银行微笑服务为什么要微笑？ 拉近与客户距离 展现自信风采，赢得客户信任 化解危机与投诉（“一分钱”客户） 提升服务质量、提高绩效银行工作人员的微笑 与眼睛结合与眼睛结合 1、眼形笑 2、眼神笑 与语言的结合与语言的结合 微笑对客户说“您好”“ 欢迎光临”(学员演示） 发自内心发自内心 想要给人如沐春风的感觉，你的微笑必须发自内心。微笑练习微笑练习Smile exercise一起微笑吧，从现在开始感谢大家 ！
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