SPSS软件的认识和基本运用软件的认识和基本运用商学院 张艳坤 王欢1学习目标通过学习，掌握SPSS的基本操作：数据库的建立原始数据的录入数据的基本分析和作图学习此软件，只要会基本操作即可学习提纲第一部分 SPSS介绍第二部分 认识SPSS软件第三部分 SPSS数据库的建立第四部分 SPSS分析功能简介第一部分 SPSS介绍41.1 SPSS简介Statistical Package for Social Science(社会科学统计软件包)Statistical Product and Service Solutions（统计产品与服务解决方案)世界最新最流行最受欢迎的统计软件之一。为您提供揭示客户需求、预测客户行为的解决方案, 并把客户关系管理(CRM)和商业智能(Business intelligence)有机地结合在一起, 使您和您的客户之间可以建立更好的互动关系SPSS适用领域适用领域市场研究电讯卫生保健银行 财务金融保险制造业零售等多学科SPSS的基本功能的基本功能包括数据管理、统计分析图表分析输出管理等等1.3 E-learninghttp:/www.pinggu.org/bbs/forum-65-1.htmlhttp:/www.broadtarget.comhttp:/www.spss-china.comhttp:/www.excelhome.net1.4 参考书目lSPSS统计分析统计分析 基础、应用与实战精粹基础、应用与实战精粹C819/124l量化研究与统计分析- SPSS中文视窗版数据分析范例解析邱皓政著 重庆大学出版社2009 C819-43/8 l管理统计学应用与实践-案例分析与统计软件应用李金林、马宝龙 清华大学出版社2007 F222-42/2 lSPSS统计教程-从研究设计到数据分析丁国盛、李涛 机械工业出版社2008 C819/35 第二部分认识SPSS软件92.1 打开打开 SPSS 软件软件2.3 SPSS 主菜单介绍主菜单介绍菜单栏共有10个下拉式菜单： 文件文件文件文件菜单：文件的建立、读取、存储、显示和打印等 编辑编辑编辑编辑菜单：剪切、复制、粘贴、查找等；插入变量、插入个案、选项 视图视图视图视图菜单：界面的设置 数据数据数据数据菜单：有关数据变量定义、数据文件的转换等，对个案排序、合并文件 转换转换转换转换菜单：有关数值的计算、重新编码、缺失值替代等 分析分析分析分析菜单：有关一系列统计方法的应用 图形图形图形图形菜单：有关统计图的制作 实用程序实用程序实用程序实用程序菜单：脚本程序的设定 窗口窗口窗口窗口菜单：有关窗口的排列，最大化、最小化、分割 帮助帮助帮助帮助窗口：主题、教程第三部分第三部分 数据库的建立数据库的建立3.1 在变量视图区定义问卷模板在变量视图区定义问卷模板p第第1步步：在变量视图区“名称”栏中，单击输入变量名称例如，居住状况、居住定区等 可以用汉字、字母、数字等，但第一个字符不能为阿拉伯数字2个变量名称不能完全一致，多选题可加后缀p定义变量类型（一般默认），变量类型包括：数值型，同时定义数值的宽度，即整数部分+小数点+小数部分的位数，默认为8位；小数位数默认为2位逗号数值型，即整数部分每3位数加一逗号 小数点数值型，无论数值大小，均以整数形式显示，每3位加一小点（但不是小数点），可定义小数位置，但都显示0，且小数点用逗号表示科学计数法，以指数形式显示p定义变量“宽度”和“小数”，可默认p定义变量显示格式p第第2步步，定义变量“标签”u问卷题目u改为陈述句p第第3步：步：输入标签值p缺失值/列宽/对齐方式/测量变量类型（默认）定义好的变量库定义好的变量库u三步定义好变量u然后到数据视图区录入数据在此区录入数据1行为1份问卷，1列为1个问题3.2 在数据视图区录入数据在数据视图区录入数据每行数据来自一张问卷左手放在Tab键上自动跳到下一格（行）右手放在数字键盘上2人配合，1次5个数字数据的合并（多人录入）添加个案对个案排序第四部分 SPSS分析功能简介304.1 认识认识“分析分析”菜单菜单4.2 进行描述性统计进行描述性统计-单选题频率（百分数）单选题频率（百分数）p第第1步：变量的导入步：变量的导入当然要显示表格通过小箭号把需要分析的变量（问题）移入右面的空白变量区 注意左栏显示的是标签注意左栏显示的是标签改为变量名称更合适！改为变量名称更合适！通过通过编辑编辑菜单菜单“选项选项”修改修改p第第2步：选择统计量步：选择统计量p第第3步：选择统计图表步：选择统计图表p第第4步：选择步：选择 统计图表的输出格式统计图表的输出格式 格式（格式（1）：按值（选项）的升序排序）：按值（选项）的升序排序1234567864851732 格式（格式（2）：按计数的升序排序）：按计数的升序排序4.3 图表解读图表解读4.4 图表导出（图表导出（1）-复制粘贴复制粘贴两种复制的结果不同！4.4 图表导出（图表导出（2）-导出导出注意导出要素和格式（文件类型）4.5 进行描述性统计描述进行描述性统计描述4.6 描述性统计交叉表描述性统计交叉表4.7 多选题处理多选题处理p第第1步：步： 定义多重响应集定义多重响应集p第第2步：多选题分析频率步：多选题分析频率p第第3步：多选题分析交叉表步：多选题分析交叉表因子分析 (Factor Analysis)它是一组主要用于数据提炼与概括的分析方法的统称营销研究可能涉及大量的变量，其中大部分变量是相关的，因此需要将变量的数目缩减到合适的水平，以便进一步分析大量相互关联的变量之间的关系可以用几个潜在的因子表示测量指标（变量）零售品牌形象建筑装饰有形展示购物便利商品价格商店氛围商品品质设施设备R19R20R21R22R23R28R7R8R9R13R14R17R18R24R25R26R27R1R4R6R3R5R15R16R10R11R12R2R29R30R31序序 号号指指 标序序 号号指指 标1停车便利17付款便利2商业氛围18温度适宜3交通便利19商品知识4门头牌匾20营业时间5购物篮卫生21商品价格6出入口通畅22商品新鲜7结账速度23品牌多样8商品充足24背景音乐9商品质量25商场人气10促销活动26商场灯光11电梯便利27卫生干净12服务态度28指示清晰13促销广告29货架整齐14购物车易取30通道合适15退换货便利31建筑独特16装修装饰案例：消费者购买牙膏时追求的利益案例：消费者购买牙膏时追求的利益通过商场拦截对一个通过商场拦截对一个30人的样本进行访谈，用人的样本进行访谈，用7级级Likert量表询问他们对以下陈述的认同程度（量表询问他们对以下陈述的认同程度（1分分表示非常不同意，表示非常不同意，7分表示非常同意）分表示非常同意）V1：购买预防蛀牙的牙膏是重要的：购买预防蛀牙的牙膏是重要的V2：我喜欢使牙齿亮泽的牙膏：我喜欢使牙齿亮泽的牙膏V3：牙膏应当保护牙龈：牙膏应当保护牙龈V4：我喜欢使口气清新的牙膏：我喜欢使口气清新的牙膏V5：预防坏牙不是牙膏提供的一项重要功效：预防坏牙不是牙膏提供的一项重要功效V6：购买牙膏时最重要的考虑是富有魅力的牙齿：购买牙膏时最重要的考虑是富有魅力的牙齿因子分析实例：Analyze-Data Reduction-Factor因子分析步骤1选择变量因子分析步骤2描述统计确认待分析的原变量确认待分析的原变量是否适合做因子分析。是否适合做因子分析。因子分析的主要任务因子分析的主要任务是将原有变量的信息是将原有变量的信息重叠部分提取，综合重叠部分提取，综合成因子，进而最终实成因子，进而最终实现减少变量个数的目现减少变量个数的目的，的，故它要求原始变故它要求原始变量之间存在较强的相量之间存在较强的相关关系。关关系。进而因子分进而因子分析之前，通常要采取析之前，通常要采取计算计算相关系数矩阵相关系数矩阵、巴特利特球度检验和巴特利特球度检验和KMO检验等方法来检检验等方法来检验候选数据是否适合验候选数据是否适合采用因子分析。采用因子分析。因子分析步骤3因子抽取方法构造因子变量。构造因子变量。将原有变量综合成少数几个因子是因子分析的核心内将原有变量综合成少数几个因子是因子分析的核心内容，它的容，它的关键是根据样本数据求解因子载荷阵关键是根据样本数据求解因子载荷阵。因子。因子载荷阵的载荷阵的求解方法求解方法有基于主成分分析法、基于因子分有基于主成分分析法、基于因子分析模型的主轴因子法、极大似然法等。析模型的主轴因子法、极大似然法等。因子分析步骤4利用旋转方法使因子变量更具有可解释性。利用旋转方法使因子变量更具有可解释性。将原有变量综合为少数几个因子后，如果因子的实际含义不清，将原有变量综合为少数几个因子后，如果因子的实际含义不清，则不利于后续分析。为了解决这个问题，可以通过因子旋转的方则不利于后续分析。为了解决这个问题，可以通过因子旋转的方式式使一个变量只在尽可能少的因子上游比较高的载荷使一个变量只在尽可能少的因子上游比较高的载荷，这样使提，这样使提取出的因子具有更好的解释性。取出的因子具有更好的解释性。因子分析步骤5因子得分选择该项，会使选择该项，会使结果更清晰结果更清晰计算因子变量得分。计算因子变量得分。 实际中，当因子确定以后，便可计算各因子在每个样本上的具体数实际中，当因子确定以后，便可计算各因子在每个样本上的具体数值，这些数值称为因子得分。于是，值，这些数值称为因子得分。于是，在以后的分析中就可以利用因子得在以后的分析中就可以利用因子得分对样本进行分类或评价等研究分对样本进行分类或评价等研究，进而实现降维和简化问题的目标。，进而实现降维和简化问题的目标。因子分析结果解读结果解读1结果解读2适合进行因子分析结果解读3结果解读4结果解读5结果解读6结果解读7结果解读8F1=0.358V1-0.001V2+0.345V3-0.017V4-0.350V5+0.052V6F2=?结果解读9单位矩阵，公因单位矩阵，公因子之间不相关子之间不相关因子解释因子因子1和和“预防蛀牙预防蛀牙”“保护牙保护牙龈龈” “预防坏牙预防坏牙”的系数大，的系数大，该因子可命名为该因子可命名为保健利益因子保健利益因子保健利益因子保健利益因子因子因子2和和“牙齿亮泽牙齿亮泽”“口气清口气清新新”“富有魅力富有魅力”高度相关，高度相关，该因子可命名为该因子可命名为社交利益因子社交利益因子社交利益因子社交利益因子分析结论消费者想从牙膏中得到的利益有两大类：保健利益社交利益1、利用EXCEL协助SPSS数据库生成的办法2、EXCEL的其他功能举例 矩阵的计算3、WORD的几个应用操作演示 目录生成、从中间页起加页码、插入图片、表格的应用附加内容写在最后的话写在最后的话1、我对SPSS的使用也不是特别熟练，只是简要介绍一下本科阶段调研时，处理问卷数据所需要使用的基本的分析方法。在最开始，大家可以按部就班，依照指示选取各个要素。2、SPSS软件并不难，只是它和所有计算机软件一样，需要在长期的使用和摸索中，慢慢的熟悉和掌握。3、学校图书馆和网络上有很长多视频和文字资料，传授SPSS软件的使用方法，可以在空余时间慢慢学习。谢谢谢谢 ！希望对你们有所帮助！希望对你们有所帮助！希望对你们有所帮助！希望对你们有所帮助！83 结束语结束语若有不当之处，请指正，谢谢！若有不当之处，请指正，谢谢！