行为安全审核行为安全审核罗罗 毅毅2011年年8月月 安全经验分享安全经验分享提提 纲纲l l前言前言l什么叫行为安全审核什么叫行为安全审核l行为安全审核的作用行为安全审核的作用l如何实施行为安全审核如何实施行为安全审核l集团公司于2009年7月1日发布了行为安全观察与沟通管理规范（Q/SY1235-2009)l公司于2010年4月2日印发了直线领导行为安全审核管理办法（油运安全【2010】94号）基本理念l所有的伤害和职业病都可以预防。所有的伤害和职业病都可以预防。l工作场所从来都没有工作场所从来都没有绝对的安全绝对的安全，伤害事故是，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的否发生取决于工作场所中员工的行为行为。l安全应从安全应从领导领导开始，人人参与。开始，人人参与。l如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。是纸上谈兵。l员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全定义l安全观察：安全观察：对一名正在工作的人员观察30s 以上，以确认有关任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。l不安全行为：不安全行为：可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为 。l不安全状态：不安全状态：可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。l违章：违章：指违反规章制度的各种行为，通常所说的“三违” Q/SY 12352009 行为安全观察与沟通管理规范 不安全行为和违章有何不同l不安全行为的范畴大于违章不安全行为的范畴大于违章l不是所有的行为都能和有必要写进规章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度制度l不仅只有违章才导致事故和伤害不仅只有违章才导致事故和伤害违章不安全行为杜邦十年来研究的结果杜邦十年来研究的结果l与下列因素有关的不安全行为伤害事件占总与下列因素有关的不安全行为伤害事件占总数的数的%l个人防护装备个人防护装备 12%l人员的姿势人员的姿势 30%l人员的反应人员的行动人员的反应人员的行动 14%l工具及装备工具及装备 28%l程序与秩序程序与秩序 12%伤害的原因不安全行为4%96%90%10%有多少不安全行为l15（300/30）=50l508254=101600DSH事故金字塔法则事故金字塔法则l（海因里希法则：（海因里希法则：1：30：300：3000：30000）操作工滑了一下，摔倒在地，头撞操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡到泵上，死亡操作工滑了一下，摔倒在地，操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了腿摔断了操作工滑了一下，扭伤操作工滑了一下，扭伤了脚了脚操作工滑了一下，但没操作工滑了一下，但没摔倒摔倒泵旁边泄漏的润滑油泵旁边泄漏的润滑油未及时清理未及时清理不安全的行为和状况包扎包扎/未遂事件未遂事件医疗事件医疗事件事故事故死亡死亡转移转移转移转移转移转移到到到到到到这儿这儿这儿这儿这儿这儿提提 纲纲l l前言前言l什么叫行为安全审核什么叫行为安全审核l行为安全审核的作用行为安全审核的作用l如何实施行为安全审核如何实施行为安全审核行为安全审核行为安全审核 它是运用一组原则、标准、制度和技巧对人的行为它是运用一组原则、标准、制度和技巧对人的行为进行观察的一种工作方法，是以行为为基准的。进行观察的一种工作方法，是以行为为基准的。 它能训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，它能训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。以达到安全之目的。 它能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面它能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的方式，确保一个更安全的工作场所。的方式，确保一个更安全的工作场所。 它能让你拥有达到优异安全绩效的条件。它能让你拥有达到优异安全绩效的条件。提提 纲纲l l前言前言l什么叫行为安全审核什么叫行为安全审核l行为安全审核的作用行为安全审核的作用l如何实施行为安全审核如何实施行为安全审核行为安全审核的作用行为安全审核的作用l落实有感领导，展现领导承诺；落实有感领导，展现领导承诺；l提供沟通平台提供沟通平台，双向平等探讨双向平等探讨，营造安全文化氛围；营造安全文化氛围；l激励员工，增强员工安全意识，培养员工安全习惯；激励员工，增强员工安全意识，培养员工安全习惯；l及时发现并纠正不安全行为及时发现并纠正不安全行为，避免伤害的发生；，避免伤害的发生；l了解安全标准的理解和应用的程度；了解安全标准的理解和应用的程度；l为为建立安全生产预警机制提供依据。建立安全生产预警机制提供依据。提提 纲纲l l前言前言l什么叫行为安全审核什么叫行为安全审核l行为安全审核的作用行为安全审核的作用l如何实施行为安全审核如何实施行为安全审核 管理层承诺管理层承诺 受雇的条件受雇的条件 害怕害怕/纪律纪律 规则规则/程序程序 监督控制监督控制, 强调强调, 和目标和目标 重视所有人重视所有人 培训培训 个人知识个人知识, 承诺承诺, 和标准和标准 内在化内在化 个人价值个人价值 关注自我关注自我 实践实践, 习惯行为习惯行为 个人得到承认个人得到承认 帮助别人遵守帮助别人遵守 留心他人留心他人 团队贡献团队贡献 关注他人关注他人 集体荣誉集体荣誉 依赖依赖 独立独立本能本能依靠人的本能依靠人的本能以服从为目标以服从为目标将职责委派给安全专职将职责委派给安全专职人员人员缺少管理层参与缺少管理层参与自然本能自然本能 严格监督严格监督自主管理自主管理团队管理团队管理 伤害率伤害率 互助互助行为安全审核非常适合严格监督阶段行为安全审核非常适合严格监督阶段 安全检查vs行为安全审核 安全检查安全检查 行为安全审核行为安全审核 物物( (设备、工艺）设备、工艺） 人员人员 被动（表格被动（表格) ) 互动互动 专家专家每个人每个人 负面负面( (惩罚）惩罚）正正+ +负面负面 记录记录/ /跟进跟进记录记录/ /跟进跟进行为安全审核的工作流程行为安全审核的工作流程 行动行动报告报告安全观察与沟通安全观察与沟通行为安全审核行为安全审核 决定决定决定决定l设定标准：设定标准：设定较高的安全标准，可以帮助决定员工的绩效能达到什么程度。为了维持你的标准，你需要鼓励安全的行为，而且当你看见一个不安全的行为时，也要采取纠正的措施。l定出时间定出时间l做好相关准备工作：做好相关准备工作：自己的劳保穿戴 ；了解审核区域的相关情况；带好审核卡等。l人员：人员：尽可能的自己一人去，最多不超过3人。行为安全审核的工作流程行为安全审核的工作流程 行动行动报告报告安全观察与沟通安全观察与沟通行为安全审核行为安全审核 决定决定行为安全审核的步骤（六步法）行为安全审核的步骤（六步法）第一步：观察第一步：观察 现场观察员工的行为现场观察员工的行为30秒左右，秒左右，决定如何接近员工，并安全地阻止决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。不安全行为。注意：注意：在在30秒内的秒内的蒸发行为蒸发行为观察内容的类别观察内容的类别1. 人员的反应人员的反应2. 人员的位置人员的位置3. 个人防护装备个人防护装备4. 工具和设备工具和设备5. 程序程序6. 工作环境工作环境人员的反应人员的反应观察到的人员的异常反应观察到的人员的异常反应l 调整个人防护装备调整个人防护装备l 改变原来的位置改变原来的位置l 重新安排工作重新安排工作l 停止工作停止工作l 其他其他人员的位置人员的位置可能：可能：l被撞击被撞击 l高处坠落高处坠落 l接触极端温度的物体接触极端温度的物体 l接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 l接触振动设备接触振动设备l被夹住被夹住l绊倒或滑倒绊倒或滑倒l触电触电l接触转动设备接触转动设备l其他其他个人防护装备（个人防护装备（PPE）未使用或未正确使用、是否完好：未使用或未正确使用、是否完好：l眼睛和脸部眼睛和脸部l耳部耳部l头部头部l手和手臂手和手臂l脚和腿部脚和腿部l呼吸系统呼吸系统l躯干躯干l其他其他工具和设备工具和设备l不适合该作业不适合该作业l未正确使用未正确使用l工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全l其他其他程程 序序l没有建立没有建立l不适用不适用l不可获取不可获取l员工不知道或不理解员工不知道或不理解l没有遵照执行没有遵照执行l其他其他工作环境工作环境l是否符合人机工程学原则是否符合人机工程学原则l重复的动作重复的动作l躯体位置躯体位置l姿势姿势l工作区域设计工作区域设计l照明照明l噪音噪音l作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序l工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序l材料及工具的摆放是否适材料及工具的摆放是否适当当l其他其他STOPdupont第二步：表扬第二步：表扬l肯定该员工作业中安肯定该员工作业中安全的部分。全的部分。一种错误的观点：一种错误的观点： 提高安全管理成绩的唯提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。一方法是纠正不安全行为。 肯定、强化安全行为和肯定、强化安全行为和指出不安全行为一样重要。指出不安全行为一样重要。第三步：讨论第三步：讨论讨论：不安全行为的后果和更安全的作业方法讨论：不安全行为的后果和更安全的作业方法当你提出意见时当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。第四步：第四步：沟通沟通 就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺得员工的承诺7。 注意：注意：使用积极的、使用积极的、无强迫性的语言，多听无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。他人讲，互相交换意见。第四步：第四步：沟通（续）沟通（续） 当有人进行不安全作业时，不愿与正在工当有人进行不安全作业时，不愿与正在工作的员工交谈的原因：作的员工交谈的原因：l担心员工的反应担心员工的反应l不熟悉现场的工作或任务不熟悉现场的工作或任务l不是我的责任范围不是我的责任范围第五步：启发第五步：启发 引导员工讨论工作地点的其他安全问题引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。（合理化建议）。第六步：感谢第六步：感谢 对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。沟通过程中应注意的几点沟通过程中应注意的几点l直问法直问法: 开放式问题开放式问题 征询意见看法征询意见看法 善用暗示诱导善用暗示诱导 别急着给答案别急着给答案l肢肢 体体 语语 言：点头微笑言：点头微笑, 倾听倾听l魔魔 术术 用用 辞：辞： 不过不过,但是但是 VS. 如果如果, 假使假使行为安全审核的工作流程行为安全审核的工作流程 行动行动报告报告安全观察与沟通安全观察与沟通行为安全审核行为安全审核 决定决定一个完整的审核卡应该能告诉阅读者一个完整的审核卡应该能告诉阅读者 l你所观察到的所有的安全或不安全的行为你所观察到的所有的安全或不安全的行为l你立即采取的纠正措施你立即采取的纠正措施l为了防止事故的发生所采取的预防措施为了防止事故的发生所采取的预防措施l你的名字你的名字l你观察的作业区你观察的作业区l日期日期 填写审核卡时应注意的几个方面填写审核卡时应注意的几个方面l填写的时间：观察完毕，远离员工后。填写的时间：观察完毕，远离员工后。l绝对不能出现员工的名字（包括性别）绝对不能出现员工的名字（包括性别）l如果有人问起这张卡时，要让他知道，你不会写上他或如果有人问起这张卡时，要让他知道，你不会写上他或她的名字，上面只有你的观察结果及采取的行动，你也她的名字，上面只有你的观察结果及采取的行动，你也可以将完成的观察卡出示给员工看。可以将完成的观察卡出示给员工看。 l记住，你是用此卡来作为此次观察的记录，你记住，你是用此卡来作为此次观察的记录，你绝对不可让填写这张卡的动作干扰你的观察。绝对不可让填写这张卡的动作干扰你的观察。l生产现场行为安全审核与沟通卡.doc 统计分析统计分析l向安全管理部门上报审核卡向安全管理部门上报审核卡l统计、分析上报的审核结果统计、分析上报的审核结果l提出安全工作的改进建议提出安全工作的改进建议l专职专职HSE人员的观察结果与统人员的观察结果与统计结果对比分析。计结果对比分析。X月份安全审核统计表月份安全审核统计表 X月份安全审核统计表月份安全审核统计表XXXX年安全审核绩效指标年安全审核绩效指标安全警戒线安全警戒线跟踪及应用跟踪及应用lHSE部门定期公布统计分析结果部门定期公布统计分析结果l直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源资源l为直线领导决策提供依据和参考为直线领导决策提供依据和参考l为预测安全趋势提供先导指标为预测安全趋势提供先导指标利用安全观察数据得出先导指标利用安全观察数据得出先导指标l 整理全公司的安全观察数据可以得到部分先行整理全公司的安全观察数据可以得到部分先行指数。这些指数指数。这些指数:l显示总体状况。显示总体状况。l揭示安全管理趋势。揭示安全管理趋势。l了解各个层面的安全情况。了解各个层面的安全情况。l作为事故预警系统。作为事故预警系统。非惩罚性原则非惩罚性原则 l行为安全审核目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，直到他们最行为安全审核目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，直到他们最终了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。因此，终了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。因此，它是非惩罚性的它是非惩罚性的。行为安全审核不是像警察一样行为安全审核不是像警察一样“抓抓”违规违规! !l当某个员工出现威胁到自己或他人生命安全时，就必须采取纪律惩当某个员工出现威胁到自己或他人生命安全时，就必须采取纪律惩罚手段。罚手段。 安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；安全观察中同一员工重复出现的不安全行为； 违反安全禁令的不安全行为违反安全禁令的不安全行为 这时你要运用自己的判断，加上你对这位员工已有的了解，决这时你要运用自己的判断，加上你对这位员工已有的了解，决定何时应该停止行为安全审核计划，而开始引用公司的惩罚制度。定何时应该停止行为安全审核计划，而开始引用公司的惩罚制度。 行为安全审核的几个要点行为安全审核的几个要点l以高级管理层的承诺为基础。以高级管理层的承诺为基础。l要求你定期进行，并将它视为日常工作中的一部分。要求你定期进行，并将它视为日常工作中的一部分。 l是一个非惩罚性的计划。是一个非惩罚性的计划。l重点关注工作中的人员。重点关注工作中的人员。l要真诚的、深入的、探讨式的访谈。要真诚的、深入的、探讨式的访谈。l要求将审核的信息反馈给管理层。要求将审核的信息反馈给管理层。公司各级直线领导行为安全审核基本要求公司各级直线领导行为安全审核基本要求.doc它是一项它是一项系统化系统化、持续性持续性的的管理过程与方法管理过程与方法安全的改善不是魔术安全的改善不是魔术安全的改善不是魔术安全的改善不是魔术没有快捷的方式，更不是一项容易的工作没有快捷的方式，更不是一项容易的工作没有快捷的方式，更不是一项容易的工作没有快捷的方式，更不是一项容易的工作墨菲定律墨菲定律 l如果你感觉什么地方不对，那么，它如果你感觉什么地方不对，那么，它就一定会发生。就一定会发生。 谢谢大家谢谢大家