2024年“消费者心理学及行为学”知识考试题库与答案一、单选题1 在市场上影响消费行为的主要因素是什么？( )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入试题答案：C2 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于哪种体质？( )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质试题答案：B3 在消费者行为学中，哪种因素指的是影响消费者购买决策和行为的外部条件和环境？( ) A.个人因素 B.心理因素 C.社会因素 D.文化因素 试题答案：C4 哪种心理现象描述了消费者在购买过程中，对价格变化的敏感度较高，容易因为价格变动而改变购买决策？( ) A.价格敏感 B.损失厌恶 C.沉没成本效应 D.锚定效应 试题答案：A5 某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于哪种记忆？( )A.感知形象记忆B.语词概念记忆C.情绪记忆D.运动记忆试题答案：A6 人类消费行为的复杂多样性是基于什么？( )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性试题答案：A7 与高级神经活动类型抑郁型相对应的气质类型是（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质试题答案：D8 记忆的心理过程不包括A、识记B、保持C、推断D、认知试题答案：C9 消费者的不道德行为有（）A、投诉B、购买盗版图书C、索赔D、反欺诈试题答案：B10 粘液型消费者消费行为体现出的心理类型是（）A、不定型B、冲动型C、理智型D、敏感型试题答案：C11 以下不是按消费时尚范围分类的是A、世界性的消费时尚B、地区性消费时尚C、全国性消费时尚D、年龄行消费时尚试题答案：D12 是指消费者有权获得质量保障价格合理、计量正确等公平交易A、安全权B、知情权C、公平交易权D、选择权试题答案：C13 动机这一概念是由美国心理学家于1918年率先引入心理学的A、沙赫特B、伍德沃斯C、麦独孤D、布鲁姆试题答案：B14 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费协会以及在省自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向A、仲裁机构仲裁B、有关行政部门申诉C、人民法院提起诉讼D、与经营者生产者和解试题答案：C15 在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入试题答案：D16 人以知识经验为基础对感知的事务加以处理并作出解释和判断的组织加工过程是知觉的A、整体性B、选择性C理解性D、恒常性试题答案：C17 根据赫茨伯格的双因素理论，在消费者满意度中，哪些因素被称为激励因素，能够激发消费者的积极态度和忠诚度？( ) A.保健因素 B.激励因素 C.满意因素 D.不满意因素 试题答案：B18 消费者在购买过程中，由于担心产品不符合期望或存在质量问题而产生的风险感知，这属于哪种知觉风险？( ) A.功能风险 B.经济风险 C.社会风险 D.心理风险 试题答案：A19 消费者在购买过程中，通过比较不同品牌或产品的属性来做出选择，这一过程主要体现了哪种类型的消费动机？( ) A.感情动机 B.理智动机 C.惠顾动机 D.生理动机 试题答案：B20 在消费者行为学中，哪种理论强调了消费者的行为不仅受个人因素影响，还受到其所处社会环境的影响？( ) A.马斯洛需求层次理论 B.社会认知理论 C.理性行为理论 D.参照群体理论 试题答案：D21 消费者在购买决策中，对品牌形象的认知主要受到哪种因素的影响？( ) A.产品质量 B.广告宣传 C.价格水平 D.售后服务 试题答案：B22 在消费者购买决策的最后阶段，消费者根据评估结果选择最佳方案并做出购买决定，这一过程称为：( ) A.方案评价 B.购买决策 C.购后行为 D.信息收集 试题答案：B23 哪种心理现象描述了人们倾向于选择与自己相似或自己所属群体所偏好的产品？( ) A.群体影响 B.认同心理 C.从众心理 D.模仿心理 试题答案：B24 在消费者行为学中，哪种理论解释了消费者如何根据过去的经验来预测未来的结果，并据此做出决策？( ) A.认知失调理论 B.期望价值理论 C.启发式理论 D.归因理论 试题答案：C25 当消费者在购买过程中感到选择过多，难以做出决定时，这种现象被称为：( ) A.决策冲突 B.选择过载 C.决策疲劳 D.决策瘫痪 试题答案：B26 哪种类型的消费者在购买决策中更注重产品的性价比和实用性，而非品牌或情感价值？( ) A.冲动型消费者 B.理性型消费者 C.习惯型消费者 D.情感型消费者 试题答案：B27 在消费者购买决策的信息收集阶段，哪种来源的信息对消费者影响最大？( ) A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D.经验来源 试题答案：A28 哪种心理现象描述了消费者在购买后，如果对产品或服务不满意，可能会通过负面口碑来影响他人的购买决策？( ) A.认知失调 B.口碑传播 C.消费者抱怨 D.购后冲突 试题答案：B29 决定人的气质的主要因素是（）A、职业因素B、性别因素C、先天因素D、社会因素试题答案：C30 绿色消费就是（）A、消费绿颜色的商品B、节约资源的消费C、不重复利用D、吃野生动物试题答案：B31 消费习俗不具有（）特点A、长期性B、社会性C、地区性D、强制性试题答案：D32 一个正式的调查问卷主要包括三个部分，指导语，正文，附录问卷的主体部分是（）A、指导语B、正文C、附录试题答案：B33 回避群体也不不一定是A、正式群体B、首要群体C、自觉群体D、参照群体试题答案：C34 消费流行具有发生发展盛行和衰退的现象，这就是（）A、流行周期B、消费周期C、消费规律D、消费时尚试题答案：A35 表现在人对现实的态度和态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）A、气质B、性格C、兴趣D、能力试题答案：B36 消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是（）A、紧张B、调节C、平衡D、强化试题答案：A37 消费者需要的（），决定了消费者购买动机的复杂性A、多样性B、内隐性C、复杂性D、指向性试题答案：A38 人类消费行为的复杂多样性是基于A、需要的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、消费品的复杂多样性D、生存环境的复杂多样性试题答案：A39 以下不是知觉的基本特征是()A、整体性B、理解性C、选择性D、综合性试题答案：D40 对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是()A、老年B、中年C、青年D、少年试题答案：C41 是人们研究问题，解决问题，并实现预期目标所必需的途径和手段A、想象B、决策C、方法D、原则试题答案：C42 比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是0A、反向定价策略B、组合定价策略C、尾数定价策略D、整数定价策略试题答案：D43 消费是以（）为主体的经济活动A、消费者B、参与者C、经营者试题答案：A44 “百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（）命名法A、效用命名B、外形命名C、形象命名D、制作方法命名试题答案：C45 新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略A、撇脂定价法B、渗透定价法C、声望定价法D、招彳来定价法试题答案：A46 影响消费者价格心理的因素有需求消费预期、购买体验商品信誉和OA、消费者参与度B、心里消费C、品牌忠诚度D、大众期望试题答案：A47 商品名称的首要心里功能是A、认知B、记忆功能C、情感功能D、联想功能试题答案：A48 是指有机体内部的一种不平衡的状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求A、需要B、内驱力D、商品性试题答案：C49 粘液质的高级神经活动类型的基本特征是（）A、强平衡灵活B、强不平衡C、强、平衡、不灵活D、弱试题答案：C50 消费者消费行为的的基础是（）A、消费心理B、消费习惯C、消费保障D、消费文化试题答案：A51 不是主要影响消费时尚形成的阶层是A、高收入阶层B、社会地位较高阶层C、收入中等及其偏上但有社会地位D、低收入阶层试题答案：D52 等级包装主要是针对消费者的不同OA、消费水平B、消费习惯C、消费心理D、消费特点试题答案：A53 以下选项不是影响消费者情绪的因素是（）A、营业环境的物理条件B、国庆放假C、消费者的心理准备D、服务人员试题答案：B54 以下不是按情感的社会性内容划分的是（）A、道德感B、理智感C、美感D、动感试题答案：D55 消费者个性心理特征的差异性主要表现在OA、心理活动B、认识能力C、购买行为D、分析能力试题答案：C56 对于家用电器、食品等商品，一般选择的广告媒体是（）A、报纸B、杂志C、广播D、电视试题答案：D57 某些消费者购物时只追求某一个品牌的商品，这样的消费心里属于（）A、品牌认知B、品牌偏爱C、品牌执着D、品牌迷信试题答案：C58 情绪和情感过程中是伴随人的产生的，它们是主体与客体之间的反应A、认识过程B、意志过程C、个性的心理特征D、以上几个都不是试题答案：A59 善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能的搜集详尽的产品信息在购买中显得极为谨慎迟缓，这类消费者属于（）A、分析型B、主观型C、情感型D、随和型试题答案：A60 空巢家庭比较突出的消费动机是（）A、求名B、求美C、求实D、求新试题答案：C61 通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法试题答案：B62 一般性拒绝购买态度的主要特征是0A、内隐性B、公开性C、随意性D、慎重性试题答案：C63 人对外界事物的指向与集中的心理活动称为A、记忆B、表象C、注意D、感觉