ERP 系统建设与实施建设企业信息系统的 步骤1.企业初始评估2.ERP导入教育3.前期准备：立项与可行性研究4.企业管理现状分析5.项目总体规划6.软件和供应商选择7.系统培训与实施8.系统日常管理什么是Benchmarking？nBenchmarking是一个针对各类制造企业的管理方法，旨在帮助企业从多方面的对比中认清自己在竞争中的位置格局、分享不同企业的优秀的管理经验、鉴别需要改进和提高的方向和方法。最佳实践最佳实践Benchmarking业务过程细节业务过程细节企业样本大小企业样本大小过程Benchmarking调查最佳实践Benchmarking竞争的要素竞争的要素生产制造能力基础设施创新及设计竞争投资“最佳实践最佳实践”企业组织模型企业组织模型全面质量全面质量工程与制造系统创新产品开发物流管理精益生产同 步工 程工程同步经营业绩表现经营业绩表现顾客满意顾客满意组组 织织 与与 文文 化化企业进步的不同认知阶段企业进步的不同认知阶段表表现现实实 践践未受控制和未受控制和不可预测的不可预测的过程过程控制及预测能力效率及效能弹性及灵敏性过程改善目标企业实践企业实践 业绩表现分类业绩表现分类表表现现实践实践不能坚持太久不能坚持太久有潜力竞争者有潜力竞争者尚需改善尚需改善被动挨打被动挨打 有希望的有希望的世界世界级级Examples of the QuestionsExamples of the Questions 1 12 23 34 45 51 12 23 34 45 5没有没有指定位指定位 置，大量置，大量在在制品库存制品库存拉式拉式的的生生产产 进行了一些进行了一些看板的实施看板的实施有有证据显示证据显示 看版的数量看版的数量 减少并持续减少并持续 改进改进看板看板问题举例问题举例表表现现实践实践产产品品在使用中的在使用中的可靠性可靠性不合格的部份不合格的部份多多于于2%2%不合格的部份不合格的部份介乎介乎0.1%0.1%至至1%1%不合格的部份不合格的部份少少于于0.01%0.01%走向国际竞争及最佳实践走向国际竞争及最佳实践表表现现实践实践世界世界级级四分四分图图实践实践/ /表现位置相对于全部样本表现位置相对于全部样本指指數數公司公司 X X行业平均数行业平均数品质实践品质表现后勤实践后勤表现精益的生产实践精益的生产表现组织与文化实践整体实践整体表现101020203030404050506060707080809090100100最弱要素表最弱要素表 - - 实践与表现实践与表现% %高高分分数数的的样样本本业业绩绩度度量量制造业实践制造业实践 对对 国际样本国际样本战战略略共共识识管管理理风风格格批批量量规规模模供供应应商商B BN NC CH HM MR RK K质质量量战战略略产设产设计计过过程程接接订订单单投投入入生生产产内内务务管管理理看看板板Benchmarking(Probe) 是是连续连续改善改善过程过程的一部份的一部份改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序企业改善的战企业改善的战略略步骤步骤通过与通过与“最佳最佳实践实践”作作比较比较, ,得到得到关于企业竞争地位关于企业竞争地位的的准确信息准确信息建立关于企业战略建立关于企业战略、价值观价值观和和领导风格的共识领导风格的共识简化业务过程简化业务过程，专注于顾客的满意专注于顾客的满意使使用用现有现有最好的最好的资源和方法、工具资源和方法、工具 ( (人和技人和技术的术的结合结合 ) ) 在在竞争潜力竞争潜力上上获得获得突破突破2. MRP 导入教育n使高层领导了解nMRPII/ERP 管理思想,n系统的工作原理和组成部分n成功实施后的效益n企业需具备的条件n必要的准备工作3. 前期准备：立项与可行性研究n企业的愿景规划和目标n技术可行性分析n经济可行性分析n管理可行性分析企业愿景规划和目标工作基础: n企业管理现状和问题n企业的发展方向n外部市场环境n竞争所需具备条件n初始评估报告的建议nMRPII/ERP管理思想技术可行性分析n本公司的技术力量和可以委托、借用的 技术力量n系统运行后操作、运行、维护的技术人 员的来源、培养n计算机硬件设备、通信设备方案和软件 的技术性能n系统建设中的各种技术手段经济可行性分析n投资的可能性和规模n系统运行后所带来的经济效益（直接 经济效益和间接经济效益）n投资回收期管理/操作可行性分析n是否从人力、物力、组织工作等方面保 证工作的实施n系统能否被用户接受和有效地管理n现有的管理水平经过有效的培训和提高 后能否适应新的系统4. 企业管理现状分析n物流情况分析n资金流分析n企业业务流程分析n主要业务过程n基础数据n企业当前问题与需求讨论n传统的管理模式与ERP管理模式的主要区别在哪里？谈谈你的看法。5. ERP系统总体规划n企业目标n管理现状与需求分析n业务流程概况n需改进之处n突破点n项目目标n初步计划n组织、人员n硬件n软件n集成n项目管理n新老管理模式的转换措施6. 软件和供应商选择nERP软件功能考查n软件技术方面考查n系统运行时间和响应时间n供应商实力与支持能力考察n供应商文档质量考查n走访典型用户7. 系统培训与实施n培训培训n管理思想和概念培训nERP软件应用概述n软件功能专题培训n功能集成培训n实施n正确的实施途径正确的实施途径n具体实施步骤步骤管理思想和概念培训n高层领导先进的集成管理思想和ERP概念培训.n项目小组ERP概念和企业管理信息系统建设详细培训ERP软件应用概述n系统纵览n基于企业整体物流、资金流、信息流理解系统全貌软件功能专题培训n深入理解每个功能模块、主要屏幕和主要字段。n了解ERP系统具体管理概念正确的实施途径愿景初始评估前期教育成本效益分析项目组织业绩目标教育培训继续教育计划与执行数据管理流程优化软件模拟试点与切换阶段检测/业绩度量审查/后评估销售/物料管理/制造流程整理0时间：月具体实施步骤步骤ERP项目实施包括六个阶段:n第一阶段：项目组织n第二阶段:培训&测试原型n第三阶段:建立新系统管理环境（规范化）n第四阶段:整体模拟n第五阶段:系统转换n第六阶段:运行管理第一阶段:项目组织 n实施研讨n建立项目实施指导委员会和项目小组n建立项目公约n制定项目计划n硬件、软件和设施准备n初期教育MaterialsMaterials物料副总物料副总Sales/MarketingSales/Marketing销售销售/ /市场副总市场副总FinanceFinance财务副总财务副总Mfg.Mfg.生产副总生产副总Eng./QualityEng./Quality技术技术/ /质量副总质量副总ExecutiveExecutiveSteering CommitteeSteering Committee实施指导委员会CEO/COOCEO/COOCEO/COOCEO/COO总裁总裁/ /总经理总经理Core ProjectCore ProjectTeam Team 实施项目组实施项目组Technical SupportTechnical Support技术支持技术支持Project ManagerProject Manager项目经理项目经理Materials/Materials/PurchasingPurchasing物料物料/ /采购经理采购经理Mfg.Mfg.生产经理生产经理FinanceFinance财务经理财务经理EngineeringEngineering技术经理技术经理CustomerCustomerServiceService客户服务经理客户服务经理 Key Person in Every Function Area 各部门的关键人员第一阶段项目产出n项目内部立项书 -项目目标 -项目范围 -实施方法 -各阶段项目产出 -项目组织机构与各类人员职责 -项目概要计划 -项目资源需求(预算,人员,设施) -项目风险分析与对策n项目实施计划n项目培训计划第二阶段:培训&原型测试n系统功能/技术培训n企业业务流程整理n业务原型测试n接口/客户化/报表定义培训层次概念培训系统应用概观模块功能培训整体功能培训现场培训最终用户培训第二阶段项目产出n企业现行业务流程图n原型数据准备标准（如：编码原则、参数定义、原型数据选择标准）n新系统业务活动原型测试报告 -部门 -业务名称 -业务描述 -所需资料 -测试步骤 -预期结果 -测试结果 -问题记录 拟采用的解决方法n管理流程优化n制定一系列规范化的管理标准n组织机构与管理职能规范化第三阶段:建立新系统管理环境第三阶段项目产出n规范化的企业管理标准 -管理准则 -管理规程n系统整体模拟计划与方案第四阶段:整体模拟n整体模拟的目的n模拟方案/计划n模拟脚本n模拟数据库n整体业务模拟第四阶段项目产出n模拟跟踪记录n调整后的管理准则与规程n实际数据准备计划n系统切换计划第五阶段:系统转换n最终用户培训n实际数据准备n现场模拟n切换准备情况审查n实际数据录入n执行系统转换计划n关闭老系统n使用新系统第五阶段项目产出n准备情况全面审查报告n系统转换记录第六阶段 系统运行管理n定期系统性能检测n各种报表分析n发现管理上的问题n提出解决方案n系统效益评价n企业绩效总结n员工继续教育I项目组织III建立新系统管理环境II培训&原型测试V系统转换IV整体模拟整体模拟VI系统运行管理实施各阶段的关系讨论nERP项目实施的难度在哪里？请列出一些具体方面。实 施 策 略n所有功能集成实施n先实施生产管理，然后财务管理功能n先财务管理，然后生产管理n先实施除MRP之外所有模块，然后MRP模块n有步骤集成n基础数据管理，财务管理，生产管理各种实施咨询服务n企业初始评估n高层领导ERP实施研讨n项目小组实施研讨n项目实施咨询指导n系统切换准备情况审查n系统运行情况审查n企业绩效评估高层领导MRPII研讨会nERP管理概念n项目实施步骤n高层实施计划n项目公约项目小组实施研讨n详细介绍ERP思想及管理技术n制定详细实施计划n分配人员职责n讨论具体实施技术系统切换准备情况审查n全面审查实施过程n预见可能出的问题n提出系统切换前的建议企业绩效评估n了解企业使用系统的情况n管理人员如何使用系统完成日常工作n了解企业各项量化管理指标，通过与前期对比了解企业管理改进情况n提出建议使企业取得最大的经济效益总经理和副经理的职责n批准项目资金n指派、授权项目经理n审批实施方案n审批各项管理规程n授权、支持计算机系统在各部门的应用n扫除实施阻力n教育各级人员接收新事物部门经理的职责n关心、参与项目实施n在人员、时间上对项目提供支持n定期听取项目小组关于项目进展的报告n审查本部门数据和业务管理规程n教育本部门人员接收新事物n授权、支持ERP系统在本部门的应用一般管理人员的职责n接收先进管理思想的教育和培训n从最终用户的角度积极参与项目n提供准确的数据n积极接收、实践新的管理规程n积极参与最终用户的培训ERP项目成功的因素n高层领导的直接参与和有力推动n全公司上下一致的承诺n明确的目标和远景规划n解放思想，勇于变革n合理的项目组织和管理n严密的项目计划n高质量的教育培训ERP实施风险n把项目简单地看作计算机程序开发项目n总经理和高级管理人员缺少承诺/不直接介入n项目经理经验不足,项目失控n目标改变使项目进程混乱n缺少资源/项目组人员流动,项目进度受阻n技术上简单的依赖他方n无足够的的技术支持n基础数据不完善,无必要的项目文挡n对教育培训重视不够n供应商不能为企业培养一只内部专家队伍n对变化抗拒为什么有些项目会失败n缺乏高层领导的支持和直接介入n前期准备工作(如:关于先进管理思想的大规模的教育培训)不充分n对教育培训投资不够n对最终用户和一般管理人员培训不够n缺乏完善的实施方法作指导n对实施的方向性问题把握不好n盲目修改软件n把MRPII实施看作计算机项目n忽视人的因素和管理问题n外部问题的干扰企业信息系统建设的误区n前期工作和软件选择的误区n系统实施的误区n运行管理的误区前期工作和软件选择的误区n简单的认为前期工作就是选择软件n过多地把注意力放在企业外部,忽视对企业内部情况的分析n单纯地从功能和技术上而忽略从实施和使用上选择软件n对企业的需求分析不透彻而使所选软件功能不完全,影响使用n没有从企业发展的角度考查软件功能系统实施的误区n系统实施是计算机和软件技术项目n领导和中层管理人员不介入n不重视教育和培训系统实施后的误区n认为ERP能解决企业的一切问题n认为ERP是目的地ERP实施应用十大忠告1.领导全面支持，始终如一2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度3.目标明确，不断检测，不断改进4.不要将没有经验的人放到关键岗位上5.不要压缩人员培训的费用6.寻求专家的帮助7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统8.既要从容，又要紧迫9.树立全员参与意识10.ERP不能医治百病ERP实施应用十大忠告1.领导全面支持，始终如一ERP系统统筹安排企业的物料、资金和人力，与生产和经营息息相关。它涉及到企业的每一个人。因此，企业领导必须理解ERP，全面支持，始终如一，并期待利用ERP系统的成果。ERP实施应用十大忠告2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度无论手工系统或自动系统都不能在谎言的环境下生存。不准确的数据对于无辜的计算机来说其实就是谎言。它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都有专人负责。否则，数据的准确性没有保证。ERP实施应用十大忠告3.目标明确，不断检测，不断改进建立ERP必须确定明确的目标，并据以衡量系统的性能，不断改进。即使是世界级的制造企业，其管理也需要改进。否则，就不知处于何处、走向何方，就要招致失败。ERP实施应用十大忠告4.不要将没有经验的人放到关键岗位上在大多数企业里，能干的、经验丰富的人总是忙得不可开交。为了顺利地规划和实现ERP系统，一定要千方百计地发挥这些骨干力量的聪明才智。切莫让有时间、无经验的“南郭先生”参加ERP项目的关键工作。ERP实施应用十大忠告5.不要压缩人员培训的费用要让各级人员学会使用新工具完成自己的本职工作，因此不要压缩培训费用。事实上，培训费用要比忽视培训将要付出的代价小得多。ERP实施应用十大忠告6.寻求专家的帮助事实上，一切自己干将比聘请有经验的专家花费更大。凡是可能出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，作出错误决定的机会实在太多了，其代价将数倍或数十倍于聘请专家的费用。ERP实施应用十大忠告7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统应该准备按ERP系统的逻辑改变现行工作方式或其中的某些环节。切不可修改ERP系统去适应现行的不适当的手工方式。如果对现行方式颇为满意而不愿改变它，那么搞ERP将是浪费资金。ERP实施应用十大忠告8.既要从容，又要紧迫实现ERP系统可以分解为一系列具体的工作。有些工作枯燥繁琐，却必不可少。对此要从容计划，不要急于求成。否则，欲速不达。而另一方面，为避免实现过程拖长，紧迫感也是十分必要的。ERP实施应用十大忠告9.树立全员参与意识ERP的运行需要计算机，但这绝不意味着ERP只是数据处理部门的事情。ERP属于使用它进行有效工作的每一个员工。只有全员参与，才能充分发挥ERP的效益。ERP实施应用十大忠告10.ERP不能医治百病ERP可以为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。例如，不能消除质量退货的问题。当然，训练有素的ERP用户可以迅速查出问题的症结所在并予以解决。8. 系统运行管理n定期系统性能检测n各种报表分析n发现管理上的问题n提出解决方案n系统效益评价n企业绩效总结n员工继续教育ABCD四级用户的定性描述nA级用户：企业全面使用系统的各项功能，包括物料需求计划、能力需求计划、车间作业交货和控制、订货和供货管理，形成闭环系统，并把生产系统和财务系统集成起来，以统一的数据来经营企业。企业的高级和中级管理人员使用系统处理企业的各项业务。95以上的人员了解ERP，各部门和人员之间按ERP的计划和控制要求协调地工作，取得了巨大的经济效益。ABCD四级用户的定性描述nB级用户：企业使用了ERP的计划与控制的部分功能，基本形成闭环系统。企业的高级管理人员批准使用ERP系统，中级管理人员使用ERP系统处理企业的大多数业务。80以上的人员了解ERP，取得了明显的经济效益。ABCD四级用户的定性描述nC级用户：将MRP作为库存订单编制技术，而不是作为计划与控制工具。车间的排产计划仍是根据缺料单来作，没有形成闭环的生产管理系统。部分中级管理人员使用ERP系统，高级管理人员不重视，60以上的人员了解ERP，取得了有限的经济效益（在库存减少方面）。ABCD四级用户的定性描述nD级用户：实际上只在数据处理部门运行ERP系统（例如，用于进行数据统计）。库存记录准确性很差，如果有主生产计划，也是粗略的和管理不善的。只有中级以下的管理人员使用ERP系统，只有60以下的人员了解ERP，基本上没有经济效益。但是，除了教育和培训方面，他们已花了几乎和A级用户同样多的钱。（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。 作者邮箱： 13952865227谢谢观赏谢谢观赏