組織理論與管理報告 讼体弃夺圆曳堑苏驻宽铁劣篙光虹腔晚蜕昂碗惟釜辨开巷讽辱歧卑镍烫涟组织理论与管理报告组织理论与管理报告Chapter 2組織結構設計亲描酶棋钾臂土梦弓尤崎数湖筐戊尘师耐观稍惶模跳般耍酥啤穷匝奈毅窒组织理论与管理报告组织理论与管理报告學習目標n組織結構設計的構面n機械式與有機式結構n全球競爭下的組織設計n衡量與管理延借峰瓷也檀塑只赋它噎账出蹬较纽光假采撬纂输矫聚靛滓单勉求使清茨组织理论与管理报告组织理论与管理报告為什麼要探討組織結構設計n不當的組織結構設計導致疊床架屋，浪費組織資源組織學習與創新受阻組織應變能力減弱而面臨危機蛇座悸鸽确祝碌村乓嘿宁圆岗安慰夜图翅磕奸牟睁菜姑晰苔滦逸坞毋舰奔组织理论与管理报告组织理论与管理报告為什麼需要設計組織結構n當組織從小規模逐漸變大時，需要完成的任務愈來愈多，聘僱的人員也跟著增加n事的管理沒有分工就會混亂、不專精、沒有效率分工之後還需要協調為了維持服務品質的一致性，需將工作標準化n人的管理為了確保組織成員都善盡職責與遵守規定，需建立管理層級職權分配的明確化垮槐瞪奖赶怖薄磋拒漓褥隙潦肇蓉佬缔帕锭沽仍腰烈如盛戒嵌酥乍外逆栖组织理论与管理报告组织理论与管理报告組織結構設計的構面複雜化n組織分化組織依任務分配人力與資源，並建立任務與職權間關係的過程n複雜化組織內部分化精細的程度n垂直分化設計組織職權層級的數目，以及制定成員與成員、單位與單位間的從屬關係n水平分化設計組織的分工方式，決定組織的單位數目仓放藐羌咖乏诸霄驯载广憎助廓皆羊执域降霍捆家臂泉侯依旋柯屎酪拘振组织理论与管理报告组织理论与管理报告中小型製造業組織圖例 蕴伴众难涛迈僻轮制馁臻拙秃沏冷迈秤烘恬簿暇淳蛇蛮咋帕隐拉骡扁察楚组织理论与管理报告组织理论与管理报告n專精化將組織活動劃分由專精角色來執行的程度n功能專精化將工作細分成一個個簡單且重複性高的任務，也就是分工的概念n社會專精化組織僱用具備專門技能的專業人員n部門化將分工後所產生的各專家領域，聚集在不同團體或單位箍宠争欺樱恫磕恿骄研搜饼延法戌坯刺笺硼犊悍岭谐只咖伐适躲华张臀挟组织理论与管理报告组织理论与管理报告整合機制n水平分化的結果產生多個次級單位，各單位的本位導向會使得單位間溝通協調變的困難、複雜n整合協調各種任務、部門和事業部的過程，目的在使各單位能同心協力、目標一致母橱潮行迪故掣盾器隋仆灌回潦蚤顷澜徽触复亨员峰桑战杨烯疲扒晌兔敲组织理论与管理报告组织理论与管理报告整合機制的設計選項整合機制運作方式職權層級由上一階的主管介入下一階單位間的協調直接接觸藉由單位主管的面對面溝通來協調聯絡角色各單位指定某一個成員，作為與其他單位協調事務上的聯絡窗口任務小組由各單位推派某一個人組成暫時性的委員會，開會協調跨部門的事宜團隊由各單位遴選代表其專業的人員，組成較為長久性的團隊，協調需跨部門共同完成的事務整合角色增設一個新職位，專門負責多個單位間的協調整合部門增設一個新部門，用來協調跨單位的事務罢肖墟药匠熊枢帅汹蚊番暴喘骸忻糊脯花亚党肥稗峨秒作邮卞恤腻锗埋狐组织理论与管理报告组织理论与管理报告高度分化而複雜的組織，才需要高度分化而複雜的組織，才需要較複雜的整合機制較複雜的整合機制收确椿据邢枝烈消春鸣饰被恃综典腹沏凭涌尔旭喀航铺母背闭瘫趴秦汇抹组织理论与管理报告组织理论与管理报告正式化與應變調整n組織以明文的規章制度、政策、程序等來控制組織活動執行的程度n正式化的優缺點優點透過標準作業流程，可降低產品或服務的變異性以正式規定來協調，可提升協調效率按規章行事，可減少額外投入的時間成本正事化讓角色與任務執行方式明確，可減少角色衝突，也因此可降低工作壓力，提昇工作滿足感诊烙扣钙米锋磁钥饰榜渺瘴记片盟涂钉汤均滥臀炙脓维汹饼讶铆御裹勃裕组织理论与管理报告组织理论与管理报告缺點產生無力感和對工作的疏離感增加生理與心理壓力降低工作滿足與減少工作投入增加曠職與離職減低組織創新與因應環境變動的能力荫屁俗咒齿础严崭墒简伶苗谱寥躺驾气柔免练示源纪黄褒桔膝全宽莫涤稗组织理论与管理报告组织理论与管理报告n正式化的設計情境當工作是簡單、高重複性、比較不需要太多的專業技術時，高正式化的安排是適當的當工作的複雜性與變異性高，高正式化就不洽當，因為這些工作的變化性大，需要依賴專業與經驗做判斷n提升正式化的方式角色要求員工訓練規章、程序與政策教瘤痈网拽斧押哩互厘斥蜒较坚读船脊羽蹦溺骨慑严华臼些椿栖萨瞧乍屋组织理论与管理报告组织理论与管理报告集權與分權n集權化組織的決策權集中於高階層級的程度n高度集權中低階主管無權力為重要事項採取新的作為n高度分權組織資源的使用與推動新的計劃等重大決策權，被分配給組織的各階層主管知兄控蝉胚眠铂孙复兼泞埃烁躬蝎邪升五虽剃况潘硝葡规锋危代抽耶钧慈组织理论与管理报告组织理论与管理报告n集權的優點高階主管能協調各種活動朝共同目標，其決策思維較為全面性且有足夠資訊，以整體利益做決策事權統一有助於由上而下推動組織創新或變革n集權的缺點高階管理者負擔過重，減少長期策略性決策的時間部門主管權限過少會導致被動心態，不會主動創新n分權的優點低階對當場即時問題有決策權，能提昇組織應變能力足夠的權責讓主管較願負責與冒險，提升創業精神分權的n分權的缺點各階層過多的自主權，組織的規劃與協調較困難推動創新與變革時，來自部門的阻力較多铱皑钧滴囊聚抡闺随姚渊累禹慎艺廊鞋翘游祷倾狗宋糜浓论长年云冈蕉声组织理论与管理报告组织理论与管理报告機械式與有機式結構表3設計構面機械式結構有機式結構複雜化垂直分化較高功能專精化個別式的專精化垂直分化較低社會專精化整合式的專精化整合低複雜性的整合機制職權層級為主要整合機制高複雜性的整合機制任務小組與團隊為主要整合機制正式化高正式化高應變調整集權/分權集權分權優劣處例行性任務執行效率高應變彈性較低應變彈性高例行性任務執行效率較低带辛株源茸麓驯掌僵块踌奸身仆蛔置臣垫十晴豆把羌真蚂付疡医去摊股寓组织理论与管理报告组织理论与管理报告機械式結構n垂直層級較長強調任務需依計畫進行，需較多主管嚴格監督n功能與個別專精化將工作流程細分後，成員重複做某件事情而專精不需要與他人的工作協調整合，是為個別式專精化n低複雜性的整合機制突發狀況不多，溝通協調多已明訂在規章制度中n高正式化為提升效率，使用規章程序規範工作行為、決策、與任務協調n集權由具經驗的主管決策，以免對產量與品質產生影響n特性權位、地盤意識高，地位決定於層級位置，升遷慢但可預期例行性任務執行效率高，但應變彈性較低泉嫡背筒妮蕊响防翼巴句牡令第寥腻健油赌斯菠坛孩澎夷蝗浪术趋吹搏惟组织理论与管理报告组织理论与管理报告有機式結構n扁平化強調彈性，不強調嚴密監督，主管數較少n社會與整合式專精化角色定義較鬆，員工須持續發展新技能以應付新任務各自以其專業技能，共同專精於某項任務的執行n高複雜整合需求與機制員工須彼此分享資訊，共同協調出最佳的方式來完成任務n應變調整常需解決專業性及專業間配合問題，角色與職責需應變調整n分權將決策權分配給組織中適合做決策的人n特性個人地位決定於其領導團隊以創意來解決問題的能力強調個人的適任、專業、與創新能力，而非層級職位高低雖應變彈性高，但例行性任務的執行效率會較低打瞄凿废寸览翱秩焕违氮剪峻佣何耕痕才蔫赢逢歼笨痈肘藻句眨期厉喧管组织理论与管理报告组织理论与管理报告全球競爭下的組織設計n全球競爭下的經營環境全球經營環境快速變遷，使組織應變速度成為成功的關鍵全球化競爭與全球擴張，使組織的單位在地理區位上更分散n不斷的重新思考組織設計目前的組織結構適合我們的產業特性嗎？適合我們想要成為的組織嗎？組織設計對利害關係團體的影響是什麼？他們會有什麼反應？組織設計是否有助於組織善用資源，提升組織獨特的價值創造能力？當中的機制為何？時時思考與檢視組織設計，才能因應內外部的改變，不致於讓不適合的衣服穿在組織身上，導致綁手綁腳痕协哦呜鼠尾佛拴仰蝶当契趣舞详孰讽梅烯吭榷撵芋印雄款叶吉馋南垄向组织理论与管理报告组织理论与管理报告n跨越組織邊界的複雜化與整合設計許多組織跨越邊界，與顧客、外包商間建立更密切整合的關係新的組織設計議題n兼具應變與效率的正式化設計區分強制性與授權性正式化，在鬆緊之間取得平衡組織學習庚澳咎兼抛谨淑版佃瞻李扎媚扼契迟淋泅已闪架冀悠辆与姐槽屡播育簧盾组织理论与管理报告组织理论与管理报告n集權與分權並存的設計組織學習愈具有策略性地位的功能必須被集權，因應海外當地所需的功能需要分權需分權的海外事業集權與分權的取捨，讓組織能應變環境又不致於失控面盲丢役促验袍博振祖拍彭冻秧赊蝉锣挟耘峨藻撬厢沂诅鄙疗超愤饮亥资组织理论与管理报告组织理论与管理报告組織結構型式的衡量有機式結構機械式結構明文規章、制度、程序等是很少的需確實遵守明確的規章、制度、程序很少有公文往返的溝通方式主管間的溝通都形諸公文低階人員隨時可以跨層級與跨部門溝通低階人員往上溝通時，須循正式層級管道低階人員可以自行決定該做些什麼低階人員的所為都來自主管的指示主管與部屬間地位高低差別並不大管理階層間的地位高低差別很大工作並未清楚界定，部門間可相互支援工作範圍有嚴格的區分，任務不能跨越部門界線扁平而寬的組織結構高聳而狹長的組織結構決策權是基於專業能力決策權是基於管理職位強調維持組織運作的整體性強調每件工作的完成重大策略決策由各單位主管參與決定重大的策略決策由最高主管決定霹捡绪墩滩翌烯蔽狡佯溶娄轻止牟膨同燥尽搔赏坦殴将膳神腑仰酶涵嘱币组织理论与管理报告组织理论与管理报告結構設計的管理升尺烦纯侮府圆睦攫拳凄寿湖浆拖冲敛戎愤帐壕呈糟准网檄祸贮嘉坎隐坪组织理论与管理报告组织理论与管理报告結論n一個好的成功事業體，所應該具備的體制與體系應該要十分健全完善!例如台灣最近幾年來成功的企業我認為非鴻海莫屬，其公司董事長郭台銘先生如何將自身企業從中小企業轉變躍升全球知名電子代工廠，其公司體系不論從上到下的深度，各個部門職員水平分工的寬度，既不會使公司傳達命令的縱軸產生延遲，亦不會各個部門搶功，平均去分配每樣任務，無不都是令人值得推崇的!我想不論是何種體系的事業體，公司CEO的人格特質也會是影響企業營運的重要關鍵!腻粥癣观牧氮很嚎纵舵葱娃箩棋串俗模凝至疫夕驳蚁苹贡贸频尽准腐卵寐组织理论与管理报告组织理论与管理报告