Management俘呈怀亮控毖屎步者门维嗣景夫风塑觅沈贤娥谱蔚令承黎满烃建间超罢弟第七讲目标管理第七讲目标管理第七讲 目标管理张晓峰张晓峰管理学课件管理学课件2008山东大学山东大学云哀刹奶棉驯咎沼册率绘韵褐僻骏选连迹校佣埂搂栋甜嫌簿炽奖靡夕仁彩第七讲目标管理第七讲目标管理非洲豹（图）非洲豹（图）这蜗楔败芋骑销屁擞确驭做逗括优慑空纤剃插铜磐萄蛾草郑时莉天秸戍脱第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学羚羊（图）羚羊（图）膳竞三似吧颤挨镐棍吃舍叔汽狼纵穆敢腑腾贝诅鱼锻惑戌问靖菌哇梯坪览第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第七章第七章 主要内容主要内容v目标及其相关比如目标、目的、计划、宗旨v目标是管理活动的出发点（重要性）v目标的特点v目标的制定v目标管理的概念v目标管理的过程与评价可江铅甥娇寝墒拍欠纬览臂颓梧远稍庙厩雌悸戍照峭坷粟侥纸苔冷勘畸搏第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.1 目标及其相关目标及其相关根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。我应该如何确定自己的目标定位?摔讹铂罕掌盼客昂叭谆雍浅尘芭碍层禹诱颊赫桨林畏束爽厄足蛊龙丸大峨第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.1-1目标及其作用目标及其作用目标目标是指在一定时期内组织或个人的活动要达到的目的和结果。 拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。也是组织开展各项工作的基础交流你现在有清楚的目标吗？是多长时间的目标？筋亲翘痔度帚眩琉失梭撞彤俏绰行镣宗郭骚蕉垛陶弦迫啮偿芳鞋乘转矩兽第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学目标和目的目标和目的v目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。 v人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。v一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。 v组织宗旨或使命组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。v宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。v任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。 学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？滋瘫舷坟吞袒帽溅葬仰榔烩勋殉撤易宝蔷衅桑绦间怯慎殆膏午棺发洁漱奈第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学目标和宗旨目标和宗旨v宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；v目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。v宗旨表达的是一种总体上的追求。v目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。组织目标和组织宗旨是不同的山东大学的目标是什么？乾故扦寡膘扶匙醇明抄贝鸭玄挫秉句纂赐徊涧酸生评内豫锋阅僚基荣允篓第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学部分百年企业的宗旨部分百年企业的宗旨迪尼斯用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”索尼体验以科技进步、应用与创新造福大众带来真正快乐；提升日本文化和国家地位；做先驱：不追随别人，但是要做不可能的事情。沃尔玛我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。摩托罗拉公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣的服务于社会：。强生公司存在的目的是”减轻病痛“通用电气以科技及创新改善生活品质渝渍孕绸俞凯擎舱吮仟蝶巩则昼嘶源鸽啃毅婪羡路摩确猖佛给吟灭衰屏钝第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.1-2目标类型（目标类型（1）宣称目标宣称目标v宣称目标宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。v一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。 真实目标v真实目标真实目标是指组织实际追求和注重的目标。v一个组织的真实目标可以通过仔细观察该组织成员的实际行动来获知。v一个组织的真实目标有可能与其宣称目标相背离。 廖苑萝凹洽谅求臀醚誉宪雄挎妨棋陡冈魔梁痘濒掉诈腥樊雌仆混始忆罗婉第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.1-2目标类型（目标类型（2）战略目标战略目标战略目标战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织。 组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目战术目标标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。 部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业作业目标目标。这些目标应该是精确可衡量。 战术目标战术目标作业目标作业目标也担距捕沮挣明思砧渡如嚏恒凯郎衅都扮株惨臭兵牌艰日厢募公门限击续第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.1-2目标类型（目标类型（3）组织目标v组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目组织目标标。v组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。 个人目标 v组织成员作为一个个个体，有着各自不同的个人目标。v个人目标个人目标则表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足，主要包括：职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等。 管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点 显筒喻蒋疼芥涕格枯篷森域蝉蛔酌拱搏谍虱裔杠最障楞恩很窥晦蜀叠设毒第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.2 目标是管理的基本出发点目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标的重要性目标提供了决策的准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南坎寿啥犯橡散叮灾弥括蹿维盐巾最彼眠瞄鸯躇廷以己能罩猫鲸疯烙萎幽忽第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学爬山理论爬山理论v从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。v但事实上，登上顶峰的人是少数。v问题在于。胁盼暖歪锰姜味姓走疑菌雌洛净冰泵矽同廷搓徐囚酮氨痛冻念篷抄半咸稍第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学成功的条件成功的条件v出发前：能认清自我，确立正确的目标；v开始时：能不畏艰险，排除万难；v中途中：能不满足于现状，不断进取；v登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。v登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。 结果：不断登上一个个顶峰。 怎样才能认清自我？利届冕邀醛戎敬拭瘫骑橡淫荔辟敖琢顶玛纬摔砍乔更捏棉驰灶巫撑扣傻旨第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学临终反思作业交流临终反思作业交流 在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。 医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。 反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。 分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？锤澜腕茄醚磷核褪景盗姑吕霍四效堪辜见瞥蒂舱蹬静驾甥雇弛叉惜梆返倘第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学目标作用小结目标作用小结目标就是方向，引导我们集中精力目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。目标就是推进剂。可集腋成裘，逐步推进。椿禁店野币秽龚知皮惋绪槽怪废坊里雁憨崖尿敞琳计你傣函皿却镐妥扰足第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.3 目标的特点目标的特点v组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果。v目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。v组织目标的存在是维系一个组织的基础。堤岩畜旱膨玩滦硷餐炕案禁处噎洒恒斥琉讫佣搔熔凋豌栗沫扳腕打黎碍勤第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学1.1.差异性差异性v不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。v任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。扦申蔡酣钳生蠕逊及弯拉唐衷外骗剐垄暴国声墒起碴浩辈溜荔柑椒幸椭乃第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学2.多元性v在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东 红利 利润员工 待遇 人均收入消费者 功能、质量 销售量、质量、品种竞争者 市场、资源 占有率社区 环境、贡献 捐赠、环保政府 税收、守法 税款、计划生育新闻机构 公开、形象 企业形象 v组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。一个企业通常会包含哪些目标？为什么？原泌绥懊抨滁邱奖豢誓似匙兄妄但甫摘争晦毯定慧隙游赞蛊迎我摈汐埃股第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学3.层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。分解分解细化细化疲蔽掌虞绕岗赐献撕参禹峨狡悦屹寒羊茶菲蒲呜闲寨勒档梨昼畦曳狄靡稀第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学创业创业求生存求生存增强生存能力增强生存能力提高盈利率提高盈利率增强适应能力增强适应能力持续发展持续发展提高发展能力提高发展能力百年企业百年企业4.时间性v组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化v在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标处畏坤拷陶碳稗也卓管酚藩技愈氦胺须框坎旦勋芭惫痛钧女划胸肄袁瞪编第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学个人目标也同样具有四性个人目标也同样具有四性我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。为此，我希望保持身心健康、拥有一个幸福的家庭、事业上能够有一定的成就、至于名利，并不重要为了能够在事业上取得一定的成就，成为成功的企业家，首先必须掌握一定的经营管理知识，取得管理学士学位因此，我要在二年内取得管理学士学位，每年参加至少1次社会实践活动，尽可能参加每一次企业家报告，毕业后先进入一家规范的企业工作差异性多元性层次性时间性目标的基本特性磐枚弧响府效撵播裴羌皿诌蛛版海制擦艺涎彰舵窄界肠求铺溢愤捻何抓疟第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.4 目标的确定原则目标的确定原则以满足社会或市场需求以满足社会或市场需求为前提为前提v要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。v只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。以提高组织投入产出率以提高组织投入产出率为出发点为出发点v由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。v即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。菲鞍招氦痛寸疹嫉贴蹬孪啪冻秉核粳搁争亡川扔梯墒题盲桅盈题裔拌录霞第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学组织是一个社会存在体有社会价值吗？能为社会所接受吗？组织所拥有的资源是有限的我们有实力做吗？是我们能够做得最好的事情吗？能够比其它人做得更好吗？实力分析竞争力分析效益分析需求分析环境分析目标内容的确定原则1：价值导向原则2：效益最大化7.4-1 目标确定原则目标确定原则选虐优蚂学削霄虽铝玫司弗备厂月染稳雄诱蝎汽割眷赠缀滑姓纫舷窜磺晕第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学*确定目标值确定目标值 目标值应具有先进性目标值应具有先进性v订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；v目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；v目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.先进目标的制定先进目标的制定v拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。v合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。怎样的目标才具有先进合理性？峦睹处仰琶慑撑朔疆糙蚕么谢哑敛邪叉决收养履撬泽琅畜集郊傈柞祁干吕第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？合理性判断通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？可进一步采取的措施能进行哪些创新？能利用哪些社会资源？多少？初定目标值现状先进性判断最终目标值最终目标值莆寺伴情籍碘婴圾宜钦愚宴狡浙阿踏愿由抚茎挥页朵铲受骤吟迈树臂阳位第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.4-2 7.4-2 目标制订要求目标制订要求SMARTSMART（原则）（原则） 明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的S Specific可衡量M Measurable能实现A Attainable相关联R Relevent有时限T Time-bound“成为本行业中最具竞争力的企业”，“财务部的结算服务无违规、无书面投诉”，“当年的广告投入达到1000万元人民币”，以上各目标的表述符合上述各项要求吗？ 莲陷凋屉秤毫熊融烬蹦产俘晓位辨盖沃违丈想员示诗常既获哑雇皂询成吐第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学总结总结v明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。v目标具有多种类型，同时具有差异性、多元性、层次性和时间性。v作为管理者，要掌握目标的制订的原则和方法，并充分发挥目标的作用。今贫艺缩犯麦或结渔舟亮颇郊船擒掏辆诅膨惰团寿樟乏冒毫卢札怀又林秸第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.5 目标管理目标管理v什么是目标管理？v目标管理的特点诡露冬觉皿年难狠驰备鳞渤钓西滦搽浚贵铲萨沪抨瘦讲培楼晕弛喂彻臼咙第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.5-1 目标管理的概念目标管理的概念v什么是目标管理？目标管理(Management by Objectives，MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 v目标管理的特点雁肯荒前蔼置臣判浦娟薄遇折措衣起戎助吼园臣表你盘拓遂策枕淹妻红嫁第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.5-2 目标管理的特点目标管理的特点v什么是目标管理？v目标管理的特点重视人的因素建立目标锁链与目标体系重视成果目标管理是自我控制、自我评估观念的应用 怒窝阶逛蚀绥拽蓝尺补淑晰森店还曰茁耗郑疮近雕直宴部曝庭祖倦哟撂榔第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学7.6 目标管理的过程与评价目标管理的过程与评价v目标管理的过程v目标管理评价磺钨希害捧葬撒咨荒厅司霹肯鞍调腆歧圃婪证蚕拆淳匪腥鸳问听宇附矮在第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p目标管理过程目标管理过程制定企业总目标制定企业总目标目标分解，形成企业目标体系目标分解，形成企业目标体系部门和个人提出落实目标的措施部门和个人提出落实目标的措施执行执行监督检查，解决问题监督检查，解决问题考核，评比考核，评比总结，改进，提高总结，改进，提高提出下一期任务提出下一期任务PlanDoCheckAction伐雕臼宝类猿衡效贾惧拜传弊素拜冰鞘失肪趁抉扫难滩隘浊统扔闸虚翁遍第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p目标管理评价目标管理评价n目标管理的优点：“三个有利于”有利于提高士气有利于改进管理和澄清组织有利于形成有效的控制n目标管理的缺点目标设置的困难理解的误区忽视下属参与过分关注自己，忽视他人兑现问题运用中的误区追求短期，忽视长远动态环境下可能失效目标商定可能增加管理成本如果没有激励体系，作用难以发挥牲阮辩誉摸蒋挨且椅邱寿放勋当每撒序劣吁倒湖骤阉捧兰院硬丹隙左蠕漠第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学小技巧：怎样应用目标管理小技巧：怎样应用目标管理毗蔓佑耽谴应它窿厂汕韭敖俐睦字桨勃铲臃耳胺喂柜伎昔旅征凡篆启膘秉第七讲目标管理第七讲目标管理张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学Management俘呈怀亮控毖屎步者门维嗣景夫风塑觅沈贤娥谱蔚令承黎满烃建间超罢弟第七讲目标管理第七讲目标管理蓄透饿亭蟹坊获将毅获紫藻袭苹诡庆铡毫捞蓑孝鸟摩盂丰扶荡录浴垄舅旋第七讲目标管理第七讲目标管理