第十四章第十四章 人员流动人员流动学习目标学习目标学习目标学习目标主要内容主要内容主要内容主要内容1 1学学 习习 目目 标标 通通过过本本章章学学习习，明明确确对对人人员员流流动动的的管管理理不不仅仅变变得得越越来来越越重重要要，而而且且越越来来越越复复杂杂。通通过过掌掌握握人人员员流流动动的的涵涵义义、类类型型、意意义义、原原则则、影影响响人人员员流流动动的的因因素素、人人员员流流动动理理论论、人人员员流动机制，理解人员流动管理和人才市场。流动机制，理解人员流动管理和人才市场。返回返回知识点2 2主要内容主要内容第一节第一节 人员流动概述人员流动概述第二节第二节 人员流动管理人员流动管理第三节第三节 人才市场人才市场 返回返回3 3第一节第一节 人员流动概述人员流动概述 本节点睛本节点睛本节点睛本节点睛 走进人员流动走进人员流动走进人员流动走进人员流动 讲授与训练讲授与训练讲授与训练讲授与训练 课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论 复习与思考复习与思考复习与思考复习与思考返回返回 4 4 对对人人员员流流动动的的管管理理不不仅仅变变得得越越来来越越重重要，而且越来越复杂。要，而且越来越复杂。 主讲教师的话主讲教师的话 本节点睛返回返回5 5 学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。 学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。返回走进人员流动6 6讲授与训练讲授与训练人员流动的涵义和类型人员流动的涵义和类型人员流动的意义和原则人员流动的意义和原则影响人员流动的因素影响人员流动的因素人员流动理论人员流动理论人员流动机制人员流动机制返回7 7一、人员流动的涵义和类型一、人员流动的涵义和类型（一）人员流动的涵义（一）人员流动的涵义 人员流动有广义和狭义之分，广义的人员流人员流动有广义和狭义之分，广义的人员流动是指员工与用人单位相互选择而实现职业、动是指员工与用人单位相互选择而实现职业、就职组织或就职地区的变换。就职组织或就职地区的变换。 狭义的人员流动则是指以岗位为基准而由于狭义的人员流动则是指以岗位为基准而由于员工岗位的变化所形成的人员从一种工作状员工岗位的变化所形成的人员从一种工作状态到另一种工作状态的变化现象。态到另一种工作状态的变化现象。8 8（二）人员流动的类型（二）人员流动的类型 1.1.按照人员流动的主动性通常分为自愿性流按照人员流动的主动性通常分为自愿性流动和非自愿性流动动和非自愿性流动 2.2.按照人员流动的走向可分为地区间流动、按照人员流动的走向可分为地区间流动、层级流动和专业流动层级流动和专业流动 3.3.按照人员流动个人主观原因分为人事不适按照人员流动个人主观原因分为人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动流动、人际不适流动和生活不适流动 9 9二、人员流动的意义和原则二、人员流动的意义和原则（一）人员流动的意义（一）人员流动的意义 1.1.人员流动是平衡供需矛盾，实现合理配置的人员流动是平衡供需矛盾，实现合理配置的主要手段。主要手段。 2.2.人员流动是合理使用，人尽其才的重要条件。人员流动是合理使用，人尽其才的重要条件。 3.3.人员流动是发展市场经济，深化经济体制改人员流动是发展市场经济，深化经济体制改革的客观要求。革的客观要求。 4.4.人员流动是改革人事制度，促进科学管理的人员流动是改革人事制度，促进科学管理的重要内容。重要内容。 1010（二）人员流动的原则（二）人员流动的原则 1.1.取长补短原则取长补短原则2.2.合理配置原则合理配置原则3.3.双向选择原则双向选择原则4.4.服务全局原则服务全局原则 1111三、影响人员流动的因素三、影响人员流动的因素（一）社会经济发展对人员流动的影响（一）社会经济发展对人员流动的影响（二）组织管理对人员流动的影响（二）组织管理对人员流动的影响（三）工作特性对人员流动的影响（三）工作特性对人员流动的影响（四）个人因素对人员流动的影响（四）个人因素对人员流动的影响 1212四、人员流动理论四、人员流动理论（一）勒温的环境理论（一）勒温的环境理论美国著名的心理学家勒温提出了个体与组织环美国著名的心理学家勒温提出了个体与组织环境之间的关系函数：境之间的关系函数：B=fB=f（pepe）其中；其中；B B代表个人绩效，代表个人绩效，p p代表能力和条件，代表能力和条件，e e代表所处环境。代表所处环境。个人能力和条件与其所处的环境直接影响个人个人能力和条件与其所处的环境直接影响个人的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着境之间存在着种类似物理学中的场关系。种类似物理学中的场关系。 1313（二）卡兹的组织寿命学说（二）卡兹的组织寿命学说美美国国学学者者卡卡兹兹从从保保持持组组织织的的活活力力角角度度提提出出了了组组织织寿寿命命学学说说。他他是是通通过过对对科科研研组组织织的的寿寿命命研研究究，发发现现组组织织寿寿命命的的长长短短与与组组织织内内信信息息沟沟通通情情况况有有关关，与与获获得得成成果果的的情情况况有有关关。他他通通过过大大量量调调查查统统计计出出一一条条组组织织寿寿命命曲曲线线，即即卡卡兹曲线，如图表兹曲线，如图表14-1所示。所示。1414图表图表14-1 组织寿命曲线组织寿命曲线 1515在在一一个个组组织织内内的的成成员员，一一般般在在15年年这这个个期期间间里里信信息息沟沟通通水水平平最最高高，获获得得成成果果也也最最多多。而而在在不不到到一一年年半半或或超超过过5年年的的时时间间里里，成成员员信信息沟通水平不高，获得成果也不多。息沟通水平不高，获得成果也不多。 一一个个组组织织也也和和人人一一样样，有有成成长长、成成熟熟和和衰衰退退的的过过程程。组组织织的的最最佳佳年年龄龄区区为为1.55年年，超超过过5年年就就会会出出现现组组织织老老化化，解解决决的的办办法法是是通通过过人人员员流流动动对对组组织织进进行行改改组组。组组织织寿寿命命学学说说从从组组织织活活力力的的角角度度证证明明了了人人员员流流动动的的必必要要性性，同同时时还还指指出出人人员员流流动动也也不不宜宜过过快快，流流动动间间隔隔应应大大于于2年年，这这是是适适应应组组织织环环境境和和完完成成一一个个项项目所需的下限时间。目所需的下限时间。 1616（三）库克曲线（三）库克曲线美美国国学学者者库库克克从从如如何何更更好好地地发发挥挥人人的的创创造造力力的的角角度出发，提出了另外一条曲线，如图表度出发，提出了另外一条曲线，如图表14-2所示。所示。其其中中A表表示示研研究究生生在在3年年的的学学习习期期间间创创造造力力的的增增长长情情况况；AB表表示示研研究究生生毕毕业业后后参参加加工工作作的的初初期期（1.5年年），第第一一次次承承担担任任务务的的挑挑战战性性、新新鲜鲜感感、新新环环境境的的激激励励，使使其其创创造造力力快快速速增增长长；BC为为创创造造力力发发挥挥的的峰峰值值区区，这这一一峰峰值值水水平平大大约约可可保保持持1年年左左右右，是是出出成成果果的的黄黄金金时时期期；CD为为初初衰衰期期，创创造造力力开开始始下下降降，持持续续时时间间约约为为0.5-1.5年年；DE为为衰衰减减稳稳定定期期，创创造造力力继继续续下下降降并并稳稳定定在在一一个个固固定定值值，如如不不改改变变环环境境和和工工作作内内容容，创创造造力力将将在在低低水平上徘徊不前。水平上徘徊不前。1717图表图表14-2 库克曲线库克曲线 1818（四）中松义郎的目标一致理论（四）中松义郎的目标一致理论日日本本学学者者中中松松义义郎郎在在人人际际关关系系方方程程式式一一书书中中提提出出，处处于于群群体体中中的的个个人人，只只有有在在个个体体方方向向与与群群体体方方向向相相一一致致的的时时候候，个个体体的的才才能能才才会会得得到到充充分分的的发发挥挥，群群体体的的整整体体功功能能水水平平也也才才会会最最大大化化。个个体体在在缺缺乏乏外外界界条条件件或或者者心心情情抑抑郁郁的的压压制制状状态态下下，很很难难在在工工作作中中充充分分展展现现才才华华发发挥挥潜潜能能。个个体体的的发发展展途途径径也也不不会会得得到到群群体体的的认认可可和和激激励励，特特别别是是在在个个人人方方向向与与群群体体方方向向不不一一致致的的时时候候，整整体体工工作作效效率率必必然然要要蒙蒙受受损损失失，群群体体功功能能水水平平势势必必下下降降。个个人人潜潜能能的的发发挥挥与与个个人人和和群群体体方方向向是是否否一一致致之之间间存存在在着着一一种种可可以以量量化化的的函函数数关关系系，据据此此他他提提出出了了“目标一致理论目标一致理论”。如图表。如图表14-3所示。所示。 1919 Fmax Fmax Fmax Fmax 向向向向 方方方方 人人人人 个个个个 组织方向组织方向组织方向组织方向 F F F F 图表图表14-3 目标一致理论示意图目标一致理论示意图 2020图图中中F表表示示一一个个人人实实际际发发挥挥出出的的能能力力，Fmax表表示示一一个个人人潜潜在在的的最最大大能能力力， 表表示示个个人人目目标标与与组组织织目目标标之之间间的的夹夹角角。图图14-3表表示示出出三三者者之之间间的的关关系：系：F=FmaxCos (0 90)显显然然，当当个个人人目目标标与与组组织织目目标标完完全全一一致致时时， =0，cos =1，F=Fmax，潜潜能能得得到到充充分分发发挥挥。当当二二者者不不一一致致时时， 0，cos 1，FFmax，个个人人的的潜潜能能受受到到抑抑制制。中中松松义义郎郎认认为为，解解决决这这一一问问题有两个途径：题有两个途径：第第一一，个个人人目目标标主主动动向向组组织织目目标标靠靠拢拢，或或者者组组织织向个人目标方向靠近。向个人目标方向靠近。第第二二，进进行行员员工工流流动动，流流动动到到与与个个人人目目标标比比较较一一致的新单位去。致的新单位去。 2121五、人员流动机制五、人员流动机制人人员员流流动动机机制制一一般般分分为为人人员员流流动动的的内内部部机机制制和和外部机制。外部机制。 人人员员流流动动的的内内部部机机制制是是指指企企事事业业单单位位在在人人力力资资源源使使用用政政策策和和具具体体制制度度上上为为人人员员的的内内外外部部流流动动创造条件。创造条件。 人人员员流流动动的的外外部部机机制制就就是是要要培培育育和和完完善善社社会会主主义的劳动力市场，尤其是人才交流市场。义的劳动力市场，尤其是人才交流市场。内内部部机机制制注注重重内内部部人人员员流流动动的的管管理理，外外部部机机制制更注重劳动力市场的建立和有效运行。更注重劳动力市场的建立和有效运行。2222 讨论内容：讨论内容：举例说明人员流动的利与弊。举例说明人员流动的利与弊。课堂讨论课堂讨论返回返回2323怎样理解人员流动的概念？怎样理解人员流动的概念？分析人员流动的原因？分析人员流动的原因？分分析析总总结结勒勒温温的的环环境境理理论论、卡卡兹兹的的组组织织寿寿命命学学说说、库库克克曲曲线线和和中中松松义义郎郎的的目目标标一一致致理理论论的主要观点。的主要观点。 复习与思考复习与思考返回返回2424第二节第二节 人员流动管理人员流动管理 本节点睛本节点睛本节点睛本节点睛 走进人员流动管理走进人员流动管理走进人员流动管理走进人员流动管理 讲授与训练讲授与训练讲授与训练讲授与训练 课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论 复习与思考复习与思考复习与思考复习与思考返回返回2525 人人员员流流动动管管理理是是组组织织解解决决人人力力资资源源问问题的重要方法。题的重要方法。 主讲教师的话主讲教师的话 本节点睛返回返回2626 学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。 学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。返回走进人员流动管理2727讲授与训练讲授与训练员工内部流动管理员工内部流动管理人员流出管理人员流出管理返回2828一、员工流动管理一、员工流动管理（一）内部调动（一）内部调动内部调动是指员工在组织中横向流动，在不改内部调动是指员工在组织中横向流动，在不改变薪资和职位等级的情况下变换工作。变薪资和职位等级的情况下变换工作。由组织提出的调动主要包括三方面原因：由组织提出的调动主要包括三方面原因：1 1调动可以满足组织调整组织结构的需要调动可以满足组织调整组织结构的需要 2 2为了使组织中更多的员工获得激励为了使组织中更多的员工获得激励3 3内部调动可以使晋升渠道保持畅通内部调动可以使晋升渠道保持畅通 另外，内部调动也是处理劳动关系冲突的有效另外，内部调动也是处理劳动关系冲突的有效方法。方法。 2929（二）岗位轮换（二）岗位轮换 岗岗位位轮轮换换是是指指组组织织的的员员工工，在在组组织织各各个个部部门门之之间间进进行行流流动动。岗岗位位轮轮换换是是德德国国克克虏虏伯伯工工厂厂的一名工人首先提出来的。的一名工人首先提出来的。 3030（三）晋升（三）晋升 晋晋升升是是指指员员工工由由于于工工作作业业绩绩出出色色和和组组织织工工作作的的需需要要，沿沿着着组组织织等等级级，由由较较低低职职位位等等级级上上升升至至较高等级。较高等级。有效的晋升管理应遵循以下三项原则：有效的晋升管理应遵循以下三项原则：1晋升过程正规、平等和透明。晋升过程正规、平等和透明。2晋升选拔重视能力。晋升选拔重视能力。3对对能能力力的的评评价价要要注注重重对对员员工工技技能能、绩绩效效、经验、适应性以及素质等因素的综合考察。经验、适应性以及素质等因素的综合考察。通通常常，晋晋升升的的具具体体条条件件至至少少应应包包括括三三点点：有有一一定定的的管管理理才才能能；晋晋升升后后发发挥挥的的作作用用比比原原来来更大；更大；有利于调动大多数员工的积极性。有利于调动大多数员工的积极性。 3131（四）降职（四）降职降降职职是是一一个个员员工工在在组组织织中中向向更更低低职职位位的的移移动动。相相应应地地，员员工工的的工工作作责责任任降降低低了了，收收入入也也降降低低了了。管管理理者者常常常常利利用用降降职职代代替替解解雇雇来来作作为为一一种种比比处处罚罚更更重重，而而比比解解雇雇又又轻轻的的措措施施。这这一一方方法法是是与与晋晋升升相相反反的的。晋晋升升是是员员工工职职位位等等级级的的向向上上流流动动，而而降降职职是是向向下流动。下流动。 3232二、人员流出管理二、人员流出管理人员流出管理是指一个从组织领取货币性报酬人员流出管理是指一个从组织领取货币性报酬的人中断作为组织成员的关系、结束员工身份的人中断作为组织成员的关系、结束员工身份的过程。从员工流出组织的意愿来看，又有自的过程。从员工流出组织的意愿来看，又有自愿流出、非自愿流出和自然流出之分。愿流出、非自愿流出和自然流出之分。 （一）员工非自愿流出（一）员工非自愿流出 非自愿流出包括解雇、人员精简和提前退休非自愿流出包括解雇、人员精简和提前退休 1 1解雇解雇 原则：首先保证公平原则。公平包括三种：结原则：首先保证公平原则。公平包括三种：结果公平、程序公平和人际公平。果公平、程序公平和人际公平。 其次采取缓解措施。其次采取缓解措施。33332 2人员精简人员精简人员精简是一个用来包括人事裁减、招聘冻结、人员精简是一个用来包括人事裁减、招聘冻结、组织重组和兼并的术语，它是因实际部门的广组织重组和兼并的术语，它是因实际部门的广泛运用而获得认可。泛运用而获得认可。人员精简主要是裁减企业的劳动力规模。组织人员精简主要是裁减企业的劳动力规模。组织对人员精简管理的特征主要表现在其特殊的目对人员精简管理的特征主要表现在其特殊的目的、人事政策、效率和对工作过程的影响方面。的、人事政策、效率和对工作过程的影响方面。3 3提前退休提前退休提前退休是指员工在没有达到国家或企业规定提前退休是指员工在没有达到国家或企业规定的年龄或服务期限之前就退休。提前退休常常的年龄或服务期限之前就退休。提前退休常常是由组织提出来的，以提高组织的运营效率。是由组织提出来的，以提高组织的运营效率。 3434（二）员工自然流出（二）员工自然流出 自然流出的形式有退休、伤残、死亡等。自然流出的形式有退休、伤残、死亡等。 组织的退休管理具体包括两个方面：一方面，组织的退休管理具体包括两个方面：一方面，为退休者提供与退休相关的信息，如退休后的为退休者提供与退休相关的信息，如退休后的分配、住房、家庭关系处理、态度调整和有关分配、住房、家庭关系处理、态度调整和有关的法律事务方面的信息；另一方面，为员工提的法律事务方面的信息；另一方面，为员工提供心理支持，有些组织还将原来的退休者请回供心理支持，有些组织还将原来的退休者请回来，让他们为面临退休的员工介绍经验并解答来，让他们为面临退休的员工介绍经验并解答即将退休者的疑问，有些企业还提供一些关于即将退休者的疑问，有些企业还提供一些关于健康、心理、休闲的咨询。健康、心理、休闲的咨询。另外，组织允许退休的员工进行兼职工作。另外，组织允许退休的员工进行兼职工作。3535（三）员工自愿流出（三）员工自愿流出 组织员工的自愿流出又被称为组织员工的流失，组织员工的自愿流出又被称为组织员工的流失，是指人员流动中非组织控制的或者是与组织绩是指人员流动中非组织控制的或者是与组织绩效和组织目标相背离的人员向外流动。一种流效和组织目标相背离的人员向外流动。一种流失是员工与组织彻底脱离工资关系或者说员工失是员工与组织彻底脱离工资关系或者说员工与组织脱离任何法律承认的契约关系的过程；与组织脱离任何法律承认的契约关系的过程；另一种流失是指员工虽然未与组织解除契约关另一种流失是指员工虽然未与组织解除契约关系，但客观上已经构成离开企业的事实的行为系，但客观上已经构成离开企业的事实的行为过程。过程。 36361 1员工流失的特点员工流失的特点 （1 1）群体性）群体性一般来说，不是所有的人员群体都会主动外流，一般来说，不是所有的人员群体都会主动外流，流失往往容易发生在新兴行业需求量大的、思维流失往往容易发生在新兴行业需求量大的、思维活跃的、专业不对口的、对组织不满的、业务管活跃的、专业不对口的、对组织不满的、业务管理精英、对未来职业生涯不明晰的、认为受到不理精英、对未来职业生涯不明晰的、认为受到不公平待遇的和人际关系不好的这些人员群体。公平待遇的和人际关系不好的这些人员群体。 （2 2）时段性）时段性（3 3）趋利性）趋利性这里说的趋利性，不仅是经济利益，而是指人员这里说的趋利性，不仅是经济利益，而是指人员流失总是趋向于个人利益和个人目标。这些员工流失总是趋向于个人利益和个人目标。这些员工可分外追求物质型，追求环境型和追求稳定型。可分外追求物质型，追求环境型和追求稳定型。37372 2员工流失给组织造成的损失员工流失给组织造成的损失第一，员工流失使组织成本增加。第二，员工第一，员工流失使组织成本增加。第二，员工的流失，特别是高水平管理人员的流失会破坏的流失，特别是高水平管理人员的流失会破坏组织的稳定，使人心不稳。第三，对企业而言，组织的稳定，使人心不稳。第三，对企业而言，优秀的技术人才能确保组织的技术优势、增强优秀的技术人才能确保组织的技术优势、增强组织的核心竞争力；既懂技术又精通市场的销组织的核心竞争力；既懂技术又精通市场的销售人员能确保组织的市场优势，提高产品的市售人员能确保组织的市场优势，提高产品的市场占有率。这些人员的流失，会给企业带来无场占有率。这些人员的流失，会给企业带来无法估量和难以挽回的损失。法估量和难以挽回的损失。38383 3影响员工流失的因素影响员工流失的因素员工的流失是多种因素综合产生的结果，一般员工的流失是多种因素综合产生的结果，一般可以分为外部宏观因素、组织因素和个人因素可以分为外部宏观因素、组织因素和个人因素三种。这里仅在以组织效益为目标的基础上讨三种。这里仅在以组织效益为目标的基础上讨论员工流失的组织因素和与工作相关的个人因论员工流失的组织因素和与工作相关的个人因素。素。(1)(1)组织因素组织因素工资水平工资水平职位的工作内容职位的工作内容组织管理模式组织管理模式 组织对员工流失的态度组织对员工流失的态度 3939(2)(2)与工作相关的个人因素与工作相关的个人因素职位满足程度职位满足程度职业生涯抱负和预期职业生涯抱负和预期对组织的忠诚对组织的忠诚对寻找其他职位的预期对寻找其他职位的预期压力压力 40404对员工流失的管理和控制对员工流失的管理和控制（1）转变用人观念）转变用人观念留留人人一一定定要要以以人人为为本本，换换位位思思考考，改改变变对对员员工工的的态态度度，避避免免单单独独的的以以薪薪留留人人、以以官官位位留留人人，更更要要杜绝以空头支票留人、为留人而留人的心态。杜绝以空头支票留人、为留人而留人的心态。治病求本，发展留人治病求本，发展留人健全体制，管理留人健全体制，管理留人绩效管理，目标留人绩效管理，目标留人合理薪酬，激励留人合理薪酬，激励留人公平公正，环境留人公平公正，环境留人机会管理，任务留人机会管理，任务留人感情沟通，文化留人感情沟通，文化留人 4141（2 2）改进留人措施）改进留人措施美美国国学学者者卡卡茨茨提提出出了了一一种种妥妥善善处处理理员员工工跳跳槽槽问问题题的的“沟沟通通体体谅谅协协调调完完善善”的的四四段段式式方方法。法。沟沟通通指指的的是是组组织织领领导导者者在在收收到到其其下下属属的的辞辞呈呈之之后后，首首先先同同下下属属进进行行沟沟通通，了了解解下下属属离离职职的的真真实原因，掌握其真正的动机。实原因，掌握其真正的动机。在在彼彼此此都都坦坦诚诚地地向向对对方方敞敞开开心心扉扉之之后后，对对于于员员工离职原因无论是由何而起，都应当多加体谅。工离职原因无论是由何而起，都应当多加体谅。如如果果员员工工的的跳跳槽槽会会给给组组织织带带来来不不可可估估量量的的困困难难和损失，组织的管理者应尽可能地挽留住员工。和损失，组织的管理者应尽可能地挽留住员工。完完善善即即对对那那些些决决意意要要离离去去的的员员工工进进行行善善后后事事宜宜的妥善处理，提供一切离职手续办理上的方便。的妥善处理，提供一切离职手续办理上的方便。4242 讨论内容：讨论内容：某某企企业业一一名名高高级级管管理理者者因因母母亲亲生生病病，身身边边无无人人照照看看，欲欲辞辞职职。请请问问负负责责此此事事的的领领导导应如何处理？应如何处理？课堂讨论课堂讨论返回返回4343员工内部流动管理包括哪些内容？员工内部流动管理包括哪些内容？人人员员流流出出有有哪哪几几种种情情况况？各各自自有有哪哪些些具具体体形形式式？什么是人员流失？人员流失有什么特点？什么是人员流失？人员流失有什么特点？分析影响员工流失的因素有哪些？分析影响员工流失的因素有哪些？分分析析怎怎样样进进行行对对员员工工流流失失的的管管理理和和有有效效的的控控制制？ 复习与思考复习与思考返回返回4444第三节第三节 人才市场人才市场 本节点睛本节点睛本节点睛本节点睛 走进人才市场走进人才市场走进人才市场走进人才市场 讲授与训练讲授与训练讲授与训练讲授与训练 课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论 复习与思考复习与思考复习与思考复习与思考返回返回4545 人人才才市市场场是是沟沟通通应应聘聘者者与与招招聘聘单单位位的的一个桥梁。一个桥梁。 主讲教师的话主讲教师的话 本节点睛返回返回4646 学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活动。 学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在，因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。返回走进人才市场4747讲授与训练讲授与训练人才市场的开办人才市场的开办人才市场的种类与形式人才市场的种类与形式我国人才市场的特征我国人才市场的特征返回4848一、人才市场的开办一、人才市场的开办（一）人才市场的概念（一）人才市场的概念人人才才市市场场就就是是提提供供人人才才和和智智力力服服务务的的场场所所。一一般般特特指指政政府府人人事事部部门门开开办办的的人人才才中中介介服服务务机构，机构，通通常常有有广广义义和和狭狭义义之之分分。从从狭狭义义上上讲讲，是是人人才才交交换换的的场场所所；从从广广义义上上讲讲，是是人人才才交交换换关关系的总和。系的总和。 返回4949人才市场和劳务市场的区别：人才市场和劳务市场的区别：1主主管管部部门门上上，人人才才市市场场一一般般为为政政府府人人事事部部门门所办。劳务市场是政府劳动部门所办。所办。劳务市场是政府劳动部门所办。2名名称称内内涵涵上上，人人才才市市场场统统称称“人人才才智智力力市市场场”，劳务市场统称，劳务市场统称“职业介绍服务中心职业介绍服务中心”。3市市场场客客体体上上，人人才才市市场场的的服服务务客客体体主主要要是是中中专专以以上上学学历历或或具具有有专专业业技技术术任任职职资资格格的的专专业业技技术术人人员员和和管管理理人人员员，以以及及虽虽不不具具备备上上述述条条件件但但在在专专业业技技术术和和管管理理岗岗位位工工作作的的人人员员。劳劳务务市市场场主主要要是是以技校、职校、高中学历等人员为服务对象。以技校、职校、高中学历等人员为服务对象。 5050（二）人才市场的作用（二）人才市场的作用1有利于发展社会主义市场经济有利于发展社会主义市场经济 2有利于市场机制的发挥有利于市场机制的发挥 3有利于社会资源的整合有利于社会资源的整合 （三）开办人才市场的必要性（三）开办人才市场的必要性 1市场经济体制发展的需要市场经济体制发展的需要 2人事制度改革深化的需要。人事制度改革深化的需要。3保护供求双方权利的需要。保护供求双方权利的需要。 5151二、人才市场的种类与特征二、人才市场的种类与特征（一）人才市场的种类（一）人才市场的种类1.根根据据人人才才市市场场的的存存在在形形式式可可以以分分为为有有形形人人才才市场和无形人才市场。市场和无形人才市场。 2.按按科科技技人人才才智智力力类类型型分分为为高高级级科科技技人人才才市市场场、中级科技人才市场、初级科技人才市场。中级科技人才市场、初级科技人才市场。3.按按地地区区、部部门门、行行业业的的内内在在联联系系分分为为内内部部人人才才调调节节交交流流市市场场及及行行业业、部部门门、专专业业学学科科之之间间人才智力调节交流的市场。人才智力调节交流的市场。 返回5252（二）人才市场的形式（二）人才市场的形式1.人才交流会人才交流会2.人才交流媒体市场人才交流媒体市场 3.人才交流猎头服务人才交流猎头服务 4.人才交流中心人才交流中心5.虚拟人才市场虚拟人才市场6.人事代理人事代理 5353三、我国人才市场的特征三、我国人才市场的特征1.统一性统一性 2.导向性导向性 3.平等性平等性 返回5454 讨论内容：讨论内容：讨讨论论现现在在我我国国大大中中专专毕毕业业生生找找工工作作的的方方法法？课堂讨论课堂讨论返回返回5555我我国国的的人人才才市市场场有有哪哪些些具具体体的的形形式式？有什么特征有什么特征？复习与思考复习与思考返回返回5656