如何做好一名责任护士如何做好一名责任护士 什么是什么是责任护士责任护士 责任护士：指对其所负责的病人全面负责。为病人提供完整连续的照护，包括病情观察治疗康复照顾、健康指导等全程全方位负责。责任护士应当履行的职责责任护士应当履行的职责健康指导协助诊疗观察病情协助照顾沟通协调改变护理服务理念改变护理服务理念被动服务 主动服务 想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。 改变护理服务理念改变护理服务理念主动服务主动服务 感动服务感动服务 特色服务特色服务 个性化服务个性化服务 融洽的护患关系才有利于我们开展护理工作 患者患者在医院里接触最多、最密切的是护士，护患关系好坏直接影响患者治疗和护理。那怎样才能从护士角度搞好护患关系呢 ？护患关系四种影响源护患关系四种影响源语言行为举止情绪工作态度语言技巧 中国有一句俗话中国有一句俗话“良言一句三冬暖，恶语伤人良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒六月寒”这说明什么？说明语言技巧在交流中很这说明什么？说明语言技巧在交流中很重要，而我们护士的使用语言能力直接影响护理重要，而我们护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果。工作的效果。 语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。谐的语气。 节奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听节奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。语速。 提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。的实质。行为举止 在护理工作中，护士的行为举止直接影在护理工作中，护士的行为举止直接影响着病人的治疗效果。要求护士进行护理响着病人的治疗效果。要求护士进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。 情绪 在治疗护理过程中，护士的情绪直接影在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观察力及行为，保持健康的情绪，稳响其观察力及行为，保持健康的情绪，稳定情绪。由于情绪具有传播性，护士不应定情绪。由于情绪具有传播性，护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情绪把个人的情绪反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。反应的流露会直接影响周围环境的气氛。尤其是不良情绪会直接影响到病人的心绪尤其是不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。因此，护士的情绪在本质上影响着状态。因此，护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移淡化等方护患关系，护士应注意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，给病人以积极性干预。给病人以积极性干预。 工作态度 养成良好的职业态度，对病人一视同仁，养成良好的职业态度，对病人一视同仁，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。一个安全受，从而获得一种自我价值感。一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和谐、温暖。谐、温暖。 责任护士需要做的是责任护士需要做的是 多跑多跑 多看多看 多讲多讲 多微笑多微笑 多跑（多巡视） 多到病人床前进行交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。 多讲 即不管在任何治疗或者护理操作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。 多看 主要是指在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。 多微笑 微笑是一种特殊的“情绪语言”，是人际交往中最富有吸引力的面部表情。 其实微笑也是要注意环境和场合！例如：患者抢救无效死亡，家属在悲痛欲绝的大哭，这时你能对着患者家属微笑吗？这是不适合的！如果是对新住院的患者报以微笑，那就可以消除患者的紧张和陌生感，而他对你就会产生亲切感和信任感。 如果微笑时能够做到口到、眼到、神色到，这样就更能扣人心弦了。 如何做好责任护士如何做好责任护士 热爱护理工作，具有良好的医德医风热爱护理工作，具有良好的医德医风高度责任心，娴熟的护理操作技能高度责任心，娴熟的护理操作技能爱心、耐心、细心、同情心爱心、耐心、细心、同情心 良好的沟通能力良好的沟通能力 提高业务水平，注重心理护理提高业务水平，注重心理护理 热爱护理工作，具有良好的医德医风热爱护理工作，具有良好的医德医风 责任护士要热爱护理专业，正确对待本责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务，努力钻研业务技术，不断改进和人服务，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量。作为一名责任护士，要有提高护理质量。作为一名责任护士，要有良好的职业道德，严格执行各种规章制度良好的职业道德，严格执行各种规章制度及技术操作规程，急病人之所急，想病人及技术操作规程，急病人之所急，想病人之所想，不断丰富、更新自己的理论知识，之所想，不断丰富、更新自己的理论知识，熟练、规范的技能操作熟练、规范的技能操作。 高度责任心，娴熟的护理操作技能高度责任心，娴熟的护理操作技能 作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。变化，为医疗诊断提供有效依据。 护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。桥梁。 爱心、耐心、细心、同情心爱心、耐心、细心、同情心 护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，作为责他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心观察病人病情的变化，人讲解病情，细心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。同时，让病人体会给医生提供病情信息。同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各到护士的无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。种恐惧感。 良好的沟通能力良好的沟通能力 我们要讲究沟通技巧与方式，不同的人，我们要讲究沟通技巧与方式，不同的人，不同的文化层次，我们要用不同的方式对不同的文化层次，我们要用不同的方式对待可能效果就不一样。待可能效果就不一样。提高业务水平，注重心理护理提高业务水平，注重心理护理 责任护士对自己所管的病人要认真负责，责任护士对自己所管的病人要认真负责，根据病人具体病情，找出护理问题，制定根据病人具体病情，找出护理问题，制定护理措施等，单凭在学校掌握的知识是不护理措施等，单凭在学校掌握的知识是不够的，不找资料，不学习，是很难解决我够的，不找资料，不学习，是很难解决我们所遇到的护理难点，这就促使责任护士们所遇到的护理难点，这就促使责任护士带着问题学习，不断提高专业技术。带着问题学习，不断提高专业技术。 学 习随同医生查房随同医生查房了解患者的治疗动态。掌握患者特殊检查、治疗的注意事项。了解特殊病人的护理要点。把每一次查房当作一次学习。