中华电动汽车中华电动汽车4S店形象手册店形象手册中华电动汽车出品目录1引言2公司介绍3产品介绍44S店介绍54S店功能分析64S店识别系统74S店建店规范84S店业务流程94S店盈利模式104S店加盟申请114S店组织架构124S店人员管理与培训2引言 中华电动汽车是为城市及乡镇人民服务中华电动汽车是为城市及乡镇人民服务的多功能节能减排，零排放、零污染、高科技的多功能节能减排，零排放、零污染、高科技电动车。具有环保、节能、省钱、省事、安全、电动车。具有环保、节能、省钱、省事、安全、轻便等优点轻便等优点。3一、公司介绍456二、产品介绍7CHD-6350型多功能电动车-CHD-6450(CHD7250)型高速电动轿车83/4正面(车头向右)3/4后背面(车头向左)后面 1/2侧面(车头向左)中华汽车产品展示9三、4S店介绍104 4S店介绍中华电动汽车中华电动汽车中华电动汽车中华电动汽车4S4S店将四项功能集于一体：店将四项功能集于一体：店将四项功能集于一体：店将四项功能集于一体：新车销售新车销售新车销售新车销售 SalesSales维修服务维修服务维修服务维修服务 ServiceService零配件供应零配件供应零配件供应零配件供应 Spare partsSpare parts信息反馈信息反馈信息反馈信息反馈 SurveySurveyN N种职能：种职能：种职能：种职能：汽车信贷；保险服务；精品装饰；旧车置换；一条龙服务；替代车租赁；汽车信贷；保险服务；精品装饰；旧车置换；一条龙服务；替代车租赁；汽车信贷；保险服务；精品装饰；旧车置换；一条龙服务；替代车租赁；汽车信贷；保险服务；精品装饰；旧车置换；一条龙服务；替代车租赁；汽车俱乐部汽车俱乐部汽车俱乐部汽车俱乐部 115 4S店功能分析中华电动汽车中华电动汽车中华电动汽车中华电动汽车4S4S店与经销商的利益是一致的：店与经销商的利益是一致的：店与经销商的利益是一致的：店与经销商的利益是一致的：争取客户服务最大化、利益最大化争取客户服务最大化、利益最大化争取客户服务最大化、利益最大化争取客户服务最大化、利益最大化责任和权利清晰责任和权利清晰责任和权利清晰责任和权利清晰减少了中间环节与责任冲突减少了中间环节与责任冲突减少了中间环节与责任冲突减少了中间环节与责任冲突易于实行策略互补易于实行策略互补易于实行策略互补易于实行策略互补销售与服务配套销售与服务配套销售与服务配套销售与服务配套专业化管理专业化管理专业化管理专业化管理 12信息符号6 4S店识别系统13指示符号指示符号指示符号配合室外标识牌使用使用时严格按照右面比例规范缩放6 4S店识别系统14名片名片规格：90mm55mm中文姓名：中宋简体，字号15磅中文职务：中黑简体，字号7磅英文姓名：中黑简体，字号10磅英文职务：中黑简体，字号6磅6 4S店识别系统15服装服装管理人员用 管理人员男装以西服为主，女装款型以套装为主，并配有胸牌。 面料：衬衫（高织纱涤棉）外衣（毛涤织物）。6 4S店识别系统16服装服装销售人员用 销售人员男装以衬衫为主，女装款型以马甲衬衫为主，并配有胸牌。 面料：衬衫（高织纱涤棉）外衣（毛涤织物）。6 4S店识别系统17标牌标牌户外LOGO安装于总部、分销商及特约服务店入口或邻近主干道旁，四周无高大建筑及树木遮挡，便于客户识别，内部设置照明系统，塔标与主要干道成直角。停车场指示招牌停车场指示招牌安装在设施和制造厂附近用以指明前往停车场的道路。6 4S店识别系统7 4S店建店规范店面效果图中华电动汽车4s店店面197 4S店建店规范 店面工程图店面工程图7 4S店建店规范店面工程图中华电动汽车4s店店面中华电动汽车中华电动汽车4s店店面店店面217 4S店建店规范店面工程图中华电动汽车4s店店面228 4S店业务流程整车采购流程销售服务流程售后服务流程配件服务流程23采购服务流程配件采购流程 交车交车 咨询咨询 售后服务售后服务 接待接待 客户开发客户开发 成交成交洽谈洽谈 产品介绍产品介绍试乘试驾试乘试驾销售服务流程满意原则满意原则维修质量满意维修费用满意 紧急救援满意 服务态度满意 交车时间满意 修后关怀满意 售后服务流程9 4S店盈利模式1商品车销售与信贷利润周边商品销售利润（精品、保险）售后维修利润汽车置换与租赁利润备件销售利润中华汽车各类经营返利7. 汽车相关产业经营利润(汽车俱乐部) 2810 4S店加盟申请申请单位声明申请单位声明申请单位声明申请单位声明1 1、我们对中华电动汽车产品充满信心，愿与志存高远的中华汽车公司精诚合作、同舟共济，共同打造、我们对中华电动汽车产品充满信心，愿与志存高远的中华汽车公司精诚合作、同舟共济，共同打造中国最具价值的乘用车品牌，争做东风百年老店。中国最具价值的乘用车品牌，争做东风百年老店。2 2、我们郑重声明，按本申请书要求提供的全部资料真实、完整，有效；如有虚假之处，我们将放弃以、我们郑重声明，按本申请书要求提供的全部资料真实、完整，有效；如有虚假之处，我们将放弃以下权利：下权利：(1) (1) 申请建立中华电动汽车申请建立中华电动汽车4S专营店专营店的权利；的权利；(2)(2)成为成为中华电动汽车中华电动汽车4S专营店后中华汽专营店后中华汽车所赋予的相关权利车所赋予的相关权利。3 3、在双方协商一致的前提下，中华汽车公司可对必要的信息进行核实。、在双方协商一致的前提下，中华汽车公司可对必要的信息进行核实。 申请单位申请单位 ( (盖章盖章) )： 法人代表签名：法人代表签名： 申申 请请 日日 期：期： 2910 4S店加盟申请申申 请请 书书中华汽车公司： 正文 申请人：（公司公章） 201 年 月 日 要求：要求：1 1、基于对中华电动汽车市场前景分析，意愿投资加盟中华电动汽车、基于对中华电动汽车市场前景分析，意愿投资加盟中华电动汽车4S4S专营店网络；专营店网络；2 2、申请人的优势陈述（符合资质和条件、已有或有可能取得的拟建店、申请人的优势陈述（符合资质和条件、已有或有可能取得的拟建店场地、主要骨干经营人才等内容）；场地、主要骨干经营人才等内容）；3 3、打印版本需投资人或投资主体的法人代表签名并盖章。、打印版本需投资人或投资主体的法人代表签名并盖章。4 4、内容不超过、内容不超过1 1页（宋体页（宋体16#16#），填写完毕删除本要求格。），填写完毕删除本要求格。3011 4S店组织架构3112 4S店人员管理与培训4S店的店的三大三大纪纪律律 八项注意八项注意n三大纪律：三大纪律：n 一切行动听指挥n 遵纪守法爱国爱民 n 维护企业的尊严n八项注意八项注意：n 说话和气n 买卖公平n 胸怀祖国n 放眼世界 n 科技创新n 虚心学习n 团结互助n 任劳任怨322.中华企业中华企业三大纪律八项注意三大纪律八项注意歌歌 （中华公司改词）（中华公司改词） 中华企业个个要牢记 三大纪律八项注意第一一切行动听指挥步调一致才能得胜利第二遵纪守法又爱民人民对我拥护又喜欢第三维护企业的尊严努力得到群众的支持三大纪律我们要做到 八项注意切莫忘记了第一说话态度要和好尊重群众不要耍骄傲 p第二买卖价钱要公平p公买公卖不许逞霸道p第三我们胸怀着祖国p祖国对我关怀又保护l第四放眼宏大的世界 l闭关自守贫穷又落后 l第五科技创新又领先 l固步自封坚决克服掉 第六虚心学习好榜样 工作事业处处注意到 第七我们团结又互助 不良习气坚决要除掉 n第八工作任劳又任怨n不许懒惰不许找借口n遵守纪律人人要自觉 n互相监督切莫违反了企业纪律条条要记清人民企业处处爱人民 贡献祖国永远向前进 全国人民拥护又欢迎12 4S店人员管理与培训332.中华企业中华企业三大纪律八项注意三大纪律八项注意歌歌 （中华公司改词）（中华公司改词）34谢谢观赏北京中华汽车制造有限公司