0809高效能团队问题高效能团队问题分析与解决分析与解决競爭的構面(facets)產品、市場、資源新的差異化管理能量的內聚自我盲目期待永恆是存在的為了生存，尋求位移自創遊戲規則把餅坐大環境面策略面組織面不變stable應變reactive求變proactivedynamic境外決戰境內決戰為何組織要不斷革新、求變？n為了企業生存，塑造競爭優勢，不得不：n滿足顧客的需求(Need & Want)n重新思考組織的架構n提高自我的求變與創新能力：革心、革新組織成長的階段組織規模發展時間創立期向心力強管理期成長快速中央集權授權期建立制度成長改善衰退期制度僵化官僚貴族整合期方針管理整合性成長企業再造內部創業組織再生領導中心獨立主管溝通協調前程規劃團隊為組織帶來的能力n增加組織的適應和求變能力n扁平組織裡的階級之分和打破部門與部門間的隔絕n增加組織成員的使命感和歸屬感n充分運用組織成員的改進能力n增進員工解決問題與決策能力n為現代管理方法，設下創新的基礎何謂團隊？一群具有不同技能(能量)的人，相互依賴的工作在一起。在組織的願景與價值觀、信念之下，這群人為達成一個共同且明確的目標，貢獻自己的能力(能量)，彼此共創分享，並為此一目標的達成與否，共同承擔成敗的責任。四百公尺接力賽四位選手參加四百公尺接力賽每位選手理當要跑一百公尺實際卻不然因為接棒交棒的時候兩位選手都為了銜接的剎那加跑加跑了一段以價值觀為核心的領導顧客的需求是我們的原動力不斷革心、革新人本精神 創造問題、解決問題你的團隊價值觀是什麼？團隊的基礎是建立在言行一致開誠布公說出你的真實感受表明你在進行決策的基本價值觀是一貫的公 平為什麼革新、求變這麼困難？n管理層覺得這樣會失去權力和地位n沒有清楚的定下團隊領導的角色n害怕失去工作n害怕自己能力不足只有更加強化管理層的權力與地位使命確定、角色清楚、任務明白工作更加多元化有更多灌能的機會只有願不願意？要不要？ 沒有什麼能不能！團隊建立的變革n指揮員工n解釋管理層的計畫n自己全權負責管理任務n提高各部門的表現n任務過程中實行變更的措施n發展隊員的自發性n鼓勵隊員實現他們所建議的計畫n建立自治的團隊n支持、鼓勵跨部門的流程改善n支持員工滿足顧客的創新行動高效能團隊的成功要件(特徵)1.清楚的目標2.被充分灌能3.成員承諾全力投入團隊的工作4.有著透明且開放式的溝通過程5.成員願意承擔團隊工作的成敗責任6.執行有效的策略7.促進過程(facilitation)運用得宜8.具有卓越的領導者9.有組織且得到領導管理層的全力支持10.成員具有異質性11.有足夠的時間完成任務12.有重要性的任務指派13.有效運用團隊會議14.保持活力與熱誠15.有著開放的氣氛16.成員不斷的求新與進步建立高效能團隊的十個手段n依個人專長選擇最適當的人選，彼此截長補短又保持多元性n瞭解團隊的工作是什麼，以及這些工作的重要性何在n激發個人與團隊的工作動力，提高他們努力工作的意願n灌能讓每位成員有足夠的技能、人際與知識，並激發他們的潛能n有良好的溝通，彼此的關係形成信任與尊重n團隊有彈性，能視需要改變架構和做事流程，並能適應多變環境n設定績效目標和解決問題的方法，並追蹤成果n以正面的肯定或給予嘉許，促進團隊的學習、成長和滿意度n讓成員對身為團隊的一員感到光榮與興奮，有向心力及信心n隨時注意團隊的發展情況，配合需求應用不同的領導型態