如何建立高绩效团队如何建立高绩效团队为为“销售经理季度回顾销售经理季度回顾”4 4月月9 9日，日，20082008年年1在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！古老的寓言故事古老的寓言故事 2什么是一个好的团队？具体有哪些特征？小组讨论小组讨论3团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景资源共享个体拥有差异性每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务良好的人际关系。成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通共同的价值观和行为规范，整个团队彼此认可与赞美归属感有效的授权高效团队的特征高效团队的特征4我们的团队中现在有哪些问题？小组讨论小组讨论5抱团打天下-美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克派斯特指出：团队常有的病：没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚抱怨指责 归罪于外团队中可能存在的问题团队中可能存在的问题6我们可以通过哪些方法来建立一个高效的团队呢?-分享你们的经验一起思考一起思考7建立高素质团队，淘汰不胜任人员建立高素质团队，淘汰不胜任人员认识到每个团队成员的状态，采取不同的工作方法提供反馈+教练激励团队成员良好的团队沟通如何建立高效的团队呢？如何建立高效的团队呢？821世纪最贵的是人才，世纪最贵的是人才，优秀人才组成一个优秀的团队优秀人才组成一个优秀的团队9特殊培养、激励、晋升人才高低高低能能力力素素质质中中绩效表现绩效表现按岗位路线，向上一级岗位重点培养人才重点培训人才重点激励人才培训其提高本岗位要求的能力激励其提高绩效表现严格绩效管理离职人才评估矩阵（人才评估矩阵（2/8原则）原则）10韦尔奇对韦尔奇对“C”C”级员工的作法：解雇他们，尽快打发他们，用不着级员工的作法：解雇他们，尽快打发他们，用不着再费力地想把他们改变成再费力地想把他们改变成A A或或B B级。级。淘汰低绩效人员来强化能力淘汰低绩效人员来强化能力为什么解决低绩效者很重要？为什么解决低绩效者很重要？对其他人不公平：需要弥补他们的欠缺对下属不公平：阻挡了机遇，赶走了人才对他们自己不公平：将时间浪费在没有前途的岗位上没有最好地利用你的精力和时间为什么多数领导者对低绩效者未能及时有效处理？为什么多数领导者对低绩效者未能及时有效处理？缺少认识缺乏勇气感情包袱缺少接替人选应如何进行？应如何进行？建立公平（基于事实）及透明（低绩效者了解状况）的流程总是先提供指导和改进的机会过程中注意对别人的尊重（没有达到工作本身的要求）越快越好，千万不要拖11建立高素质团队，淘汰不胜任人员认识到每个团队成员的状态，采取不同的工作方法认识到每个团队成员的状态，采取不同的工作方法提供反馈+教练激励团队成员良好的团队沟通如何建立高效的团队呢？如何建立高效的团队呢？12针对员工在一特定工作下将员工的成长过程针对员工在一特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段分为四个阶段员工的成长阶段员工的成长阶段没能力，没意愿并不安没能力，有意愿或自信有能力，没意愿或不安有能力，有意愿并自信13理想激励：职涯规划、晋升通道目标激励：成为“第一名”任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战榜样激励：捧星、追星、成星荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战物质激励：略恐惧激励：略组织激励：让业务员有机会参与决策环境激励：布置激烈竞争的环境通过激励建立团队精神通过激励建立团队精神14有效激励的原则有效激励的原则p即时即时p明确明确p透明透明p量身定做量身定做p保持一致保持一致15有效激励小贴士有效激励小贴士分析动机分析动机p评估你自己和员工的积极程度。评估你自己和员工的积极程度。 p确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。创建激励创建激励p把握每一个机会展示你的能力。把握每一个机会展示你的能力。p借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。p尊重你的员工，他们也会尊重你。尊重你的员工，他们也会尊重你。p尽量让员工知道最新消息尽量让员工知道最新消息搞不清楚状况只会令员工士气溃散。搞不清楚状况只会令员工士气溃散。 p即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。创造潜能创造潜能p将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。p初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。p野心能引导成就，所以要激励每个人的野心野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。p给予员工发挥和增加他们专业技术的机会给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。p薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。奖励成就奖励成就p在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。p定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。 16不同的企业文化不同的企业文化, 经营模式经营模式, 人员特点人员特点,适合不同的激励形式适合不同的激励形式合理地组合利用精神和物质奖励合理地组合利用精神和物质奖励,包括包括人性奖励人性奖励重要的是将业绩和奖励相结合重要的是将业绩和奖励相结合17建立高素质团队，淘汰不胜任人员认识到每个团队成员的状态，采取不同的工作方法提供反馈+教练激励团队成员良好的团队沟通良好的团队沟通如何建立高效的团队呢？如何建立高效的团队呢？18