国际物流案例-UPS一、公司简介 首先，我们了解一下UPS的背景：UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有426亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。UPS的发展UPS的发展可以分为五个阶段：(1)、1907-1929 (2)、1930-1980(3)、1981-1990(4)、1991-1999(5)、2000-2007 (1)、1907-1929信使服务信使服务 1907-19121907年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满足这种需求，富有创业精神的19岁青年JamesE.（Jim）Casey，从朋友处借来100美元创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（AmericanMessengerCompany）。 最好的服务最低的价格 零售时代零售时代1913-1918 普通承运人服务普通承运人服务 1919-1930 (2)、1930-1980 扩展扩展 1930-1952 空运服务空运服务 1953-1974 黄金链接黄金链接 1975-1980 (3)、1981-1990 UPS航空公司与其航空公司与其国际发展国际发展 (4)、1991-1999拥抱技术拥抱技术 1991-1994纽约证券交易所纽约证券交易所1999年11月10日，UPS首次向公众提供其股份。这种首次公众股份提供行为使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购，从而增强了UPS的实力。 (5)、2000-2007 供应链解决方案供应链解决方案1 1同步货物、资金与信息的流动同步货物、资金与信息的流动2 2运输和货运运输和货运3 3设计和规划设计和规划4 4物流与配送物流与配送5 5售后支持售后支持 公司资料成立于：成立于：1907年8月28日，华盛顿西雅图全球总部：全球总部：美国加州亚特兰大市全球全球Web地址：地址：www.ups.com主席兼主席兼CEO：MichaelL.Eskew2006年营业收入：年营业收入：475亿美元雇员人数：雇员人数：全球427,700（美国360,600；国际67,100） 业务介绍包裹业务包裹业务 2006年营业收入：年营业收入：395亿美元2006年递送量：年递送量：39亿件包裹与文件服务区域：服务区域：200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址运送机队：运送机队：94,542包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPS喷气飞机队：喷气飞机队：282;全球第八大航空公司租赁飞机数：租赁飞机数：325UPS关键问题对于快递企业来说最重要的是什么? 当然是速度、成本及到达率 “IT对于我们来说，是降低货运成本，提高货运速度的最佳武器。”UPS全球CIODaveBarnes这样说。 UPS的文化和其技术核心即是客户即是客户又是厂商又是厂商勇于尝试勇于尝试自行的开发软件自行的开发软件即是客户 又是厂商 与很多传统企业成为IT企业客户不同的是，UPS在全球与很多IT企业建立了互为客户的关系。IBM长城国际资深分销经理MAXWANG，是IBM换货服务中心、供应商管理库存、进出货管理的资深经理，他说:“IBM帮助UPS实施IT系统，而UPS帮助IBM送货。” 自行的开发软件 UPS有489套客户应用软件 现在UPS主要给客户提供五种工具UPS.comUPSInternetShippingUPSTradebilityUPSworldshipUPSCompusShip勇于尝试 “我们是全球第一家将蓝牙和8011.b共同使用的企业。” 每年负责将4亿美元投入到新产品新技术开发的DaveBarnes这样说。 UPS的快递操作 ：业务操作流程： 确定和预约需要快递物品的日期 整理物品、做物品清单、包装包裹 准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等 致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务 我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码 收件员返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于收件员，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪 收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹已揽收至公司 目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收 UPS与各快递公司的比较UPS国际快递服务： 为美国邮政经营（ 首推品种性价比最高！）DHL国际快递服务: 为中外运敦豪经营Fedex国际快递服务：联邦快递TNT国际快递服务：总部在荷兰EMS国际快递服务： 为中国邮政国际速递局经营（ 价格最优惠！ ）