目录目录l公司简介l市场营销环境的有关概念l微观环境分析l宏观环境的分析l环境威胁与市场机会1公司简介l可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元，普通股股东权益则为11,351百万美元。 l可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。 2可口可乐跨国营销可口可乐跨国营销 l可口可乐在欧洲的优势特别强，市场份额达到50%，在日本，可口可乐控制了80%的销售。在1990年公司的总利润中，来自日本的利润占了21%，欧洲占有33%，其他国际市场总计26%。 l可口可乐运用了几个策略发展其国际市场。在台湾，举例来说，台湾一个家族装瓶厂缺乏资金，可口可乐购进其49%的股份，并扩展其管理和设施。可口可乐改进其售占营销，增加广告投入，并推广新容量包装。促销活动包括美国教练执教的棒球和篮球班，对流行艺术家音乐会的赞助，以及邀请台北希尔顿的大厨用可乐烹饪十道中国菜。可口可乐在台湾的市场份额从1985年的6%增加到1990的40%，而将七喜和百事的总份额限制在4%。在法国，可口可乐1989年收回了一个经营不善的特许协议。到了1990年，在法国的销售量增加了23%。1990年，在柏林墙倒下的几天后，可口可乐就将苏打从敦刻尔克的一个新工厂运到乐柏林。在1989年，可口可乐将其在哥化比亚电影公司的49%的股份卖给索尼公司并将这笔钱重新投入其海外软饮料业的经营上。可口可乐的首席执行官称公司“九十年代的商业将助长世界的发展”。可口可乐定下在国际销售上增长率为8%_10%的目标，并打算加速其在海外装瓶合资厂的少量利润的增长。 3市场营销环境有关的含义市场营销环境有关的含义l市场营销环境市场营销环境是指关系企业生存和发展、影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。它一般包括微观的环境因素和宏观的环境因素。市场营销环境一般具有客观性、差异性、相关性、动态多变性和不可控制等特点。l微观环境微观环境也称直接营销环境，又称作业环境，指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力的各种参与者。l宏观环境宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量。4微观环境微观环境l1、商场营销渠道企业、商场营销渠道企业l2、顾客、顾客l3、竞争者、竞争者51、市场营销渠道企业、市场营销渠道企业l(1)供应商：供应商对可口可乐企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的原材料的数量和质量将直接影响产品的数量和质量;所提供的资源价格会直接影响产品的成本、价格和利润。因此，供应商对于可口可乐企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持与供应商的良好关系。l(2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、物流公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是可口可乐企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的可口可乐产品，取得佣金收入，与企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于可口可乐企业的自身利益，这些利益中的一部分与可口可乐企业的利益相冲，在利益的驱动下，中间商有可能违背可口可乐的营销政策行为，影响企业营销战略的推广和实施，因而可口可乐企业应对中间商既扶持又管理的策略。62、顾客、顾客l（1）是企业的目标市场l（2）是企业服务的对象l（3）企业的一切营销活动都必须满足顾客l影响顾客购买的可口可乐主要因素有三种：消费喜好、对价格的预期心理和相关产品的购买量。73、竞争者、竞争者l（1）识别和战胜竞争对手）识别和战胜竞争对手l（2）在顾客心目中树立良好形象）在顾客心目中树立良好形象l（3）可口可乐公司有自己独特的）可口可乐公司有自己独特的配方配方l（4）有较高的生产技术）有较高的生产技术8宏观环境宏观环境l1、人口环境、人口环境l2、经济环境、经济环境l3、社会文化、社会文化环境环境l4、竞争环境、竞争环境l5、技术环境、技术环境l6、文化环境、文化环境91、人口环境l（1）人口数量l（2）地理分布102、经济环境、经济环境l中国的经济一直处于一种比较稳定的状态，消费者收入与支出的相对提高及其观念的转变。随着消费者收入的变化，支出模式与消费结构也发生相应变化。收入增加时，食物支出所占的比率趋向减少，教育、卫生与休闲支出比率迅速上升为可口可乐的合理定价提供帮助。11123、社会文化环境、社会文化环境l社会文化主要指个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。文化对可口可乐企业市场营销的影响是多层次、全方位、渗透性的，对所有营销的参与者有着重大的影响，这些影响多半是通过间接的，潜移默化的方式来进行。l(1)教育水平教育水平：费者受教育的程度不同，影响着消费者对商品的鉴别力和消费心理。一般，在受教育程度高的国家或地区的消费者对商品的鉴别能力强，容易接受广告宣传和新产品，购买的理性程度高；在受教育水平低以及文盲率高的国家和地区，易采用电视、广播或现场表演才容易被接受，感性认识对购买影响大。使可口可乐的品牌深入人心。l(2)价值观念价值观念：指人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同文化背景的人，其价值观念的差异很大，可口可乐企业应对不同的价值观念采取不同的营销策略。l（3）宗教信仰）宗教信仰:宗教是构成社会文化的重要因素，宗教对人们的消费需求和购买行为起到一定的作用。可口可可在宗教团体和种族中实施分而治之。l可口可乐适用中国消费发展需求，实施相对应的“中国化”可以说，可口可乐的本土文化包括各个方面，从工厂、原料、人员到产品、包装、营销，99%都是中国的：无论是玻璃瓶还是易拉罐，从浓缩液到二氧化碳、糖，甚至含量极小的柠檬酸，都打上了中国造的烙印。加之在适当时期作出相对应的应用性广告，努力拉近与中国的距离，同时，广告的独特设计不但贯彻了本土的思想，而且还适应了更多的消费群年轻人，而这些都是在面临与百事可乐竞争中获得巨大优势。134、竞争环境、竞争环境l可口可乐的竞争者在可乐市场上主要是百事可乐，其次是国有品牌的可乐。在一线市场，最大的的竞争对手是百事可乐，但在中国市场，可口可乐的认知度还是比百事可乐高，消费群体也比百事可乐庞大。145、技术环境l中国的技术不是问题，原汁毕竟是可口可乐公司提供，其他的技术中国也具备，而且中国还有一个巨大的优势，就是人力成本低，应该可以多加利用，而且现在国家也在加大对高新技术开发的投资，也越来越重视高新技术人才的发掘。156 、文化环境、文化环境l1、可口可乐坚持“本土化思维，本土化营销”l2、中国的文化、中国的消费理念来进行可口可乐的生产、销售和传播用“本土化”观念指导可口可乐的本土化传播。l3、品牌传播的本土化以及本土化和国际化的融合。l4、在中国本土和海外市场，结合各地区、各民族、各国家的消费习惯、价值观、风俗习惯、宗教信仰等，融入各地、各国、各民族的文化因素，做到品牌传播的本土化。l5、品牌传播也要根据地理、人口统计、心理、行为等因素进行层层市场细分。本土化要求在传播中掌握区域市场的差异性、将区域文化特点融入到传播中、注意整合多种传播方式。1617三、环境威胁与市场机会三、环境威胁与市场机会l企业面对威胁程度不同和市场机会吸引力不同的营销环境时，需要通过环境分析来评估环境机会与环境威胁。通过以上对微观和宏观的环境分析可口可乐公司所占据的优势是全球最大的软性饮料带头人，拥有大工厂和强大的全球竞争力，有一套完整的广告体系，企业的行销、推销能力之强，其广告品牌深入人心，实行“本土化的思维，本土化的营销”，其公司管理制度一体化，产品配方经久不衰。销量通路布建完整，作业流程标准化，市场占有率高，产品生命周期为循环再循环，产品拥有便利价格合理种类丰富。181、劣势、劣势l(1)可口可乐公司组织庞大，会导致控制不利l(2)饮料中含有咖啡因等成份，对消费者健康不利l(3)年轻消费群体中略逊鱼百事可乐l(4)遍布各大城市餐厅的散打饮料质量难易掌控（过期、变质、沉淀、杂质）192、机会、机会l1、碳酸饮料比较受年轻一族的喜爱和青睐、碳酸饮料比较受年轻一族的喜爱和青睐l2、在一些年轻人比例上升快的国家商机很大、在一些年轻人比例上升快的国家商机很大l3、可口可乐的品牌已经家喻户晓、可口可乐的品牌已经家喻户晓l4、品牌的知名度可以面对更大的消费市场、品牌的知名度可以面对更大的消费市场203、威胁、威胁l(1)消费者追求健康的意识增高、减少对碳酸饮料的饮用l(2)饮料市场竞争激烈l(3)百事可乐与其实力相差无几l(4)金融危机、战争等必定对其造成影响214、可长久竞争优势、可长久竞争优势l（1）企业良好的形象）企业良好的形象l（2）产品拥有的独特配方）产品拥有的独特配方l（3）市场占有率高）市场占有率高l（4）产品研发行销强）产品研发行销强l（5）广告策划完善）广告策划完善l（6）品牌观念深入消费者人群。）品牌观念深入消费者人群。22谢谢观赏谢谢观赏!23