数字数字时代的王者代的王者 苹果公司案例分析苹果公司案例分析 苹果公司苹果公司历史的史的简单介介绍 19761976年年4 4月月1 1日日，乔乔布布斯斯和和好好友友沃沃兹兹尼尼亚亚克克在在乔乔布布斯斯父父亲亲的的车车库库里里用用10001000美美元元的的办办起起了了苹苹果果计计算算机机公公司司。19771977年年1 1月月，苹苹果果公公司司在在风风险险投投资资家家马马库库拉拉投投资资9.19.1万万美美元元后后正正式式注注册册成成立立，乔乔布布斯斯和和沃沃兹兹尼尼亚亚克克占占有有公公司司的的2/32/3的的股股份份，马库拉占有马库拉占有1/31/3的股份。的股份。一、灵魂一、灵魂1、思想独立的革命者（ 1977-2000）2、引领风尚的创新者（ 2001-2006）3、数字时代的王者（2006-至今）1、思想独立的革命者、思想独立的革命者大事大事记19761976年，年， Steve Jobs Steve Jobs 和和 Steve WoznaikSteve Woznaik建立了苹果和建立了苹果和公司，并开发了公司，并开发了 Apple I Apple I 的的主板主板19841984年，革命性产品年，革命性产品MacintoshMacintosh上市，首次将图形上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上用户界面应用到个人电脑之上19851985年，创始人乔布斯辞职离年，创始人乔布斯辞职离开苹果，让位于斯卡利开苹果，让位于斯卡利19961996年，创始人年，创始人Steve JobsSteve Jobs重回重回苹果，改革产品线，与微软联盟，苹果，改革产品线，与微软联盟，公司重获生机。公司重获生机。2、引、引领风尚的尚的创新者新者大事大事记20012001年年1010月月, , 苹果公司推出第一款苹果公司推出第一款Mp3Mp3播放器（播放器（iPodiPod G1)G1)。 IPOD IPOD推出后推出后, , 大大改变了公司长期低迷的盈利状况。大大改变了公司长期低迷的盈利状况。 该产品问世后该产品问世后, ,创造了惊人的销售奇迹创造了惊人的销售奇迹, ,五年全球累计销量超过了五年全球累计销量超过了60006000万台。万台。 纳斯达克的股票价格也随着纳斯达克的股票价格也随着iPodiPod产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走高高, ,从从20012001年年9 9月每股不到月每股不到1010美元升至美元升至20072007年年1 1月月1616日最高的每股日最高的每股9797美元美元; ;苹果电脑苹果电脑的销量也被的销量也被iPodiPod热销带动热销带动, , 该公司财务报告该公司财务报告, ,苹果电脑的销量增长了苹果电脑的销量增长了28%,28%,销售额销售额增长了增长了40%40%。 在在iPodiPod成功的基础上成功的基础上, ,苹果公司的产品范围还得到了横向拓展苹果公司的产品范围还得到了横向拓展, ,从从apple tv(apple tv(传传输转换装置输转换装置) )扩展到扩展到iPhoneiPhone。 2003 2003年年4 4月，苹果推出了与月，苹果推出了与iTunesiTunes软件同名的网上音乐商店软件同名的网上音乐商店ITunesMusieStoreITunesMusieStore，专为，专为MacMac和和iPodiPod用户提供的音乐下载服务。用户提供的音乐下载服务。 自自20032003年以来，网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增，年以来，网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增，0606年已经达到年已经达到5.85.8亿，直追传统亿，直追传统CDCD销量。销量。iTuneiTune的网上音乐商店就占的网上音乐商店就占了了80%80%的份额。的份额。广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广万美元的凯利大奖的剪影广告。告。旗舰店旗舰店著名城市著名区域著名城市著名区域纽约纽约3、数字、数字时代的王者代的王者理理 念念产品产品消费群消费群LOGOLOGO领导人领导人发布会发布会名人名人名牌联盟名牌联盟终端终端强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒神物神物神神仪式仪式信徒信徒图腾图腾同盟同盟经经 书书教堂教堂牧师牧师强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒一般宗教信仰一般宗教信仰传播播iphone相关数据相关数据 先先来来看看iPhoneiPhone。瑞瑞士士信信贷贷的的报报告告称称，苹苹果果iPhoneiPhone自自五五年年前前发发布布后后至至今今，虽虽然然不不乏乏有有实实力力的的对对手手出出现现，但但从从系系统统、软软件件、芯芯片片、品品牌牌等等诸诸多多因因素素构构成成的的生生态态系系统统看看，对手很难缩小与苹果对手很难缩小与苹果iPhoneiPhone的优势差距。的优势差距。 在在过过去去的的20102010年年，苹苹果果iPhoneiPhone占占据据着着智智能能手手机机市市场场16%16%的的份份额额，位位居居全全球球智智能能手手机机三三甲甲之之列列，而而在在营营收收上上，苹苹果凭借着这果凭借着这16%16%的份额获得了的份额获得了29%29%的营收，排在第一位。的营收，排在第一位。 在在以以App App StoreStore为为代代表表的的软软件件应应用用上上，HISHIS的的统统计计显显示示，其其收收入入达达到到17.817.8亿亿美美元元，占占据据了了四四大大程程序序商商店店总总收收入入的的82.7%82.7%，遥遥遥遥领领先先于于同同行行的的对对手手。而而ABIABI研研究究公公司司发发布布的的有有关关应应用用下下载载的的研研究究数数据据称称，近近7979亿亿个个应应用用程程序序已已被被从从移移动动应应用用商商店店中中下下载载，这这之之中中的的5656亿亿个个来来自自于于苹苹果果的的App App StoreStore，占了，占了70.9%70.9%。 总总之之，苹苹果果iPhoneiPhone不不但但在在智智能能手手机机的的整整个个生生态态系系统统，就就是是在在生生态态系系统统的的各各主主要要组组成成部部分分上上都都有有着着压压倒倒性性的的优优势。势。 iphone相关数据相关数据图1iPad相关数据相关数据 再再看看iPadiPad。在在瑞瑞士士信信贷贷的的报报告告中中，iPadiPad对对于于苹苹果果未未来来的的前前景景（股股价价、营营收收及及利利润润）的的影影响响丝丝毫毫不不逊逊于于iPhoneiPhone。据据其其预预测测，20152015年年全全球球平平板板电电脑脑市市场场的的营营收收将将会会达达到到12001200亿亿美美元元的的规规模模，这这期期间间，苹苹果果会会一一直直占占有有优优势势地地位位，20122012财年财年iPadiPad的营收会达到的营收会达到340340亿美元。亿美元。 与与iPhoneiPhone不不同同，由由于于iPadiPad极极具具侵侵略略性性的的价价格格，即即便便是是在在今今年年有有众众多多对对手手涌涌入入的的情情况况下下，其其仍仍有有可可能能保保持持78%78%左左右右的的平平板板电电脑脑市市场场份份额额。与与iPhoneiPhone生生态态系系统统一一样样，由由6 6万万种种应应用用与与iPadiPad构构成成的的苹苹果果平平板板电电脑脑生生态态系系统统至至今今无无人人能能匹敌。匹敌。 而而与与品品牌牌和和产产品品相相关关的的用用户户满满意意度度上上，据据市市场场研研究究公公司司ChangeWaveChangeWave的的调调查查显显示示，iPad1iPad1的的用用户户满满意意度度高高达达95%95%。这这无无疑疑又又为为iPadiPad未未来来销销售售的的增增长长奠奠定定了了基基础础。而而实实际际上上刚刚刚刚在在美美国国市市场场销销售售的的iPad2iPad2引引发发的的排排队队现现象象已已经经佐佐证证了了这这种种基基础础带带来来的的变变现现能能力力，据据称称，在在iPad iPad 2 2的的首首发发中中，苹苹果果公公司司可可能能售售出出了了近近百百万万台台iPad iPad 2 2，其其中中70%70%为为首首次次用用户，销售速度远超当初的户，销售速度远超当初的iPad1iPad1。IPad相关数据相关数据图1 与对手相比，用户购买与对手相比，用户购买iPad的比例达到了的比例达到了82%，预示着，预示着iPad巨大的市场空间巨大的市场空间二、苹果公司二、苹果公司产业分析分析1、产品的销售情况产品的销售情况 在在20092009年年金金融融风风暴暴后后业业界界一一片片惨惨淡淡，苹苹果果公公司司稳稳居居福福布布斯斯全全球球高高绩绩效效公公司司榜榜单单。回回顾顾本本世世纪纪第第一一个个1010年年，总总裁裁乔乔布布斯斯重重返返公公司司后后，苹苹果果公公司司借借力力几几款款明明星星产产品品销销售售额额迅迅速速增增长长，终终于于走走出出了了其其9090年年代代经经历历的的低低谷谷，公公司司利润率持续处于行业内高水平。主要的明星产品有：利润率持续处于行业内高水平。主要的明星产品有：二、苹果公司二、苹果公司产业分析分析 过过去去的的1010年年里里，苹苹果果公公司司借借力力这这几几款款明明星星产产品品销销售售额额迅迅速速增增长长，公公司司利利润润率率持持续续处处于于行行业业内内高高水水平平。20042004年年以以来来，苹苹果果公公司司一一直直保保持持着着两两位位数数的的增增长长率率，平平均均利利润润率率近近32%32%。同同时时期期，索索尼尼公公司司的的增增长长率率最最高高为为13%13%，最最低为负增长，其平均利润率近低为负增长，其平均利润率近23%23%。二、苹果公司二、苹果公司产业分析分析 今年来，苹果产品销量继续增加：今年来，苹果产品销量继续增加：二、苹果公司二、苹果公司产业分析分析2 2、波特五力模型分析、波特五力模型分析l现有竞争者间的竞争现有竞争者间的竞争 苹苹果果公公司司的的时时间间表表是是严严格格按按照照其其自自身身的的经经营营策策略略和和长长期期目目标标来来制制定定的的，其其受受市市场场态态势势和和竞竞争争者者状状况况的的影影响响较较轻轻微微，苹苹果果公公司司总总能能找找到到新新的的市市场场突突破破口口，掌掌握握主主动动权权，适适时时推推出出新新产产品品，占占尽尽市市场场先先机机。在在电电脑脑硬硬件件方方面面，主主要要的的竞竞争争对对手手有有惠惠普普、戴戴尔尔、联联想想、宏宏基基等等公公司司；在在电电脑脑软软件件方方面面，主主要要有有微微软软、谷谷歌歌等等公公司司；在在手手机机方方面面，有有诺诺基基亚亚、索索爱爱、三三星星等等品品牌牌；在在掌掌上上娱娱乐乐终终端端方方面面，有有索索尼尼、爱爱国国者者等等品品牌牌。对对于于苹苹果果公公司司来来说说，竞竞争争对对手手逐逐渐渐增增加加，这这是是一一个个不不好好的的消消息息，它它们们都都是是实实力力强强大大的的竞竞争争对对手手，而而且且其其发发展展速速度度都都快快，占占有有很很大大的的市市场场份份额额，是不容忽视的竞争者。是不容忽视的竞争者。二、苹果公司二、苹果公司产业分析分析l潜在进入者潜在进入者 由由于于目目前前市市场场格格局局和和技技术术的的先先进进性性，进进入入壁壁垒垒很很高高。资资本本的的需需求求也也很很大大。且且不不容容易易获获得得技技术术和和专专业业诀诀窍窍。新新的的进进入入者者对对苹苹果果的的影影响响也也不不至至于于很很大大。但但政政府府部部门门鼓鼓励励ITIT行行业业的的发发展展，将将有有更更多多的的电电子子厂厂商商出出现现，来来瓜瓜分分苹苹果果的产品市场，这种时候，苹果的及时跟进显得尤为重要。的产品市场，这种时候，苹果的及时跟进显得尤为重要。l替代品替代品 对对于于替替代代品品，苹苹果果不不得得不不面面对对这这方方面面的的影影响响，作作为为最最先先进进技技术术（如如芯芯片片、硬硬件件、软软件件等等）的的应应用用者者和和开开发发者者，苹苹果果有有很很大大的的优优势势。但但如如果果替替代代品品能能够够提提供供比比现现有有产产品品更更高高的的价价值值比比，这这将将对对现现有有产产品品构构成成威威胁胁，基基于于此此，苹苹果果公公司司应应加加强强对对市市场场的的考考察察和和投投入入。如如硬硬件件方方面面，联联想想、戴戴尔尔等等公公司司都都将将电电脑脑向向薄薄和和轻轻等等方方向向发发展展，像像联联想想的的乐乐padpad；软软件件方方面面，微微软软一一直直是是苹苹果果公公司司最最大大的的竞竞争争对对手手，如如它它的的操操作作系系统统；在在手手机机行行业业，诺诺基基亚亚的的崛崛起起占占据据了大量的市场份额，它的销售额逐年增长。了大量的市场份额，它的销售额逐年增长。二、苹果公司二、苹果公司产业分析分析l供应商讨价还价能力供应商讨价还价能力 苹苹果果公公司司主主要要的的特特点点就就是是创创新新。它它在在加加大大投投入入研研发发的的同同时时，不不得得不不削削弱弱具具体体部部件件的的生生产产规规模模，所所以以产产品品的的代代工工厂厂商商的的价价格格谈谈判判会会影影响响到到整整体体产产品品的的价价格格。然然而而，苹苹果果产产品品代代工工所所需需的的技技术术含含量量较较低低，供供应应商商的的变变动动率率大大，可可供供选选择择的的供供应应商商多多，而而且且，在在与与供供应应商商的的关关系系中中，苹苹果果占占据据绝绝对对主主动动。苹苹果果在在电电子子行行业业内内是是出出了了名名的的要要求求苛苛刻刻的的客客户户，由由于于苹苹果果和和乔乔布布斯斯对对于于产产品品品品质质和和保保密密性性的的追追求求，因因此此为为其其提提供供代代工工服服务务的的各各厂厂商商往往往往为为满满足足这这些些标标准准而而疲疲于于奔奔命命。例例如如苹苹果果一一直直把把台台湾湾厂厂商商的的利利润润控控制制在一个比较低的范围，像鸿海精密公司、富士康等。在一个比较低的范围，像鸿海精密公司、富士康等。l购买者讨价还价能力购买者讨价还价能力 苹苹果果几几乎乎所所有有产产品品都都基基于于统统一一的的架架构构和和风风格格，产产品品之之间间不不会会产产生生巨巨大大的的差差别别，当当用用户户购购买买了了苹苹果果的的一一种种产产品品，一一般般也也了了解解其其他他的的产产品品，在在他他们们考考虑虑付付款款购购买买其其他他产产品品之之前前就就已已经经知知道道了了他他们们将将得得到到什什么么样样的的产产品品。新新产产品品能能够够很很快快的的上上手手，而而顾顾客客在在购购买买是是犹犹豫豫也也会会更更少少。这这样样就就较较少少的的出出现现讨讨价价还还价价的的情情况况。在在全全球球每每一一家家Apple Apple StoreStore开开业业或或新新品品发发布布时时，都都会会有有那那么么一一群群人人排排队队，他他们们都是为了在第一时间买到苹果的新产品。都是为了在第一时间买到苹果的新产品。三、苹果的三、苹果的产品差异化品差异化战略略以苹果电脑和手机为例以苹果电脑和手机为例在苹果帝国里，操作系统经历了起起伏伏。在苹果帝国里，操作系统经历了起起伏伏。在在苹苹果果PCPC时时代代，MAC MAC OSOS操操作作系系统统一一度度成成为为这这一一系系列列电电脑脑的的发发展展桎桎梏梏；在在苹苹果果从从PCPC时时代代向向消消费费电电子子巨巨头头进进军军之之时时，苹苹果果iPhoneiPhone操操作作系系统统iOSiOS以以及及在在此此基基础础上上构构建建的的生生态态系系统统又让其所向披靡。又让其所向披靡。 三、苹果的三、苹果的产品差异化品差异化战略略现现在在个个人人电电脑脑市市场场已已经经趋趋于于成成熟熟，已已经经形形成成了了产产业业技技术术标准。标准。三、苹果的三、苹果的产品差异化品差异化战略略智智能能手手机机市市场场属属于于一一个个萌萌芽芽产产业业，还还没没有有形形成成固固定定的的技技术标准。术标准。1、采用“饥饿营销”和“病毒营销”2、运用“拉式营销”和“推式营销”四、苹果的四、苹果的营销策略策略 “饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产品的问世。 iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。1、饥饿营销 苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制了饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望从对于新产品外观工业设计的臆想和猜想到其商业模式的实施。 当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆，iPhone在开始销售的一周内已启用了100万部。这是苹果公司计划年度内的销售计划，实际上只用了6天时间就实现了在这个目标。 在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演了排队等待的盛况。没有哪一个品牌哪一个型号的电子产品会得到如此高密度的关注。iPhone的的饥饿营销策略策略 通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的数以万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。病毒病毒营销2、拉式推、拉式推销 拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介绍给目标市场的消费者，使人产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。 例如 iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的利润，iTunes音乐商店的成功运行，以合法下载各种音乐，以及其尖端的便携式音乐播放器特性，结果致使iPod的销量直线上升。推式推式营销推式营销是利用推销人员与中间商促销，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的策略。这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中间商的共识和配合。例如，百思买在线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。它们的位置很独特，而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样做。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式1、在线应用商店的概念在线应用商店的概念 在在线线应应用用商商店店是是指指服服务务提提供供商商通通过过整整合合产产业业链链合合作作伙伙伴伴资资源源，以以无无线线互互联联网网、互互联联网网等等通通路路形形式式搭搭建建手手机机增增值值业业务务交交易易平平台台，为为客客户户购购买买手手机机应应用用产产品品、手手机机在在线线应应用用服服务务、运运营营商商业业务务、增增值值业业务务等等各各种种手手机机数数字字产产品及服务提供一站式的交易服务。品及服务提供一站式的交易服务。 核心价值：为手机软件产品提供电子商务交易平台。核心价值：为手机软件产品提供电子商务交易平台。 在在线线应应用用商商店店的的产产品品及及服服务务主主要要包包括括手手机机应应用用产产品品、在在线线应应用用服服务务、运运营营商商业业务务、增增值值业业务务等等四四大大部部分分，具具体内容如下表所示：体内容如下表所示：产产品及服品及服务务分分类类详细详细内容内容手机应用产品手机软件、手机游戏、主题、音乐、图片、铃声等在线应用服务手机网游、社区、在线购物、在线流媒体等运营商业务充值、运营商套餐产品、运营商数据业务增值业务各种 CP、SP的增值业务五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式2、App StoreApp Store的的SWOTSWOT分析分析五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式优势优势iPhone iPhone 终终端端设设计计超超凡凡，终终端端制制式式高高度度统统一一，苹苹果果公公司司对对终端具有唯一的绝对话语权。终端具有唯一的绝对话语权。销销售售渠渠道道和和用用户户渠渠道道的的高高度度统统一一，增增加加App App Store Store 的的终终端端到到达达率率。一一直直以以来来，苹苹果果公公司司都都将将销销售售环环节节紧紧紧紧掌掌握握在在自自己己的的手手中中，手手机机终终端端完完全全内内嵌嵌了了App App StoreStore，并并使使其其成成为为用用户户获获取取应应用用的的唯唯一一渠渠道道，为为App App StoreStore的的发发展展铺铺垫垫了了畅通的传播渠道。畅通的传播渠道。具有忠诚度较高的用户群体。具有忠诚度较高的用户群体。劣势劣势半封闭的围墙式的发展模式不利于半封闭的围墙式的发展模式不利于App StoreApp Store的长远发展。的长远发展。机遇机遇3G3G时代孕育巨大的市场商机。时代孕育巨大的市场商机。用户对智能手机及手机应用的需求日益旺盛。用户对智能手机及手机应用的需求日益旺盛。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式威胁威胁App App StoreStore平平台台的的运运营营模模式式较较为为单单一一，容容易易被被其其他他竞竞争争对对手复制。手复制。较较具具实实力力的的竞竞争争者者纷纷纷纷进进入入在在线线应应用用商商店店领领域域，市市场场竞竞争争日趋激烈。日趋激烈。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式3、在线应用商店主要发展模式分析在线应用商店主要发展模式分析企企业业名称名称商店名称商店名称上上线时间线时间收入分成情况及其他收入分成情况及其他苹果App Store2008.0730：70的分成比例，应用收入的70%属软件开发者所有，剩余收入30%作为苹果的服务费用。黑莓ApplicationCenter2009.0320：80的分成比例，应用收入的80%属软件开发者所有，剩余收入20%作为黑莓的服务费用。诺基亚Ovi Store2009.05首先在澳大利亚和新加坡上线，还将陆续登陆全球的其他市场。LGApplicationStore2009.07初期将主要面向新加坡、马来西亚、澳大利亚等亚太市场推出，年底将登陆欧洲和南美市场。同年8月在中国推出。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式索索爱爱在在线线音音乐乐商店商店2006.04整合第三方内容，整合第三方内容，为为用用户户提供音提供音乐资乐资源最源最为为丰富的下丰富的下载载，用，用户户下下载载付付费费1元元/曲。曲。酷派Coolmart2009.06主要采取免费形式。三星不详2009.07首先主要面向软件开发者开放，并率先在欧洲市场上线。MOTO未定未定MOTO将改造现有的在线应用程序商店，如Motoplus的应用软件下载站，以及名为Motogames的手机游戏下载站等相关免费手机应用下载网站。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式4 4、iPod+ITunesiPod+ITunes模式分析模式分析 iPod iPod 是是苹苹果果公公司司的的硬硬件件产产品品，是是一一种种大大容容量量的的MP3 MP3 播播放放器器，具具有有完完善善的的管管理理程程序序和和创创新新的的操操作作方方式式，外外观观新新颖颖且且富富有有创创意意，能能跨跨PC PC 和和Mac Mac 平平台台使使用用，并并具具有有移移动动硬盘、移动电子书等功能。硬盘、移动电子书等功能。 苹苹果果的的 iTunesiTunes音音乐乐商商店店（iTunes iTunes StoreStore）是是苹苹果果公公司司唯唯一一官官方方指指定定的的为为增增加加iPodiPod的的附附加加值值而而建建立立的的在在线线数数字字媒媒体体音音乐乐销销售售商商店店。iPod iPod 用用户户通通过过iTunesiTunes，只只需需要要支支付少量的费用就可以便捷的找到想要的音乐。付少量的费用就可以便捷的找到想要的音乐。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式 “iPod+iTunesiPod+iTunes”是是典典型型的的“硬硬件件产产品品+ +网网络络商商品品”的的模模式式，这这种种模模式式在在一一定定程程度度上上帮帮助助苹苹果果获获得得了了较较大大的的目目标市场份额。这种模式的成功具有四点关键因素：标市场份额。这种模式的成功具有四点关键因素：专专有有渠渠道道的的唯唯一一性性。苹苹果果公公司司推推出出的的iPod iPod 数数码码媒媒体体播播放放器器，其其同同步步数数码码音音乐乐、音音乐乐视视讯讯电电视视节节目目、游游戏戏等等内内容容产品都需要透过产品都需要透过iTunesiTunes界面传输。界面传输。音乐版权制度完备，用户愿意付费购买音乐。音乐版权制度完备，用户愿意付费购买音乐。苹果终端强劲的品牌影响力。苹果终端强劲的品牌影响力。多多方方共共赢赢的的运运营营模模式式，iPod iPod 的的热热销销使使得得iTunes iTunes 成成为为音音乐乐爱爱好好者者最最常常使使用用的的网网络络工工具具之之一一，用用户户付付费费下下载载后后，苹苹果果公公司司将将所所得得的的收收入入与与版版权权公公司司进进行行分分成成，实实现现多多方方共赢。共赢。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式5、iPhone+App StoreiPhone+App Store模式分析模式分析 iPhone iPhone 其其定定位位核核心心是是以以苹苹果果的的iPod iPod 产产品品为为原原型型，向向用用户户推推出出具具备备强强大大音音乐乐、网网络络应应用用等等多多媒媒体体功功能能的的手手机机终终端端。苹苹果果公公司司在在2007 2007 年年1 1 月月推推出出该该手手机机终终端端产产品品，并最终于并最终于20072007年年6 6月月2929日正式上市。日正式上市。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式 App App Store Store 是是提提供供基基于于iPhone iPhone 终终端端的的内内容容服服务务产产品品的的平平台台，其其最最大大的的成成功功之之处处在在于于将将广广大大应应用用程程序序的的开开发发者者都都纳纳入入到到整整个个价价值值链链中中，让让“草草根根阶阶层层”的的移移动动互互联联网创富成为可能。网创富成为可能。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式6、App StoreApp Store产业链分析产业链分析 App App StoreStore的的产产业业链链简简单单明明晰晰，共共涉涉及及三三个个主主体体，即即苹苹果果公公司司、开开发发者者、用用户户，此此外外还还包包括括第第三三方方支支付付公公司司，但但只只是是作作为为收收费费渠渠道道，不不是是产产业业链链的的主主要要参参与与者者。各各主主体之间的关系如下图所示：体之间的关系如下图所示：五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式 App App StoreStore建建立立了了用用户户、开开发发者者、苹苹果果公公司司三三方方共共赢的商业模式，各自在产业链中的角色与职责表现如下：赢的商业模式，各自在产业链中的角色与职责表现如下：l苹苹果果公公司司：掌掌握握App App StoreStore的的开开发发与与管管理理权权，是是平平台台的的主主要掌控者。要掌控者。 其其主主要要职职责责包包括括四四点点：一一是是提提供供平平台台和和开开发发工工具具包包；二二是是负负责责应应用用的的营营销销工工作作；三三是是负负责责进进行行收收费费，再再按按月月结结算算给给开开发发者者。此此外外，苹苹果果公公司司经经常常会会公公开开一一些些数数据据分分析析资资料料，帮帮助助开开发发者者了了解解用用户户最最近近的的需需求求点点，并并提提供供指指导导性性的的意意见见，指指导导开开发发者者进进行行应应用用程程序序定定价价、调调价价或或是是免费。免费。l开发者：应用软件的上传者。开发者：应用软件的上传者。 其其主主要要的的职职责责包包括括三三点点：一一是是负负责责应应用用程程序序的的开开发发；二二是是自自主主运运营营平平台台上上自自有有产产品品或或应应用用，如如自自由由定定价价或或自自主调整价格等。主调整价格等。l用户：应用程序的体验者。用户：应用程序的体验者。 用用户户只只需需要要注注册册登登陆陆App App StoreStore并并捆捆绑绑信信用用卡卡即即可可下下载载应应用用程程序序。App App StoreStore为为用用户户提提供供了了更更多多的的实实用用程程序序，良好的用户体验及方便的购买流程。良好的用户体验及方便的购买流程。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式 App StoreApp Store产业链参与者的投入与收益情况产业链参与者的投入与收益情况产业链产业链参与者参与者投入成本投入成本所所获获收益收益苹果公司 1、维护应用发布平App Store 2、建立开发者社区 3、发布开发工具SDK1、获得收入的30%，将70%的收入让利给开发者，吸引开发者参与App Store2、促进iPhone的销量，带来新的收入来源软件开发者1、主要是软件开发的技术投入和运营2、开发者需要向苹果公司缴纳99 美元/年的注册费，之后无需缴纳任何费用便可上传无数量限制的应用获得收入的70%五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式7、 App StoreApp Store商业模式分析商业模式分析五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式Who基基于于“iPhone+App iPhone+App Store”Store”的的客客户户群群基基础础，完完成成向向通通信信终终端端市市场场的的延延伸伸，主主要要的的目目标标用用户户仍仍然然是是追追求求时时尚尚、流流行行、对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。WhatApp App Store Store 是是连连接接开开发发者者与与用用户户之之间间的的桥桥梁梁，是是苹苹果果专专供供iPhone iPhone 和和iPod iPod TouchTouch下下载载应应用用程程序序的的唯唯一一渠渠道道。通通过过与与iPhoneiPhone终终端端相相结结合合，一一方方面面向向用用户户提提供供了了持持续续的的固固定定和和移移动动互互联联网网内内容容或或应应用用服服务务；另另一一方方面面为为软软件件开开发发者者提提供了一个软件售平台。供了一个软件售平台。Where随随着着 iPhone iPhone 3G 3G 手手机机的的推推出出，App App StoreStore现现已已随随着着iPhoneiPhone手手机机的的售售卖卖遍遍布布世世界界范范围围内内70 70 多多个个国国家家，如如美美国国、英英国国、法法国国、德德国国、澳澳大大利利亚亚、加加拿拿大大、日日本本、西西班班牙牙等等国国家家。值值得得注注意意的的是是，2009 2009 年年，中中国国联联通通宣宣布布将将于于同同年年9 9 月月末末开开始始售售卖卖iPhone iPhone 手手机机，App App Store Store 随随之之进进入入中中国大陆。国大陆。五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式How to achieve通通过过iPhone iPhone 潮潮流流的的外外观观设设计计、强强大大的的功功能能展展现现及及创创新新型型的应用集成，对目标人群具有较强的吸引力。的应用集成，对目标人群具有较强的吸引力。通过终端内嵌实现应用与终端的绑定。通过终端内嵌实现应用与终端的绑定。具有一定数量的忠实的用户群体。具有一定数量的忠实的用户群体。How to make moneyApp App Store Store 通通过过用用户户下下载载付付费费的的形形式式获获得得收收入入，由由苹苹果果公公司司统统一一代代收收。然然后后苹苹果果公公司司将将应应用用收收入入按按照照3030：70 70 的的比比例例与与应应用用开开发发者者按按周周进进行行分分成成，即即苹苹果果公公司司获获得得收收入入的的30%30%，软软件件开开发发者者获获得得收收入入的的70%70%。他他们们各各自自的的成成本本及及回回报如下表所示：报如下表所示：五、苹果五、苹果 App Store的商的商业模式模式8、App StoreApp Store营销模式分析营销模式分析 App App Store Store 的的营营销销模模式式是是一一种种基基于于平平台台自自身身的的自自营营销销体体系系。以以平平台台为为中中心心， 既既帮帮助助开开发发者者推推介介应应用用到到用用户户端端，又又帮帮助助用用户户找找到到需需要要的的产产品品或或服服务务。主主要要营营销销推推广广手段包括：手段包括： 搜搜索索引引擎擎：帮帮助助用用户户根根据据关关键键词词搜搜索索找找到到想想要要的的应应用用. . 排排行行榜榜：按按照照用用户户的的喜喜好好，基基于于24 24 小小时时的的真真实实下下载载数数据据，推推出出各各种种排排行行榜榜。排排行行榜榜一一般般只只显显示示8-108-10个个应应用用程序。程序。 广告位：为大型应用程序开发商提供广告位。广告位：为大型应用程序开发商提供广告位。 除除 了了 按按 照照 下下 载载 量量 排排 名名 之之 外外 ， 还还 有有 时时 间间 排排 序序 的的“NEWNEW”（最最新新应应用用）排排行行榜榜、推推荐荐给给用用户户的的“Staff Staff Favourites”Favourites”（推推荐荐应应用用）等等排排行行榜榜。点点击击进进入入到到相相应应的的排排行行榜榜列列表表中中，还还可可以以按按照照名名称称、特特征征、发发布布日日期期排排列列所所选选择择类类别别的的软软件件。排排行行榜榜上上的的每每一一个个应应用用程程序序都都有有唯唯一一的的精精致致的的量量身身定定做做的的LOGOLOGO。在在应应用用介介绍绍中中，将将应应用用买买点点、价价格格、评评论论等等在在显显著著的的位位置置展展现现。尤尤其其是是配配置置画画面漂亮的截图，达到对目标用户的有效吸引。面漂亮的截图，达到对目标用户的有效吸引。乔布斯布斯说：你你你你 的的的的 时时时时 间间间间 有有有有 限限限限，所所所所 以以以以不不不不 要要要要 为为为为 别别别别 人人人人 而而而而 活活活活。不不不不 要要要要 被被被被 教教教教 条条条条 所所所所 限限限限，不不不不 要要要要 活活活活 在在在在 别别别别 人人人人 的的的的 观观观观 念念念念 里里里里。最最最最 重重重重 要要要要 的的的的 是是是是，勇勇勇勇 敢敢敢敢 的的的的 去去去去 追追追追 随随随随 自自自自 己己己己 的的的的 心心心心 灵灵灵灵 和和和和 直直直直 觉觉觉觉，只只只只 有有有有 自自自自 己己己己 的的的的 心心心心 灵灵灵灵 和和和和 直直直直 觉觉觉觉 才才才才 知知知知 道道道道 你你你你 自自自自 己己己己 的的的的 真真真真 实实实实 想想想想 法法法法，其其其其 他他他他 一一一一 切切切切 都都都都 是是是是 次次次次 要。要。要。要。 -史蒂夫史蒂夫史蒂夫史蒂夫 乔布斯乔布斯乔布斯乔布斯