l比较三人的性格宗庆后牛根生史玉柱l宗庆后的性格宗庆后的性格-专制专制/ /独裁独裁有人提问：想到宗庆后，想到什么？有人提问：想到宗庆后，想到什么？学生们齐声回答，学生们齐声回答，“ “娃哈哈娃哈哈” ”，再想到，再想到什么？什么？“ “专制，独裁，集权专制，独裁，集权” ”。这就是。这就是人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。 公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。“ “毛主席的民毛主席的民主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的领主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的领导者，必须是一个导者，必须是一个 开明的独裁者开明的独裁者” ”。宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨细，宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨细，大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行，而且手大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行，而且手下女将为多。其任用理由是下女将为多。其任用理由是“ “因为女将听话，执行力比因为女将听话，执行力比较强较强” ”。l牛根生的性格牛根生的性格-温和友善、随和温和友善、随和 、婉转含蓄婉转含蓄 、慷慨大方、慷慨大方 、乐善好施。、乐善好施。牛根生从小就明白牛根生从小就明白牛根生从小就明白牛根生从小就明白“ “财散人聚，财散人聚，财散人聚，财散人聚，财聚人散财聚人散财聚人散财聚人散” ”的道理。妈妈给他零花钱，的道理。妈妈给他零花钱，的道理。妈妈给他零花钱，的道理。妈妈给他零花钱，他会分给伙伴们一起用，因此大家他会分给伙伴们一起用，因此大家他会分给伙伴们一起用，因此大家他会分给伙伴们一起用，因此大家都愿意听他的话，成为都愿意听他的话，成为都愿意听他的话，成为都愿意听他的话，成为“ “孩子王孩子王孩子王孩子王” ”。在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让他在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让他在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让他在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让他为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一人买为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一人买为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一人买为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一人买了一部面包车；他曾将自己的了一部面包车；他曾将自己的了一部面包车；他曾将自己的了一部面包车；他曾将自己的108108万元年薪分给了大伙。万元年薪分给了大伙。万元年薪分给了大伙。万元年薪分给了大伙。正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的手下大正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的手下大正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的手下大正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的手下大将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛在注册将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛在注册将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛在注册将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛在注册5 5个月后，资金达到个月后，资金达到个月后，资金达到个月后，资金达到10001000万元，有了第一笔启动资金。万元，有了第一笔启动资金。万元，有了第一笔启动资金。万元，有了第一笔启动资金。老牛也多次在不同的场合说道他的理念老牛也多次在不同的场合说道他的理念老牛也多次在不同的场合说道他的理念老牛也多次在不同的场合说道他的理念“ “做人的公做人的公司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后” ”l史玉柱的性格-权力导向、目标导向、重实质性报酬。他对目标有着天然的执着，在任何时候，都以目标为出发点，“无事不登三宝殿”这句古话正是他的形象写照。史玉柱的典型法则就是“按我说的去做!”。2007年11月1日，巨人网络登陆纽交所，史玉柱给纽约证交所出了一个难题，他拒绝穿西装出席巨人公司的上市仪式。学习内容1.个性与个性特点2.气质与管理3.性格与管理4.能力与管理学习目标1.了解个性的含义和特征，明确个性的形成与发展2.明确气质的含义、表现及与管理的关系3.了解性格的含义、类型及与管理的关系4.掌握能力的类型、差异及与管理的关系什么是个性：人的社会性，人的社会性，“ “象所象所有人有人” ”，“ “象一类人象一类人” ”，“ “不象任何人不象任何人” ”。社会教化的过程中社会教化的过程中发展社会性发展社会性l现实中的心理活动总现实中的心理活动总是在一定的个体身上是在一定的个体身上发生。当以某种机能发生。当以某种机能系统或结构形式在个系统或结构形式在个体身上固定下来时，体身上固定下来时，便表现为经常的、稳便表现为经常的、稳定的个性心理特征。定的个性心理特征。一、个性概述一、个性概述一）个性的含义一）个性的含义个性在英语中为个性在英语中为personality，源于拉丁语的，源于拉丁语的persona。Persona最初指演员所戴的面具，而最初指演员所戴的面具，而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。这样，后指演员本人，一个具有特殊性质的人。这样，个性不仅指一个人的外在表现，而且指一个人的个性不仅指一个人的外在表现，而且指一个人的真实自我。真实自我。1.个性的概念：个性的概念： 个个性性是是指指一一个个人人比比较较稳稳定定的的、具具有有一一定定倾倾向向性性的的、影影响响他他整整个个行行为为并并使使之与他人有所之与他人有所区别区别的心理特征的总和。的心理特征的总和。2.个性的主要特征：个性的主要特征：一个人在后天的生活成长过程中形成的区别一个人在后天的生活成长过程中形成的区别于其他人个性特征，具有本质性、独特性、稳于其他人个性特征，具有本质性、独特性、稳定性、社会性的特点。定性、社会性的特点。(1)本质性本质性一个人的个性既能表现这个人、代表这个人，一个人的个性既能表现这个人、代表这个人，又能解释这个人的行为，是一个人的基本精神又能解释这个人的行为，是一个人的基本精神面貌的反映面貌的反映(2)(2)独特性独特性独特性独特性个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相同的，正如世界上很难找到两片相同的树叶，我们也很同的，正如世界上很难找到两片相同的树叶，我们也很同的，正如世界上很难找到两片相同的树叶，我们也很同的，正如世界上很难找到两片相同的树叶，我们也很难找到两个完全相同的人。难找到两个完全相同的人。难找到两个完全相同的人。难找到两个完全相同的人。 (3)(3)稳定性稳定性稳定性稳定性 个性的稳定性是指一个人的个性具有跨时间、情境的个性的稳定性是指一个人的个性具有跨时间、情境的个性的稳定性是指一个人的个性具有跨时间、情境的个性的稳定性是指一个人的个性具有跨时间、情境的一致性，个性是一个人在成长过程中受家庭、社会潜移一致性，个性是一个人在成长过程中受家庭、社会潜移一致性，个性是一个人在成长过程中受家庭、社会潜移一致性，个性是一个人在成长过程中受家庭、社会潜移默化的影响，受学校教育的熏陶，以及个人在实践活动默化的影响，受学校教育的熏陶，以及个人在实践活动默化的影响，受学校教育的熏陶，以及个人在实践活动默化的影响，受学校教育的熏陶，以及个人在实践活动中长时间逐渐塑造而形成的。它一旦形成，就显得比较中长时间逐渐塑造而形成的。它一旦形成，就显得比较中长时间逐渐塑造而形成的。它一旦形成，就显得比较中长时间逐渐塑造而形成的。它一旦形成，就显得比较稳定。即所谓的稳定。即所谓的稳定。即所谓的稳定。即所谓的“ “江山易改，本性难移江山易改，本性难移江山易改，本性难移江山易改，本性难移” ”。 (4)社会性社会性社会性社会性人是一个自然实体，又是一个社会实体。因此，个人是一个自然实体，又是一个社会实体。因此，个人是一个自然实体，又是一个社会实体。因此，个人是一个自然实体，又是一个社会实体。因此，个性的形成既要受生物学规律的制约，又要受社会因素性的形成既要受生物学规律的制约，又要受社会因素性的形成既要受生物学规律的制约，又要受社会因素性的形成既要受生物学规律的制约，又要受社会因素的制约。个性的形成可以说是一个人由生物实体的向的制约。个性的形成可以说是一个人由生物实体的向的制约。个性的形成可以说是一个人由生物实体的向的制约。个性的形成可以说是一个人由生物实体的向社会实体转化的过程，即个体社会化的过程。不同社社会实体转化的过程，即个体社会化的过程。不同社社会实体转化的过程，即个体社会化的过程。不同社社会实体转化的过程，即个体社会化的过程。不同社会的政治、经济、文化对个体有不同的影响，使个体会的政治、经济、文化对个体有不同的影响，使个体会的政治、经济、文化对个体有不同的影响，使个体会的政治、经济、文化对个体有不同的影响，使个体的个性带上了明显的社会性。的个性带上了明显的社会性。的个性带上了明显的社会性。的个性带上了明显的社会性。例如，害羞在亚洲国家例如，害羞在亚洲国家例如，害羞在亚洲国家例如，害羞在亚洲国家中比例最高，最显著的是在日本和台湾，而最低的是中比例最高，最显著的是在日本和台湾，而最低的是中比例最高，最显著的是在日本和台湾，而最低的是中比例最高，最显著的是在日本和台湾，而最低的是以色列，这些不同一部分原因是由于文化所强调的内以色列，这些不同一部分原因是由于文化所强调的内以色列，这些不同一部分原因是由于文化所强调的内以色列，这些不同一部分原因是由于文化所强调的内容不同造成的。容不同造成的。容不同造成的。容不同造成的。（5 5）倾向性）倾向性）倾向性）倾向性倾向性是指人们在与客观现实相互作用中，总是对倾向性是指人们在与客观现实相互作用中，总是对倾向性是指人们在与客观现实相互作用中，总是对倾向性是指人们在与客观现实相互作用中，总是对现实事物持有一定得看法、态度和倾向。现实事物持有一定得看法、态度和倾向。现实事物持有一定得看法、态度和倾向。现实事物持有一定得看法、态度和倾向。 3.个性心理结构：个性心理结构：个性心理特征个性心理特征：能力、气质、性格能力、气质、性格能力、气质、性格能力、气质、性格个个性性个性倾向性个性倾向性：需要需要需要需要、动机动机动机动机、兴趣兴趣兴趣兴趣、理想理想理想理想、 信念信念信念信念、世界观、价值观世界观、价值观世界观、价值观世界观、价值观4.影响个性形成与发展的因素影响个性形成与发展的因素（1）、遗传因素许多心理学家认为，个性发展是遗传与环境交互作用的结果。遗传是个性形成的自然因素，为个性的发展提供了可能，并为个性差异提供了最初的生理基础。（2）、环境因素环境因素按性质可分为自然环境和社会环境。自然环境包括地理位置、气候条件等。社会环境包括社会、家庭、学校、同辈友伴间互相作用等。社会环境对个性的形成和发展起着决定性的作用。在社会环境中，学校教育作为一种有目的、有计划、有系统的环境影响，对学生个性发展起导向作用。家庭环境熏陶学校教育文化背景社会环境（3 3）、自我意识）、自我意识 人并不是一个消极的只对外界刺激作记录和反应的机人并不是一个消极的只对外界刺激作记录和反应的机器，也对环境产生作用，并主动采取措施，促进自身个器，也对环境产生作用，并主动采取措施，促进自身个性的改变和完善。性的改变和完善。研究表明，自我意识在个性发展中起重要作用。主研究表明，自我意识在个性发展中起重要作用。主要表现：要表现： 1 1、对于社会、学校教育影响有主动选择的能力。、对于社会、学校教育影响有主动选择的能力。 2 2、不但单方面接受学校的教育影响，而且反过来影、不但单方面接受学校的教育影响，而且反过来影响学校与教师，在一定程度上，改变教育环境。响学校与教师，在一定程度上，改变教育环境。 3 3、学生可以自订目标，自制计划，并通过自我修养、学生可以自订目标，自制计划，并通过自我修养、实践等多种措施，自觉地塑造自己的个性。实践等多种措施，自觉地塑造自己的个性。 （4）实践活动实践活动是个性形成的重要条件，社会因素对人的影响是通过实践活动发生的。在实践活动中职业对一个人的生活影响最大，长期的职业实践养成了一个人从事该职业所特有的性格、志趣、道德与纪律。职业在人的个性形成中起关键作用。（5）群体与组织群体与组织对个体的教育、影响、约束是个体个性形成的重要因素。思考：1.历史上“孟母三迁”说明什么道理？二、二、气质与管理气质与管理案例分析北京市某中学初二年级某班春游早到公园一小时，公园没有开门。不同气质的学生会有什么不同反应。老师根据气质特点如何补救？（一）、气质概说（一）、气质概说l在心理学上，在心理学上，“气质气质”这一概念与我们平常这一概念与我们平常说的说的“禀性禀性”“脾气脾气”相似。在日常生活中，有相似。在日常生活中，有的人总是活泼好动，有的人却总是安静沉稳；有的人总是活泼好动，有的人却总是安静沉稳；有的人不论做什么事总显得十分急躁，有的人情绪的人不论做什么事总显得十分急躁，有的人情绪总是那么细腻深刻。人与人在这些心理活动的动总是那么细腻深刻。人与人在这些心理活动的动力特征等方面的差异，就是气质的不同。力特征等方面的差异，就是气质的不同。气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成的气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成的气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成的气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成的重要的生物学条件。重要的生物学条件。重要的生物学条件。重要的生物学条件。l一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性格特征形使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性格特征形使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性格特征形使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性格特征形成或改造的速度。成或改造的速度。成或改造的速度。成或改造的速度。例如，同样是乐于助人，多血质者在例如，同样是乐于助人，多血质者在例如，同样是乐于助人，多血质者在例如，同样是乐于助人，多血质者在帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外；而黏液帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外；而黏液帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外；而黏液帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外；而黏液质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来。再如，要质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来。再如，要质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来。再如，要质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来。再如，要形成自制力，胆汁质的人往往需要作极大的努力和克制；形成自制力，胆汁质的人往往需要作极大的努力和克制；形成自制力，胆汁质的人往往需要作极大的努力和克制；形成自制力，胆汁质的人往往需要作极大的努力和克制；而抑郁质的人则比较容易形成，他用不着特别控制自己而抑郁质的人则比较容易形成，他用不着特别控制自己而抑郁质的人则比较容易形成，他用不着特别控制自己而抑郁质的人则比较容易形成，他用不着特别控制自己就能办到。就能办到。就能办到。就能办到。l另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受到另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受到另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受到另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受到了性格的改造和掩蔽。了性格的改造和掩蔽。了性格的改造和掩蔽。了性格的改造和掩蔽。1.气质的含义l要了解自己的气质类型，可以通过日常生活要了解自己的气质类型，可以通过日常生活中对自己的观察，或他人的评价，还可参考一些中对自己的观察，或他人的评价，还可参考一些气质量表的测量结果。不过，更重要的是要认识气质量表的测量结果。不过，更重要的是要认识到：到：气质是没存好坏之分的；只有适合气质是没存好坏之分的；只有适合与不适合之别与不适合之别。2.气质的类型1）气质的类型学说2）四种气质类型1）气质类型学说）气质类型学说（1 1）希波克拉底的体液说）希波克拉底的体液说）希波克拉底的体液说）希波克拉底的体液说古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上都古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上都古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上都古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上都有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液。这四种体液调和，人有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液。这四种体液调和，人有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液。这四种体液调和，人有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液。这四种体液调和，人就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比例就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比例就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比例就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比例是不一样的，因此人们的行为方式也不同。是不一样的，因此人们的行为方式也不同。是不一样的，因此人们的行为方式也不同。是不一样的，因此人们的行为方式也不同。有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具有有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具有有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具有有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具有外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动作迟外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动作迟外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动作迟外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动作迟缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外界刺缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外界刺缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外界刺缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外界刺激反应也不强烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分别激反应也不强烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分别激反应也不强烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分别激反应也不强烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分别称为多血质的人、胆汁质的人、粘液质的人和抑郁质的人。这就称为多血质的人、胆汁质的人、粘液质的人和抑郁质的人。这就称为多血质的人、胆汁质的人、粘液质的人和抑郁质的人。这就称为多血质的人、胆汁质的人、粘液质的人和抑郁质的人。这就是著名的体液说。是著名的体液说。是著名的体液说。是著名的体液说。（2 2）体型说）体型说）体型说）体型说 2020世纪世纪世纪世纪2020年代，德国心理医生克雷奇米尔根据自己年代，德国心理医生克雷奇米尔根据自己年代，德国心理医生克雷奇米尔根据自己年代，德国心理医生克雷奇米尔根据自己的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体型有的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体型有的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体型有的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体型有关。躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是瘦弱型关。躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是瘦弱型关。躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是瘦弱型关。躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是瘦弱型或强壮型或发育异常型。他认为正常人和精神病人之间或强壮型或发育异常型。他认为正常人和精神病人之间或强壮型或发育异常型。他认为正常人和精神病人之间或强壮型或发育异常型。他认为正常人和精神病人之间没有质的区别，只有量的区别。所以，可以根据一个人没有质的区别，只有量的区别。所以，可以根据一个人没有质的区别，只有量的区别。所以，可以根据一个人没有质的区别，只有量的区别。所以，可以根据一个人的体型特征来预见他的气质特点。的体型特征来预见他的气质特点。的体型特征来预见他的气质特点。的体型特征来预见他的气质特点。 美国医生谢尔顿在美国医生谢尔顿在美国医生谢尔顿在美国医生谢尔顿在2020世纪世纪世纪世纪4040年代提出，人的体型由年代提出，人的体型由年代提出，人的体型由年代提出，人的体型由胚叶型决定的，因此，胎儿的发育就决定了他的气质类胚叶型决定的，因此，胎儿的发育就决定了他的气质类胚叶型决定的，因此，胎儿的发育就决定了他的气质类胚叶型决定的，因此，胎儿的发育就决定了他的气质类型。型。型。型。（3 3）血型说）血型说）血型说）血型说此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认为：此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认为：此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认为：此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认为：A A型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富于情感；于情感；于情感；于情感；B B型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，爱说寡信，多管闲事；爱说寡信，多管闲事；爱说寡信，多管闲事；爱说寡信，多管闲事；OO型血的人胆大好胜，自信、坚型血的人胆大好胜，自信、坚型血的人胆大好胜，自信、坚型血的人胆大好胜，自信、坚强，爱支配人；强，爱支配人；强，爱支配人；强，爱支配人；ABAB型血的人，外表像型血的人，外表像型血的人，外表像型血的人，外表像B B型血的人，内在型血的人，内在型血的人，内在型血的人，内在却像却像却像却像A A型血的人。型血的人。型血的人。型血的人。其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同而其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同而其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同而其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同而气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并不少气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并不少气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并不少气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并不少见，所以血型说是缺乏根据的。见，所以血型说是缺乏根据的。见，所以血型说是缺乏根据的。见，所以血型说是缺乏根据的。（4 4）激素说）激素说）激素说）激素说美国心理学家伯曼把人分为美国心理学家伯曼把人分为美国心理学家伯曼把人分为美国心理学家伯曼把人分为4 4种分泌腺的类型，即甲种分泌腺的类型，即甲种分泌腺的类型，即甲种分泌腺的类型，即甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。并认为内分泌状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。并认为内分泌状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。并认为内分泌状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。并认为内分泌腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人，分泌过腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人，分泌过腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人，分泌过腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人，分泌过多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足者迟缓、多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足者迟缓、多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足者迟缓、多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足者迟缓、冷淡、痴呆被动。垂体腺型的人智慧、聪颖；肾上腺型冷淡、痴呆被动。垂体腺型的人智慧、聪颖；肾上腺型冷淡、痴呆被动。垂体腺型的人智慧、聪颖；肾上腺型冷淡、痴呆被动。垂体腺型的人智慧、聪颖；肾上腺型的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色突出。的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色突出。的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色突出。的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色突出。虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是，虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是，虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是，虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是，内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神经系内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神经系内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神经系内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神经系统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺决定的统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺决定的统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺决定的统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺决定的。（5 5）高级神经活动类型说）高级神经活动类型说）高级神经活动类型说）高级神经活动类型说巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动有巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动有巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动有巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动有两个基本过程：兴奋过程和抑制过程。这两个过程有三两个基本过程：兴奋过程和抑制过程。这两个过程有三两个基本过程：兴奋过程和抑制过程。这两个过程有三两个基本过程：兴奋过程和抑制过程。这两个过程有三个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神经过程的灵活性。经过程的灵活性。经过程的灵活性。经过程的灵活性。神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）；强、活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）；强、活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）；强、活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）；强、平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类型（安静型）：弱型（抑制型）。型（安静型）：弱型（抑制型）。型（安静型）：弱型（抑制型）。型（安静型）：弱型（抑制型）。巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相当巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相当巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相当巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相当于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质。于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质。于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质。于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质。见下表：见下表：见下表：见下表：2）气质四种类型）气质四种类型l随着心理学的发展，心理学家不断发展和完随着心理学的发展，心理学家不断发展和完善体液说，并揭示了高级神经活动的规律性和神善体液说，并揭示了高级神经活动的规律性和神经过程的基本特征，从而对气质作了科学的解释。经过程的基本特征，从而对气质作了科学的解释。心理学把气质化分为四种类型：心理学把气质化分为四种类型：胆汁质l胆汁质这种气质最突出的特点是具有很高的兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性。这种人脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事业，埋头于工作，能够克服在达到既定目标道路上的重重困难。但是，一旦精力消耗殆尽，这种人就往往对自己的能力失去信心，情绪低落下来。李逵李逵多血质l多血质多血质这种人突出的特点是热忱和有显这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大时，其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。和多样化的工作时，成绩卓著。孙悟空孙悟空粘液质l粘液质粘液质这种人安静、均衡，始终是平稳这种人安静、均衡，始终是平稳的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制自己的冲动和勃发，能严格地遵守既定的生活规自己的冲动和勃发，能严格地遵守既定的生活规律和工作制度。他们态度持重，交际适度。他们律和工作制度。他们态度持重，交际适度。他们的不足之处是其固定性有余而灵活性不足。但这的不足之处是其固定性有余而灵活性不足。但这种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真的品格。对这种人，安排从事有条理、严肃认真的品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久性的工作为好。冷静和持久性的工作为好。猪八戒猪八戒抑郁质l抑郁质抑郁质这种人的突出特点是具有高度的这种人的突出特点是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，敏感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。服困难，具有坚定性。林林黛黛玉玉葬花吟葬花吟 丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。 闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞桃李花谢花飞花满天，红消香断有桃李花谢花飞花满天，红消香断有桃李花谢花飞花满天，红消香断有桃李花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？谁怜？谁怜？谁怜？ 游明年能再发，明年闺中知有谁？游明年能再发，明年闺中知有谁？游明年能再发，明年闺中知有谁？游明年能再发，明年闺中知有谁？ 三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！明年花发虽可啄，却不道人去梁空明年花发虽可啄，却不道人去梁空明年花发虽可啄，却不道人去梁空明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。巢也倾。巢也倾。巢也倾。 3.不同气质类型的人的行为上的差异不同气质类型的人的行为上的差异不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏迟到这件事情的：迟到这件事情的：迟到这件事情的：迟到这件事情的：胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。多血质多血质多血质多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜进去。以找个便当的办法溜进去。以找个便当的办法溜进去。以找个便当的办法溜进去。粘液质粘液质粘液质粘液质的人看到不让入场，就想的人看到不让入场，就想的人看到不让入场，就想的人看到不让入场，就想“ “反正第一场不会太精彩，我反正第一场不会太精彩，我反正第一场不会太精彩，我反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去先去小卖部转转，等到幕间再进去先去小卖部转转，等到幕间再进去先去小卖部转转，等到幕间再进去” ”。抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质的人说：的人说：的人说：的人说：“ “我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。霉。霉。霉。” ”于是返回家去了。于是返回家去了。于是返回家去了。于是返回家去了。4.气质与管理气质与管理1）气质对智力的影响）气质对智力的影响气质不能决定一个人智力发展的水平，但能气质不能决定一个人智力发展的水平，但能影响智力活动的特点和方式。影响智力活动的特点和方式。智力水平高的人可能具有不同的气质，相同智力水平高的人可能具有不同的气质，相同气质的人可能表现也不同的智力水平。气质的人可能表现也不同的智力水平。2）气质对人们行为的影响 （1 1）气质类型无好坏之分。）气质类型无好坏之分。 （2 2）气质不能决定一个人活动的社会价值和成）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。就的高低。 （3 3）气质可以影响一个人的活动效率。）气质可以影响一个人的活动效率。 （4 4）气质可以影响人的情感和行为）气质可以影响人的情感和行为3）气质在管理中的意义）气质在管理中的意义管理者要了解被管理者的气质特征和气质类管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做到型，做到“一把钥匙开一把锁一把钥匙开一把锁”，采取有效的管，采取有效的管理策略提高管理效果。理策略提高管理效果。（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人合理用人。（多。（多-采购采购胆胆-市场市场粘粘-核算核算抑抑-研究）研究）（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力增强团队战斗力。（气质互补）。（气质互补）（3）根据人的气质特征来做好思想工作）根据人的气质特征来做好思想工作。（多（多-批评和劝导批评和劝导胆胆-严厉批评，不能激怒严厉批评，不能激怒粘粘-耐耐心说服开导心说服开导抑抑-关怀中激励，照顾中促进）关怀中激励，照顾中促进）分析：“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解这句话的含义？4 4）气质对职业选择的意义）气质对职业选择的意义）气质对职业选择的意义）气质对职业选择的意义气质特征是职业选择的依据之一。气质特征是职业选择的依据之一。气质特征是职业选择的依据之一。气质特征是职业选择的依据之一。一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。5.气质的测量气质的测量气质表现在个体的心理活动和行为方式中，可气质表现在个体的心理活动和行为方式中，可以通过对人的行为特征的观察和了解来评定一个以通过对人的行为特征的观察和了解来评定一个人的气质。气质的测量方法有三种：观察法、实人的气质。气质的测量方法有三种：观察法、实验法和问卷法。验法和问卷法。由于气质的复杂性，有时个体的行为表现又由于气质的复杂性，有时个体的行为表现又会会“掩盖掩盖”真实的气质特征，因此，对气质的测真实的气质特征，因此，对气质的测量应该综合运用多种方法，多方面收集资料，然量应该综合运用多种方法，多方面收集资料，然后从中综合概括出一个人的气质特征和气质类型。后从中综合概括出一个人的气质特征和气质类型。教材后附：陈会昌气质量表教材后附：陈会昌气质量表课后练习：结合实际分析气质对人的行为的影响。第二讲第二讲性格性格性格性格一、性格概述一、性格概述l（一）什么是性格性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。人在生活中偶然的表现不能被认为是他的性格特征。人的性格具有稳定性，一旦形成是较难改变的。l l（二）性格与气质的关系（二）性格与气质的关系（二）性格与气质的关系（二）性格与气质的关系性格和气质关系十分密切，它们都是人脑的活动，也都是在性格和气质关系十分密切，它们都是人脑的活动，也都是在性格和气质关系十分密切，它们都是人脑的活动，也都是在性格和气质关系十分密切，它们都是人脑的活动，也都是在人的生活实践中形成和发展的。人的生活实践中形成和发展的。人的生活实践中形成和发展的。人的生活实践中形成和发展的。气质是个人心理活动的动力特征，与性格相比较，受先天因气质是个人心理活动的动力特征，与性格相比较，受先天因气质是个人心理活动的动力特征，与性格相比较，受先天因气质是个人心理活动的动力特征，与性格相比较，受先天因素影响大，并且变化比较慢、比较难；性格主要是在后天因素影素影响大，并且变化比较慢、比较难；性格主要是在后天因素影素影响大，并且变化比较慢、比较难；性格主要是在后天因素影素影响大，并且变化比较慢、比较难；性格主要是在后天因素影响下发展起来的，变化容易些，也快些。响下发展起来的，变化容易些，也快些。响下发展起来的，变化容易些，也快些。响下发展起来的，变化容易些，也快些。性格和气质相互渗透、彼此制约。一方面，气质影响性格的性格和气质相互渗透、彼此制约。一方面，气质影响性格的性格和气质相互渗透、彼此制约。一方面，气质影响性格的性格和气质相互渗透、彼此制约。一方面，气质影响性格的表现，使性格特征涂上一种独特的色彩。另一方面，性格可以在表现，使性格特征涂上一种独特的色彩。另一方面，性格可以在表现，使性格特征涂上一种独特的色彩。另一方面，性格可以在表现，使性格特征涂上一种独特的色彩。另一方面，性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。具有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，具有同一具有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，具有同一具有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，具有同一具有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，具有同一气质类型的人可以形成不同的性格特征。气质类型的人可以形成不同的性格特征。气质类型的人可以形成不同的性格特征。气质类型的人可以形成不同的性格特征。二、性格特征的分析二、性格特征的分析（1）性格的态度特征( (一个人如何处理社会各方面关系的性格特征一个人如何处理社会各方面关系的性格特征) )1对社会、集体和他人的态度的特征（忠于祖国、热（忠于祖国、热爱集体、关心他人、乐于助人、无私奉献；爱集体、关心他人、乐于助人、无私奉献；自私自利、损人利己、奸诈狡猾、自私自利、损人利己、奸诈狡猾、蛮横粗暴蛮横粗暴）2对工作和学习的态度的特征（认真；（认真；敷衍敷衍）3对自己的态度的特征（谦虚谨慎；（谦虚谨慎；狂妄尊大狂妄尊大）（2）性格的意志特征性格的意志特征，是指个体在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征。1对行为目的明确程度的特征2对行为的自学控制水平的特征3在长时间工作中表现出来的特征4在紧急或情况下表现出来的特征（理想远大、独立自主、果断、勇敢、自制力强；（理想远大、独立自主、果断、勇敢、自制力强；（理想远大、独立自主、果断、勇敢、自制力强；（理想远大、独立自主、果断、勇敢、自制力强；盲目、易受暗示、优柔寡盲目、易受暗示、优柔寡盲目、易受暗示、优柔寡盲目、易受暗示、优柔寡断、放任自流、怯懦、任性断、放任自流、怯懦、任性断、放任自流、怯懦、任性断、放任自流、怯懦、任性）（3）性格的情绪特征性格的情绪特征，是指人在情绪活动时在强度、稳定性、持续性和心境方面表出来的性格特征。1强度特征（热情奔放；热情奔放；）2稳定性特征3持久性特征4主导心境特征（乐观开朗乐观开朗；抑郁寡欢抑郁寡欢）（4）性格的理智特征性格的理智特征是指人的认识活动特点与风格。1感知方面的性格特征（独立性；（独立性；依存性依存性）2记忆方面的性格特征（）（）3想象方面的性格特征（现实；（现实；幻想幻想）4思维方面的性格特征（深思熟虑、全面；（深思熟虑、全面；缺乏主见、人云缺乏主见、人云亦云亦云）三、性格的类型理论三、性格的类型理论（1 1） 向性说向性说（容格瑞士容格瑞士容格瑞士容格瑞士）这种类型说把人的性格分成两在类型：外向型和内这种类型说把人的性格分成两在类型：外向型和内向型。向型。容格认为（容格认为（心理类型论心理类型论），一个人的兴趣可以指向），一个人的兴趣可以指向内部，也可以指向外部。指向外部叫外向，指向内部的内部，也可以指向外部。指向外部叫外向，指向内部的叫内向。而且每个人都有内向和外向两种特征。根据一叫内向。而且每个人都有内向和外向两种特征。根据一个人是内向还是外向占优势，可将性（人）格分为外向个人是内向还是外向占优势，可将性（人）格分为外向型和内向型两种。外向型的人爱社交，活泼、开朗、当型和内向型两种。外向型的人爱社交，活泼、开朗、当机立断，不拘小节、情感外露、独立性强、容易适应环机立断，不拘小节、情感外露、独立性强、容易适应环境的变化；内向型的人好沉思，善内省，孤僻，实际面境的变化；内向型的人好沉思，善内省，孤僻，实际面窄，易害羞，较难适应环境的变化。窄，易害羞，较难适应环境的变化。（2）独立性说按照个体独立的程度人的性格可分为顺从型和独立型两种。顺从的人独立性差，容易不加批判地接受别人的意见，照别人的意见办事，在紧急情况下表现惊慌失措。独立型的人，善于独立发现问题和解决问题，在紧急情况下不慌张，但易于固执已见，甚至喜欢把自己的意见强加于别人。第三讲第三讲能力与情商能力与情商一、什么是能力一、什么是能力l能力是指人们顺利完成某种活动所必需具备的个性心理特征。只有顺利的完成某种活动所必需的个性心理特征，才成为能力。l能力是保证一个人顺利的完成某种活动的必要条件，但不是唯一的条件，因为顺利的完成某种活动所需要的条件是多方面。二、一般能力和特殊能力二、一般能力和特殊能力l能力通常可划分为一般能力和特殊能力。一般能力又称为普通能力，指大多数活动所共同需要的能力。观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力都是一般能力。特殊能力又称为专门能力，指为完成某项专门活动所必需具备的能力。三、能力和知识三、能力和知识l能力和知识既有区别，又有密切联系。第一，他们能力和知识既有区别，又有密切联系。第一，他们属于不同的范畴。知识是人类社会历史经验的总结和概属于不同的范畴。知识是人类社会历史经验的总结和概括，能力则属于人的个性心理特征。第二，知识的掌握括，能力则属于人的个性心理特征。第二，知识的掌握和能力的发展不是同步，能力的发展比知识的获得要慢和能力的发展不是同步，能力的发展比知识的获得要慢得多，而且不是永远随知识的增加而成为正比的发展。得多，而且不是永远随知识的增加而成为正比的发展。 l能力和知识又是密切联系：一方面，能力是在掌握能力和知识又是密切联系：一方面，能力是在掌握知识过程中形成和发展。另一方面，掌握知识又以一定知识过程中形成和发展。另一方面，掌握知识又以一定的能力为前提，能力是掌握知识的内在条件和可能性。的能力为前提，能力是掌握知识的内在条件和可能性。四、智力结构的理论四、智力结构的理论l l（一）斯皮尔曼的二因素论（一）斯皮尔曼的二因素论（一）斯皮尔曼的二因素论（一）斯皮尔曼的二因素论l l英国心理学家斯皮尔曼首先提出的智力的二因素论。他认为英国心理学家斯皮尔曼首先提出的智力的二因素论。他认为智力可被分析为智力可被分析为GG因素（一般因素）和因素（一般因素）和S S因素（特殊因素）。智因素（特殊因素）。智力由一种单一的一般因素和系列的特殊因素所构成。力由一种单一的一般因素和系列的特殊因素所构成。l l（二）桑代克的三因素论（二）桑代克的三因素论（二）桑代克的三因素论（二）桑代克的三因素论l l美国心理学家桑代克反对斯皮尔曼的智力二因素论。桑代克美国心理学家桑代克反对斯皮尔曼的智力二因素论。桑代克认为可能有三种智力：抽象智力，包括心智能力，特别是处理语认为可能有三种智力：抽象智力，包括心智能力，特别是处理语言和数学符号的能力；具体智力，即一个人处理事物的能力；社言和数学符号的能力；具体智力，即一个人处理事物的能力；社会智力，即处理人与人之间相互交往的能力。会智力，即处理人与人之间相互交往的能力。l l（三）瑟斯顿群因素论（三）瑟斯顿群因素论（三）瑟斯顿群因素论（三）瑟斯顿群因素论l l美国心理学家瑟斯顿受桑代克三因素论的启发，提出群因素美国心理学家瑟斯顿受桑代克三因素论的启发，提出群因素论。他认为，个体的智力可以分析为几种基本能力因素，这些基论。他认为，个体的智力可以分析为几种基本能力因素，这些基本能因素的不同搭配便构成了一个人的独特的智力整体。瑟斯顿本能因素的不同搭配便构成了一个人的独特的智力整体。瑟斯顿认为智力包括认为智力包括7 7种平等的基本能力，即：计算、语词流畅、语词种平等的基本能力，即：计算、语词流畅、语词理解、记忆、推理、空间知觉以及知觉速度。按照他的理论，这理解、记忆、推理、空间知觉以及知觉速度。按照他的理论，这7 7种因素是彼此独立的，但实际并不是这样，它们之间仍有一定种因素是彼此独立的，但实际并不是这样，它们之间仍有一定的相关，所以还是有某种在所有的智力活动中都起着必要作用的的相关，所以还是有某种在所有的智力活动中都起着必要作用的一般的智力。一般的智力。l l（四）阜南的智力层次模型（四）阜南的智力层次模型（四）阜南的智力层次模型（四）阜南的智力层次模型l l英国心理学家阜南在英国心理学家阜南在19601960年提出智力层次结构模型。他认为，年提出智力层次结构模型。他认为，智力不是立方体的三维结构，而是按层次排列的。智力不是立方体的三维结构，而是按层次排列的。l（五）吉尔福特的智力三维结构模型（五）吉尔福特的智力三维结构模型（五）吉尔福特的智力三维结构模型（五）吉尔福特的智力三维结构模型l美国心理学家吉尔福特坚持智力的独立性，否认智美国心理学家吉尔福特坚持智力的独立性，否认智力的普遍因素的存在，提出了智力三维结构模型。他认力的普遍因素的存在，提出了智力三维结构模型。他认为，智力应从操作、内容和产物三个维度去考虑。与传为，智力应从操作、内容和产物三个维度去考虑。与传统的理论相比较，吉尔福特的智力结构理论能更好地说统的理论相比较，吉尔福特的智力结构理论能更好地说明创造性。明创造性。 l（六）卡特尔的流体智力和晶体智力理论（六）卡特尔的流体智力和晶体智力理论（六）卡特尔的流体智力和晶体智力理论（六）卡特尔的流体智力和晶体智力理论l美国心理学家卡特尔等人在因素分析中发现，因美国心理学家卡特尔等人在因素分析中发现，因素不是一个，而是两个，即流体智力和晶体智力。他指素不是一个，而是两个，即流体智力和晶体智力。他指出，胡因素几乎可以参与到一切活动中去，所以称为出，胡因素几乎可以参与到一切活动中去，所以称为流体智力。流体智力。l（七）智力的三元结构理论（七）智力的三元结构理论l美国心理学家斯腾伯格指出，现代的智力因素理论只是对智力物质的描述，而没有阐明智力活动的过程。他认为，应该用实验方法分析智力活动过程，对智力活动过程的要素进行分析。该理论包括三个方面：成分理论、情境理论、经验理论。五、能力的个别差异五、能力的个别差异l（一）（一）（一）（一） 能力的类型差异能力的类型差异能力的类型差异能力的类型差异l（1 1） 一般能力的类型差异一般能力的类型差异l一般能力的类型差异表现在知觉、记忆、言语和思一般能力的类型差异表现在知觉、记忆、言语和思维几个方面。维几个方面。l（2 2） 特殊能力的类型差异特殊能力的类型差异l特殊能力的类型差异是指完成同一活动可以由能力特殊能力的类型差异是指完成同一活动可以由能力的不同结合来保证。的不同结合来保证。l l（二）（二）（二）（二） 能力发展水平的差异能力发展水平的差异能力发展水平的差异能力发展水平的差异l l人与人之间在能力发展水平上存在着明显的差异。人与人之间在能力发展水平上存在着明显的差异。l l（三）（三）（三）（三） 能力表现的早晚差异能力表现的早晚差异能力表现的早晚差异能力表现的早晚差异l l有的人能力表现较早，有的人能力表现较迟，人与人之间在有的人能力表现较早，有的人能力表现较迟，人与人之间在能力表现上胡早晚差异。能力表现上胡早晚差异。l l（1 1） 能力的早期表现能力的早期表现（2 2） 能力晚期表现能力晚期表现（3 3） 中年成才中年成才六、能力的发展六、能力的发展l l（一）（一）（一）（一） 能力的发展趋势能力的发展趋势能力的发展趋势能力的发展趋势l l（1 1） 智力的发展趋势智力的发展趋势智力是人脑的机能，也有一个发展的过程。智力随年龄的增智力是人脑的机能，也有一个发展的过程。智力随年龄的增长而增长，但智力的增长不是等速的，一般是先快后慢，到了一长而增长，但智力的增长不是等速的，一般是先快后慢，到了一定年龄则停止增长，随着人的衰老智力又开始下降。定年龄则停止增长，随着人的衰老智力又开始下降。l l（2 2） 能力不同侧面的发展趋势能力不同侧面的发展趋势人类有些能力发展或成熟较早，另一些能力发展或成熟较迟。人类有些能力发展或成熟较早，另一些能力发展或成熟较迟。各种能力的发展是不同的。各种能力的发展是不同的。l l（3 3） 智力的稳定性和可变性智力的稳定性和可变性人的智力是相对稳定的，但又不是一成不变的。人的智力是相对稳定的，但又不是一成不变的。l（二）（二）影响能力发展的因素影响能力发展的因素l当代心理学认为，遗传和环境是影响能力形成和发展的两大因素。能力是在这两种因素相互作用下形成和发展起来。在能力发展过程中，遗传因素和环境因素的作用是无法分离的，两者相互依存，彼此渗透，使能力得到发展。没有环境，遗传的作用无法体现出来；没有遗传作为最初的基础，环境无法产生影响。l（1）遗传因素在能力发展中的作用遗传是父母的心状结构和性能特点传给子女的现象。心理学家一般都认遗传因素在努力发展中的作用，但对能力发展种遗传因素和环境因素的相对作用的看法就不同了。la遗传因素的作用是重要的b环境因素的作用是存在的c素质是能力形成的自然基础l(2)(2)环境因素在能力发展中的作用环境因素在能力发展中的作用一般的说，大多数儿童的素质是相差不大，其能力一般的说，大多数儿童的素质是相差不大，其能力发展之所以有差异，是由环境、教育和实践活动所造成发展之所以有差异，是由环境、教育和实践活动所造成的。在环境因素中，社会生产方式是最重要的因素。一的。在环境因素中，社会生产方式是最重要的因素。一定的社会生产力和生产关系对能力发展起着重要作用。定的社会生产力和生产关系对能力发展起着重要作用。营养是影响能力发展的一个重要因素，特别是幼儿营养营养是影响能力发展的一个重要因素，特别是幼儿营养直接关系到能力的发展。社会生活条件对能力发展的决直接关系到能力的发展。社会生活条件对能力发展的决定作用是通过教育来实现。是一种有目的、有计划、有定作用是通过教育来实现。是一种有目的、有计划、有系统的影响。教育在能力发育中起主导作用。系统的影响。教育在能力发育中起主导作用。l(3)(3)实践活动个性品质在能力发展中的作用实践活动个性品质在能力发展中的作用人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。一个人的能力水平与他所从事活动的积极性正比。展。一个人的能力水平与他所从事活动的积极性正比。六、能力六、能力能力与组织管理能力与组织管理l组织活动中要注意处理好以下问题:l1)合理选才,量才录用。l2)人的能力要与职务相匹配。l3)人的能力要互补。l4)有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容。l5)用人艺术的关键是发挥人的能力。l6)建立有效的人才竞争选拔制度。情情商商l一提一提“ “智商智商” ”(IQ)(IQ)，人们都知道是怎么回事。，人们都知道是怎么回事。至于至于“ “情商情商” ”，近几年来，也已逐步成为人们耳，近几年来，也已逐步成为人们耳熟能详的一个术语。熟能详的一个术语。9090年代初期，美国耶鲁大学年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得的心理学家彼得 萨洛韦和纽罕布什大学的约翰萨洛韦和纽罕布什大学的约翰 迈迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来，耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者占智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者占2020，后者占，后者占8080，他们还列举不少事例来证明这，他们还列举不少事例来证明这个观点。个观点。19951995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔尔 戈尔曼提出了戈尔曼提出了“ “情商情商” ”(EQ)(EQ)的概念，认为的概念，认为“ “情情商商” ”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。在美国，人们流行一句话：感因素。在美国，人们流行一句话：“ “智商智商(IQ)(IQ)决定录用，情商决定录用，情商(EQ)(EQ)决定提升决定提升” ”。事实上，。事实上，IQIQ和和EQEQ都很重要。都很重要。l l美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5 5种可以学习种可以学习的能力组成的：的能力组成的： 1 1、了解自己的情绪了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。产生情绪的原因。2 2、控制自己的情绪控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。3 3、激励自己激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。标努力，增强注意力与创造力。4 4、了解别人的情绪了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别人的。理解别人的感觉。察觉别人的真正需要，具有同情心。真正需要，具有同情心。5 5、维系融洽的人际关系维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情。能够理解并适应别人的情绪。绪。心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人际关系的重要因素。际关系的重要因素。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。 谢谢谢谢!THEEND20082008年年2 2月月1414日日