做最好的自己做最好的自己李開復著聯經出版社第一章 成功做最好的自己n n片面追求成績或名利、限定成功方向的做法是典型的一元化成功模式，既會讓許多人失去正確的奮鬥方向，也無法讓社會中絕大多數成員體會到真正的快樂和幸福。 n n衡量成功的最根本的標準是：是否對社會、對他人或對自己有益，是否能讓一個人在自主選擇的過程中，不斷超越自己，並由此獲得最大的快樂。 第一章 成功做最好的自己n n多元化成功是讓每一個人發揮自己的興趣和特長，從而發掘出自己的全部潛力，同時也能讓社會保持健康、和諧的狀態，讓社會成員體驗到最大的幸福。“做最好的自己”是通向多元化成功的必然途徑。 n n每一個人都有自己的特長和潛質，在多元化成功的模型中，只要主動選擇，每個人都有成功的機會。 n n成功的秘訣： 成功=價值觀+態度+行為第一章成功做最好的自己n nQ：什麼是什麼是“成功同心圓成功同心圓”？n nA：n n一個人要想取得成功，就必須首先擁有正確的一個人要想取得成功，就必須首先擁有正確的價值觀，它處在同心圓的中心位置，是第一層；價值觀，它處在同心圓的中心位置，是第一層； n n有正確價值觀的指引，可以更好地完善人格，有正確價值觀的指引，可以更好地完善人格，端正人生態度。對一個渴望成功的人來說，最端正人生態度。對一個渴望成功的人來說，最重要的人生態度包括積極、同理心、自信、自重要的人生態度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種，它們構成了同心圓的省、勇氣、胸懷等六種，它們構成了同心圓的第二層；第二層； 第一章成功做最好的自己n nQ：什麼是什麼是“成功同心圓成功同心圓”？n nA：n n將正確的價值觀和人生態度應用到追尋理想、將正確的價值觀和人生態度應用到追尋理想、發現興趣、有效執行、努力學習、人際交流、發現興趣、有效執行、努力學習、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中，就構成合作溝通等六種最基本的行為方式中，就構成了同心圓最外面的一環；了同心圓最外面的一環；n n只有按照這樣的邏輯順序尋找通往成功的道路，只有按照這樣的邏輯順序尋找通往成功的道路，每個人才有可能真正做最好的自己，真正取得每個人才有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。多元化的成功。成功同心圓第二章 價值觀成功源於誠信n n價值觀就是每個人判斷是非、善惡的信念體系。價值觀不但引導我們追尋自己的理想，還決定一個人生活中大大小小的選擇。n n誠信本身是一種不分時代、不分地域的普遍價值。西方傳統中對此也有相應的表達。西方傳統中對此也有相應的表達。聖經聖經裏說裏說“ “誠信比財富更有價值誠信比財富更有價值” ”，西諺中亦，西諺中亦有有“ “誠實是最好的政策誠實是最好的政策” ”的說法，它們強調的都是的說法，它們強調的都是基於誠信的價值觀。基於誠信的價值觀。 第二章 價值觀成功源於誠信n n企業價值觀最終還要體現在一個個企業員工的行為上。所以任何一個誠信的企業，對員所以任何一個誠信的企業，對員工的要求必然會包含誠信這一項，必然選擇它能工的要求必然會包含誠信這一項，必然選擇它能夠完全信賴的人。夠完全信賴的人。 第二章價值觀成功源於誠信n nQ：如何培養誠信的價值觀？如何培養誠信的價值觀？n nA： n n正確的價值觀要從小培養，謹守正確的價值觀要從小培養，謹守“ “勿以惡小而勿以惡小而為之為之” ”的原則；的原則；“ “誠信誠信” ”養成除了靠養成除了靠“ “自律自律” ”，也要，也要靠靠“ “他律他律” ”，所以，不要辜負別人的期待和信任，所以，不要辜負別人的期待和信任，努力做到言行如一、言出必踐；做事時經常努力做到言行如一、言出必踐；做事時經常用用“ “報紙頭條測試法報紙頭條測試法” ”檢驗言行。檢驗言行。第二章價值觀成功源於誠信n nQ：什麼是什麼是“報紙測試法報紙測試法”？n nA：n n所謂所謂“ “報紙測試法報紙測試法” ”，就是在做事前後設想一，就是在做事前後設想一下：明天，如果在一份你的親朋好友都會閱下：明天，如果在一份你的親朋好友都會閱讀的報紙上，你做的事被刊登為頭條新聞，讀的報紙上，你做的事被刊登為頭條新聞，你會不會因此而感到羞愧？會不會無法面對你會不會因此而感到羞愧？會不會無法面對自己的良心？如果不會，你做的事才對得起自己的良心？如果不會，你做的事才對得起你自己的價值觀。你自己的價值觀。第三章積極主動成功的選擇在於自己n n在所有最重要的人生態度中，積極主動應該排在第一位。n n消極被動的人與積極主動的人差異巨大。前者總是在等待命運安排或貴人相助，無法主導和推動事情的進展；後者則認為命運操縱在自己手中，可以主導事情的發生、發展。第三章積極主動成功的選擇在於自己n n年輕人要擁有一顆積極、主動的心，要善於規劃和管理自己的事業，為自己的人生做出最為重要的抉擇。因為沒有人比你更在乎你自己的事業，沒有什麼東西像積極主動的態度一樣更能體現你自己的獨立人格。第三章積極主動成功的選擇在於自己積極主動積極主動“七大步七大步”1.態度積極、樂觀面對人生有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同。2.遠離被動習慣、從小事做起冷靜辨析而不輕信他人，主動影響事情而不是受事情影響，有主見而不盲從，積極嘗試而不退縮。第三章積極主動成功的選擇在於自己積極主動積極主動“七大步七大步”3.對自己負責、自己把握命運積極主動抓住命運中自己可以選擇、改變和可以最大化自身影響裏的部分，勇敢面對人生。4.多做嘗試、邂逅機遇換工作的意義在於，一開始的決定並不是終生的決定。有機會嘗試更多，才能找到真正的興趣所在。第三章積極主動成功的選擇在於自己積極主動積極主動“七大步七大步”5.充分準備、把握機遇在機遇還沒有來臨時，就應事事用心、事事盡心，掌握足夠資訊，以便必要時做出抉擇，抓住機遇。6.努力爭取、創造機遇不知道興趣何在？馬上做發掘興趣的計畫；不知道畢業後做什麼？馬上制定嘗試新領域的計畫；不知道欠缺什麼？馬上寫簡歷，找師友打分。第三章積極主動成功的選擇在於自己積極主動積極主動“七大步七大步”7.積極推銷自己主動尋找每一個機會，讓老闆或老師知道自己的業績、能力和功勞。同時不忘團隊精神，發表見解、貢獻主張，協助他人、鼓勵大家。以事為本、以人為先。第四章同理心人際交往的基礎n n同理心是在人際交往過程中，體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題的能力。它是分工協作的現代社會中個人發展和成功的基石。n n沒有同理心就沒有彼此之間的信任，沒有信任就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協作的現代社會中取得成功。想成功地與人相處，想改變別人或讓別人遷就自己，惟一的方法就是首先改變自己。第四章同理心人際交往的基礎同理心六原則同理心六原則1.我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我。2.我想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學會以別人的角度看問題，並據此改進自己在他們眼中的形象。第四章同理心人際交往的基礎同理心六原則同理心六原則4.我只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。5.真誠坦白，才值得信任。6.真情流露，才能得到真情回報。第五章自信用信心放飛自我n n自信就是“我能比別人做得更好”，也是迄今為止能夠找到的最好的潛能“放大鏡”。n n成功的人會因為體驗到成功的快樂而更加自信；失敗的人會因為體驗到失敗的痛苦而更加自卑。n n自覺的人更容易成功，也更容易獲得自信。因為有自覺才會坦誠面對自己的能力極限，在接受挑戰的同時，做客觀的風險評估。第五章自信用信心放飛自我用言行增強自信的四步訓練法用言行增強自信的四步訓練法1.只要是你認可的想法，就是你自己的想法，你完全有能力和有機會表達出來，不要未經判斷就盲目接受他人的立場。2.在與人交換意見時，絕對不可以在原則問題上讓步，不可以隨便同意不符合自己原則的事。第五章自信用信心放飛自我用言行增強自信的四步訓練法用言行增強自信的四步訓練法3.有想法的時候，一定要表達出來，自我表現是對自己最好的鼓勵。4.學會有效的表達方式，包括多用有魅力的語詞；善於用停頓、語調和音量表達重點資訊；主動和對方目光接觸；不隨便讓別人打斷自己；講話簡明扼要，在最短時間內讓對方獲得最重要的資訊。第六章自省在反思中走向成功n n自省就是自我反省，自我提高。懂得自省的人才能跟上時代的步伐、不斷成長，並且更容易得到他人的信任。第六章自省在反思中走向成功n nQ：如何做到自省？如何做到自省？n nA：n n勇於承認錯誤，主動接受批評勇於承認錯誤，主動接受批評要避免錯誤要避免錯誤的發生，而不是事後遮掩；的發生，而不是事後遮掩；n n不斷追求進步，不斷追求進步，“ “足夠好是不夠的足夠好是不夠的” ”永遠追永遠追求進步是成功持久的動力；求進步是成功持久的動力；n n聽取他人意見，接受聽取他人意見，接受“ “良師良師” ”指點指點自省和進自省和進步的先決條件；步的先決條件；n n事後認真反省，努力改變自己事後認真反省，努力改變自己實現從優秀實現從優秀到卓越的飛躍。到卓越的飛躍。第六章自省在反思中走向成功培養自省習慣的簡單訓練法培養自省習慣的簡單訓練法 準備一個本子和一支筆，在每個月的第一天，記下：1.上個月的成功與失敗有哪些？2.分析成功與失敗的原因是什麼？3.定出要在本月進行的改進計畫。第六章自省在反思中走向成功培養自省習慣的簡單訓練法培養自省習慣的簡單訓練法然後，開始按照計畫實施。到了每個月的最後一天，做兩件事：1.自我評估改進計畫的執行情況。2.請師友檢查自己是否兌現了承諾。第七章勇氣勇往直前的精神勇氣就是在挑戰面前勇往直前、永不言敗的精神力量。最重要的勇氣包括：n n不畏失敗、敢於嘗試不去嘗試永遠都不會有任何機會；n n承認錯誤、從失敗中學習失敗是成功之前的必經階段；第七章勇氣勇往直前的精神勇氣就是在挑戰面前勇往直前、永不言敗的精神力量。最重要的勇氣包括：n n遠離恐懼、挑戰困難做應該做的、改變可以改變的並接受因此而帶來的風險；n n勇於放棄已經獲得的東西用智慧放棄雖已擁有但可能成為前進障礙的東西。第七章勇氣勇往直前的精神驅散失敗陰影的五個步驟驅散失敗陰影的五個步驟n n承認錯誤，承擔責任。n n找出原因，避免再犯。n n原諒自己，在溝通中找到快樂。n n從失敗中積累經驗。n n坦然面對，警示他人。第八章胸懷海納百川的境界n n有胸懷才會成功，因為胸寬則能容、能容則眾歸、眾歸則財聚、財聚則業興。n n真正的成功者都擁有海納百川的胸襟和氣概。第八章胸懷海納百川的境界n n有胸懷的五種表現：n n務實務實接受無法改變的人和事，為自己而生接受無法改變的人和事，為自己而生活，而不是怨天尤人。活，而不是怨天尤人。n n寬恕寬恕善於發現他人優點、有度量容忍他人善於發現他人優點、有度量容忍他人缺點，宰相肚裏能撐船。缺點，宰相肚裏能撐船。n n自律自律懂得控制自己的情緒，不被情緒左右懂得控制自己的情緒，不被情緒左右做出過激或錯誤的行為。做出過激或錯誤的行為。n n尊重尊重允許別人表達或保留不同意見，允許別人表達或保留不同意見，“ “我不我不同意你，但我支持你同意你，但我支持你” ” 。n n涵養涵養榮辱不驚，置得失與度外，不因一時榮辱不驚，置得失與度外，不因一時一地的利益或一人一事的欲求而自亂分寸。一地的利益或一人一事的欲求而自亂分寸。第八章胸懷海納百川的境界n n為自己而活就是n n為了自己的快樂、興趣和人生目標而努力，不為了自己的快樂、興趣和人生目標而努力，不活在別人的價值觀裏；活在別人的價值觀裏；n n善於發現自己的興趣和特長，不斷超越自己，善於發現自己的興趣和特長，不斷超越自己，在屬於自己的道路上追求成功。在屬於自己的道路上追求成功。n n當因自身能力(而不是態度)不能做到足夠好時，能坦然接受並及時調整。第八章胸懷海納百川的境界n nQ：如何培養寬容心態？如何培養寬容心態？n nA：n n做出決定前，弄清基本事實。做出決定前，弄清基本事實。n n即使是對方的錯，也要設法寬恕對方，將談話即使是對方的錯，也要設法寬恕對方，將談話或工作推進下去。或工作推進下去。n n不要用別人的錯誤懲罰自己，所以不要因此而不要用別人的錯誤懲罰自己，所以不要因此而讓自己不快樂。讓自己不快樂。第九章追尋理想指引成功的“羅盤”n n不必刻意問自己：為什麼而活？因為重要的不是要從生活中得到什麼，而是要清楚生活本身的期望是什麼。n n不是因為了不起才有理想，而是因為有理想而成為了不起的人。n n並不是每個人的理想都必須像偉人的理想那樣宏偉壯麗，而應該是最適合自己的人生目標，是非常個性化的願景或使命，應該由個人選擇並決定。第九章追尋理想指引成功的“羅盤”n n確定人生目標時的五個標準：1.有價值有價值好的理想應該是對世界有價值的，好的理想應該是對世界有價值的，“ “世界會因我而美好世界會因我而美好” ”。2.儘量擺脫名利羈絆儘量擺脫名利羈絆在追求理想的同時得在追求理想的同時得到社會的認可，並得到體現自身價值的財富，到社會的認可，並得到體現自身價值的財富，是現代人的成功之道。是現代人的成功之道。3.能夠成為自己的智囊能夠成為自己的智囊在面臨重要決定時在面臨重要決定時以此為判斷依據。以此為判斷依據。第九章追尋理想指引成功的“羅盤”n n確定人生目標時的五個標準：4.可以讓自己從心底感動可以讓自己從心底感動真正的人生目標真正的人生目標在你的心靈深處。在你的心靈深處。5.既有挑戰性又不脫離實際既有挑戰性又不脫離實際太容易的目標太容易的目標沒有意義，太難的目標會失去勇氣。沒有意義，太難的目標會失去勇氣。第九章追尋理想指引成功的“羅盤”n n明確理想的明確理想的“心靈感應法心靈感應法”1.閉上眼睛，記住第一個出現在腦海裏的理想。閉上眼睛，記住第一個出現在腦海裏的理想。2.回顧過去，尋找曾帶給你快樂和成就感的各回顧過去，尋找曾帶給你快樂和成就感的各種情形，並找出它們的共同之處。種情形，並找出它們的共同之處。3.想像一下，十五年後你的完美人生是怎樣的，想像一下，十五年後你的完美人生是怎樣的，最感快樂的是什麼？最感快樂的是什麼？第九章追尋理想指引成功的“羅盤”n n明確理想的明確理想的“心靈感應法心靈感應法”4.如果只有如果只有6 6個月的生命，你最想做什麼事；個月的生命，你最想做什麼事；如果發財了，你又想幹什麼？如果發財了，你又想幹什麼？5.幻想五年以後你的理想狀態：在哪里、做什幻想五年以後你的理想狀態：在哪里、做什麼、和誰在一起？麼、和誰在一起？6.當無悔人生走到盡頭，會有三個人在你的葬當無悔人生走到盡頭，會有三個人在你的葬禮上致讚美辭，分別是家人、同事和朋友，禮上致讚美辭，分別是家人、同事和朋友，想一想他們會是誰，又會說什麼？想一想他們會是誰，又會說什麼？第十章發現興趣用激情擁抱成功n n激情是成功的原動力，而激情源自興趣。聽從你的內心才能找到興趣，才能最大程度的激發熱情和你所有的潛力，從而讓艱辛的過程變為一種享受。n n追尋興趣的誤區：興趣領域過於泛化；寄希望於別人幫你找到興趣所在；大學時，在對某一領域還不完全瞭解的情況下，匆忙決定轉系；選擇專業過於功利，只知追求熱門，其實並非興趣所在。即便有所收穫，也不會在過程中得到享受和快樂。第十章發現興趣用激情擁抱成功n n興趣選擇的建議：興趣選擇的建議：1.選你所愛選你所愛不要太在意別人或社會是否看不要太在意別人或社會是否看重，並親身實踐、體驗，以確定自己的選擇。重，並親身實踐、體驗，以確定自己的選擇。當尚處迷茫時，惟有嘗試才能找到自己的最當尚處迷茫時，惟有嘗試才能找到自己的最愛。愛。2.愛你所選愛你所選當你沒有選擇或不容易改變現當你沒有選擇或不容易改變現狀時，狀時，“ “愛你所選愛你所選” ”的嘗試加上積極樂觀的態的嘗試加上積極樂觀的態度，你會找到光明之路。度，你會找到光明之路。第十章發現興趣用激情擁抱成功n n興趣選擇的建議：興趣選擇的建議：3.把握每一個選擇興趣的機會把握每一個選擇興趣的機會高考填志願高考填志願儘量避免選擇自己決沒興趣的專業；花些時儘量避免選擇自己決沒興趣的專業；花些時間做相關專業和就業情況的調查很必要；沒間做相關專業和就業情況的調查很必要；沒有發現興趣所在時儘量選擇領域較廣的專業。有發現興趣所在時儘量選擇領域較廣的專業。為了實現興趣是選擇留學或考研的最好理由。為了實現興趣是選擇留學或考研的最好理由。4.忠於自己的興趣忠於自己的興趣勇敢執著的精神才是成勇敢執著的精神才是成功的根本。把做好枯燥的事情當作追尋興趣功的根本。把做好枯燥的事情當作追尋興趣必須付出的代價，才有權利和有機會做感興必須付出的代價，才有權利和有機會做感興趣的事情。趣的事情。第十章發現興趣用激情擁抱成功n n興趣選擇的建議：興趣選擇的建議：5.找到最佳結合點找到最佳結合點大多數時候，理想、興大多數時候，理想、興趣、天賦和就業這四個因素所指示的發展方趣、天賦和就業這四個因素所指示的發展方向並不完全一致，找到四者的最佳結合點，向並不完全一致，找到四者的最佳結合點，並以此為依據確定工作類型和人生方向。並以此為依據確定工作類型和人生方向。第十一章有效執行邁向成功的階梯n n邁向成功關鍵在於執行。第十一章有效執行邁向成功的階梯n n執行力包含八個要素：執行力包含八個要素：1.周密的計畫周密的計畫需要擁有一套明確的遠期、需要擁有一套明確的遠期、中期和近期目標，並為每一個階段定義可檢中期和近期目標，並為每一個階段定義可檢查，可衡量的預期結果，以便不斷修正。查，可衡量的預期結果，以便不斷修正。2.明確的目標明確的目標把抽象、宏大的目標分解成把抽象、宏大的目標分解成實際的、可衡量的小目標。目標明確才能有實際的、可衡量的小目標。目標明確才能有足夠動力獲得成功。足夠動力獲得成功。3.差距分析差距分析選出自己離目標差距最大的地選出自己離目標差距最大的地方，將彌補這些差距作為自己的長期或中期方，將彌補這些差距作為自己的長期或中期計畫。計畫。第十一章有效執行邁向成功的階梯n n執行力包含八個要素：執行力包含八個要素：4.迴圈修正迴圈修正反復檢驗，及時調整，吸取教反復檢驗，及時調整，吸取教訓，認真總結。關鍵在於行動。訓，認真總結。關鍵在於行動。5.堅強的毅力堅強的毅力毅力是一種對自己興趣的負毅力是一種對自己興趣的負責和執著，一種完成艱難任務的持久力，是責和執著，一種完成艱難任務的持久力，是我們堅持正確方向，矢志不移完成目標的態我們堅持正確方向，矢志不移完成目標的態度和決心。度和決心。6.良好的習慣良好的習慣習慣會逐漸形成獨特的性格，習慣會逐漸形成獨特的性格，性格決定命運，讓好的習慣成為你工作生活性格決定命運，讓好的習慣成為你工作生活中不可分割的部分。中不可分割的部分。第十一章有效執行邁向成功的階梯n n執行力包含八個要素：執行力包含八個要素：7.管理時間管理時間事情要分輕重緩急，高效利用事情要分輕重緩急，高效利用時間，並給自己一個合理的最後期限。時間，並給自己一個合理的最後期限。8.多管齊下多管齊下在計畫中多給自己準備幾個梯子，在計畫中多給自己準備幾個梯子，以增加成功的機率，而且還可學到更多的知以增加成功的機率，而且還可學到更多的知識和經驗。識和經驗。第十二章努力學習終生受益的過程n n學習的目的不在於獲取文憑，而在於它是實現理想、追隨興趣的必由之路，是在整個人生過程中不斷更新自己，以便與時代發展保持同步。n n最值得學習的是那些足以受益終生的思想、方法、經驗乃至學習本身的快樂。第十二章努力學習終生受益的過程n n企業最需要的學生具備中西人才特點、有判斷力的學生；德智體全面發展、擁有高情商的學生；有理想且熱愛學習、知道“怎麼做”和“為什麼”的學生；善於思考、能舉一反三、融會貫通的學生。n n學習的四種境界：熟能生巧、舉一反三、無師自通、融會貫通。第十二章努力學習終生受益的過程n n應用領域裏很多看似高深的技術在幾年後就會被新的技術或工具取代，只有對基礎知識的掌握在可以受用終身。因此，大學期間，一定要學好基礎知識。它們是：數學、英語、電腦和互連網的使用、專業基礎課程。第十二章努力學習終生受益的過程n nQ：如何學好英語？如何學好英語？n nA：n n儘量閱讀原版專業教材，或先從中英文對照的儘量閱讀原版專業教材，或先從中英文對照的教材看起；直接與以英語為母語的外國人對話；教材看起；直接與以英語為母語的外國人對話；初學者可看原版的教學和錄影節目，有基礎的初學者可看原版的教學和錄影節目，有基礎的可看原版電影或電視，最好每天聽半小時到一可看原版電影或電視，最好每天聽半小時到一小時英文廣播；充分利用網路和電腦，在互動小時英文廣播；充分利用網路和電腦，在互動式英語網站上學習；沒有捷徑，必須下苦工夫、式英語網站上學習；沒有捷徑，必須下苦工夫、花大量時間，以用促學。花大量時間，以用促學。第十二章努力學習終生受益的過程n n大學四年要學會：從思考中確立自我，從學習中尋求真理，從獨立中體驗自主，從計畫中把握時間，從表達中鍛煉口才，從交友中品味成熟，從實踐中贏得價值，從興趣中攫取快樂，從追求中獲得力量。n n大學畢業的第一份工作應該是這樣一份工作：能幫助自己繼續學習；讓自己在五年後有好的發展機會；最符合自己的興趣和理想，或者能幫助自己發現興趣和理想。第十三章人際交流現代人的必修課n n“一個人事業的成功只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。” 戴爾卡耐基n n人際關係包括處理衝突的能力、建立關係的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。第十三章人際交流現代人的必修課n n在與人交往的過程中，要學會悉心傾聽、將心比心，嚴於律己、寬以待人，要堅持真誠的原則，真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足能誠懇地提出批評意見，對不同的觀點能直陳己見，既不當面奉承別人，也不在背後詆毀別人。這就是“同理心”態度的昇華。第十三章人際交流現代人的必修課n nQ：如何讓自己更有人緣？如何讓自己更有人緣？n nA： n n通過通過“ “真誠，對別人感興趣；抱以微笑；多提別真誠，對別人感興趣；抱以微笑；多提別人的名字；做一個耐心的傾聽者，鼓勵別人談人的名字；做一個耐心的傾聽者，鼓勵別人談他們自己；談符合別人興趣的話題；以真誠的他們自己；談符合別人興趣的話題；以真誠的方式讓別人感到他們自己很重要方式讓別人感到他們自己很重要” ”等六種方式，等六種方式，努力建立良好的第一印象；主動和別人談有趣努力建立良好的第一印象；主動和別人談有趣的事，活潑開朗一點，展示真我；改變別人對的事，活潑開朗一點，展示真我；改變別人對自己的看法，有意識地培養一些興趣愛好，用自己的看法，有意識地培養一些興趣愛好，用智慧和淵博體現個人魅力。智慧和淵博體現個人魅力。第十三章人際交流現代人的必修課n n擴大人際網的秘訣擴大人際網的秘訣n n與人合作時，不要就事論事，要多談話、多認與人合作時，不要就事論事，要多談話、多認與人合作時，不要就事論事，要多談話、多認與人合作時，不要就事論事，要多談話、多認識人；識人；識人；識人；n n與人交談時悉心聆聽，用同理心理解別人，同與人交談時悉心聆聽，用同理心理解別人，同與人交談時悉心聆聽，用同理心理解別人，同與人交談時悉心聆聽，用同理心理解別人，同時請每一個你認識的人幫助你擴大你的人際網；時請每一個你認識的人幫助你擴大你的人際網；時請每一個你認識的人幫助你擴大你的人際網；時請每一個你認識的人幫助你擴大你的人際網；n n瞭解某一個人的時候，可以嘗試各種渠道，經瞭解某一個人的時候，可以嘗試各種渠道，經瞭解某一個人的時候，可以嘗試各種渠道，經瞭解某一個人的時候，可以嘗試各種渠道，經過直接或間接的探詢獲得資訊；過直接或間接的探詢獲得資訊；過直接或間接的探詢獲得資訊；過直接或間接的探詢獲得資訊；n n人際網的素質和網中的人的素質是成正比的。人際網的素質和網中的人的素質是成正比的。人際網的素質和網中的人的素質是成正比的。人際網的素質和網中的人的素質是成正比的。如果人際網裏的人普遍缺乏判斷力，那麼，從如果人際網裏的人普遍缺乏判斷力，那麼，從如果人際網裏的人普遍缺乏判斷力，那麼，從如果人際網裏的人普遍缺乏判斷力，那麼，從這個網裏得到的資訊也不會是可靠的。這個網裏得到的資訊也不會是可靠的。這個網裏得到的資訊也不會是可靠的。這個網裏得到的資訊也不會是可靠的。第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n n團隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支援、合力奮鬥的過程。第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n n團隊合作四準則團隊合作四準則1.團隊至上、互信互助團隊至上、互信互助願意與其他成員坦願意與其他成員坦誠地分享自己的憂慮、弱點、風險、目標和誠地分享自己的憂慮、弱點、風險、目標和動機。團隊整體的成功才意味著個人的成功；動機。團隊整體的成功才意味著個人的成功；2.共同目標共同目標讓團隊成員一起參與目標的選讓團隊成員一起參與目標的選擇和確定過程。一旦達成一致就必須接受並擇和確定過程。一旦達成一致就必須接受並支持它；支持它；第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n n團隊合作四準則團隊合作四準則3.個人品質個人品質做坦誠的人、深信團隊至上的做坦誠的人、深信團隊至上的道理、有海納百川的胸懷；道理、有海納百川的胸懷；4.團隊領導團隊領導與團隊成員一起構築團隊的願與團隊成員一起構築團隊的願景、目標、運作規則和團隊文化，培養團隊景、目標、運作規則和團隊文化，培養團隊意識。用服務者、合作者的心態，幫助團隊意識。用服務者、合作者的心態，幫助團隊成員完成其個人目標。成員完成其個人目標。第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n n從本質上說，溝通是一個雙向資訊傳遞過程，參與溝通的雙方在溝通過程中都既扮演發送者的角色，又扮演接收者的角色，二者之間的資訊發送和接收是一個循環往復的過程。n n有效溝通有效傾聽有效表達第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n nQ：如何做到有效溝通？如何做到有效溝通？n nA： n n首先要悉心傾聽。所謂首先要悉心傾聽。所謂“ “悉心悉心” ”，就是說不只要，就是說不只要用耳朵來聽，而是要全神貫注地用心來聽；所用耳朵來聽，而是要全神貫注地用心來聽；所謂謂“ “傾聽傾聽” ”，就是說不只要去聽對方說話的內容，就是說不只要去聽對方說話的內容，還要去揣摩對方言語深處的含義。還要去揣摩對方言語深處的含義。n n其次，要大方積極。要主動發表自己的思想和其次，要大方積極。要主動發表自己的思想和意見，讓人們看到你的貢獻和才華。因為等別意見，讓人們看到你的貢獻和才華。因為等別人花時間來發現自己的時代早已過去。人花時間來發現自己的時代早已過去。第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n nQ：如何做到有效溝通？如何做到有效溝通？n nA： n n第三，要直截了當。開誠佈公，敢於說第三，要直截了當。開誠佈公，敢於說“ “不不” ”，尊重自己、尊重事實，態度應該是建設性的、尊重自己、尊重事實，態度應該是建設性的、有高度誠意的，而不是為了批評而批評。有高度誠意的，而不是為了批評而批評。n n第四，講究第四，講究“ “不同意的藝術不同意的藝術” ”。合理的。合理的“ “不同意不同意” ”不不僅要求勇敢地表達自己的意見，也要求在表達僅要求勇敢地表達自己的意見，也要求在表達時尊重別人，考慮到別人的立場。時尊重別人，考慮到別人的立場。第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n n不同意的八大不同意的八大“藝術藝術”1.先用同理心獲得別人的尊重，使別人傾聽你先用同理心獲得別人的尊重，使別人傾聽你先用同理心獲得別人的尊重，使別人傾聽你先用同理心獲得別人的尊重，使別人傾聽你的想法；的想法；的想法；的想法；2.針對事情本身而不對人；針對事情本身而不對人；針對事情本身而不對人；針對事情本身而不對人；3.以冷靜的態度積極思考他人觀點並保持自信；以冷靜的態度積極思考他人觀點並保持自信；以冷靜的態度積極思考他人觀點並保持自信；以冷靜的態度積極思考他人觀點並保持自信；4.尊重對方，保持建設性；尊重對方，保持建設性；尊重對方，保持建設性；尊重對方，保持建設性；第十四章合作溝通合作溝通資訊時代的成功之道資訊時代的成功之道n n不同意的八大不同意的八大“藝術藝術”5.以溫和的方式表達自己的反對意見，不傷和以溫和的方式表達自己的反對意見，不傷和以溫和的方式表達自己的反對意見，不傷和以溫和的方式表達自己的反對意見，不傷和氣；氣；氣；氣；6.提問時要循循善誘，讓對方逐漸瞭解你已看提問時要循循善誘，讓對方逐漸瞭解你已看提問時要循循善誘，讓對方逐漸瞭解你已看提問時要循循善誘，讓對方逐漸瞭解你已看清的事；清的事；清的事；清的事；7.當眾論事，事後批評；當眾論事，事後批評；當眾論事，事後批評；當眾論事，事後批評；8.只在必要時展開爭論，原則問題要堅持己見。只在必要時展開爭論，原則問題要堅持己見。只在必要時展開爭論，原則問題要堅持己見。只在必要時展開爭論，原則問題要堅持己見。n n單純追求成功同心圓中的某一種態度和行為方式、或者在某一個方向上走到極致，都無法獲得成功。只有用智慧在看似矛盾的各個要素之間主動選擇“完整”和“均衡”，才是取得成功的最佳方法。n n所謂“完整”和“均衡”就是有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同。第十五章完整與均衡第十五章完整與均衡用智慧選擇成功用智慧選擇成功 n n“選擇成功”的智慧包括；用中庸拒絕極端、用理智反對片面、用務實發揮影響、用冷靜掌控決擇、用學習積累經驗、用自覺端正態度、用真心追隨智慧。n n中庸就是要在複雜多變的環境中，審慎而冷靜地選擇最好的解決方案，在諸多對立統一的因素中，敏銳而智慧地尋找最佳的均衡狀態。第十五章完整與均衡第十五章完整與均衡用智慧選擇成功用智慧選擇成功 n n人生中的選擇並非都是非黑即白、非此即彼，要在最合適的時候對最合適的人用最合適的方法，在做出決定前用理智全面衡量各種因素的利弊以及自己的能力和傾向，這些不能靠簡單的公式來決定。第十五章完整與均衡第十五章完整與均衡用智慧選擇成功用智慧選擇成功 n n遇到問題要耐心分解，看清哪些是你可以直接或施加影響的，哪些是你無能為力的。而解決問題的第一步要從自己的影響圈開始，先影響自己，在影響別人，最後才有可能影響環境。第十五章完整與均衡第十五章完整與均衡用智慧選擇成功用智慧選擇成功 n n選擇前要“重重”思考，依靠客觀精准的判斷力；選擇後要“輕輕”放下，坦然面對選擇後的任何結果。n n所謂經驗就是在面臨新的抉擇時，用以往學習中積累的“範本”分析比較各種不同情況下成功的概率，通過權衡利弊，做出正確的抉擇。第十五章完整與均衡第十五章完整與均衡用智慧選擇成功用智慧選擇成功 第十五章完整與均衡第十五章完整與均衡用智慧選擇成功用智慧選擇成功 n nQ：如何做到客觀精准的判斷？如何做到客觀精准的判斷？n nA： n n首先，把所有的影響因素羅列並製成首先，把所有的影響因素羅列並製成“ “利弊對利弊對照表照表” ”，面對客觀和詳盡的表格，主觀因素就，面對客觀和詳盡的表格，主觀因素就很難起作用了。很難起作用了。n n其次，用概率論的方法看問題，計算出其次，用概率論的方法看問題，計算出“ “最好最好可能可能” ”和和“ “最壞打算最壞打算” ”的概率，既要審慎評估風的概率，既要審慎評估風險，也要有勇氣挑戰自己。險，也要有勇氣挑戰自己。n n最後，當自己依然無法確定時，學會謀之於最後，當自己依然無法確定時，學會謀之於人，與別人討論你的對照表，這樣既可以節人，與別人討論你的對照表，這樣既可以節約對方的時間，也可以避免你的主觀描述。約對方的時間，也可以避免你的主觀描述。第十六章第十六章結束語結束語 n n相相信信我我，你你有有選選擇擇的的權權利利，你你有有成成功功的的機機會會，你你可可以以做做最最好好的的自自己己，你你可可以以體體驗驗到到多元化成功帶來的無比快樂！多元化成功帶來的無比快樂！