同济大学 经济与管理学院策划人：策划人： 曾庆波曾庆波 022581 龙凯丰龙凯丰 022583指导老师：贾广社指导老师：贾广社经济与管理学院团学联经济与管理学院团学联2004年年5月月总目录总目录1.项目概述项目概述2.项目范围管理项目范围管理3.项目组织体系项目组织体系4.项目建设管理项目建设管理5.项目结束项目结束1.项目概述o1.1项目背景o1.2可行性分析o1.3项目的定位返回上级返回上级1.1项目背景v全国高校扩招仍在继续全国高校扩招仍在继续 v大学生就业形势越加严峻大学生就业形势越加严峻v企业招聘的要求也越来越高企业招聘的要求也越来越高vv在校大学生已感觉到了来自各个方面的压力在校大学生已感觉到了来自各个方面的压力vv一份我喜欢的职业一份我喜欢的职业v一份我能从事的职业一份我能从事的职业v一份我不喜欢但又不得不从事的职业一份我不喜欢但又不得不从事的职业vv未来的你究竟会面对怎样的情景呢？未来的你究竟会面对怎样的情景呢？现在现在v 你了解自己吗？你了解自己吗？v 你的梦想是什么？你的梦想是什么？v 你现在能够做什么？你现在能够做什么？v 环境支持或允许你做什么？环境支持或允许你做什么？v 你的职业与生活规划又是什么？你的职业与生活规划又是什么？v 也许你更关心：也许你更关心：v就业前我应该准备些什么？就业前我应该准备些什么？v外语能力、计算机技术、专业能力外语能力、计算机技术、专业能力v形象、口才、交际、形象、口才、交际、还需要什么呢？还需要什么呢？vv作为一名大学生作为一名大学生v你还需要你还需要个人职业生涯规划个人职业生涯规划v设计你的未来设计你的未来 实现你的梦想实现你的梦想v职业生涯规划理念：v一个人对其一生职业历程的预期和计划。vv一个人一生中所有与工作相联系的行为和活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。职业生涯规划分为四个阶段：职业生涯规划分为四个阶段：探索阶段、创立阶段、维持阶段、衰退阶段探索阶段、创立阶段、维持阶段、衰退阶段。个人职业发展大学职业生涯规划考研就业知识体系能力体系专业知识英语计算机交际能力团队合作创新能力个人职业发展职业辉煌阶段职业巅峰大学生职业生涯规划v个人职业生涯规划与家庭、社会存在密切的关系，每个人要想使自己的一生过得有意义，都应该有自己的职业生涯规划。v对于大学生而言，人生正处于对个体职业生涯的探索阶段，这一阶段对职业的选择对大学生今后职业生涯的发展有着十分重要的意义。v大学生进行职业生涯规划：尽早明确个人的发展目标及时做好个人的职业定位全面提高个人的综合素质大学生职业生涯规划训练营的建构设想v在学校及学院团委的支持下，建立一个符合社会需求、满足学生要求的公益性组织：v为大学生培养职业生涯规划的理念v为大学生建立拓展综合素质的平台v为大学生提供就业择业执业的咨询v为大学生创造提高职业素质的机会1.2可行性分析o环境分析o顾客分析o产品分析o竞争分析返回上级返回上级环境分析v社会就业形势严峻据有关专家研究，第三次生育高峰期出生的劳动力已经进入劳动年龄。据统计，2001年劳动力供给总量为73574万人，需求量仅为72168万人，就业缺口为1406万人，比1999年增加了211万人。2002年到2003年，劳动力供给量将达到最高峰。2004年全国高校毕业生总数达280万人，包括去年未就业的部分毕业生，教育部估计这批需要就业的大学生将突破300万。毕业生人数的持续上扬与社会就业岗位平稳增长之间存在较大矛盾。因为需要就业的毕业生人数过多，企业招聘的要求也变得越来越高。v社会从业者的职业发展存在潜在的问题据统计，目前在职者中有55%左右的人群感觉自己的职业发展方向出现错误。另据一项对接受过大学教育的人群进行调查的结果显示，认为专业与从事的工作“不太对口”和“完全不对口”的人分别占15.7%和11.4%，两者总共比例为26.1%。vv政府迫切希望解决大学生的就业问题全面提高大学生综合素质已成为解决就业的关键学校建立就业指导中心以帮助毕业生就业职业生涯规划理念开始受到人们的关注社会开办就业咨询机构提供各种求职服务大学生职业生涯规划已成为管理咨询业的一个细分市场顾客分析v顾客群：同济大学经济与管理学院在读本科生和研究生v顾客总体消费态势：消费热点：外语培训、计算机培训、经济类的资格考试和认证、就业指导培训消费观念：从众思想较明显，v顾客特征分析：在校大学生、1825岁、处于职业规划的关键阶段、面对的就业压力较大v顾客需求分析：希望提高个人的能力，希望找到一份合适的工作v顾客偏好分析：外语、计算机等能力培训及考试非常热门大多希望通过兼职和实习来锻炼自己临近毕业时对就业指导比较关注产品分析v产品特性分析完整的培训体系科学的理念、合理的规划、个性的分析、长期的指导v产品生命周期分析新兴的培训体系在国外已发展起来，广受社会的认同和关注在国内才刚刚起步，人们已对其有所认识，其发展前景非常乐观v产品定位分析切实的培训体系观念先行远见未来对口接入释放潜能满足学生的需求符合社会的需要竞争分析v社会竞争力量分析目前社会上已经成立了许多咨询公司进行就业指导和职业培训也有一些公司也在进行职业发展和职业生涯规划的的项目他们的优势：管理体系非常完善，管理经验比较丰富；同时他们拥有了一套自己独特的培训课程体系以及相关的专业培训师；培训针对性很强，对于个人的长期服务跟进较好他们的劣势：公司以利润为目的，收费标准限制了一定的顾客消费，特别是对于在校大学生，非常明显；大多的培训体系往往以某一方面为主，进行个人职业规划的公司为数较少v其他竞争力量分析外语、计算机等技能培训机构：优势：参加学生众多，品牌效应明显劣势：以利润为目的，侧重实在技能学校就业指导中心及心理辅导中心优势：校内地位较高，辅导重点明晰劣势：倾向于出现问题侯解决问题侧重于短期效用SWOT分析vS/我们的优势：依托校园的有利形势而建立起的公益性、服务性的组织，培训体系涉及范围宽泛，重在对学生的全面培养和长期影响，vW/我们的劣势：训练营创立初始，没有丰富的管理经验，没有成熟的管理体系，没有稳定的专家团队，没有稳定的资金支持vO/我们的机遇：符合学校的教育方针、符合社会的发展形势可以预见项目的潜在价值非常大vT/我们的挑战：如何建立完整的科学的培训体系如何促进训练营长期的稳定的发展1.3项目的定位v关注社会形势，把握发展动向v整合各方资源v满足学生需求，提供良好服务v以个人成长为中心v以职业发展为重心v立足于长远、全面训练营宗旨v帮助大学生提前调整就业心态，全面提升职业素质。v依据企业对大学生的职业经验要求进行针对性实践训练，以期提升大学毕业生的择业能力和就业竞争能力。v帮助大学生做好个人职业生涯规划，为未来的个人发展奠定坚实的思想基础。培训体系职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划理念职业生涯规划理念综合素质拓展个人成长训练综合实践个人素质分析综合素质训练个人素质拓展个人特质分析长期直到咨询个人成长指导规划理念规划方法近期规划长远规划感受企业文化进行职业见习参与经验交流2.项目范围管理o2.1项目范围说明o2.2工作分解结构o2.3项目活动编码o2.4项目可交付成果返回上级返回上级2.1项目范围说明项目范围说明l顾客范围说明总体范围：同济大学经济管理学院在校本科生和研究生各阶段范围：12年内，以学院大二、大三学生为主（总体比例达到60%）35年内，以学院本科生为主（总体比例达到80%）5年后，经管学院学生为主（总体比例达到85%，其他学院学生占15%）2.1项目范围说明项目范围说明l目标范围说明总体目标:帮助大学生规划职业生涯、拓展综合素质、提高职业素质、增加就业机会阶段目标：项目建设目标：1年内，训练营的建立训练营中期目标：25年，训练营的运营训练营长期目标：5年后，训练营的扩展2.2工作分解结构（工作分解结构（WBS）1级0级训练营的建设10000培训体系建设12000前期准备11000资金筹划13000训练营试运行14000训练营成立150002.2工作分解结构（工作分解结构（WBS）管理团队建设11100顾问团队建设11200管理人员培训113002级管理高层建设管理基层建设职业规划理念团队组织合作团队组织分析管理沟通技巧团队组建沟通团队内部沟通3级1111011130112101122011230113101132011330可行性分析111201级0级训练营的建设10000培训体系建设12000前期准备11000资金筹划13000训练营试运行14000训练营成立150002.2工作分解结构（工作分解结构（WBS）团队组织分析团队组建沟通签订合作协议培训课程设计12200专家团队建设121001211012310122201221012130121202级3级1级0级训练营的建设10000培训体系建设12000前期准备11000资金筹划13000训练营试运行14000训练营成立15000专家设计课程顾问审核课程课程体系启动2.2工作分解结构（工作分解结构（WBS）2级学校资助款资金构成分析13100筹资实施13200学院专项款社会赞助款筹资体系建成13300学校筹资商谈学院筹资商谈社会筹资商谈筹资协议签订项目资金启动3级13110133101332013230132201313013210131201级0级训练营的建设10000培训体系建设12000前期准备11000资金筹划13000训练营试运行14000训练营成立150002.2工作分解结构（工作分解结构（WBS）2级3级1级0级训练营的建设10000培训体系建设12000前期准备11000资金筹划13000训练营试运行14000训练营成立15000培训试点评估14100试点学员招收试点课程培训培训体系改进管理体系改进141401421014220训练营改进 14200培训效果反馈专家团队调整培训效果评估141101412014130142302.2工作分解结构（工作分解结构（WBS）2级校园媒体宣传活动宣传15100讲座咨询活动其他形式宣传3级152101513015110训练营成立15200正式学员招收运行前的调整活动揭牌仪式顾问团队调整15140151501523015240152201级0级训练营的建设10000培训体系建设12000前期准备11000资金筹划13000训练营试运行14000训练营成立15000151202.3项目活动编码项目活动编码项目名称活动编码活动说明备注管理团队建设11100管理高层建设11110项目负责人确定11111选定一名学院老师负责项目的整体管理管理高层建设11112主要由老师和研究生组成，进行项目整体建设和管理可行性分析11120项目可行性分析11121进一步审定项目建设的整体内容管理体系的分析11122确立项目管理团队的组织结构及职责权限管理基层建设11130基层领导团队建设11131以研究生和本科深为主，负责子项目的管理和实施基层执行团队建设11132以本科生为主，负责子项目的实施顾问团队建设11200团队组织分析11210顾问团队职能分析11211确定顾问团队在项目中的职能和作用以确保项目的顺利实施团队成员组成分析11212确保顾问团队达到最佳组合，以确保项目的顺利实施团队组建沟通11220企业管理人士沟通11221侧重于以企业管理的理念来帮助项目的实施管理咨询人士沟通11222侧重于以职业咨询的理念来指导项目的建设专业培训人员沟通11223侧重于以合适的培训方式来建设项目学校权威教授沟通11224侧重于以适合校园文化的方式来建设项目团队内部沟通11230组织成员间的沟通11231促进顾问团队的内部合作能力组织权责分配11232明确团队及个人的的职能权责，确保发挥团队的效力管理人员培训11300职业规划理念11310理解项目的核心理念，加深成员对项目的认识管理沟通技巧11320提高成员的工作能力，促进项目的顺利实施团队组织合作11330加强团队协作能力，提高项目实施的效率项目名称活动编码活动说明备注专家团队建设12100团队组织分析12110专家团队职能分析12111确定专家团队在项目中的职能和作用以确保训练营的顺利运行团队成员组成分析12112确保专家团队达到最佳组合，以确保训练营的顺利运行团队组建沟通12120企业管理人士沟通12121介绍训练营建设的情况及顾问团队的建设思路管理咨询人士沟通12122同上专业培训人员沟通12123同上学校权威教授沟通12124同上签订合作协议12130分别与各位专家签订为期至少为一年的合作协议试运行期考核后生效培训课程设计12200专家设计课程12210职业生涯规划体系12211侧重与培养学生的规划理念综合素质拓展体系12212侧重于提高学生的能力个人成长训练体系12213侧重于针对性较强的个人的发展和成长社会综合实践体系12214侧重于“知”与“行”的结合顾问审核课程12220从社会及学校的角度审核课程体系的可行性并作相应的调整课程体系启动12230课程体系的正式确立2.3项目活动编码项目活动编码项目名称活动编码活动说明备注资金构成分析13100学校资助款13110建设期筹资分析13111学校资金在建设期的比重较大运行期筹资分析13112学校资金在运行期讲座间缩小比例学院专项款13120建设期筹资分析13121学院资金在建设期的比重偏大运行期筹资分析13122学院资金在运行期的比重也一直处于重要地位社会赞助款13130建设期筹资分析13131社会资金在建设期比重偏小运行期筹资分析13132社会资金在运行期比重将占主要部分筹资实施13200学校筹资商谈13210建设期筹资商谈13211侧重于扶持项目的建设运行期筹资商谈13212确保训练营的稳定运行，之后逐渐退出学院筹资商谈13220建设期筹资商谈13221侧与扶持项目的建设运行期筹资商谈13222侧重于训练营的扩展和改进社会筹资商谈13230建设期筹资商谈13231对项目建设进行一定的协助运行期筹资商谈13232主要用于训练营的正常运行筹资体系建成13300筹资协议签订13310与各方签订筹资协议，确保项目资金到位项目资金启动13320资金开始投入到项目建设中2.3项目活动编码项目活动编码2.3项目活动编码项目活动编码项目名称活动编码活动说明备注培训试点评估14100试点学员招收14110在学院本科生中挑选50名学生进行试点培训试点课程培训14120职业生涯规划体系14121了解学生对职业生涯规划理念的理解和认可情况综合素质拓展体系14122了解综合素质拓展体系中不完善的地方个人成长训练体系14123了解适合学生个人成长的长期训练体系培训效果反馈14130试点学员信息反馈14131了解整体培训体系的情况及培训人员的培训效果专家团队信息反馈14132了解专家团队对培训体系的意见及在培训中遇到的问题管理执行效果反馈14133了解训练营市运行中管理团队的能力培训效果评估14140顾问团队与专家团队对培训体系进行共同评估训练营的改进14200培训体系改进14210体系的调整和补充14211填补体系中空缺的内容，改进体系中不足的地方体系的再评估14212再次向顾问团队和学员了解体系改进的意见管理体系改进14220管理模式的变更14221及时发现管理中的不足并作及时的调整管理人员的变更14222及时发现管理人员的不足并进行相应的任务调整和人员变动专家团队调整14230团队权责重新分配14231根据变动的培训体系调整个专家的职责和任务团队人员的变更14232及时发现专家中的不足并进行任务调整和人员变动2.3项目活动编码项目活动编码项目名称活动编码活动说明备注活动宣传15100校园媒体宣传15110广播报纸电子屏15111通过这些方式进行大力宣传营造声势并使广大学生了解训练营海报传单横幅15112同上讲座咨询活动15120系列培训讲座15121使学生对职业生涯规划的理念有所认识大型咨询会15122使学生对职业生涯理念及蓄念应有进一步的认识其他形式宣传15130增进学生对训练营的认识训练营的成立15200正式学员招收15210以本学院的本科生为主。详细说明见“2.1顾客范围说明”运行前的调整15220项目资金情况分析15221资金筹集情况的分析，及一年内资金使用的情况分析试运行期资料整理15222归集重要的资料便于以后训练营的管理管理团队的调整15223因升学原因，管理团队的人员进一步调整项目建设团队的调整15224项目建设团队的规模进行调整，待正式运行3个月后正式撤出顾问团队调整15230顾问团队的权责重新分配，团队内部进行调整活动揭牌仪式15300训练营正式成立2.3项目可交付成果项目可交付成果l训练营管理团队正式成立l训练营顾问团队正式成立l训练营专家团队正式成立l训练营建设资金筹集完毕l训练营培训体系正式建立3.项目组织体系o3.1项目干系人o3.2组织结构图o3.3职能说明表o3.4组织沟通图返回上级返回上级3.1项目干系人训练营管理团队学员学院学校顾问团队专家团队宣传媒体场地设备供应单位社会企业3.2组织结构图组织图说明训练营建设期： 项目管理为主训练营运行期： 部门管理为主成员成员顾问团队总负责人学校学院团委项目负责人成员项目负责人成员成员成员成员成员成员成员宣传部资源部外联部组织部财务部高层管理小组3.3职能说明表职位主要职能说明总负责人负责整个训练营建设和运行的宏观调控高层管理小组负责训练营建设进度控制及运行管理顾问团队负责训练营建设重大环节执行中的监督与指导以及项目的评估和改进项目负责人负责训练营建设子项目的管理项目成员负责子项目中的各项事宜说明：在训练营建设期，组织以项目团队为核心进行管理和运作 各项职位的职能和权限将另行进行详细阐述3.3职能说明表部门 主要职能说明宣传部负责训练营活动的宣传及外联部负责外交和公关事务和资金筹备组织部负责训练营内部事务协调及培训活动组织安排资源部负责文本资料的统计整理及人力资源的统筹管理财务部负责资金统筹及财务管理说明：在训练营运行后，各部门的工作将正式开始。3.4组织沟通图组织的内部沟通CCBCC示图说明：A代表高层管理小组B代表项目负责人 或部门负责人C代表项目组成员 或部门成员D代表顾问团队ABBBBBD表示信息流通方向3.4组织沟通图组织的外部沟通EFABDIGHJ示图说明：A代表高层管理小组B代表项目组成员 或部门成员D代表顾问团队E代表专家团队F代表学校团委及学院相 关部门G代表社会企业H代表学员I代表宣传媒体J代表场地设备供应部门表示信息流通方向组织沟通说明o组织内部每周进行项目管理层例会和项目小组例会，以确保项目的顺利进行o组织与顾问团队及专家团队确保及时的沟通o项目进行的核心单元为子项目负责人o项目进行中遇到问题可以直接向顾问团队进行咨询o必要时，项目建设中出现的难题将请顾问团队直接进行解决4.项目建设管理o4.1项目时间管理o4.2项目成本管理o4.3项目质量管理o4.4项目人力资源管理o4.5项目风险管理返回上级返回上级4.1项目时间管理o4.1.1 项目进程时间表o4.1.2 项目规划网络图o4.1.3 项目活动甘特图o4.1.4 项目里程碑事件o4.1.5 进度时间管理o4.1.6 项目进度控制返回上级返回上级4.1.1项目进程时间表职业规划训练营主要是以人为本，而且职业规划训练营主要是以人为本，而且面向的也是对人心理及其素质的培训，面向的也是对人心理及其素质的培训，所以对人的培养是我们的主要任务。对所以对人的培养是我们的主要任务。对于团队的建设及训练营的建设预计需要于团队的建设及训练营的建设预计需要将进一年的时间。进度时间表安排如下：将进一年的时间。进度时间表安排如下：训练营建设活动描述训练营建设活动描述建设时间估计建设时间估计前期准备前期准备管理团队的建设管理团队的建设6周周顾问团队建设顾问团队建设4周周管理团队的培训管理团队的培训2周周培训体系建立培训体系建立专家团队建立专家团队建立6周周资金筹备资金筹备6周周培训课程设计培训课程设计4周周试运营阶段试运营阶段试运营试运营6周周训练营成立训练营成立宣传宣传6周周成立成立4周周4.1.2项目规划网络图管理团队建设管理团队建设042420042顾问团队建设顾问团队建设15284315043管理团队培训管理团队培训43216454771资金筹备资金筹备6442108717113专家团队建设专家团队建设43428543085培训课程设计培训课程设计8528113850113训练营成立训练营成立205282332050233活动宣传活动宣传149562051490205训练营试运行训练营试运行9356149930149FS10FS27活动名称活动名称ESDUEFLSLF浮动时间浮动时间符号说明符号说明4.1.3 甘特图 1*11111*111328.13 8.20 8.27 9.3 9.10 9.17 9.24 111111111211121111221113111132任务号任务号时间时间4.1.3 甘特图 29.26 10.3 10.10 10.17113101132011330任务号任务号时间时间*11310*113304.1.3 甘特图 3时间时间8.28 9.4 9.11 9.18 9.25112101122211224任务号任务号112301122312221*11210*112304.1.3 甘特图 4*12111*121309.26 10.3 10.10 10.17 10.24 10.31 11.6121101212212124任务号任务号时间时间1212112123121304.1.3 甘特图 5时间时间*12210*1223011.6 11.13 11.20 11.27 12.3 122101222012230任务号任务号4.1.3 甘特图 6*14110*1420010.18 10.25 11.1 11.8 11.15 11.22 11.29131201321013230任务号任务号时间时间131101313013220133004.1.3 甘特图 7*14110*1420011.24 12.1 12.8 12.15 12.22 12.29 1.5 1.12 1.19141211412314140任务号任务号时间时间141101412214130142004.1.3 甘特图 8*15110*151301.11 1.24 2.21 3.7 3.21 4.3151101512015130任务号任务号时间时间4.1.3 甘特图 9*15210*15240时间时间4.4 4.11 4.18 4.25 5.11523015240任务号任务号15220152104.1.4 项目里程碑事件l2004年9月24日管理团队建设完成l2004年9月25日顾问团队成立l2004年11月6日专家团队成立l2004年12月3日培训课程建设完成l2005年1月17日试运营阶段结束l2005年5月1日训练营揭牌仪式4.1.5 进度时间管理l1优化工作进程，缩短工作时间l2严格按工作时间进程表工作，抗除干扰l3建立工作考勤系统，事件优先顺序表（见副表）l4批处理联络工作任务完成未完成略过备注ABCD副表负责人XX年X月XX日4.1.6 进度控制训练营建设计划采取循环控制系统训练营建设计划采取循环控制系统进度分析检验总结分析项目总计划各分步活动计划进度实施计划循环计划循环实施循环实施循环进度循环进度循环4.2项目成本管理o4.2.1 资源计划o4.2.2 成本结构o4.2.3 成本预算o4.2.4 成本控制返回上级返回上级4.2.1 资源计划l本训练营主要是面对大学生职业生涯培训，属公益机构，在前文中已有交代，所以资金以拨款和赞助为主。l本机构无赢利目的，机购正式运营后，资金流主要用以维持日常运作和训练营的进一步发展4.2.1.1资金来源筹资计划：项目建设期资金预计为70009000 元项目运营期资金预计为66007400元/年训练营建设期投资计划：学校拨款支持20003000元，占预计总成本的28.6%33.3%；经管学院的专项拨款20003000元，占预计总成本的28.633.3%社会赞助款：3000元，占预计总成本33.342.9%4.2.1.1资金来源训练营运营期投资构成：学校资助款20%，经管学院拨款30%，社会赞助50%4.2.1.2资金流动l建设期间我们运用筹措得到的资金建设训练营，并使其运作，赞助机构将列示为头等客户，未来运作时为其提供免费服务l当正式运营时我们会有一定的资金流入，除去营业费用外及员工薪筹外，我们用做于业务的拓展4.2.2 项目成本结构成本构成目的实施对象金额项目决策成本可行性研究高层管理人员700前期成本管理体系设计高层管理人员500顾问团队组建高层管理人员10001500专家团队组建顾问团队15002000建设成本培训体系设计专家团队20002500实践成本（试运行）专家团队的培训费用8001000/月场地设备租用费500700/月其他费用200300/月运营成本（正式运行）宣传费用500800学员招收100200专家团队的培训费用10001500/月场地设备租用费8001000/月其他费用400500/月单位：元4.2.3 成本预算o1 影响成本预算因素o2 成本预算方法o3 预算计划返回上级返回上级4.2.3.1影响成本预算因素项目进度：进度变化会直接影响项目实施的经济效益，时间冗长会带来成本的直线增加沟通进程：与企业的联系是赞助资金到位和课程建设是否顺利的关键建设质量：资金使用的效率就取决于质量的好坏，质量差会使资金利用不完全4.2.3.2成本预算方法整个项目的投资不是很大，但是对于资金的流动却是要求安排很精细所以我们决定预算采取=（类比估算法）=，及=（工料清单法）=由于=（工料清单法）=好时费钱，所以我们只在培训课程建设阶段采用4.2.3.3预算计划根据成本结构及进程时间表，编制成本预算图，如下：单位：元04.1105.105.305.505.705.9资金坐标时间进度80000不期望情况期望预算预算计划4.2.4 成本控制在建设过程中，成本费用的偏差在所难免。一旦出现问题，尽快用成本偏差因素分析法分析，并找到解决之道发现问题后，视其重要性，以管理层议会方式表决。一般规定重大问题隔日得出方案项目成本报告表l为便于成本各项资金流的了解，在这里项目的成本控制采取报告形式，统一管理并作为会计报告的备查项E ED DC CB BA A百分比百分比（+/-+/-）偏差（偏差（+/-+/-）尚需支出尚需支出已支出已支出预算预算工作细节工作细节任务号任务号单位：元报告日期：XX年X月XX日项目生命期：偏差原因预计成本偏差原因分析课程设计费用偏差场地租用费用偏差管理层及学员培训费用偏差其他费用偏差不可预见及间接偏差可预见偏差议会讨论解决管理偏差及不可抗力 偏差原因分析表任务号负责人现象偏差原因负责人意见处理结果ABCXX年X月XX日4.3 项目质量管理o4.3.1 训练营建设质量方针o4.3.2 质量管理体系o4.3.3 质量建设计划o4.3.4 质量保障o4.3.5 质量控制返回上级返回上级4.3.1 训练营建设质量方针n根据项目质量管理的组织结构图不难发现，质量管理中方针是管理过程的核心，同时也是项目是否能成功建设完成的关键项目建设质量标准制定n现状分析 训练营项目属于新兴的建设项目，目前社会上还没有质量的评定标准。 可供训练营建设借鉴的项目很少，因此严格的明确的质量评定比较困难n质量标准制定 根据以上特殊原因，我们将请顾问团对项目进行质量标准制定，以保证项目的顺利进行4.3.2 质量管理体系n本项目的质量管理体系借鉴于戴明环PDCA循环依据进度严格执行任务定期审计执行情况执行计划总结经验指定措施找出原因分析现象找出问题分分析析质量方针返回返回4.4.44.3.3 质量建设计划n训练营成本投资比较小，运营资金比较拮据，质量的好坏主要是依靠人际关系的建立。但成本对质量还是有一定影响质量质量低高费费用用总成本总成本执行成本执行成本不可预计不可预计成本成本影响质量因素质量计划对于对象的对于对象的宣传效果宣传效果（大学生）（大学生）课程建设的课程建设的完备和科学性完备和科学性外联的外联的顺利与否顺利与否管理层管理层的素质的素质质量方针的质量方针的执行执行n项目的质量计划最终目的就是为了完成质量方针并达到运营效果n我们的训练营主要通过授课手段向学员传递信息，并在最后让学员有所成。学习激励是由上而下的，我们质量的检验却是从学员的反馈由下而上。道路都是单一进行n所以训练营的对外信息流是一式单步走图示：学员学员（大学生及适龄青年）（大学生及适龄青年）合作伙伴合作伙伴投资人投资人教学教学沟通沟通讲师讲师管理层管理层专家团队专家团队这样我们就可以有针对性改革教学质量方针，从这样我们就可以有针对性改革教学质量方针，从而完善项目质量而完善项目质量4.3.4 质量保障质量保障工作质量保障工作质质量量要要求求说说明明科科学学的的质质量量标标准准健健全全的的质质量量体体系系合合格格的的资资源源持持续续的的质质量量改改进进项项目目全全面面控控制制质量方针中有详尽说明我们的讲师都是咨询企业优秀的资深从业人员（见前介绍）见上页见上页在质量控制在质量控制中会有全面中会有全面论述论述4.3.5 质量控制o4.3.5.1 质量控制依据o4.3.5.2 控制工具o4.3.5.3 控制结果返回上级返回上级4.3.5.1 4.3.5.1 质量控制依据质量控制依据n训练营是一个教学式的公益机构。质量控制依据主要是对授课效果的评估，及学员的情绪反应，我们设立了三种依据：n1. 学员信息反馈n2. 顾问团体的监控管理n3. 教学效果分析调查4.3.5.2 4.3.5.2 控制工具控制工具n工具主要选择因果分析图项目进程项目进程出现问出现问题的原题的原因分类因分类第一层原因第一层原因第二层原因第二层原因第三层原因第三层原因外界因素：环境，资金，人员外界因素：环境，资金，人员4.3.5.3 4.3.5.3 控制结果控制结果n达到培训效果及完善项目质量质质量量标标准准时间时间理想标准可接受标准最低标准4.4 项目人力资源管理o4.4.1 人力资源管理模式o4.4.2 团队模式o4.4.3 团队激励o4.4.5 效绩管理返回上级返回上级4.4.1 人力资源管理模式一般模式：一般模式：中国特有的社会主义市场经济（外部环境）训练营的管理层全部是由学生培养之后组成的，年轻而有活力（内部环境）管理层主要是在学习中成长同时对管理逐步摸索（管理活动）从实践中学习，从学习中成长，在达到组织结构顺利运行同时，完成有经验管理人员对社会的输出（结果）训练营战略训练营战略训练营组织结构训练营组织结构对象范围（大学生）对象范围（大学生）管理人员管理人员专家顾问团专家顾问团人事政策人事政策效绩（组织，人员）效绩（组织，人员）培训培训选拔选拔沟通沟通激励激励评价评价政治经济环境社会文化政治经济环境社会文化组织模式4.4.2 团队模式训练营没有实业及固定资产，最大的资源就是人，尤其是管理层一块，所以我们着重对于管理团队的建设我们把整个机构人员列示为单线合作式组织，如图：单项目团队B单项目团队D单项目团队E单项目团队A单项目团队C总负责人总负责人搭档团队B搭档团队D搭档团队E搭档团队A搭档团队C团队团队A负责人负责人说明：说明：组织以团队形式，由总负责人负责，而下面是平级项目团队。项目团队类似于组织团队。也是单一负责人，其余搭档团队是以合作关系而存在负责人的任务是沟通联络，而组织中最小单位应是搭档团队。两人或三人一组，共同执行任务，业绩也以此单位来评定4.4.2.3 4.4.2.3 团队冲突控制团队冲突控制n团队合作是人与人之间交流合作，难免出现磨擦冲突n我们首先要分清冲突，才能对症下药重重要要性性高高低低进度冲突进度冲突优先权冲突优先权冲突资源冲突资源冲突成员个性摩擦成员个性摩擦管理冲突管理冲突解解决决方方法法正视问题正视问题妥协妥协调停重新分配调停重新分配强制强制 竞争竞争缓和缓和4.4.2.2 4.4.2.2 团队凝聚力控制团队凝聚力控制凝聚力加强凝聚力加强分析了解外部环境分析了解外部环境明确组织目标明确组织目标成员自由发挥空间成员自由发挥空间合合作作式式领领导导正正确确疏疏通通组组织织环环境境两或三人团队组合两或三人团队组合频繁外界沟通合作频繁外界沟通合作4.4.3 4.4.3 团队激励团队激励 项目的主要产出是知识脑力结晶，人是主要成本对人的正确激励有利于提高产品的质量 团队合作是项目运营的最关键，对团队凝聚力的控制也是重中之重团队工作分析表工作名称：工作具体负责人：主要任务：具体任务：A完成情况：BC工作花费时间：与其他工作组合作情况：日期：激励方法激励方法n主要方法： 过程激励n公式：激励水平=效价期望n其中效价：在质量管理中我们将会对各工作组进行分析n期望：社会认同和自身价值实n团队是最小单位，我们的激励针对也是搭档团队培养其集体合作凝聚力，同时加强团体内部交流沟通激励强化激励强化非正式非正式正式正式狭义狭义约束约束（对工作时间控制对工作时间控制）物质物质（给予物质支持给予物质支持）精神精神（对团队嘉奖对团队嘉奖）4.4.5 4.4.5 效绩管理效绩管理n组织的效绩管理由质量管理系统完成n个人效绩管理：明确目标明确目标任务内容任务内容过程监控由下过程监控由下而上信息反馈而上信息反馈考核依据考核依据工作表现结果工作表现结果激励激励4.5 4.5 项目风险管理项目风险管理o4.5.1 风险分段识别o4.5.2 定量分析o4.5.3 应对措施o4.5.4 风险控制返回上级返回上级4.5.1 4.5.1 风险分段识别风险分段识别n训练营的风险来自项目进度的各个时期n对于风险的识别我们采用“情景分析法”n对照于前期的预计风险给予正确的分析及时的处理准备阶段准备阶段试运营试运营正式运营正式运营风风险险价价值值准备准备资金资金课程课程4.5.2 4.5.2 定量分析定量分析n定量分析我们运用的是“类比分析法”n与分段识别结合对比其他类似组织出现的情况学习并自己研究解决之道各阶段时期风险内容处理办法前期准备1.缺少社会援助2.资金筹集不到位3.课程缺少科学性试运营1.知名度低2.学员招收瓶颈3.资金续补不足4.管理团队缺乏经验正式运营1.资金缺乏2.服务质量差3.专家长期合作不明4.5.3 4.5.3 应对措施应对措施风险分析风险分析预计风险预计风险未可知风险未可知风险深入重分析深入重分析项目重组项目重组对对 照照 风风 险险 预预 计计 表表规规避避节节制制转转移移应应急急消消减减分分担担4.5.4 4.5.4 风险控制风险控制n风险的控制主要是从预防开始n这就要求管理人员严格按规矩，按客观规律办事，从紧从严，从小处抓起。n这里的重要内容其实就是进度，质量管理所要求的。只要照着规划来处理事件一般来说是不会有太大偏差的n控制的核心就是“细致入微，严于律己，共创辉煌”n但对于一些未可预料的事件带来的风险我们也要有心理准备n这时就需要群策群力，共渡难关建立控制体系建立控制体系确定具体风险确定具体风险事件事件分配责任分配责任指定严谨可执指定严谨可执 行的方案行的方案跟踪方案实施跟踪方案实施计划计划确定风险是否确定风险是否解决解决屏弃或转入下屏弃或转入下期计划期计划THE END2004.5.30