2024年物业、社区等保洁员岗位工作职责知识考试题与答案一、选择题1 在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是_。A.清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区B.擦拭的顺序是先扶手带、后护板C.应安排在人流量小的中午或晚间进行D.在相连的楼层和大堂清洁后进行标准答案：D2 培养基是无土栽培植物生长的基质，常用疏松多孔呈颗粒状好的材料。下面的材料不属于培养基的是_。A.沙砾石B.珍珠岩C.泥D.炉渣标准答案：C3 在日常接待工作中，对待不同服务对象，服务态度都应真诚热情，()。A.尊卑有别B.女士优先C.一视同仁D.外宾优先标准答案：C4 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用_。A.一次完成式B.定期循环式C.固定式D.随意分配式标准答案：B5 清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)_。A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地标准答案：C6 对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是()A.将不锈钢保养剂稀释后,直接进行保养并抛光B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后,进行保养C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后,进行保养并抛光D.将不锈钢保养剂兑清洁剂,直接进行保养并抛光。标准答案：C7 下列做法不正确的是_。A.用铁钩将电梯轿门内槽的杂物钩起，也可用吸尘机吸净电梯轿门内槽的砂粒B.若电梯轿厢地面辅有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用湿拖把将电梯轿厢地面拖净，然后铺上干净的地毯即可C.电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮D.清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做。最后通知电梯工重新启动该电梯标准答案：B8 不锈钢若有污物,可()A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D.用铲刀清除标准答案：A9 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指_。A.属于国家行政建制的道路、广场B.邻近的居民区C.邻近的街巷D.该小区内住户的室外公共地方标准答案：D10 清洁卫生工作要做到:定人,(),定地点,定任务,定质量。A.定时间B.定区块C.定标准D.定方向标准答案：A11 市场经济条件下，职业道德最终将起到()的作用。A.促进企业决策科学化B.提高企业竞争力C.决定企业经济效益D.决定企业前途与命运标准答案：B12 去除地毯及家具布料上的_污渍，可用松节水或天拿水轻擦。A.茶B.墨水C.油渍D.巧克力标准答案：C13 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目_。A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板标准答案：D14 关于吹干机的使用,不正确的是_。A.调整好出风口位置,确保内置网罩不被封住B.接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程C.不断变换和调整风扇的方向,提高干燥的效率D.吹干机可在任何环境中操作标准答案：D15 道路一般分为_级。A.二B.三C.四D.五标准答案：C16 割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为（ ）的混合油A.10:1 B. 15:1 C.20:1 D.25:1标准答案：D17 检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人（ ）A.一天B.一周 C.一月 D.一季度标准答案：B18 环境内部监督检查频次清洁以（ ）检查为主A.日 B.周 C.月 D.季度标准答案：A19 环境内部监督检查频次绿化以（ ）检查为主A.日 B.周 C.月 D.季度标准答案：B20 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（ ）。A.地面 B.楼梯 C.垃圾桶 D.天花板标准答案：D21 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（ ）进行保洁。A. 清扫B湿拖除尘C. 干拖推尘D.吸尘机吸尘标准答案：C22 清洁剂中对清洁对象危害最小的是（ ）清洁剂。A.酸性 B.碱性C.中性标准答案：C23 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A. 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B. 检查绿植是否摆放到位C. 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D. 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；标准答案：D24 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A. 周 B. 月 C.天D. 季度标准答案：B25 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（ ）A. 使用一个手指头 B. 眼睛看地上或别出 C. 手持物品指引方向 D. 手掌指示，亲切明确标准答案：D26 在对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。A.树立职业理想B.干一行、爱一行、专一行C.遵守企业的规章制度D.一职定终身，不改行标准答案：D27 用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除(切忌损伤其表面),然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间_污垢的方法。A.大小便器B.地面和蹲位面C.墙面面砖装饰D.隔板分隔面标准答案：A28 以下那项是木制品养护过程中需要用的药品()A.全能清洁水B.万能泡沫清洗剂C.碧丽珠D.光亮剂标准答案：C29 新进场的劳动者必须经过上岗前的“三级”安全教育，三级安全教育为哪三级。A.公司、项目部、班组B.总公司、分公司、项目部C.甲方、监理、施工单位D.监理、项目部、班组标准答案：A30 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目()A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板标准答案：D31 对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是_。A.先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，用铲刀轻轻刮掉隔板墙面的污渍B.用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着板墙面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地方，再用短刷刷洗C.用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次，换清水后，将抹布侵透,用手拧干，再轻轻抹拭一遍D.用干地拖拖干地面标准答案：C32 物业清洁保洁是指经过_的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的_、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项_工作，能使物业“永葆青春”。A.专门培训纪律重要B.专门培训清洁保养程序专业化C.简单培训清洁保养程序综合D.挑选劳动纪律专业化标准答案：B33 在企业的生产经营活动中，要求员工遵纪守法的是()。A.约束人的体现B.为了保证经济活动正常进行所决定的C.领导者人为的规定D.追求利益的体现标准答案：B34 下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是()。A.职业道德是人事业成功的重要条件B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功D.人的事业成功与否与职业道德无关标准答案：A35 下面说法错误的是_。A.卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、卫生洁具及其他室内设施的清洁B.卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大清洁三种C.每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定，一般每日清洁至少一次D.周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次标准答案：B36 以下哪个选项是卫生间岗位人员的错误操作A.马桶或小便池倒入适量洁厕王或消洗灵510分钟后清洗B.清洁异性卫生间时先敲门,摆放“正在作业”标识牌,然后再进行清洁工作清洁完后小便池补放2颗卫生球,水箱里补放洁厕宝,点燃盘香C.在进行卫生工作时,让客户先在外面等一等,工作做完后再让客户进来D.随时对洗手台面及周围地面进行水渍擦拭,保证纸巾和洗手液的充足标准答案：C37 用拖把保洁地面,应采用()。A.直拖法B.横拖法C.斜拖法D.“8”字拖法标准答案：B38 在企业的生产经营活动中，()不是职业道德所具有的功能。A.激励作用B.决策能力C.规范行为D.遵纪守法标准答案：B39 不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么,耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要是第_点不同。A.用掸子掸掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘和角落位置的处理B.用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉,要注意掌握技巧，否则会留下痕迹C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉D.清洁好因清洁墙面而污染的地面标准答案：B40 人工清扫操作程序包括：a由边沿将垃圾分堆集中；b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；c.将垃圾运到垃圾收集站(点)；d由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。正确顺序是_。A.a-b-c-dB.b-ac-dC.c-dabD.d-a-b-c标准答案：D41 草坪平整，每年修剪_次；天鹅绒草皮高度控制在8cm以下,其他草皮高度控制在1520cm以下。A.13B.24C.35D.68标准答案：D42 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。A.操作规程B.规章制度C.劳动纪律D.岗位职责标准答案：A43 现场所用各种电线绝缘不准有等现象。A.老化B.破皮C.漏电D.以上三项都包括标准答案：D44 亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应_。a扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪b用拖把将地面拖抹一次c排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d用清水冲洗排水沟。A.abB.acC.bcD.bd标准答案：B45 去除地毯及家具布料上的_污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶液清洗。A.香口胶B.墨水C.咖啡D.巧克力标准答案：B46 我国的安全生产方针是。A.管理生产必须管理安全B.安全第一、预防为主C.安全是效益的保证D.落实安全责任、完善安全制度标准答案：B47 在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。A.严肃待客，表情冷漠B.主动服务，细致周到C.微笑大方，不厌其烦D.亲切友好，宾至如归标准答案：A48 下列说法，不正确的是_。A.木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差B.木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法C.由于木质地面的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的湿度,以免