别克品牌部门2008年传播及沟通计划2008年品牌工作报告目录p 别克母品牌沟通计划别克新VI标准推进计划Buick Care沟通计划别克高尔夫沟通计划p Park Avenue 林荫大道沟通计划p LaCROSSE 君越沟通计划p GL8陆尊沟通计划p Excelle 凯越沟通计划p BTL及促销活动计划别克母品牌沟通计划别克母品牌沟通计划品牌体验平台品牌体验平台别别别别克关克关克关克关怀怀怀怀平台平台平台平台全程品牌体全程品牌体全程品牌体全程品牌体验验验验服服服服务务务务与与与与质质质质量量量量让别让别克的克的质质量形象从售量形象从售前前贯贯穿至售后，穿至售后，进进而以而以服服务质务质量和服量和服务务体体验验来来支撑支撑BuickBuick成成为为Premium BrandPremium Brand，从而，从而拉拉动动子品牌的提升子品牌的提升别别别别克高克高克高克高尔尔尔尔夫夫夫夫平台平台平台平台利用利用Buick GolfBuick Golf的活的活动动平平台，以台，以BuickBuick的高端的高端车车型型为为主，在形象上、档次主，在形象上、档次上、体上、体验验等方面提升母等方面提升母品牌，从而拉品牌，从而拉动动子品牌子品牌的提升的提升档次档次档次档次 / / / / 高端高端高端高端联联联联合品牌合品牌合品牌合品牌/ / / /赞赞赞赞助助助助平台平台平台平台以以BuickBuick母品牌的形象来母品牌的形象来参与参与联联合品牌或合品牌或赞赞助，助，成成为为一个合适的子品牌一个合适的子品牌去演去演绎绎并支撑母品牌的并支撑母品牌的平台平台整体形象提升整体形象提升整体形象提升整体形象提升别克母品牌的沟通架构别克母品牌的沟通架构心静，思心静，思心静，思心静，思远远远远，志在千里，志在千里，志在千里，志在千里子品牌沟通支持子品牌沟通支持彰显彰显彰显彰显成就成就成就成就SuccessfulSuccessfulSuccessfulSuccessful宁静舒适宁静舒适宁静舒适宁静舒适ComfortComfortComfortComfort动动动动力操控力操控力操控力操控PerformancePerformancePerformancePerformance大气现代大气现代大气现代大气现代GrandGrandGrandGrand激情进取激情进取激情进取激情进取PassionatePassionatePassionatePassionate各各车车系系辅辅以以领领先科技先科技支持的子品牌沟通支持的子品牌沟通 领领领领先技先技先技先技术术术术全新别克全新别克VIVI的调整，的调整，FEDFED的更新的更新统一视觉平台，使客户感知到别克清晰的品牌形象；帮助别克品牌提升品牌形象，在未来的五年中展现其国际化、现代感和大气的中国汽车行业领导品牌形象；别克品牌VI中的应用系统需要精确呈现别克品牌新内涵：激情，进取，成就感，舒适和动力科技；改正目前别克经销商层面别克VI使用的不规范化和不统一性，使别克经销商层面的视觉感觉更现代化和时代感。别克品牌别克品牌VIVI系统更新目的系统更新目的新旧标徽的对比新旧标徽的对比l新标志加强了整体外型轮廓，提亮色彩，三盾中新增竖排线条使得色彩丰富而层次感。整体标志更具精致感科技感，更呼应别克的品牌定位，也符合现代汽车品牌的发展趋势。l 英文字体以具现代感的设计替代原来偏于传统的字体，并与北美别克的新字体基本统一。新新旧旧别克融合标识的理念新的别克VI系统提出了融合标识的概念。别克的融合理念体现在许多方面：l 产品与顾客l 人和技术l 动和静l 美国和中国l 操控力和舒适度l 激情和远见l 进取和品位l 理性功能和感性成就所有方面全方位的诠释了别克品牌，代表了持续不断的成功和卓越的成就。别克的标志就像是一个联结点，连接了别克品牌和承载这个品牌的所有因素。融合标识将在融合标识将在融合标识将在融合标识将在4 4 4 4月底北京车展期间全面推出。月底北京车展期间全面推出。月底北京车展期间全面推出。月底北京车展期间全面推出。别克新标徽的简单应用别克新VI推广进程（一）10月月 11月月 12月月 1月月 2月月 3月月 4月月 5月月 Phase I Phase I 试验性发布试验性发布试验性发布试验性发布Phase II Phase II 新旧新旧新旧新旧logologo过渡期过渡期过渡期过渡期Phase III Phase III 全面铺开使用全面铺开使用全面铺开使用全面铺开使用广州车展期间广州车展期间新新logo首次发布首次发布（2007/11/18）DMS告知经销商告知经销商（12月）月）MAC/RPC内部培训内部培训（12月底）月底）08年海南年会年海南年会针对经销商进行针对经销商进行新新VI简介简介( 2007/2 ）北京车展期间及之后北京车展期间及之后全面推出新全面推出新logo及使及使用用fusion（2007/4）VI手册制作发放手册制作发放（2008/2月中旬）月中旬）2008/1/1正式使用新标志（不使用正式使用新标志（不使用fusion）别克新别克新LOGO广州车展调研结果广州车展调研结果“ “字体变扁了，干净不花字体变扁了，干净不花哨、简单、稳重，有欧哨、简单、稳重，有欧洲的风格洲的风格” ”“ “边框更加闪了，看上去更有质边框更加闪了，看上去更有质感，也更动感，金属感也增强。感，也更动感，金属感也增强。” ”“ “中间的盾牌被突出了，比以前饱满，中间的盾牌被突出了，比以前饱满，感觉分量更重，更加大气，符合别克感觉分量更重，更加大气，符合别克大气的特点。大气的特点。” ”“ “外面加了一圈，打上黑色的底，银边外面加了一圈，打上黑色的底，银边更闪，对比性更强，有科技感。更闪，对比性更强，有科技感。” ”“ “新版的改变了传统的别克印象，新版的改变了传统的别克印象，有创新，更现代化了。有创新，更现代化了。” ”“ “整体更有力量，偏向男性化。整体更有力量，偏向男性化。” ”%描述语句(N=32)更具有现代感更具有科技感更吻合别克品牌更喜欢专业、周到的服务体验的前提，是超越客户预期专业、周到的服务体验的前提，是超越客户预期全程全程全程全程“比你更关心你比你更关心你比你更关心你比你更关心你”关怀的落实关怀的落实关怀的落实关怀的落实是支持别克母品牌达成中高档品牌目标不可或缺的基础。是支持别克母品牌达成中高档品牌目标不可或缺的基础。别克关怀的别克关怀的别克关怀的别克关怀的2008200820082008传播目标传播目标传播目标传播目标短期：短期：短期：短期： 配合别克品牌整体调整策略，改变现有传播模式，以配合别克品牌整体调整策略，改变现有传播模式，以“橙丝带行动橙丝带行动橙丝带行动橙丝带行动”为沟通平台，为沟通平台，提升别克关怀品牌整体形象；提升别克关怀品牌整体形象； 提升别克关怀对现有车主忠诚度、口碑维护的贡献，提升别克关怀对现有车主忠诚度、口碑维护的贡献，增加对潜在客户的吸引力增加对潜在客户的吸引力增加对潜在客户的吸引力增加对潜在客户的吸引力；长期：长期：长期：长期： 建立差异性竞争优势，并配合渠道优化、业务内容的完善，建立差异性竞争优势，并配合渠道优化、业务内容的完善，使使使使“别克关怀别克关怀别克关怀别克关怀”真正成真正成真正成真正成为优质体验的全程服务品牌；为优质体验的全程服务品牌；为优质体验的全程服务品牌；为优质体验的全程服务品牌； 夺取夺取J.D PowerJ.D Power客户服务满意度第一，帮助提升别克中高档品牌形象和品牌价值，巩客户服务满意度第一，帮助提升别克中高档品牌形象和品牌价值，巩固消费者对别克品牌的好感度和忠诚度；固消费者对别克品牌的好感度和忠诚度；别克关怀别克关怀别克关怀别克关怀“橙丝带行动橙丝带行动橙丝带行动橙丝带行动”平台平台平台平台展厅横幅展厅横幅展厅横幅展厅横幅系列海报系列海报系列海报系列海报橙橙橙橙丝带丝带丝带丝带行行行行动动动动- - - - 初衷：初衷：初衷：初衷： n n 以橙以橙丝带为丝带为品牌符号，品牌符号，结结合社会合社会热热点事件（在橙色警点事件（在橙色警报报灾灾难难性气候季性气候季节节），），对车对车主主进进行主行主动动式关式关怀怀，真正体，真正体现现“比你更关心比你更关心你你”的品牌主的品牌主张张；n n 凝聚凝聚别别克克车车主的社会公益主的社会公益爱爱心，将心，将“关关怀怀”的内涵与的内涵与别别克品牌克品牌所倡所倡导导的社会的社会责责任任联结联结，进进而提升而提升别别克及克及别别克关克关怀怀的品牌形象的品牌形象错字错字错字错字 祝福滞留他乡的人们,恭祝你们平安. 2008-2-4 下午 01:52:24 ROCK ROCK 漫漫冰雪归家路,心心相印游子心。 2008-2-4 下午 01:48:41 战姐姐战姐姐战姐姐战姐姐 作为一名司机,我愿意系上黄丝带在我的凯越上,希望用我的行动来温暖大家! 2008-2-4 下午 01:47:46 栗子栗子栗子栗子 向冲在一线的战雪勇士们致敬！打赢这场战争！ 2008-2-4 下午 01:42:22 分时传媒分时传媒分时传媒分时传媒 感谢在灾区救灾的同志们,你们用自己和家人团聚的时间换来灾区人民能过过上春节,向你们致敬! 2008-2-4 下午 01:33:30 婷婷和狗狗的娘婷婷和狗狗的娘婷婷和狗狗的娘婷婷和狗狗的娘 期望灾区的所有小朋友们都象我的孩子们一样,有个温暖而幸福的鼠年春节! 2008-2-4 下午 01:30:09 li li 相信这次冰灾很快会过去，在此我向滞留在外的旅客致以最深切的问候，你们不是一个人有千千万万的人们在牵挂着你们。祝各位不能回家过年的XDJM能在上海过个愉快的新年 2008-2-4 下午 12:48:09 阿飞阿飞阿飞阿飞 希望受灾的孩子们有热腾腾的水饺吃 2008-2-5 上午 10:02:43 冯宝根冯宝根冯宝根冯宝根 上海别克凯越车友会慰问灾区的人民，也祝福为灾区人民献爱心的别克车主，感谢上海通用举办（橙色关怀）的爱心活动2008-2-5 上午 09:56:56 匿名匿名匿名匿名 希望风雪不要阻挡互相关怀的脚步 2008-2-4 下午 11:06:32杨海波杨海波杨海波杨海波 众志成城,抗冻救灾.让我们都来一起为了和谐与文明社会贡献力量.冰雪融化,但是我们的感情永远是越来越浓,不会随冰雪消逝! 2008-2-4 下午 05:15:38 匿名匿名匿名匿名 能在自已家乡过年,不用为回家而发愁,真的很幸福!希望在家乡过年的朋友们,献出一份爱心,支持振灾工作!别克,好样的! 2008-2-4 下午 03:45:43 许昌新纪元别克许昌新纪元别克许昌新纪元别克许昌新纪元别克 用我们的爱心，我们的关怀使所有的人能全家团聚。 2008-2-4 下午 03:19:39 阿鹏阿鹏阿鹏阿鹏 曾经被困在长沙5天，深深体验冰雪中的无助。我愿申请黄丝带，帮助每一个需要帮助的人。 2008-2-4 下午 01:55:48 “橙丝带行动橙丝带行动橙丝带行动橙丝带行动”冬季活动回顾冬季活动回顾冬季活动回顾冬季活动回顾n n 橙色橙色丝带飘动丝带飘动的的爱爱心心传动传动，传递传递了了我我们对别们对别克克车车主温暖的关主温暖的关怀怀，别别克关克关怀怀倡倡导导下的公益下的公益爱爱心活心活动动，成，成为为冬日冬日里亮里亮丽丽的的风风景；景；n n 活活动动在网在网络络上上获获得了非常好的反响得了非常好的反响和参与和参与热热情；情；n n 经销经销商商给给予了非常高的参与予了非常高的参与热热情和情和配合度；配合度；n n 部分部分车车友会友会组织组织在活在活动动中更中更显显示出示出了了强强大的口碑大的口碑传传播潜力；播潜力；2008 Buick Golf2008 Buick Golf目标和策略目标和策略目标和策略目标和策略通过推广、深化Buick Golf，利用有限的资源选择重点项目做精做透，建立一个令消费者、别克营销团队、媒体能共同感悟和认同的沟通平台；独有资源优势独有资源优势CGCL（中国高尔夫俱乐部联赛）做精做透，（中国高尔夫俱乐部联赛）做精做透，为为08年高尔夫工作重点；年高尔夫工作重点；自办赛事（车主挑战赛），选择重点区域，做精做透增加消费者对别克品牌文化的体验和认同；在高端消费者中提高别克品牌的曝光和对别克品牌档次提升认知深化“激情挥洒”品牌主张的精神和演绎，加强并巩固Buick和Golf的紧密关联：继承大气激情进取的风格，融合现代品位的新元素，帮助演绎母品牌精神；Tiger Woods / 张连伟等高球明星代言支持Buick Golf平台；充分利用顶级高尔夫职业赛事，提升形象制造声音，HSBC赞助 PGA巡回赛取代 打造别克高尔夫打造别克高尔夫打造别克高尔夫打造别克高尔夫整合平台整合平台整合平台整合平台深化消费者对深化消费者对深化消费者对深化消费者对别克品牌的体验别克品牌的体验别克品牌的体验别克品牌的体验巩固和提升别克巩固和提升别克巩固和提升别克巩固和提升别克母品牌高档形象母品牌高档形象母品牌高档形象母品牌高档形象别克林荫大道沟通计划别克林荫大道沟通计划林荫大道的使命林荫大道的使命林荫大道的使命林荫大道的使命作为别克品牌旗下“旗舰旗舰”产品，林荫大道的成功将直接提升别克品牌的档次感档次感，让别克品牌进入一个更高的品牌发展阶段林荫大道的成功，也将为未来Enclave的引入做好铺垫准备工作，使其在相应的细分市场中获得品牌力品牌力方面的支持20072007年林荫大道检视及启示年林荫大道检视及启示年林荫大道检视及启示年林荫大道检视及启示品牌形象与认知品牌形象与认知沟通传播沟通传播产品与质量产品与质量销售及售后服务销售及售后服务消消费费者者认认知知和和接接触触品品牌牌的的过过程程在消费者头脑中形成的既定在消费者头脑中形成的既定意识与印象意识与印象消费者的消费者的现实接触与体验现实接触与体验20072007年年年年林荫大道检视林荫大道检视品牌形象与认知品牌形象与认知品牌形象与认知品牌形象与认知消费者尚未把林荫大道放入高档车的购买清单中，在认真考虑和决策阶段，林荫大道因品牌档次而流失较多的客源比起以往老气沉稳的别克形象，林荫大道相对更具年轻活力，对别克形象年轻化起到一定的促进作用沟通传播沟通传播沟通传播沟通传播目前消费者对林荫大道的认知度在不断提高，但实际与林荫大道尚存在较大的距离和陌生感消费者对于林荫大道的熟悉度有待提高Tiger Woods对林荫大道品牌档次的建立有帮助，但对于销售的提升并无直接的促进产品与质量产品与质量产品与质量产品与质量林荫大道尚未进入政府“官车”行列，缺少对消费者选择时的指导性林荫大道用户满意度较低，导致推荐可能性也相应较低消费者认可林荫大道核心优势：内部空间和乘坐舒适（包括前排和后排）丰富配置安全性销售及售后服务销售及售后服务销售及售后服务销售及售后服务经销商不清楚如何销售林荫大道，目前相当于摸着石头过河，在销售上缺少话语权林荫大道缺少与之匹配的高档售后服务经常缺少配件，售后服务无法到位，遇上车损时只能让客户等待林荫大道的启示及林荫大道的启示及2008年策略年策略品牌形象与认知品牌形象与认知品牌形象与认知品牌形象与认知别克母品牌和林荫大道在品牌档次感方面的稳步提高，有利于消费者把其放入认真考虑的购买清单中林荫大道需要借助更多高端的政商活动来提升自身的品牌档次加入母品牌与当代社会成功人士的精神连接点，借母品牌的形象的提升，来提升林荫大道的形象沟通传播沟通传播沟通传播沟通传播在传播层面，需要加强并优化林荫大道核心优势的诉求“形象建立” + “将产品特性及好处说深说透”清晰林荫大道的产品定位和品牌传播的关系行政商务旗舰是林荫大道定位，是指导一切的根源从消费者感性需求/理性需求，诠释并给予“影响力”更实在内涵ATL：针对目标人群的特点和媒体习惯，精准卡位，持续沟通；不建议借力Tiger WoodsBTL：加大公关、高端政经类活动的配合如博鳌亚洲经济论坛，政商推介会产品与质量产品与质量产品与质量产品与质量作为“行政商务旗舰”，产品的质量、配置必须要满足这一产品定位，并为这个产品定位不断加分，产品质量的改善，有助于提升市场对产品信心的提升销售及售后服务销售及售后服务销售及售后服务销售及售后服务匹配“行政商务旗舰”的产品定位，林荫大道要有高档的服务与之匹配、从而构成一个完整的高档品牌的体验林荫大道和林荫大道和林荫大道和林荫大道和博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛p博鳌亚洲论坛，汇聚各界巅峰领袖人物，纵论亚洲经济发展大计，以全球智慧影响并推进亚洲经济发展。此次林荫大道荣膺博鳌亚洲论坛2008年年会“唯一指定贵宾用车”，配合后续发展的一系列主题推广及延展活动，将有效的提升林荫大道的品牌形象，有助与品牌内涵“影响力”的推广，并能为PR推广、政商推介活动、经销商展厅活动提供更为丰富的话题及素材； ；p冠名回报：pPark Avenue林荫大道-“ “博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛20082008年年会唯一指定贵宾用车年年会唯一指定贵宾用车年年会唯一指定贵宾用车年年会唯一指定贵宾用车” ”;pGL8陆尊-“ “博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛20082008年年会唯一指定商务用车年年会唯一指定商务用车年年会唯一指定商务用车年年会唯一指定商务用车” ”; p使用期限：1月24日至 2009年年会启动前（2009年2月）；ATLBTL品牌精神主品牌精神主品牌精神主品牌精神主题题题题广告广告广告广告杂杂杂杂志志志志报纸报纸报纸报纸网网网网络络络络户户户户外外外外杂杂志合作：影响力人物志合作：影响力人物 / 故事故事 / 证证言言博博博博鳌亚鳌亚鳌亚鳌亚洲洲洲洲论坛论坛论坛论坛冠名冠名冠名冠名赞赞赞赞助助助助延展宣延展宣延展宣延展宣传传传传（前（前（前（前/ /中中中中/ /后期）后期）后期）后期）1 1 2 3 2 3 4 5 64 5 6 7 8 9 7 8 9 10 1110 11 12 12奥运会奥运会BJBJ车车展展品牌提升品牌提升品牌提升品牌提升阶阶阶阶段段段段2 23 3Y08Y08085085月月月月-7-7月月月月InternalInternal MarketingMarketing 经销经销经销经销商管理商管理商管理商管理/ /财经论坛财经论坛财经论坛财经论坛 EMBAEMBA政商推介会政商推介会政商推介会政商推介会Y09Y09SOP 4/30SOP 4/30“影响力影响力+FBI”新品牌广告新品牌广告(舒适舒适/空空间间)TVCTVC林荫大道林荫大道2008年传播计划年传播计划增加消费者对林荫大道增加消费者对林荫大道熟悉度和品牌认知熟悉度和品牌认知深化演绎品牌精神深化演绎品牌精神进一步提升品牌档次进一步提升品牌档次1 1082082月月月月-4-4月月月月增加林荫大道品牌档次感增加林荫大道品牌档次感加强行政商务旗舰的定位诠释加强行政商务旗舰的定位诠释BFA赞赞助告知助告知阶阶段段高端商高端商务类杂务类杂志的志的长长期合作（航机期合作（航机/广告）广告）别克君越沟通计划别克君越沟通计划销量逐渐脱离中高档轿车销量逐渐脱离中高档轿车Top 3Top 3主流车型阵营主流车型阵营品牌形象不够清晰，消费者面临产品认知和品牌形象的脱节品牌形象不够清晰，消费者面临产品认知和品牌形象的脱节消费者对于君越产品熟悉度不足，对于产品满意度有待提升消费者对于君越产品熟悉度不足，对于产品满意度有待提升配合上海通用配合上海通用“绿动未来绿动未来”战略的实施，将在下半年推出君越混合动力轿车战略的实施，将在下半年推出君越混合动力轿车0808年君越面临挑战和目标年君越面临挑战和目标年君越面临挑战和目标年君越面临挑战和目标1.进一步提升销量进一步提升销量目标目标,重回重回Top 32.提高市场关注度，强化公商务精英座驾的品牌形象提高市场关注度，强化公商务精英座驾的品牌形象3.提升品牌高科技感和档次品位提升品牌高科技感和档次品位挑战挑战挑战挑战250808年君越汽油车市场沟通策略年君越汽油车市场沟通策略年君越汽油车市场沟通策略年君越汽油车市场沟通策略别克君越品牌建设和销量贡献支柱别克君越品牌建设和销量贡献支柱- 产品：产品：08款君越成功改款，带来更大气豪迈的内外配置和从容顺畅的操控表现款君越成功改款，带来更大气豪迈的内外配置和从容顺畅的操控表现 爵士黑内饰、晶灿展翼立体尾灯、爵士黑内饰、晶灿展翼立体尾灯、ECO S6六速手自一体变速箱六速手自一体变速箱- 定位：巩固并强化君越定位：巩固并强化君越“志行合一的公商务精英之中高档座驾志行合一的公商务精英之中高档座驾”的品牌定位，强化的品牌定位，强化 “大气、从容、成功、进取大气、从容、成功、进取”的品牌诉求的品牌诉求- 传播：传播：-主题：主题： 成功者的节奏平顺高效的节奏成功者的节奏平顺高效的节奏 结合公商务精英的志行合一和平顺高效的结合公商务精英的志行合一和平顺高效的ECO智能科技平台智能科技平台- 媒体投放有针对性拓展二三线城市，以更直白的产品导向的广告吸引消费者关媒体投放有针对性拓展二三线城市，以更直白的产品导向的广告吸引消费者关注注- 媒体形式：加强与杂志在内容上深度沟通，在报纸广告的形式上力求突破，在媒体形式：加强与杂志在内容上深度沟通，在报纸广告的形式上力求突破，在InternetInternet上建立科技专区，利用网络互动的优势，积极引发话题，从各个层面炒上建立科技专区，利用网络互动的优势，积极引发话题，从各个层面炒热热0808款君越各大特点款君越各大特点Q1/08 Q2/08260808年君越混合动力轿车市场沟通策略年君越混合动力轿车市场沟通策略年君越混合动力轿车市场沟通策略年君越混合动力轿车市场沟通策略别克君越别克君越hybrid混合动力轿车混合动力轿车-背景：背景：-提升君越品牌科技形象的同时，体现上海通用推动绿动战略的决心和提升君越品牌科技形象的同时，体现上海通用推动绿动战略的决心和信心信心-改善油耗口碑，促进普通君越车的销售改善油耗口碑，促进普通君越车的销售- 定位：作为第一辆中高级市场的混合动力轿车，君越定位：作为第一辆中高级市场的混合动力轿车，君越Hybrid将定位于将定位于“主主流车型的环保动力科技先锋流车型的环保动力科技先锋” -传播：传播：-结合目标消费者关注环境和社会责任感的特点，倡导以科技引领绿色，结合目标消费者关注环境和社会责任感的特点，倡导以科技引领绿色，突破传统营销模式，注重消费者参与和互动。突破传统营销模式，注重消费者参与和互动。Q3/08 Q4/082008年上半年 08MY广告主题平面广告2008年君越市场沟通行程年君越市场沟通行程08MYHybridQ1/08 Q2/08 Q3/08 Q4/081/282/202/22-3/22Sustaining (TBC)7-8 (TBC) launch campaign公关发布/网络预热报纸3/3-3/30电视广告4月杂志2/22-4/22网络发布别克别克GL8GL8陆尊沟通计划陆尊沟通计划30ATLBTL精选精选媒体媒体长线投放长线投放软硬软硬结合结合有效沟通有效沟通拓展拓展2.52.5 潜力市场潜力市场充分利用充分利用政商政商平台平台GL8GL8沟通策略沟通策略沟通策略沟通策略对于“GL8陆上公务舱”进行明确而清晰的定义，巩固并提升GL8陆上公务舱的品牌形象，巩固GL8在细分市场的领导地位针对性的进行区域线下活动推广，并提升GL8 2.5L对整个GL8车系的份额贡献GL8陆上公务舱，为企业的商业创新提供驱动力，企业成功征途的最佳商业伙伴四大执行策略四大执行策略四大执行策略四大执行策略31高端平面，高尔夫球场等针对性媒体的持续的曝光及卡位精选精选媒体媒体长线投放长线投放软硬软硬结合结合有效沟通有效沟通拓展拓展2.52.5 潜力市场潜力市场充分利用充分利用政商政商平台平台通过从不同角度切入的软文，对“GL8陆上公务舱”进行明确而清晰的定义，大量采用软硬推广相结合的手法1，利用二三线市场的银行渠道、中小企业行业协会渠道，挖掘目标客户群，通过客户联谊会、专场推介会等形式进行2.5的推广2，新渠道拓展，通过与大型租赁类公司合作进行推广，主推2.5充分利用别克已有的大型活动资源：博鳌论坛，政商推介会，别克Golf及其他赞助推广活动机会：充分整合内部资源，提高沟通效率32附：硬广附：硬广附：硬广附：硬广+ +软文参考软文参考软文参考软文参考L/OL/O别克凯越沟通计划别克凯越沟通计划340808年凯越市场竞争环境预测年凯越市场竞争环境预测年凯越市场竞争环境预测年凯越市场竞争环境预测虽然Low-med市场增长迅速，但主要增量来自于以Sagitar, Civic为代表的高端车型，凯越所处的中端市场增长有限且竞争异常激烈三厢车处于产品周期的后期，日趋老化的产品受到新品的挤压 (Civic/ M3/ Skoda 1.6L,及新Elantra/ 大众Model X)两厢车市场竞争格局基本已定，目前Tiida HB仍是HRV最主要的竞争对手，在二三四线市场Polo也是不容忽视的对手；307两厢计划明年上市，值得关注旅行车市场慢热，有增长潜力，但增量有限35确保新凯越成功上市，并建立良好的市场口碑？确保新凯越成功上市，并建立良好的市场口碑？HB和和SW如何通过针对性的市场推广，进一步提升销量和对整个车系的如何通过针对性的市场推广，进一步提升销量和对整个车系的份额贡献？份额贡献？如何有效应对竞品老车型的降价？如何有效应对竞品老车型的降价？0808年凯越的挑战和目标年凯越的挑战和目标年凯越的挑战和目标年凯越的挑战和目标1.进一步提升销量潜力进一步提升销量潜力(NB/HB/SW)，销量目标：销量目标：210,000/year2.强化凯越强化凯越“激情进取、品位激情进取、品位”的品牌诉求，的品牌诉求，持续提升品牌知持续提升品牌知名度名度(99%/ 60%)，熟悉度，熟悉度(85%)和购买考虑和购买考虑(50%)360808年凯越的市场竞争格局年凯越的市场竞争格局年凯越的市场竞争格局年凯越的市场竞争格局沉稳内敛沉稳内敛个性突破个性突破品位档次品位档次务实简练务实简练FocusTiidaSagitarCivicCorolla ExNew CorollaExcelle26.5%42.0%31.5%Jetta, Santana, Fukang, A5, F3Elantra总体策略实现向上和向总体策略实现向上和向下拓展，以实现新的销售下拓展，以实现新的销售增量增量一二线市场：维持现有一二线市场：维持现有市场份额，并实现向下拓市场份额，并实现向下拓展展三四线市场：通过三四线市场：通过618上市，在维持原有凯越用上市，在维持原有凯越用户群的同时实现向上拓展户群的同时实现向上拓展370808年凯越市场沟通策略年凯越市场沟通策略年凯越市场沟通策略年凯越市场沟通策略产品产品 销销售指标售指标NB160,000（75%）别克凯越品牌建设和销量贡献支柱别克凯越品牌建设和销量贡献支柱- 产品：通过产品：通过618的成功上市，进一步提升品牌形象，巩固在细分市场的领导的成功上市，进一步提升品牌形象，巩固在细分市场的领导地位；地位；- 定位：巩固凯越定位：巩固凯越NB“实干中求超越的社会中坚者之车实干中求超越的社会中坚者之车”的品牌定位，强化的品牌定位，强化“激情进取、品位激情进取、品位”的品牌诉求的品牌诉求- 传播：传播： 针对区域市场不同状况做差异化的市场沟通，一线及二线巩固品牌形针对区域市场不同状况做差异化的市场沟通，一线及二线巩固品牌形象，三线及四线加强产品沟通；象，三线及四线加强产品沟通； 一线以京广沪为主，维持投放并注重提高媒体效率；加大在二、三、一线以京广沪为主，维持投放并注重提高媒体效率；加大在二、三、四线市场的媒体投入四线市场的媒体投入 加大加大Internet投入，并注重新媒体的运用，使投入更有针对性；投入，并注重新媒体的运用，使投入更有针对性；- 渠道：加大对三、四线市场的销售渗透渠道：加大对三、四线市场的销售渗透Q1/08 Q2/08 Q3/08 Q4/08380808年凯越市场沟通策略年凯越市场沟通策略年凯越市场沟通策略年凯越市场沟通策略HRV30,000（15%）凯越车系个性体现凯越车系个性体现- 定位：强化定位：强化“都市新锐的活力个性座驾都市新锐的活力个性座驾”的品牌定位的品牌定位- 传播：传播： 一线及二线发达地区以创意的沟通形式和差异化的媒体渠道，诉求一线及二线发达地区以创意的沟通形式和差异化的媒体渠道，诉求“HRV NOW”品牌主张，保持品牌整体形象，维持消费者购买考虑；品牌主张，保持品牌整体形象，维持消费者购买考虑； 二线内陆及三、四线市场针对二线内陆及三、四线市场针对Tiida和和Polo，以，以FBI广告和促销活动广广告和促销活动广告为主，务实并针对性的进行市场拓展告为主，务实并针对性的进行市场拓展Q1/08 Q2/08 Q3/08 Q4/08产品产品 销销售指标售指标SW12,000（10%）凯越车系差异化产品优势，是凯越车系差异化产品优势，是NB销量的补充销量的补充- 定位：强化定位：强化“自由、风尚的现代都市旅行车自由、风尚的现代都市旅行车”的品牌定位，持续提升旅行的品牌定位，持续提升旅行车及凯越整体的品牌形象；车及凯越整体的品牌形象；- 传播：传播： 线上针对线上针对SW销量城市做市场推广和销售拓展销量城市做市场推广和销售拓展 线下借势线下借势全球摄影大赛的活动平台，以针对目标人群的媒全球摄影大赛的活动平台，以针对目标人群的媒体露出和线下公关活动作为贯穿全年的沟通主轴；体露出和线下公关活动作为贯穿全年的沟通主轴；390808年凯越市场沟通行程年凯越市场沟通行程年凯越市场沟通行程年凯越市场沟通行程产品产品 销销售指标售指标NB160,000（75%）HRV30,000（15%）SW12,000（10%）Q1/08 Q2/08 Q3/08 Q4/08Brand Sustaining：“自由、风尚自由、风尚”感性诉求，强化品牌定位感性诉求，强化品牌定位4月（月（TBD）Brand Sustaining: (TBD)沟通沟通“HRV NOW”品牌主张，强化品牌个性品牌主张，强化品牌个性8 - 9月月618 Launch:迅速提升知名度迅速提升知名度5 - 6月月618 Enhancement:提升知名度和好感度提升知名度和好感度9 - 10月月618 Warm-up:炒作，预热炒作，预热3 - 4月月线下及促销活动计划线下及促销活动计划目目 录录20082008别克线下市场推广策略别克线下市场推广策略车展计划车展计划汽车公园汽车公园百强县巡展百强县巡展联合广告联合广告宣传单页宣传单页20082008别克线下推广总体策略别克线下推广总体策略为经销商搭建更多与消费者沟通的平台为经销商搭建更多与消费者沟通的平台提升品牌形象提升品牌形象,促进销售促进销售2008别克线下推广目标别克线下推广目标提升执行力提升执行力区域推广差异化区域推广差异化充分整合资源充分整合资源提升综合认知提升综合认知明确项目实施目的明确项目实施目的及使命、加强项目及使命、加强项目跟踪及改进，明确跟踪及改进，明确项目组人员分工职项目组人员分工职责，加强整体团队责，加强整体团队的凝聚力和执行力，的凝聚力和执行力，确保活动效果的最确保活动效果的最大化大化强化区域差异性在线强化区域差异性在线下活动中的体现，从下活动中的体现，从展厅规划到活动执行，展厅规划到活动执行，完善和规范经销商执完善和规范经销商执行体系的管理，跟踪行体系的管理，跟踪活动效果，指导改进活动效果，指导改进方案方案在全国大型活动项目在全国大型活动项目及区域市场推广中，及区域市场推广中，注意融合售前、售中、注意融合售前、售中、售后各环节的体验，售后各环节的体验，为消费者提供综合性为消费者提供综合性的品牌和产品体验和的品牌和产品体验和认知平台认知平台全面整合各种有利资全面整合各种有利资源，例如媒体合作、源，例如媒体合作、品牌联合等，为经销品牌联合等，为经销商挖掘更多有效潜在商挖掘更多有效潜在客户，更有针对性地客户，更有针对性地开展推广，从而扩大开展推广，从而扩大活动的社会影响力活动的社会影响力20082008车展车展活动目的活动目的: :提升别克品牌在当地的知名度提升别克品牌在当地的知名度促进当地销售促进当地销售目标城市目标城市: :北京北京, ,上海上海:A:A类车展类车展省会城市省会城市:B,C:B,C类车展类车展经济发达经济发达, ,具备增长潜力的城市具备增长潜力的城市:D:D类车展类车展上海通用支持上海通用支持: :现场物料搭建现场物料搭建部分场地费用部分场地费用, ,根据活动评估根据活动评估部分现场表演费用部分现场表演费用20082008车展车展20082008汽车公园汽车公园活动目的活动目的: :利用别克汽车公园平台利用别克汽车公园平台, ,提升别克品牌在二提升别克品牌在二-四线城市的知名度四线城市的知名度促进当地销售促进当地销售目标城市目标城市: :省会城市省会城市具备增长潜力的三具备增长潜力的三, ,四线城市四线城市上海通用支持上海通用支持: :现场物料搭建现场物料搭建部分场地费用部分场地费用20082008汽车公园设计汽车公园设计Option1Option120082008汽车公园设计汽车公园设计Option1Option1格局规划图格局规划图品牌区品牌区（售前）（售前）产品区产品区（售中）（售中）服务区服务区（售后）（售后）20082008汽车公园设计汽车公园设计Option2Option2格局规划图格局规划图20082008百强县巡展百强县巡展活动目的活动目的: :利用媒体平台利用媒体平台( (中国汽车报中国汽车报), ),提升别克品牌提升别克品牌促进当地销售促进当地销售目标城市目标城市: :江苏江苏, ,浙江浙江, ,广东广东, ,山东山东, ,河北河北, ,辽宁辽宁, ,经济发达县市经济发达县市上海通用支持上海通用支持: :现场物料搭建现场物料搭建部分场地费用部分场地费用20082008百强县巡展百强县巡展20082008联合广告联合广告活动目的活动目的: :作为别克品牌广告的补充，有效增强别克品牌在区域的竞争优势作为别克品牌广告的补充，有效增强别克品牌在区域的竞争优势整合当地媒体资源，传播效果最大化整合当地媒体资源，传播效果最大化统一标准统一标准, ,规范广告运用规范广告运用目标城市目标城市: :销售重点区域销售重点区域具备增长潜力的二三线城市具备增长潜力的二三线城市上海通用支持上海通用支持: :上海通用支持费用的上海通用支持费用的 50%,50%,全年预算全年预算10001000万人民币万人民币20082008联合广告参与城市联合广告参与城市区域区域Tier 1Tier 1Tier 2Tier 2Tier 3Tier 3别克一区别克一区北京北京石家庄、太原、呼和浩特石家庄、太原、呼和浩特鄂尔多斯、唐山、沧州、保定、鄂尔多斯、唐山、沧州、保定、大同大同别克二区别克二区济南、沈阳济南、沈阳青岛、长春、大连、哈尔滨、青岛、长春、大连、哈尔滨、烟台烟台大庆、济宁、临沂、日照、莱芜、大庆、济宁、临沂、日照、莱芜、淄博、威海、东营、潍坊淄博、威海、东营、潍坊别克三区别克三区长沙、成都、昆明长沙、成都、昆明福州、厦门、武汉、南昌福州、厦门、武汉、南昌泉州、贵阳泉州、贵阳别克四区别克四区郑州、西安郑州、西安合肥、乌鲁木齐、兰州合肥、乌鲁木齐、兰州西宁、阜阳、银川西宁、阜阳、银川别克五区别克五区上海、南京、杭州上海、南京、杭州苏州、宁波、温州、常州、苏州、宁波、温州、常州、台州、无锡、绍兴台州、无锡、绍兴扬州、湖州、金华、徐州、连云扬州、湖州、金华、徐州、连云港、太仓、昆山、宜兴、余姚、港、太仓、昆山、宜兴、余姚、慈溪、瑞安、常熟、张家港、嘉慈溪、瑞安、常熟、张家港、嘉兴、南通、镇江、泰州兴、南通、镇江、泰州别克六区别克六区广州、深圳广州、深圳东莞、南宁、佛山、海口东莞、南宁、佛山、海口湛江、汕头、珠海、柳州湛江、汕头、珠海、柳州宣传单页宣传单页目的目的: :提升别克品牌形象提升别克品牌形象, ,统一并提升所有别克授权经销商的展厅资料的品质统一并提升所有别克授权经销商的展厅资料的品质目标城市目标城市: :所有别克授权经销商展厅所有别克授权经销商展厅上海通用支持上海通用支持: :根据各家经销商根据各家经销商20082008年销量年销量, ,按按1:101:10的比例向经销商提供展厅资料的比例向经销商提供展厅资料新品新品: :根据新品上市时间发送根据新品上市时间发送常规常规: :每季度印刷每季度印刷, ,每季度发运每季度发运上海通用承担印刷费的上海通用承担印刷费的80%80%和全部运输费，经销商承担印刷费的和全部运输费，经销商承担印刷费的20%20%和开票的和开票的5%5%营业税。营业税。事件策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 蒋蒋 峰峰选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核核心心内内容容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话说在前面的话公关策公关策划划321321法则法则1个目的p 满足客户要求3个前提：2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序前期准备确立目标的程序定位准确定位准确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算前期准备预算先确定预算，再确定先确定预算，再确定计划是稳妥的方法计划是稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思前期准备构思摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队团队构成和时间表团队项目负责人项目负责人参与部门参与部门项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表团队构成和时间表项目推进表项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书团队构成和时间表工作说明书活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系相互关系及检查点及检查点明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求场地选择列出要求需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问场地选择询问是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场车辆安排停车场停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车车辆安排活动班车来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待车辆安排特殊来宾接待特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待来宾接待当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到来宾接待来宾接待当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路来宾接待来宾接待当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待来宾接待来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待来宾接待当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置现场布置来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？现场布置现场布置搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘现场布置现场布置舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台现场布置现场布置来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排后勤安排安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料媒体接待基础文件媒体接待基础文件媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项其他事项活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量事件策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 蒋蒋 峰峰选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核核心心内内容容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话说在前面的话公关策公关策划划321321法则法则1个目的p 满足客户要求3个前提：2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序前期准备确立目标的程序定位准确定位准确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算前期准备预算先确定预算，再确定先确定预算，再确定计划是稳妥的方法计划是稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思前期准备构思摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队团队构成和时间表团队项目负责人项目负责人参与部门参与部门项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表团队构成和时间表项目推进表项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书团队构成和时间表工作说明书活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系相互关系及检查点及检查点明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求场地选择列出要求需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问场地选择询问是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场车辆安排停车场停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车车辆安排活动班车来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待车辆安排特殊来宾接待特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待来宾接待当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到来宾接待来宾接待当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路来宾接待来宾接待当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待来宾接待来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待来宾接待当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置现场布置来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？现场布置现场布置搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘现场布置现场布置舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台现场布置现场布置来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排后勤安排安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料媒体接待基础文件媒体接待基础文件媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项其他事项活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量