二、 简述语义技术 （一）定义v简述语意技术是指咨询员用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将来访者所表达的内容回应给来访者。咨询员所简述的语意，没有超越或减少来访者叙述的内容。（二）内容说明v当来访者的叙述冗长，内容繁多，咨询员必须确定他对来访者的了解，是否就是来访者想要表达的内容。 v有时候来访者叙述的内容五花八门，足以让咨询员眼花撩乱。简述语意技术可以协助咨询员将来访者的叙述分门别类、归纳、比较，从中理出重要的咨询方向 （三） 功能v 检查咨询员对来访者问题的理解程度。v 来访者有机会重新解释自己的思想，重新探索自己的问题，深化谈话内容。v 有助于来访者更清晰的做出决定。 （四）使用时机与注意事项1、使用时机使用时机：适用于咨询的初期。2、注意事项注意事项：v能够抓住来访者言语或思想的实质进行简述;v能完整概括来访者的叙述，不遗漏重要信息，力求简洁、明了。所概括的内容不得超越来访者叙述的内涵，避免加入个人主观看法，也不得遗漏来访者重要的想法与感觉。范例v（一）来访者二十二岁、学生，女性，因第三者介入而求助。（一）来访者二十二岁、学生，女性，因第三者介入而求助。v来访者来访者1：我觉得很混乱，我不知道是否能够再相信别人。我觉得很混乱，我不知道是否能够再相信别人。我最好的朋友竟然抢了我的男朋友。两个月前，我跟男朋友我最好的朋友竟然抢了我的男朋友。两个月前，我跟男朋友有了冲突。以前我们吵架后，都是他主动向我认错。这次吵有了冲突。以前我们吵架后，都是他主动向我认错。这次吵架，我以为他会像以前一样。没想到，半个月过去，他都没架，我以为他会像以前一样。没想到，半个月过去，他都没来找我，我开始着急。我的好朋友帮我出主意，她说一定要来找我，我开始着急。我的好朋友帮我出主意，她说一定要等对方主动找我，免得以后无法驾驭他。她说她会帮我劝劝等对方主动找我，免得以后无法驾驭他。她说她会帮我劝劝他，让他主动找我。就这样，过了两个月。几天前我的男朋他，让他主动找我。就这样，过了两个月。几天前我的男朋友来找我，我很高兴，以为他会道歉。没想到，他竟然说要友来找我，我很高兴，以为他会道歉。没想到，他竟然说要分手。他骂我幼稚、无理、不知羞耻，跟男人勾三搭四。然分手。他骂我幼稚、无理、不知羞耻，跟男人勾三搭四。然后又骂了一些莫名其妙的话。我要他说清楚，他却扭头就走。后又骂了一些莫名其妙的话。我要他说清楚，他却扭头就走。我试著跟他联络，可是他避不见面。昨天，我看到他跟我的我试著跟他联络，可是他避不见面。昨天，我看到他跟我的好朋友两人又拥又抱又亲，我突然明白一切，原来我的好朋好朋友两人又拥又抱又亲，我突然明白一切，原来我的好朋友抢了我的男朋友，我一直被蒙在鼓里。如果他真的不要我，友抢了我的男朋友，我一直被蒙在鼓里。如果他真的不要我，也不要这样侮辱我（哭泣）。我很难过也很生气，为什么我也不要这样侮辱我（哭泣）。我很难过也很生气，为什么我对他们两人这样好，而他们竟然这样对我。我不甘心！我很对他们两人这样好，而他们竟然这样对我。我不甘心！我很不甘心！不甘心！ v咨询员咨询员1：你的好朋友乘机抢了你的男朋友，：你的好朋友乘机抢了你的男朋友，而你的男朋友不明事理地诬赖你，并且要跟而你的男朋友不明事理地诬赖你，并且要跟你分手。这两个人都是你信任的人，竟然这你分手。这两个人都是你信任的人，竟然这样对你，你觉得很不甘心。样对你，你觉得很不甘心。v（简述语义技术）（简述语义技术）v来访者来访者2：我这样诚心对待他们，没想到他们：我这样诚心对待他们，没想到他们竟将我当傻瓜。过去，我将她当成好姐妹，竟将我当傻瓜。过去，我将她当成好姐妹，有什么心事都对她说。以前她跟她的男朋友有什么心事都对她说。以前她跟她的男朋友分手时，要死要活地，若不是我一直陪在她分手时，要死要活地，若不是我一直陪在她身旁，她早就没命。没想到她恩将仇报，鸠身旁，她早就没命。没想到她恩将仇报，鸠占鹊巢，抢我的男朋友。我怎会甘心，我怎占鹊巢，抢我的男朋友。我怎会甘心，我怎么可能再相信别人？么可能再相信别人？ v咨询员咨询员2：你的好朋友不顾你过去对她的恩情，你的好朋友不顾你过去对她的恩情，竟忘恩负义抢了你的男朋友，让你对朋友失竟忘恩负义抢了你的男朋友，让你对朋友失去了信心，你怀疑以后还会相信朋友。去了信心，你怀疑以后还会相信朋友。v（简述语义技术）（简述语义技术）v来访者来访者3：不只这样，我再也无法相信男人。不只这样，我再也无法相信男人。他竟然背着我跟那个女人暗渡陈仓。我跟他他竟然背着我跟那个女人暗渡陈仓。我跟他交往了三年，这期间我不是没有更好的机会，交往了三年，这期间我不是没有更好的机会，为了他，我放弃了更好的选择。没想到，到为了他，我放弃了更好的选择。没想到，到头来最惨的是我，被抛弃的是我，被欺骗的头来最惨的是我，被抛弃的是我，被欺骗的是我。叫我情何以堪（右手捶胸）？是我。叫我情何以堪（右手捶胸）？ （二）使用不当的例子（二）使用不当的例子v来来1：以前考试的时候不管会不会我都靠自己的实力，：以前考试的时候不管会不会我都靠自己的实力，这次考试是别人传小抄经过我这里，被老师发现，这次考试是别人传小抄经过我这里，被老师发现，老师就认为我作弊。老师就认为我作弊。v咨咨1：有小抄不是作弊是什么。：有小抄不是作弊是什么。v（太快下判断易引起抗辩）（太快下判断易引起抗辩）v来来2：但是小抄不是我的，是其它同学传来传去，刚：但是小抄不是我的，是其它同学传来传去，刚好传到我这里，我还没来得及反应就被老师抓起来好传到我这里，我还没来得及反应就被老师抓起来了。了。v咨咨2：同学传来传去，为什么传给你。：同学传来传去，为什么传给你。v（说明：以询问代替简述语义易岔开话题）（说明：以询问代替简述语义易岔开话题）v正确使用正确使用 v来来1：以前考试的时候不管会不会我都靠自己：以前考试的时候不管会不会我都靠自己的实力，这次考试是别人传小抄经过我这里，的实力，这次考试是别人传小抄经过我这里，被老师发现，老师就认为我作弊。被老师发现，老师就认为我作弊。v咨咨1：小抄不是你的，老师误会你。：小抄不是你的，老师误会你。v来来2：对啊，我跟老师说没有作弊，老师说带：对啊，我跟老师说没有作弊，老师说带小抄不是作弊是什么，我很想跟老师说小抄小抄不是作弊是什么，我很想跟老师说小抄不是我的，但是我不敢。不是我的，但是我不敢。v咨咨2：您想向老师说明但又不敢。：您想向老师说明但又不敢。v来来3：嗯，因为：嗯，因为（五）练习【1】对咨询员的下列回应做出评价：来访者：我总觉得自己什么都做不好。我想我在各方面都应该做的最好、最优秀。我希望别人在谈起我时会说：这姑娘什么都行，又聪明又能干，特讨人喜欢。可是，总是事与愿违，我似乎什么都没做好，老师不喜欢我，同学关系也不满意，我快烦透了。咨询员：你希望自己做什么都能做好，让别人觉得自己挺聪明、能干，希望别人喜欢自己，对吗？来访者：嗯，差不多吧，我什么都想做的十全十美。咨询员：愿做一个完美的、无可挑剔的人？来访者：嗯（点头）。 v参考答案： 咨询员两次发言用的都是简述语义技术。第一次是对前面来访者的大量谈话内容的总结，使来访者对自己问题的实质进一步思考，第二次说明使双方对问题的实质的认识都得到了深化。【2】使用简述语义技术回应来访者的叙述。 来访者：我和女朋友已经相爱半年了，可我父母有不同意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我大学里谈恋爱，我为此很烦恼，书也看不进，晚上常失眠，不知怎么办好！ v参考答案及评析：咨询员1：你的父亲反对你和女朋友的事。 （不正确，过于笼统）咨询员2：你认为你和女朋友彼此相爱，你母亲也同意，但你的父亲不赞成，因为他不希望你在大学期间谈恋爱，是这样吗？ （ 正确，咨询员以简明的话语把来访者的思想反馈给了来访者）咨询员3：父亲反对你恋爱，你非常恨他。 （不正确，咨询员3用的不是简述语义技术，而且有些主观武断）实务演练来访者36岁，电脑从业人员，女性，因感情问题来求助。v来访者来访者1：我比他大九岁，我二十七岁，他十八岁时，我们就在一起。最初我不愿意接受他，因为我们的年龄差距太大了，大到让我不敢接受。不过，禁不起他的体贴与追求，我还是陷下去。刚跟他在一起时，我不敢让任何人知道，连跟他一道出去，都很小心，怕被别人看到。他很不高兴我的小心，希望我向四周围的朋友公开我们的关系。这种事我怎么说得出口，后来是他告诉大家，人家才知道。一开始，没有人认为我们的感情能够持久，他的父母也不赞同。后来他当兵、退伍、工作，这九年来，我们的感情一直很稳定，大家也慢慢接受，他的父母也接受我。最近他说该结婚了，我很高兴，可是也有些担心。v咨询员咨询员1：你的男朋友小你九岁，一开始别人，包括男朋友的父母不能接受你们。不过，这九年来你们感情一直很稳定，所以大家也就认同了。最近男朋友提议结婚，你虽然高兴，可是也有些担心。（简述语意技术）v来访者来访者2：我是有些担心。我担心我已经三十六岁了，婚后必须赶紧生个孩子，这一来，我老得更快，而我的男朋正是意气风发时。女人的容貌非常重要，到时候我的男朋友恐怕会嫌弃我。 v咨询员咨询员2：你担心你的年纪已大，婚后又需要生个孩子，到时候人老珠黄，红颜不再，你的男朋友会变心。（简述语意技术） v来访者来访者3：没有一个男人会喜欢自己的太太像黄脸婆。女人的容貌与身材，是吸引男人的最大本钱。如果我不再有容貌与身材，我的男朋友还会要我吗？ v咨咨询询员员3 3：你担心保不住身材与容貌，让男朋友生厌而不再爱你。（简述语义技术）v来访者来访者4：没错，这正是我担心的地方。女人年纪大了，又生了孩子，再贵的保养品都不会有用的。