出租车司机的启示出租车司机的启示告诉你如何达成目标的学问告诉你如何达成目标的学问Churiteam初日管理团队初日管理团队钦州出租车网 http:/ wenku1出租车司机的启示l你知道出租车司机的工作量是多少吗？你知道出租车司机的工作量是多少吗？l你知道出租车司机的月薪水是多少？你知道出租车司机的月薪水是多少？l你知道出租车行业的竞争状况是怎样的吗你知道出租车行业的竞争状况是怎样的吗出租车司机的启示故事开始了故事开始了出租车司机的启示l我要丛徐家汇赶去机场，一辆大众出租车我要丛徐家汇赶去机场，一辆大众出租车发现了我，非常专业的、径直地停在我的发现了我，非常专业的、径直地停在我的面前。这一停，于是有了后面这堂生动的面前。这一停，于是有了后面这堂生动的MBAMBA案例课案例课-出租车司机的启示l“去哪里去哪里好的，机场。我在徐家汇就喜好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里只做两个地方：欢做美罗大厦的生意。这里只做两个地方：美罗大厦和均瑶大厦。你知道吗？接到你之美罗大厦和均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去得不看到你了！从写字楼里出来的，肯定去得不近近”出租车司机的启示l“哦？你很有方法嘛！哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。我附和了一下。l“做的士司机，也要用科学的方法。做的士司机，也要用科学的方法。”他他的说法让我一愣，顿时很有兴趣：的说法让我一愣，顿时很有兴趣：“什么什么科学的方法？科学的方法？”l“要懂得统计要懂得统计。我做过精确的计算。我说。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开给你听啊。我每天开1717个小时的车，每小个小时的车，每小时成本时成本34.534.5元元”出租车司机的启示l“你算啊，我每天要交你算啊，我每天要交380380元给公司，油费大元给公司，油费大概概210210元左右。一天元左右。一天1717个小时，平均每小时固个小时，平均每小时固定成本定成本2222元，油费元，油费12.512.5元。这不就是元。这不就是34.534.5元元？”l我有些惊讶，打了我有些惊讶，打了1010年的车，第一次听到有年的车，第一次听到有的士这么计算成本。以前的司机都跟我说，的士这么计算成本。以前的司机都跟我说，每公里成本每公里成本0.30.3元，另外每天交多少钱之类的元，另外每天交多少钱之类的出租车司机的启示l“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个计价器有一个检查检查功能。你可以看到一天的功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为驶时间平均为7 7分钟。如果上来一个起步价，分钟。如果上来一个起步价，1010元，大概要开元，大概要开1010分钟。也就是每一个分钟。也就是每一个1010元的客人元的客人要花要花1717分钟的成本，就是分钟的成本，就是9.89.8元。不赚钱啊！元。不赚钱啊！l如果说做浦东、杭州、青浦的客人如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做是吃饭，做1010元的客人连吃菜都算元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。不上，只能算是撒了些味精。”出租车司机的启示l强！这位师傅听上去真不象的士司机，倒象强！这位师傅听上去真不象的士司机，倒象是一位成本核算师。是一位成本核算师。“那你怎么办呢？那你怎么办呢？”我我更感兴趣了，看来去机场的路上还能学到新更感兴趣了，看来去机场的路上还能学到新东西。东西。l“千万不能被客户拉着满街跑。而是通过选千万不能被客户拉着满街跑。而是通过选择停车的地点、时间和客户，主动决定你要择停车的地点、时间和客户，主动决定你要去的地方。去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意我非常惊讶，这听上去很有意思。思。“有人说做的士司机是靠运气吃饭的职有人说做的士司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是，你要站在客户的位置上，业。我以为不是，你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。从客户的角度去思考。”这句话听上去很专这句话听上去很专业。业。出租车司机的启示l“给你举个例子，医院门口，一个拿着药给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个？的，一个拿着脸盆的，你带哪一个？” 我想了想，说不知道。我想了想，说不知道。出租车司机的启示l“你要带那个拿着脸盆的。一般人小病小痛的你要带那个拿着脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼的又不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼的又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去坐青浦一下。你说他会打车到人民广场，再去坐青浦线吗？绝对不会！线吗？绝对不会！”l我不由得开始佩服。我不由得开始佩服。出租车司机的启示l“再给你举个例子。那再给你举个例子。那天人民广场，三个人在天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完子，拿着小包，刚买完东西。第二是对青年男东西。第二是对青年男女，一看就是逛街的。女，一看就是逛街的。还有一个里面穿绒衬衫，还有一个里面穿绒衬衫，外面套羽绒服的男子，外面套羽绒服的男子，拿着笔记本包。拿着笔记本包。出租车司机的启示l我看一个人只要我看一个人只要3 3秒钟。我毫不犹豫地停在这秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架南北高架还没说后面就忍不住问，为什么还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫的开到我面前？前面还有两个人，你毫不犹豫的开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。l我回答说，中午的时候，还有十几分钟就我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1 1点了。那点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务，而且这个去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务，而且这个时候出去，估计应该不会远。那个男的就说，你说对时候出去，估计应该不会远。那个男的就说，你说对了，去宝山。了，去宝山。”出租车司机的启示l“那些在超市门口、地铁口打车，穿着睡那些在超市门口、地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？就衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？就算去机场也不会让他进去啊。算去机场也不会让他进去啊。”l有道理。我越听越有意思有道理。我越听越有意思出租车司机的启示l“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里？在哪里？”出租车司机的启示l“有一次，在南丹路一个人拦车，还是去田林。有一次，在南丹路一个人拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。然后搭车去田林的。我恍然大悟。l比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站。站在有酒店，什么都没有，只有公共汽车站。站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车，再选择一这里拦车的多半都是刚下公共汽车，再选择一条最短路径打车的。在这里拦车的客户费用通条最短路径打车的。在这里拦车的客户费用通常不会高于常不会高于1515元。元。”出租车司机的启示l“要用科学的方法来做生意。天天等在地铁要用科学的方法来做生意。天天等在地铁站口排队怎么能赚到钱？每个月就赚站口排队怎么能赚到钱？每个月就赚500500块块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。性谋杀你的全家。l要用知识武装自己。学习知识可以把一个人要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识，可变成聪明的人，一个聪明的人学习知识，可以改变成天才。以改变成天才。”出租车司机的启示l“有一天一个人打车去火车站，问怎么走。他说有一天一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走有经验，你那么走5050块，你按我的走法，等里程块，你按我的走法，等里程表表5050块了，我就翻表。你只给块了，我就翻表。你只给5050块就好了，多的块就好了，多的算我的。按你说的那么走要算我的。按你说的那么走要5050分钟，我带你这么分钟，我带你这么走只要走只要2525分钟。分钟。l最后，按我的走了，多走了最后，按我的走了，多走了4 4公里，快了公里，快了2525分钟，分钟，我只收了我只收了5050块。乘客省了块。乘客省了1010元钱左右，很高兴。元钱左右，很高兴。我刚才说了，我一小时的成本我刚才说了，我一小时的成本34.534.5元，这元，这4 4公里公里对我来说就是对我来说就是1 1元多钱的油钱。我相当于用元多钱的油钱。我相当于用1 1元多元多钱买了钱买了2525分钟，我多合算啊！分钟，我多合算啊！”出租车司机的启示l“在大众公司，一般一个司机二三千拿回家。在大众公司，一般一个司机二三千拿回家。做的好的大概四千左右。顶级的司机大概每做的好的大概四千左右。顶级的司机大概每月能有六千元。全大众月能有六千元。全大众2 2万个司机，大概只万个司机，大概只有有2-32-3个司机万里挑一，每月拿到个司机万里挑一，每月拿到80008000以上。以上。我就是这我就是这2-32-3个人中间的一个。而且很稳定，个人中间的一个。而且很稳定，基本不会有大的波动。基本不会有大的波动。”l太强了！到此为止，我越来越佩服这个的士太强了！到此为止，我越来越佩服这个的士司机。司机。出租车司机的启示l“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多。所以当然快乐。你是因为赚的钱多。所以当然快乐。l我对他们说，你们正好错了。是因为我有我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”出租车司机的启示l“要懂得会工作带给你的美。堵在人民广场的要懂得会工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，有堵车了！真是倒霉。时候，很多司机抱怨，有堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，天是白色的，多美啊。再看看里程表，100100多多元了，就更美了！元了，就更美了！l每一样工作都有它美丽的地方，我们要懂得从每一样工作都有它美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。工作中体会这种美丽。”出租车司机的启示给你什么启示呢？给你什么启示呢？出租车司机的启示成为全公司最优秀的员工！成为全公司最优秀的员工！成为全公司最赚钱的员工！成为全公司最赚钱的员工！出租车司机的启示从现在开始起从现在开始起少说多做，用业绩说话少说多做，用业绩说话出租车司机的启示