n简洁：具体可行，形象性强，好记好用简洁：具体可行，形象性强，好记好用简洁：具体可行，形象性强，好记好用简洁：具体可行，形象性强，好记好用n n富有感情：就是把自己摆在病人和病人富有感情：就是把自己摆在病人和病人富有感情：就是把自己摆在病人和病人富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考家属的位置上换位思考家属的位置上换位思考家属的位置上换位思考 职业职业职业职业风度风度风度风度: :医务人员在任何环境、条件和医务人员在任何环境、条件和医务人员在任何环境、条件和医务人员在任何环境、条件和情况下，是不可以与病人发生争执的，情况下，是不可以与病人发生争执的，情况下，是不可以与病人发生争执的，情况下，是不可以与病人发生争执的，不能去激化矛盾不能去激化矛盾不能去激化矛盾不能去激化矛盾, ,应以柔和来化解矛盾。应以柔和来化解矛盾。应以柔和来化解矛盾。应以柔和来化解矛盾。n n态度诚恳大方态度诚恳大方态度诚恳大方态度诚恳大方n n语气亲切自然语气亲切自然语气亲切自然语气亲切自然n n表达得体明确表达得体明确表达得体明确表达得体明确柔和的力量柔和的力量例子：例子： 生物课上，老师问学生：生物课上，老师问学生：“用什么浓度的酒用什么浓度的酒精消毒最好精消毒最好”。学生们齐声回答：。学生们齐声回答：“当然是当然是越浓越好啦！越浓越好啦！”老师说：老师说：“错了，太高的浓错了，太高的浓度会使细菌的外壁在极短的时间内形成一道度会使细菌的外壁在极短的时间内形成一道坚固的屏障，而细菌依旧在屏障的后面活着，坚固的屏障，而细菌依旧在屏障的后面活着，最有效的浓度应该是柔和的润透进去，效果最有效的浓度应该是柔和的润透进去，效果才好。才好。”所以酒精有效的杀菌浓度被科学的所以酒精有效的杀菌浓度被科学的确定为确定为75%。 职业气质职业气质n n气质：是情绪、态度、性格内涵气质：是情绪、态度、性格内涵等综合素质的外在表现。等综合素质的外在表现。n n气质美不受年龄限制，它随文化气质美不受年龄限制，它随文化素养、个性、品质、个人阅历而素养、个性、品质、个人阅历而提高。提高。 护士日常工作礼仪护士日常工作礼仪接待新入院病人礼仪接待新入院病人礼仪n n与病人礼貌交谈并带病人熟悉一下与病人礼貌交谈并带病人熟悉一下环境。环境。n n护士在引导病人进入病房的过程中，护士在引导病人进入病房的过程中，要主动热情帮助拎包或提取重物。要主动热情帮助拎包或提取重物。n n要与病人平行，切忌只顾自己往前要与病人平行，切忌只顾自己往前走把病人甩在身后。走把病人甩在身后。使新入院病人有归宿感使新入院病人有归宿感n n入院后，责任护士应在第一时间内看望病入院后，责任护士应在第一时间内看望病人，安排好病人，尽快通知主管医生到场，人，安排好病人，尽快通知主管医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关检查治疗，做好自我介绍以及入院当天相关检查治疗，以满足病人归属的需求。以满足病人归属的需求。n n在护患交谈中，如果病人取坐位，护士要在护患交谈中，如果病人取坐位，护士要取站位；患者如果取卧位，护士要取坐位，取站位；患者如果取卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更能体现护士的用基本平行的视线，这样更能体现护士的亲切和彼此的尊重。亲切和彼此的尊重。一切从病人的需求出发一切从病人的需求出发n n新入院病人来到病区，接诊护士应新入院病人来到病区，接诊护士应起立问候起立问候n n病人在护士站办理手续后，应尽快病人在护士站办理手续后，应尽快将病人引导入病房将病人引导入病房n n责任护士不应在护士站询问病史、责任护士不应在护士站询问病史、测血压和查体。测血压和查体。护士的首问负责制护士的首问负责制n n当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应推脱。时，护士不应推脱。n n作为被病人首次问到的护士，应设法把作为被病人首次问到的护士，应设法把结果告知病人。结果告知病人。n n护理的理念：以病人为中心。护理的理念：以病人为中心。呼叫器不能代替观察巡视呼叫器不能代替观察巡视n n护士要教会病人使用呼叫器的方法，但是护士要教会病人使用呼叫器的方法，但是它不能取代了护士巡视病房的责任。它不能取代了护士巡视病房的责任。n n护士应多巡视、主动的照顾病人。护士应多巡视、主动的照顾病人。n n接应红灯时态度要礼貌、语言要文明。接应红灯时态度要礼貌、语言要文明。操作治疗前的礼仪操作治疗前的礼仪n n护士举止要端庄、大方、热情、友好，护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，充分体现对病人的尊重和关心，让病人让病人能感觉到亲切和温暖能感觉到亲切和温暖。n n操作前，耐心地给病人做好解释安慰工操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。作，以取得病人的配合。n n输液前周到细致的解释礼仪。输液前周到细致的解释礼仪。操作中的礼仪操作中的礼仪n n上班期间不携带手机或将手机调至静音上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。状态。n n操作中通知你接操作中通知你接 ，应请转告对方一会，应请转告对方一会儿给他回儿给他回 ，并按原操作速度有条不紊，并按原操作速度有条不紊地完成操作。地完成操作。对待病人家属礼仪对待病人家属礼仪n n对待病人家属应和蔼、热情、耐心。对待病人家属应和蔼、热情、耐心。n n家属对护士产生信任感，可令护理家属对护士产生信任感，可令护理工作产生事半功倍的效果。工作产生事半功倍的效果。出院宣教及随访出院宣教及随访n n护士应主动协助办理出院手续，并做好出护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。院卫生宣教和服药告知。n n必要时护士可根据病情给予书面的健康指必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。导。n n主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院就诊或时来医院就诊或 咨询。咨询。出院道别出院道别n n出院道别是我们对病人关爱的延续。出院道别是我们对病人关爱的延续。n n临别的时候表达友好祝愿，是增进临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。护患关系的良好时机。结束语结束语 碧海蓝天、五彩云霞，我们生活在碧海蓝天、五彩云霞，我们生活在美的世界之中，美在热情地拥抱着我们，美的世界之中，美在热情地拥抱着我们，默默地熏陶着我们。学习美学知识可以默默地熏陶着我们。学习美学知识可以让我们认识美，提高审美和鉴赏美的能让我们认识美，提高审美和鉴赏美的能力，正确识别力，正确识别“真、善、美真、善、美”，提升人，提升人文理念，培养外美内秀的文理念，培养外美内秀的21世纪的新一世纪的新一代代“白衣天使白衣天使”。 谢谢大家