链家控股内部资料链家控股内部资料权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料权证部联系名单权证主管： 陈博君 权证主办： 杨艳艳 业绩专员（主办）刘美玲 公积金贷款专员：孟繁颖： 按揭贷款专员： 李 媛： 过户专员： 鲁福丽： 过户专员： 李 渊： 过户专员： 李 亮： 权证座机：58782677 权证传真：27423644 27457627权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料房管局地址：长江道与南开三马路交口，今晚报大厦旁交通路线有：3、12、608、609、640、673、840、841、906、952、961路，站名：南开三马路、今晚报大厦、海光寺权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料房管局档案室在南开房管局二楼的北侧，204室对面下到一楼档案室调档权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料1. 1. 1. 1. 交易前交易前交易前交易前2.2 2.2 按揭贷款按揭贷款目目录录 2. 2. 2. 2. 交易中交易中交易中交易中2.3 2.3 公积金贷款公积金贷款2.1 2.1 全款一次性全款一次性权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料 1.1.1.1.交易前流程图交易前流程图交易前流程图交易前流程图1.1门店签约1.2报合同1.3主办收件1.4确定件齐通知办理门店讲解合同内容（办件流程等）内网报成交证件审核签署买卖合同备件（开具缺件通知单）贷款客户填写客户须知（征信及公积金相关规定）填写成交报告单收取中介费，存入公司账户经纪人确认业绩（HERP内网确认）业绩专员验收备件成交报告单与内网业绩核对内网业绩审核问题反馈审核通过合同归档确认收款内网受理，收取中介费权证主办验收交易备件（办理手续相应备件是否齐全）针对不同贷款种类开具缺件通知单内网跟进备件补件情况电话催件确认二、三次催件件齐出评估内网确认款项以邮件形式和运营确认件齐以电话、短信形式和客户确认件齐，可以办理手续本环节开始本环节动作本环节结束会有处罚规定权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：店面经理 本环节时效： 根据店面情况决定内容： 介绍买卖双方认识，签约店经理向买卖双方讲解合同条款，为买卖双方释惑答疑；审核卖方：产权证、身份证，审核买方：身份证；签署居间合同；签署合同后检查备件，（开具缺件通知单）贷款客户填写客户须知（征信及公积金相关规定）；收取中介费，为买卖双方开具收据，并说明以收据换取发票；将中介费存入公司账户；填写成交报告单；内网报成交后通知相关经纪人内网确认业绩。注意事项：证件审核，补充协议内容，费用收取。 1.11.11.11.1门店签约门店签约门店签约门店签约权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：业绩专员（刘美玲） 本环节时效： 内容： 第一步:业绩专员查验报合同证件是否齐全，要求携带： 1.21.21.21.2报合同报合同报合同报合同权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料第二步：业绩专员根据成交报告单与内网成交核对相应信息：物业地址录入（包括地址、面积、成交价、房源跟进是否有翻盘）、业主信息、客户信息、业绩分配、分业绩经纪人业绩确认情况等；第三步：内网审核合同，置换合同审核受理委托书；第四步：业绩专员在成交报告单相应位置（成交报告单右下角）签字确认。注意事项：1、房本复印件中的物业地址必须与房屋买卖居间合同严格一致；2、房本复印件中的房屋所有人必须与业主身份证严格一致；注：本文所说的“严格一致”是指不仅内容及表示意思相同，并且文字均应相同，不得有同音字；3、（买卖双方）身份证复印件中的姓名及身份证号必须清晰，新代身份证必须复印正反面在同一张纸上；4、如有代理人，必须提供授权委托书原件及委托人的身份证复印件（授权委托书必须本人签字+手印）； 权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人： 权证主办本环节时效： 合同报成交后48小时内，具体根据客户、业主实际情况决定补件时间。内容：置换成交报成交后，店面应针对置换类型置换类型不同给权证主办报件，即买卖双方及配偶的身份证复印件、户口本复印件（首页、户主页、本人页）、婚姻证明复印件（结婚证、离婚证、离婚协议书、单身证明）、公积金卡复印件、手章、产权证复印件（证号页、物业地址页、他项权利登记页、附记页、地籍图页、房屋建筑蓝图页）、土地证复印件等。注意事项： 时效，即置换合同成交后48小时内上报权证主办；一次性过户一次性过户只需提供买卖双方身份证复印件、产权证复印件、契税票复印件即可；公积金贷款公积金贷款只需提供卖方身份证复印件及产权证复印件、买方及配偶相应备件即可。 1.31.31.31.3主办收件主办收件主办收件主办收件权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办 本环节时效： 件齐后3个工作日，主要以买卖双方时间要求为准。内容： 所有备件齐全，权证主办与买方沟通贷款种类、金额、首付款是否到位等相关内容，确定相关信息后，出评估报告，待报告出来后，以电话、短信形式通知买卖双方办理时间、地点、相关专员信息等，同时以邮件形式告知店经理、经纪人办理时间、地点。注意事项： 告知形式及相关内容，件齐后以买卖双方沟通时间为准，及时做内网跟进。 1.41.41.41.4通知办理通知办理通知办理通知办理返回目录返回目录返回目录返回目录权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料 2.12.12.12.1全款一次性全款一次性全款一次性全款一次性交易中流程图交易中流程图交易中流程图交易中流程图2.1.1预约办件时间转件（主办转件给过户专员）过户进件专员与双方确认办理时间（填写打协议相关表单）签署买卖合同（房管局）返件（买卖协议）主办通知店面审核通知返件给主办（结清证明）约定过户时间（主办）主办分件给过户专员，交接过户所需资料专员买卖双方确认过户时间返件给主办（领件收据）打印买卖协议未办理，专员反馈主办原因本环节开始本环节动作本环节结束2.1.3物业结清2.1.4过户进件2.1.5物业交割2.1.6结件主办通知成交店面房款大致到账时间物业交割返件 （物业交割单）2.1.2将房款存入正孚银行正孚存款凭证权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办、过户专员本环节时效：。内容：所有件齐，同时与买卖双方确定好办理时间后，转件给权证专员，由权证专员带领客户及业主，在南开房管局二楼的北侧，204室对面下到一楼档案室调档，须携带房产证原件及业主身份证复印件一份房产证原件及业主身份证复印件一份，进行调档。在房管局二楼的218室，权证专员填写转移登记表转移登记表销售房销售房屋登记表屋登记表个税确认表个税确认表，卖方卖方须携带产权证产权证原件及复印件一份，未办理双证合一的须携带土地证土地证原件及复印件一份，身份证身份证原件及复印件一份，银行个人结算个人结算账户存折账户存折原件及复印件一份，契税票契税票原件及复印件一份；买方买方须携带身份证身份证原件及复印件一份；先测价，再打买卖协议。注意事项：权证主办与买卖双方确定办理时间、相应备件、权证专员联系方式及手续办理流程简单告知等相关信息。如需提前办理需相应合同备件齐全，每天晚四点前，提前相应合同备件齐全，每天晚四点前，提前48小时预约，主办安排时间以预约办理时间的先后顺序为小时预约，主办安排时间以预约办理时间的先后顺序为准。准。 2.1.12.1.12.1.12.1.1预约办件预约办件预约办件预约办件时间时间时间时间权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人： 买方本环节时效： 打印买卖协议后5个工作日内。内容：打完买卖协议后，买方需买方需携带买卖协议到银行存房款及相应过户费。银行地址银行地址：工商银行南开房管局北侧50米处；建设银行在今晚报大厦底商；中国银行在南门外大街世纪花园底商；深圳发展银行在海光寺国美电器底商；渤海银行在广开四马路天江格调底商；招商银行在白堤路馨名园底商；注意事项：买方需返回银行正孚存款凭证复印件一份。 2.1.22.1.22.1.22.1.2将全款存将全款存将全款存将全款存入正孚入正孚入正孚入正孚权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：链家签约经纪人签约经纪人本环节时效：根据买卖双方确定房屋费用结清时间。内容：链家签约经纪人签约经纪人协助买卖双方对签约房屋进行物业费、供暖费、水费、电费、燃气费、电话费及相关费用进行结清确认，填写房屋费用结清确认单房屋费用结清确认单买卖双方签字确认。注意事项：买卖双方必须签署房屋费用房屋费用结清确认单结清确认单 ，返件为确认单。 2.1.32.1.32.1.32.1.3物业结清物业结清物业结清物业结清权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办、过户专员本环节时效：权证主办见到费用结清确认单后24小时内与买卖双方确认过户时间。内容：在房管局房管局二楼的217217室办理过户手续，卖方卖方须携带产权证产权证原件，未办理双证合一的须携带土地证土地证原件，身份证身份证原件，楷体字手章楷体字手章；买房买房须携带身份证身份证原件及复印件一份，银行资金资金监管凭证（首付款凭证）监管凭证（首付款凭证）；办理进件过户手续。注意事项：见物业结清证明物业结清证明或相应声明（自行校相应声明（自行校验相关证明）验相关证明）后24小时内以电话、短信形式通知买卖双方，以邮件形式通知店经理、经纪人办理时间。需买卖双方同时本人到场。 2.1.42.1.42.1.42.1.4过户进件过户进件过户进件过户进件权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：链家签约经纪人签约经纪人本环节时效：过户或待卖方确认拿到钱后，根据买卖双方时间办理物业交割手续。内容：链家签约经纪人陪同买卖双方到房屋办理房屋交割手续，填写房屋交割清单，买卖双方签字确认。注意事项：买卖双方必须签署房屋交割清单，返件为房屋交割清单，已确认结件。 2.1.52.1.52.1.52.1.5物业交割物业交割物业交割物业交割权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料2.1.6结件责任人：权证主办本环节时效：房屋交割后48小时内助理回件。内容：店面助理将房屋交割清单原件返回权证主办处，以示此置换件全部完结，权证主办根据房屋交割清单做卖方拿钱，买方取证步骤受理，结件。注意事项：权证主办在接到房屋交割清单后，次日十点前做结件手续。 2.1.62.1.62.1.62.1.6结件结件结件结件返回目录返回目录返回目录返回目录权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料 2.22.22.22.2按揭贷款交按揭贷款交按揭贷款交按揭贷款交易中流程图易中流程图易中流程图易中流程图2.2.1预约办件时间2.2.2面签2.2.3贷款审核转件（主办转件给过户专员）过户进件专员与双方确认办理时间（填写打协议相关表单）签署买卖合同（房管局）主办反馈成交店面店面告知双方，明确责任填写银行出示的借款合同协调解决结果返件（买卖协议）分件给贷款专员专员与双方确认办理时间面签手续办理、存首付返件（首付款凭证）留存首付款凭证未通过审核通过主办跟进、专员催件（面签时缺件）主办通知店面审核通知返件给主办（结清证明）约定过户时间（主办）主办分件给过户专员，交接过户所需资料专员确认过户时间专员补件、主办跟进返件给主办（领件收据）银行约客户去房管局领取他项权证（7个工作日）打印买卖协议未办理，专员反馈主办原因本环节开始本环节动作本环节结束2.2.4物业结清2.2.5过户进件2.2.6取抵押物2.2.7物业交割2.2.8结件银行告知专员房款时间主办跟进，告知业主查询房款时间主办通知成交店面房款物业交割返件 （物业交割单）权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办、过户专员本环节时效：。内容：所有件齐，同时与买卖双方确定好办理时间后，转件给权证专员，由权证专员带领客户及业主，在南开房管局二楼的北侧，204室对面下到一楼档案室调档，须携带房产证原件及业主身份证复印件一份房产证原件及业主身份证复印件一份，进行调档。在房管局二楼的218室，权证专员填写转移登记表转移登记表销售房销售房屋登记表屋登记表个税确认表个税确认表，卖方卖方须携带产权证产权证原件及复印件一份，未办理双证合一的须携带土地证土地证原件及复印件一份，身份证身份证原件及复印件一份，银行个人结算个人结算账户存折账户存折原件及复印件一份，契税票契税票原件及复印件一份；买房买房须携带身份证身份证原件及复印件一份；先过价，再打买卖协议。注意事项：权证主办与买卖双方确定办理时间、相应备件、权证专员联系方式及手续办理流程简单告知等相关信息。如需提前办理需相应合同备件齐全，每天晚四点前，提前相应合同备件齐全，每天晚四点前，提前48小时预约，主办安排时间以预约办理时间的先后顺序为小时预约，主办安排时间以预约办理时间的先后顺序为准。准。 2.2.12.2.12.2.12.2.1预约办件预约办件预约办件预约办件时间时间时间时间权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人： 买方本环节时效： 打印买卖协议后5个工作日内。内容：打完买卖协议后，买方需买方需携带买卖协议到银行存首付款及相应过户费。银行地址银行地址：工商银行南开房管局北侧50米处；建设银行在今晚报大厦底商；中国银行在南门外大街世纪花园底商；深圳发展银行在海光寺国美电器底商；渤海银行在广开四马路天江格调底商；招商银行在白堤路馨名园底商；注意事项：买方需返回银行正孚存款凭证复印件一份。 存首付存首付权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办、贷款专员 本环节时效：根据客户、业主要求48小时内办理内容：权证主办每日晚5：30分前与贷款专员确定贷款种类，交接贷款件相应备件，由贷款专员再次与买卖双方确定办理具体时间，陪同买卖双方办理银行贷款手续，告知卖方需携带卖方及配偶身份证、户口本、婚姻证明、单身证明（离异也需提供）、手章、产权证、土地证，买方需携带买方及配偶身份证、户口本、婚姻证明、手章、收入证明、6个月工资流水、公积金查询单（深圳发展银行需要提供）。时间及相关事宜改变需及时告知权证主办进行内网跟进。注意事项：贷款专员反馈，按揭贷款需买卖双方及配偶到场。 2.2.22.2.22.2.22.2.2面签面签面签面签权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办本环节时效：件齐后5个工作日，其中件齐件齐指买卖双方所有备件及银行相应签字部分指买卖双方所有备件及银行相应签字部分全部齐全。全部齐全。内容：面签后确定买卖双方件齐，5个工作日告知店面审批意见，如审批通过，即通知过户，如未通过审批，即告知原因，补件及相应解决办法。注意事项：所有备件及签字全齐即为件齐。 2.2.32.2.32.2.32.2.3银行审批银行审批银行审批银行审批权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：店面签约经纪人本环节时效：确定过户前内容：过户前24小时内提交物业结清证明，如未能办理相应手续，提前买卖双方提交物业自行交接声明（其主要内容为：买卖双方自愿进行物业校验，与链家地产无关）。注意事项：提交表单 2.2.42.2.42.2.42.2.4物业结清物业结清物业结清物业结清权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办本环节时效：件齐后24小时内内容：见物业结清证明或相应声明后24小时内以电话、短信形式通知买卖双方、以邮件形式通知店经理、经纪人办理时间。注意事项：告知形式、时效 2.2.52.2.52.2.52.2.5过户进件过户进件过户进件过户进件权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：买方、银行权证时效：自过户进件次日起7个工作日。内容：过户进件后他项权利取件单留存于过户专员处，由权证主办将其取件单转于相应贷款银行权证处。7个工作日后由银行权证联系买方到南开房管局117室携带本人身份证领取他项权利证。注意事项：必须买方本人携带身份证原件领取。 2.2.62.2.62.2.62.2.6取抵押物取抵押物取抵押物取抵押物权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：链家签约经纪人签约经纪人本环节时效：过户或待卖方确认拿到钱后，根据买卖双方时间办理物业交割手续。内容：链家签约经纪人陪同买卖双方到房屋办理房屋交割手续，填写房屋交割清单，买卖双方签字确认。注意事项：买卖双方必须签署房屋交割清单，返件为房屋交割清单，已确认结件。 2.2.72.2.72.2.72.2.7物业交割物业交割物业交割物业交割权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办本环节时效：房屋交割后48小时内助理回件。内容：店面助理将房屋交割清单原件返回权证主办处，以示此置换件全部完结，权证主办根据房屋交割清单做卖方拿钱，买方取证步骤受理，结件。注意事项：权证主办在接到房屋交割清单后，次日十点前做结件手续。 2.2.82.2.82.2.82.2.8结件结件结件结件返回目录返回目录返回目录返回目录权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料2.3.1预约办件时间2.3.2面签2.3.3贷款审核转件（主办转件给过户专员）专员与双方确认办理时间（填写打协议相关表单）签署买卖合同主办反馈成交店面店面告知双方，明确责任协调解决结果返件（买卖协议）分件给公积金贷款专员专员与买方确认办理时间面签手续办理、存首付返件（首付款凭证）留存首付款凭证未通过审核通过主办跟进、专员催件（面签时缺件）买方接到津房担保通知过户返件给主办（结清证明）约定过户时间（主办）主办分件给过户专员专员补件、主办跟进打印买卖协议未办理，专员反馈主办原因本环节开始本环节动作本环节结束2.3.4物业结清2.3.5过户进件2.3.6返抵押物2.3.7物业交割2.3.8结件主办通知成交店面房款大致到账时间物业交割返件 （物业交割单） 2.32.32.32.3公积金贷款公积金贷款公积金贷款公积金贷款交易中流程图交易中流程图交易中流程图交易中流程图过户进件返件给主办（领件收据复印件）由津房担保返他项权证，不通过链家成交经纪人陪同物业结清权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办、过户专员本环节时效：。内容：所有件齐，同时与买卖双方确定好办理时间后，转件给权证专员，由权证专员带领客户及业主，在南开房管局二楼的北侧，204室对面下到一楼档案室调档，须携带房产证原件及业主身份证复印件一份房产证原件及业主身份证复印件一份，进行调档。在房管局二楼的218室，权证专员填写转移登记表转移登记表销售房销售房屋登记表屋登记表个税确认表个税确认表，卖方卖方须携带产权证产权证原件及复印件一份，未办理双证合一的须携带土地证土地证原件及复印件一份，身份证身份证原件及复印件一份，银行个人结算个人结算账户存折账户存折原件及复印件一份，契税票契税票原件及复印件一份；买方买方须携带身份证身份证原件及复印件一份；先过价，再打买卖协议。注意事项：权证主办与买卖双方确定办理时间、相应备件、权证专员联系方式及手续办理流程简单告知等相关信息。如需提前办理需相应合同备件齐全，每天晚四点前，提前相应合同备件齐全，每天晚四点前，提前48小时预约，主办安排时间以预约办理时间的先后顺序为小时预约，主办安排时间以预约办理时间的先后顺序为准。准。 2.3.12.3.12.3.12.3.1预约办件预约办件预约办件预约办件时间时间时间时间权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人： 买方本环节时效： 打印买卖协议后5个工作日内。内容：打完买卖协议后，买方需买方需携带买卖协议到银行存首付款及相应过户费。银行地址银行地址：工商银行南开房管局北侧50米处；建设银行在今晚报大厦底商；中国银行在南门外大街世纪花园底商；深圳发展银行在海光寺国美电器底商；渤海银行在广开四马路天江格调底商；招商银行在白堤路馨名园底商；注意事项：买方需返回银行正孚存款凭证复印件一份。 存首付存首付权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办、贷款专员 本环节时效：根据客户、业主要求48小时内办理，以预约顺序为准内容：权证主办每日晚5：30分前与贷款专员确定贷款合同，交接贷款件相应备件，由贷款专员再次与买卖双方确定办理具体时间，陪同买卖双方办理银行贷款手续，告知买方及配偶需携带身份证、户口本（首页、本人页）、婚姻证明、手章、收入证明（组合贷款需提供）、公积金卡、首付款凭证，以上备件各复印四份。时间及相关事宜改变需及时告知权证主办进行跟进。注意事项：贷款专员反馈，公积金贷款需买方及配偶到场即可。 2.3.22.3.22.3.22.3.2面签面签面签面签权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办本环节时效：以银行反馈退件时间为准内容：本环节只适用公积金退件部分，如能正常审批，公积金贷款直接转于津房担保公司通知过户，未能批复，退件由建行直接告知公积金贷款专员，专员反馈主办进行内网跟进，协调更改贷款方式。注意事项：此环节只适用公积金贷款退件。正常公积金贷款无时效保证，审批时间以津房担保公司通知过户时间为准。 2.3.32.3.32.3.32.3.3银行审批银行审批银行审批银行审批权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：店面签约经纪人本环节时效：确定过户前内容：津房担保通知买方审批通过后，店面签约经纪人根据买卖双方时间办理物业结清手续，给主办提交物业结清证明，如未能办理相应手续，提前买卖双方提交物业自行交接声明（其主要内容为：买卖双方自愿进行物业校验，与链家地产无关）。注意事项：提交表单。 2.3.42.3.42.3.42.3.4物业结清物业结清物业结清物业结清权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办本环节时效：根据买卖双方时间要求24小时内办理过户进件手续，预约过户主要按预约顺序为准内容：见物业结清证明或相应声明后24小时内以电话、短信形式通知买卖双方、以邮件形式通知店经理、经纪人办理时间。 注意事项：公积金贷款自通知审批通过后时间要求为15天内办理过户，如在15天内未能办理过户手续，买方贷款需重新提交、审批。 2.3.52.3.52.3.52.3.5过户进件过户进件过户进件过户进件权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：津房担保公司时效：自过户进件次日起7个工作日。内容：过户进件后他项权利取件单直接留存于津房担保处，7个工作日后直接返回公积金个人贷款中心。注意事项：此步骤为津房担保公司完成，不通过链家。 2.3.62.3.62.3.62.3.6取抵押物取抵押物取抵押物取抵押物权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：链家签约经纪人签约经纪人本环节时效：过户或待卖方确认拿到钱后，根据买卖双方时间办理物业交割手续。内容：链家签约经纪人陪同买卖双方到房屋办理房屋交割手续，填写房屋交割清单，买卖双方签字确认。注意事项：买卖双方必须签署房屋交割清单，返件为房屋交割清单，已确认结件。 2.3.72.3.72.3.72.3.7物业交割物业交割物业交割物业交割权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料责任人：权证主办本环节时效：房屋交割后48小时内助理回件。内容：店面助理将房屋交割清单原件返回权证主办处，以示此置换件全部完结，权证主办根据房屋交割清单做卖方拿钱，买方取证步骤受理，结件。注意事项：权证主办在接到房屋交割清单后，次日十点前做结件手续。 2.3.82.3.82.3.82.3.8结件结件结件结件返回目录返回目录返回目录返回目录权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料权证部合同审查细则及处罚条例（修订版）权证作业手册(最终课件链家控股内部资料链家控股内部资料权证作业手册(最终课件