e-Learning操作流程1e-Learning在培训实施和管理中的运用用户名、密码登陆学员学习流程选课课程学习学习课程参加视频会议知识库资料论坛交流参加调查.参加考试导出报表/获得证书培训组织管理流程初始化系统数据组织架构/人员管理角色权限管理资源管理需求收集制定培训计划建立课程（线上 / 线下）审核通过过程管理培训评估（报告） 提交报名审批e-Learning操作流程e-Learning在培训流程中的应用e-Learning操作流程问卷调查视频会议（投票）内部课程建设外部课程补充下发学习计划安排课程项目计划需求分析培训计划内容建设在线学习/视频会议/混合培训学习进程管理考试报表论坛知识库学习实施/管理分享和交流培训评估和考核1 需求分析 4问卷调研运用领域：培训学习需求调查和分析；培训效果一级评估（反应评估）；其他人事行政调研等。1.1 问卷调查在视频会议中，可以通过“投票”的方式进行现场问卷调查。1.2 投票1 需求分析 2 培训计划 依照部门、岗位、标签（如入职培训班级、认证班级等）来制定学习计划、设置课程体系、进行学习过程等管理。 角色管理权限管理项目班级管理1 导入员工信息；2 自动或手动的安排相应内容资源；1 分配权限2 按部门、岗位、标签等安排学习，提高效率 1 根据项目自由设定班级人员 2 班级人员数据权限相对独立 3 培训项目中的人员管理更加自由2.1 依照组织架构下发计划2 培训计划72.2 依照部门、岗位、标签安排课程学习e-Learning平台将能整合内、外部内容资源，并且按照企业需要，根据岗位、部门或自定义的标签或班级进行自动内容分配。学习内容整合包括如下三方面：岗位学习路径公司知识路径个人发展路径引入外部内容资源；建立完善内部内容资源：如企业文化、规章制度、部门工作流程等，以word、PPT、Flash、视频等资料保存下来按路径自动安排课程：e-Learning平台将按照岗位、部门或培训管理者自定义的标签内容为员工自动分配相关内容和课程。2 培训计划 项目计划功能，多用于：包含多个课程的培训项目；混合式培训；以及相关岗位资格认证。2.3 2.3 项目计划项目计划通过e-Learning平台，设置培训项目（线上、线下）的流程，时间节点，并且安排相关内容，和相关认证考试、资格证书进行关联。做到对培训项目的流程化一站式管理。时代光华通用资源引入：商用品质、自有版权的课件，数量占市场上一半； 时代光华18大类800多门，4,000多小时网络课件，包括个人发展、管理、销售服务、MBA、人力资源、财务、IT等； 每年新增至少100门以上课程。3.1 3.1 外部：外部：通用资源3 内容建设 3 内容建设 3.2 3.2 内部：内部：课件制作将核心知识制作成为内部课件：将核心知识制作成为内部课件：通过e-Learning平台将企业内部课程资料制作成课程。推荐：时代光华推荐：时代光华ELNELN平台工具制作平台工具制作如上图所示，支持两分屏、三分屏的视频格式；简单易学、可操作性强，既可作中和发布后都能时时修改。 服务：提供7*24小时本地化支持和服务。3 内容建设 3.2 3.2 内部：内部：课件制作将核心知识制作成为内部课件将核心知识制作成为内部课件通过视频会议录制视频课程，轻松剪辑、发布为企业需要的内部课程。e-Learning平台自带视频会议系统，包括课堂直播功能、实时答疑功能、课件录制功能等。以下简单介绍课件录制功能:基于网络的录制；。动态屏幕捕获；课件剪切：视频和讲稿是同步剪切。4 学习实施/管理在培训实施中，企业可以通过e-Learning实现：员工自主在线学习、视频培训会议、混合培训（线上、线下培训项目）、非正式学习（如论坛销售案例分享、知识库资料学习）等。4.1 在线学习示例企业：整合内、外部课程，建立岗位胜任力课程体系。如下将以“销售专案”、 “领导力提升”作为案例。4 学习实施/管理案例1：在销售培训中，e-Learning运用于：1）整合内外部培训资源进行正式学习； 2）论坛和知识库作为销售案例分享的途径；3）以视频会议实现跨区域交流等； 4）通过公告发布市场信息；5）定期考核。店长/店员 柜台销售技巧 门市销售服务技巧 销售过程中的客户说服技巧 店面营业人员职业化训练 第五代时间管理 如何建设与管理销售队伍 门市销售服务技巧 如何做好产品解说 团队管理的五大障碍及解决方案 如何当好一线主管如何成为卓越的销售经理如何当好中层管理如何打造高绩效团队中层管理核心管理技能训练市场竞争策略分析与最佳策略选择如何制定与管理策略性营销计划深度营销与客户关系管理如何成为卓越的销售经理如何成为一个成功的职业经理人领导力概述与领导者作用模型督导大区经理片区销售总监4 学习实施/管理案例2 利用外部通用课程打造领导力领导力针对不同级别的员工，给予对应课程，作为晋升的考核参考。如下举例，为不同级别的员工安排理念类和管理类的课程，作为学习参考。4 学习实施/管理视频会议系统，有效的扫除了异地同步交流的障碍。e-Learning平台中提供的视频会议工具支持16个会场场景同时呈现，2000人共同分享。通过视频会议系统，可以轻松实现异地同步沟通。可以应用在：需求访谈和调研异地培训、知识讲座训后跟踪访谈和评估（行为改变评估）会议、研讨等4.2 视频会议4 学习实施/管理4.3 混合培训多种培训模式结合实施，取长补短，促进业务能力和绩效提升。 ELN平台中的混合式培训功能，可以将多种培训学习模式集合到一个培训项目中，有效的管理各种模式以及整体项目的实施。4 学习实施/管理5.1 分享&交流e-Learning论坛的规划和实施，可以帮助企业实现目标：信息沟通和反馈：如在论坛中发布最新行业动态、最新企业发展方向；加强最佳实践分享：设置案例专区，分享最佳实践；加强交流和沟通：设置FAQ（常见问题解答）或答疑解惑专区，要求业务骨干定期座谈论坛；企业文化或活动：吸引眼球，鼓励大家发言；以各种激励手段，提升员工粘性：如设置作业专区：让学员在论坛上比拼发帖时间、发帖内容；如设置新员工专区，给新员工以归属感等等。5 分享&交流5 分享&交流5.2 知识库将核心知识制作成为内部课件将核心知识制作成为内部课件通过知识库，或自建课程等方式，上传各种形式的文档或发布普通课程，供学员学习或参考。e-Learning知识库帮助企业保存大量内部资源、经验心得和分享，也包含了来自外部网络的各种各样相关信息，供员工选择，是重要的非正式学习渠道。6.1 在线考试在线考试在企业中的应用也越来越广泛，主要用于：培训学习后的考试考核（学习评估）企业内部（外部）资格认证考核定期复习和联系新员工招聘笔试和考核6 培训评估6.2 报表管理ELN产品能利用其强大的数据处理和分析能力，为培训管理部门提供其感兴趣的相关数据。包括员工的学习行为、学习结果、课程内容的评估、讲师评估等。6 培训评估6.2 报表管理报表数据同时为在线培训评估（反应评估，学习评估）提供了数据。这些数据将是培训和人力资源部门建立健全培训体系和制度的宝贵资料。6 培训评估23