保安培训课程保安培训课程国家职业资格证书培训教材保安员保安培训大纲保安培训大纲v一、培训目的一、培训目的v二、保安的行为规范二、保安的行为规范v三、保安的工作职责三、保安的工作职责v四、保安的权限四、保安的权限v五、保安的勤务制度五、保安的勤务制度v六、应急措施六、应急措施v七、保安礼仪七、保安礼仪一、培训目的一、培训目的文明执勤，维护企业、公司形象文明执勤，维护企业、公司形象熟悉工作职责，规范工作行为熟悉工作职责，规范工作行为二、保安的行为规范二、保安的行为规范国家职业资格证书培训教材保安员v1、工作时间必须统一穿着保安制服，因私外出时应穿便服。v2、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。v3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。v4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。v5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人（一）着装（二）仪容仪表v1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正（坐姿、站姿）、不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。v2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。v4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。v站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。v走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃，做到挺胸抬头。v坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势（三）举止v1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。v2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。v3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。v4、自觉遵守公共秩序和社会公德（四）语言v1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话要和气，使用：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。v2、执勤时应讲普通话或当地通用语言文明用语vv-您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗？-您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某公司。-先生/女士您好，请您别着急，我马上与上级联系，看看能否解决此事。vv车场内-对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到停车场，谢谢合作！-对不起先生/女士，请您将车停在车位内，以免被刮碰。vv对进出汽配城的客户要使用文明用语，当客人查询对进出汽配城的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。的时候要微笑欢迎。vv对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。对于首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。对于不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等），不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等），给予帮助。给予帮助。vv有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处理问题。理问题。vv对于不服从管理的客户，做到不恶语相加、不使用对于不服从管理的客户，做到不恶语相加、不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。暴力，做到耐心解释，以理服人。v查询 凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。 如见有发现可疑人员，可上前询问，问询方式可为：“先生（小姐），请问找谁？”、“先生（小姐），请留步，请问您从哪一个单位来？”。 如见有人携物从门岗走出，应先判明有无可疑之处，如有可疑，应上前查询，查询语言为：“你好,请问您到哪里来？请打开您的箱包接受检查？”等等。 盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，非常感谢您的配合，请走好！”被查对方如有不满表示，应解释说：“实在对不起，这是例行公事，请谅解”。 对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规范，礼送要作请行手式。 若遇客户车辆乱停乱放，应迅速走到车辆前侧向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在地方”。如对方不听劝阻，则应作进一步解释：“先生（小姐），这里的确不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（或被他人划坏了你的车辆）我们也有责任，请体谅我们的难处”。 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动上前：“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。（五）卫生v1、自觉维护岗亭环境卫生，保持整齐清洁v2、内务卫生（1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床单、衣服等物品应摆放整齐。（2）宿舍卫生打扫可以采取轮班制，由队长负责日常的监督管理。保安风采保安风采整整齐齐协协调调团团队队保安体能训练保安体能训练加加强强队队伍伍整整体体身身体体素素质质保安礼仪规范保安礼仪规范站姿保安员礼仪形象总体要求保安员礼仪形象总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，着装整洁，站姿端正，仪态严谨，步履稳重，目光有神，操作规范。步履稳重，目光有神，操作规范。工作礼貌要做到以下五项：1.微笑服务；2.主动问候服务；3.一次到位服务；4.客人称谓服务；5.指挥疏导服务；三、保安的工作职责三、保安的工作职责国家职业资格证书培训教材保安员工作职责岗位职责v1、负责辖区的日常值班防卫工作，防护辖区内的财物及人身安全。v2、上班不迟到、早退，上班时间不得擅离职守，不做私事，做到礼貌待人，热情主动。v3、对来访人员要细致检查并做好登记工作；对外来车辆要严格检查，禁止外来车辆进入我区域内停放。v4、做好值班室及周围的环境卫生，提高警惕，防止和处理辖区内的治安事件。v5、负责对辖区内各个方位进行巡逻检查，及时发现解决或报告检查中不安全因素，消除安全隐患。v6、注意掌握辖区情况，熟悉巡逻区域内的消防设施具体位置，注意异常情况和火灾隐患，预防事故发生。v7、对易于发生问题和有危险的地方，要认真仔细巡查，避免发生意外事故。v8、坚持汇报制度，对重大事情要及时向公司领导汇报。具体岗位规范v保安队长：1、负责整支保安队伍的建设，执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。2、做好领班及队员的思想工作，不断提高队员的业务素质。检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。3、负责监督检查各班组各岗位执勤情况，对不规范行为及时予以纠正。对不称职者提出处理意见。领班：v1、在保安队长直接领导下，安排布置本班次的具体工作。负责特殊情况需要安排保安监护的工作。v2、熟悉班次人员的情况，了解掌握保安人员的思想动态，及时向上级汇报，并协助部门做好班组人员的思想工作。v3、巡视、检查各保安岗位情况，处理保安队员在值勤时发现的问题视情况及时上报领导。注意发现治安隐患和不安全因素，并提出建议和意见。v4、认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。v5、负责处理当班期间发生的治安等方面的问题，并将处理结果及时上报，对处理不了的情况要及时向上级领导请示，重要情况写出特殊情况报告。v6、当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，平息事态，并注意组织保护现场。v7、严格执行钥匙管理规定，做好钥匙交接记录。做到钥匙借用登记清楚。v8、认真详细记录当班期间发生的问题和工作情况，值班日志记录内容详实准确。v9、完成上级领导交给的各项工作。（一）岗亭v1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。v2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。v3、对进出各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。v（二）巡逻v1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报告领班，并协助做好处理工作。v2、对区域内设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。v3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定或违反公司规章制度的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告上级领导。v（三）监控v1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现监控设备故障，要及时汇报，采取措施消除故障，保持正常使用。v2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。v3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告上级领导和相关处警单位，并监控处理过程。v（四）停车管理v1、正确引导责任区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。v2、保持汽配城区域内车辆停放有序，车辆停放不占道，按指定车位停放，在未启动停车收费管理前，发现非汽配城商家车辆或无关车辆及时劝离。若有发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知领班、车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。四、保安的权限四、保安的权限国家职业资格证书培训教材保安员v1、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区v2、对出入责任区的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验证、检查v3、执行一般任务时可配备和使用橡胶警棍等非杀伤性的防卫器械v4、对违法犯罪行为，有权予以制止、劝阻，但无处罚、裁决的权力v5、执勤中遇有违法犯罪人员不听劝告、不服制止，甚至行凶、报复的，可以采取正当防卫手段，但不得波及无关人员或防卫过当v6、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员，有权进行盘问、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理。v7、对违反治安管理行为的人员，有权劝阻、制止和批评教育，但没有实施处罚的权力v8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力v9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子，有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯的权力v10、对发生在责任区的刑事案件、治安案件，有权采取可行措施保护现场，保护证据，维护现场秩序，并向公安机关提供案件的有关情况，协助查处，但无进行现场勘查、侦查等权力五、保安勤务制度五、保安勤务制度国家职业资格证书培训教材保安员（一）交接班制度v1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续v2、上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。v3、交班。接班人员到达岗位后，交接时交班人员应该告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。（二）请示报告制度v保安员遇到紧急情况或重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对领导的指示要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。职业纪律v1、保安员执勤着装整齐，按规定着装，标致佩带齐全。v2、保安员当班时不准阅读书报小说，听收音机等与工作无关的事情。v3、不脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退、聚众聊天嬉闹。v4、严禁饮酒执勤或在商户门前吸烟。v5、严禁交接班不清楚，未经队长批准，私自请人顶班，私自留宿他人。v6、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。v7、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。v8、未经批准不可缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。v9、遵守公司规章制度、不随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事件。v10、向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果，有重要的情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。工作态度工作态度v1、服从领导服从上级的工作安排及工作调配。v2、严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。v3、正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。v4、团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。v5、勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。服务态度服务态度v1、礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。v2、乐观以乐观的态度接待客户。v3、友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。v4、热情尽可能为同事和客户提供方便。v5、耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。v6、平等一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。职业道德职业道德v热爱本职，忠于职守v遵纪守法，勇于护法v文明执勤，礼貌待人v廉洁奉公，不谋私利六、保安的应急措施六、保安的应急措施国家职业资格证书培训教材保安员1、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案：（1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达；（2）切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作；（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查；（4）向公安人员提供相关案件详情。2、遇有夜间突发停电时如何处置？v1、立即报告上级领导，通知工程部迅速查明停电或灯光熄灭的原因；v2、暂停出入：在照明恢复前，严禁一切人员、车辆进出；v3、注意观察：密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。3、火灾v1、当值领班接到报警视火情大小看是否报警，火势较大没办法控制应及时报警并上报领导。v2、及时赶往现场组织保安人员进行灭火v3、有序组织，正确选择及合理安排撤离路线，快速疏散人群、车辆。v4、确定有无伤员，立即送往医院。4、打架v1、出现争吵、打斗的，及时劝阻，劝散围观人群，收缴打斗用的凶器；如果有伤人或损物等，报公安机关处理。v2、如双方不听劝阻，事态继续发展，场面失控，应迅速报警，重伤者马上送医院。v3、协助公安人员勘察工作。5、盗窃v盗窃分子正在作案，应当场抓获，连同证物送公安机关处理，并及时通知联系失主。v保护案发现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场物品v协助警方调查工作，将失主和目击者反馈的情况报公安机关七、保安礼仪培训七、保安礼仪培训国家职业资格证书培训教材保安员培训目的对内对外树立公司的良好形象，提高保安队伍的整体素质与各种防范能力。保安的定义v保安是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动，保安工作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种活动。保安员的政治素质要求a、拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国b、坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热爱保安事业c、遵纪守法、廉洁奉公d、忠于职守、竭诚服务e、不畏艰险、文明执岗业务素质要求a、精通保安服务业务b、熟悉法律各政策c、具有良好的观察力、思维力和分析判断能力d、会做群众工作e、沉着机智，多谋善断f、体魄健壮，武艺高强职业道德规范a、热爱本职，忠于职守b、遵纪守法，勇于护法c、文明执勤，礼貌待人d、廉洁奉公，不谋私利保安员的职责a、保护公司财产安全，维护正常工作秩序、生活秩序b、对突发事件的现场秩序进行维护c、对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作工作态度1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。服务态度1.礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，“请”字当头、“谢”不离口。|2.乐观以乐观的态度接待客户。3.友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，4.热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5.耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6.平等视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。保安员着装1、 工作时间穿着工作制服。2、 保安员应佩戴工作证上岗，规范作业。3、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 4、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 5、 除因工作或经批准外，下班后不得穿制服。 保安员仪容仪表1精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。2着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣。3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5 不得随地吐痰，乱丢杂物。 6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。保安礼仪的特点（一）1保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。2保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。保安礼仪的特点（二）3保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。4保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。保安礼仪的特点（三）5保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。技能篇保安员盘查中的八看八对看证件对姓名；看相貌对年龄；看事业对职业；看原籍对口音；看言行对学历；看衣着对身份；看物品对来历；看同伴对关系；盘对目的从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。“眼语”三大忌v眼睛是心灵的窗户，职场里的眼睛语言，真实显示出一个的品质与修养。成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感，不轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢对方的人和事，也不会轻易做出一种鄙夷或不屑一顾的眼神。而且你的眼神如果展示出一种落落大、亲和友善的风度，容易受到众人的尊重和欢迎。以下的三种眼神最好不要在职场出现。“盯视”盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如果死死地盯视一个人，特别是盯视他的眼睛，不管有意无意，都显示着一种非礼，对方会感到不舒服，像是你在打他的什么主意。因为，人们的凝视对方时，自己内心肯定会有心理活动，而对方也会有较强烈的心理反应。盯视，在某些特定场合，是作为心理战的招数使用的，在正常社交场合贸然使用，便容易造成误会，让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。“眯视”“眯视”反映出的是不太友好的语言，即使没有给人以睥睨与傲视的感觉，至少也是一种漠然的语态。另外，在西方，对异性眯起一只眼，并眨两下眼皮，是一种调情的动作。“眯视”，对于漂亮女性，常常传递着一种“色迷迷”的语言，让她们感觉受到一种无形的骚扰。“漠视”“漠视”也可称之为熟视无睹，给人感觉是一种孤傲冷漠。“漠视”的目光常常显得呆滞，让人感觉你是在应酬敷衍。而要做到眼神的亲和，要领就是精神上的彻底放松与自然。如果眼神发虚或东张西望，就会让对方产生一种不踏实的感觉，话还没出口，就先入为主地对你有了“看法”。接电话的礼仪：1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起话筒应说声“对不起，让您久等了2、一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如您好！这是公司处。或早上好！、下午好！“3、如对方不是找你，而是请某某听电话，那么你应该有礼貌地请对方“稍候！”，如果找不到听电话的人，你可以主动地提供一些帮助，如需要我转告吗？或有话要我记录吗？。课程回顾v随机应变v重点把控v“因人而异”v形象第一v保持本色第二堂：实践实操课第二堂：实践实操课保安的行为姿势保安的行为姿势立正稍息正步军礼指挥减速靠边停车立正 两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约6060度；两腿挺直；小腹微收，自然挺度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍，稍 向后张；两臂自然下垂，手指并向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食拢自然微屈，拇指尖贴于食 。 指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颈要直，口要闭，下 颌微收，两眼向颌微收，两眼向前平视。前平视。稍息 要领：在立正基础上左脚顺脚尖方向要领：在立正基础上左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。携枪（筒、炮）时，携带的方于右脚。携枪（筒、炮）时，携带的方法不变，其余动作同徒手。稍息过久，法不变，其余动作同徒手。稍息过久，可以自行换脚。可以自行换脚。敬礼 要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约前约2 2厘米处（戴无檐帽或者不戴帽时厘米处（戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约微向外张（约2020度），手腕不得弯曲，度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。视受礼者。正步动作要领：听到动作要领：听到“正步走正步走”的口令，左脚向正前的口令，左脚向正前方提出约方提出约7575厘米（腿要蹦直，脚尖下压，脚掌厘米（腿要蹦直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约与地面平行，离地面约2525厘米），适当用力使厘米），适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直动作，上体正直 ，微向前倾；手指轻轻握拢，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约1010厘米处，厘米处，离身体约离身体约1010厘米，向后摆臂时（左手心向右，厘米，向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝向约右手心向左），手腕前侧距裤缝向约3030厘米。厘米。行进速度每分钟行进速度每分钟110-116110-116步。步。 听到听到“立定立定”的口令，左脚再向前大半步着地的口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约（脚尖向外约3030度），两腿挺直，右脚取捷径度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。迅速靠拢左脚，成立正姿势。指挥靠边停车一指挥靠边停车二道路交通警察指挥手势信号车辆靠边停车信号左臂向前上方平伸，掌心向前：右臂向前下方平伸，掌心向左；右臂向左水平摆动，车辆应当靠边停车减速慢行人工呼吸法人工呼吸法口对口或（鼻）吹气法口对口或（鼻）吹气法口对口或（鼻）吹气法口对口或（鼻）吹气法 此法操作简便容易掌握，而且气体的交换量大，接近或等于正常人呼吸的气体量此法操作简便容易掌握，而且气体的交换量大，接近或等于正常人呼吸的气体量。对大人、小孩效果都很好。操作方法：。对大人、小孩效果都很好。操作方法：(1）病人取仰卧位，即胸腹朝天。(2）首先清理患者呼吸道，保持呼吸道清洁。（3）使患者头部尽量后仰，以保持呼吸道畅通。(4）救护人站在其头部的一侧，自己深吸一口气，对着伤病人的口（两嘴要对紧不要漏气）将气吹入，造成吸气为使空气不从鼻孔漏出，此时可用一手将其鼻孔捏住，然后救护人嘴离开，将捏住的鼻孔放开，并用一手压其胸部，以帮助呼气这样反复进行，每分钟进行14-16次。 如果病人口腔有严重外伤或牙关紧闭时，可对其鼻孔吹气（必须堵住口）即为口对鼻吹气。救护人吹气力量的大小，依病人的具体情况而定。一般以吹进气后，病人的胸廓稍微隆起为最合适。口对口之间，如果有纱布。则放一块叠二层厚的纱布，或一块一层的薄手帕，但注意，不要因此影响空气出入。俯卧压背法俯卧压背法 此法应用较普遍，但在人工呼吸中是一种较古老的方法由于病人取俯卧位，舌头能略向外坠出，不会堵塞呼吸道，救护人不必专门来处理舌头，节省了时间（在极短时间内将舌头拉出并固定好并非易事），能及早进行人工呼吸。气体交痪量小于口对口吹气法，但抢救成功率高于下面将要提到的几种人工呼吸法。目前，在抢救触电。溺水时，现场还多用此法。但对于孕妇、胸背部有骨折者不宜采用此法。俯卧压俯卧压胸胸法法此法便于观察病人的表情，而且气体交换量也接近于正常的呼吸量但最大的缺点是，伤员的舌头由于仰卧而后坠，阻碍空气的出入。所以作本法时要将舌头按出。这种姿势，对于淹溺及胸部创伤、肋骨骨折伤员不宜使用。操作方法：(1）病人取仰卧位，背部可稍加垫，使胸部凸起。(2）救护人屈膝跪地于病人大腿两旁，把双手分别放于乳房下面（相当于第六七对肋骨处），大拇指向内，靠近胸骨下端，其余四指向外。放于胸廓肋骨之上。(3)向下稍向前压，其方向、力量、操作要领与俯卧压背法相同。消防设备、器材介绍消防设备、器材介绍喷嘴软管压把筒身压力表保险栓名名 称：手提式称：手提式ABC干粉灭火器干粉灭火器规规 格：格：2公斤公斤/4公斤公斤配置要求：配置要求：2具具/100平方米平方米使用说明：使用说明：1、当发生火灾时边跑边将筒身上下摇、当发生火灾时边跑边将筒身上下摇 动数次。动数次。2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握 胶管。胶管。3、选择上风位置接近火点，将皮管朝、选择上风位置接近火点，将皮管朝 向火苗根部向火苗根部4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉 射入火焰根部。射入火焰根部。5、息灭后并以水冷却除烟。、息灭后并以水冷却除烟。注意：灭火时应顺风不宜逆风。注意：灭火时应顺风不宜逆风。喷喷嘴嘴软软管管压压力力表表筒筒身身保保险险栓栓名名 称：称：推车式灭火器推车式灭火器规规 格：格：35公斤公斤配置要求：重点区域（熟食配置要求：重点区域（熟食/仓库等）仓库等）使用说明使用说明1、当发生火灾时将灭火器推至现场；、当发生火灾时将灭火器推至现场；2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握 胶管。胶管。3、选择上风位置接近火点，将皮管朝、选择上风位置接近火点，将皮管朝 向火苗根部向火苗根部4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉 射入火焰根部。射入火焰根部。5、息灭后并以水冷却除烟。、息灭后并以水冷却除烟。注意：灭火时应顺风不宜逆风。注意：灭火时应顺风不宜逆风。名名 称：称：消防水带消防水带规规 格：格：25米米/条条配置要求：配置要求：1条条/消防栓消防栓使用说明使用说明1 1、铺设时应避免骤然曲折，以防、铺设时应避免骤然曲折，以防 止降低耐水压能力，还应避免止降低耐水压能力，还应避免 扭扭 转，以防止充水后水带转转，以防止充水后水带转 动面使动面使 内扣式水带接口脱内扣式水带接口脱 开。开。2 2、充水后应避免在地面上强行拖、充水后应避免在地面上强行拖 拉，需要改变位置时要尽量抬拉，需要改变位置时要尽量抬 起移动，以减少水带与地面的起移动，以减少水带与地面的 磨损。磨损。水带接扣19毫米枪口可拧开，换成多功能枪口接扣处名名 称：称：消防水枪消防水枪规规 格：格：19毫米密集直流毫米密集直流配置要求：配置要求：1个个/消防栓消防栓使用说明：使用说明：直接连接在水带接扣使用。直接连接在水带接扣使用。名名 称：消防栓称：消防栓规规 格：格：650X450CM配置要求：水带配置要求：水带1条、水枪条、水枪1个个使用方法使用方法使用方法使用方法 1 1、取出消防栓内水带并展开，、取出消防栓内水带并展开， 一头连接在出水接扣上，另一头连接在出水接扣上，另 一端接上水枪，缓慢开启球一端接上水枪，缓慢开启球 阀，（严禁快速开启，防止阀，（严禁快速开启，防止 造成水锤现象）造成水锤现象）2 2、快速拉取橡胶水管至事故地、快速拉取橡胶水管至事故地 点，同时缓慢开启球阀开关点，同时缓慢开启球阀开关消防球阀出水接扣消防水管橡胶水管名名 称：称：感温探测玻璃球喷头感温探测玻璃球喷头配置配置要求：要求：1个个/6-7平方米平方米使用说明使用说明： 当温度达到当温度达到68度时，感温探测的度时，感温探测的玻璃管就会自动爆裂。喷淋系统则启玻璃管就会自动爆裂。喷淋系统则启动消防喷淋，自动喷水灭火。动消防喷淋，自动喷水灭火。 玻玻璃璃管管指示灯名名 称：称：烟感探测器烟感探测器规规 格：圆锥型格：圆锥型配置要求：配置要求：1个个/50-60平方米平方米使用说明：使用说明： 当空气中烟的浓度达到一定程当空气中烟的浓度达到一定程度时，感烟探测就会自动报警，提度时，感烟探测就会自动报警，提醒人们发生火灾的位置。醒人们发生火灾的位置。 烟感探头指示灯名名 称：温称：温感探测器感探测器规规 格：圆锥型格：圆锥型配置要求：配置要求：1个个/50-60平方米平方米使用说明：使用说明： 当空气中热量达到一定程度时，当空气中热量达到一定程度时，温感探测就会自动报警，提醒人们温感探测就会自动报警，提醒人们发生火灾的位置。发生火灾的位置。 温感玻璃名名 称：称：消防应急灯消防应急灯规规 格：格：YD-127配置要求：配置要求：6M/个个说说 明：明： 当发生火灾时通常会伴有停当发生火灾时通常会伴有停电等现象，消防应急灯是一种自电等现象，消防应急灯是一种自动充电的照明灯，当发生火灾或动充电的照明灯，当发生火灾或停电时，消防应急灯会自动工作停电时，消防应急灯会自动工作照明，指示人们安全通道和出口照明，指示人们安全通道和出口的位置，以免顾客找不到安全出的位置，以免顾客找不到安全出口撞伤。口撞伤。 指示灯灯管蓄电池名名 称：地面疏散标识称：地面疏散标识规规 格：格：15cm30cm配置要求：出入口、主通道，配置要求：出入口、主通道，8-10米米/个个说说 明明: 地面疏散标识是一种具有无限次在亮地面疏散标识是一种具有无限次在亮处吸光、暗处发光的消防指示牌，它可挂、处吸光、暗处发光的消防指示牌，它可挂、可贴，主要用于在火灾发生时在黑暗场所可贴，主要用于在火灾发生时在黑暗场所自动发光，指示安全通道、安全门。自动发光，指示安全通道、安全门。名名 称：称：空中紧急疏散标示牌空中紧急疏散标示牌规规 格：格：15cm30cm配置要求：出入口、主通道，配置要求：出入口、主通道，8-10米米/个个说明说明 空中紧急疏散标示牌和消防应急灯空中紧急疏散标示牌和消防应急灯一样是一种自动充电的照明灯，当发生一样是一种自动充电的照明灯，当发生火灾或停电时，紧急疏散标示牌会自动火灾或停电时，紧急疏散标示牌会自动工作发光，指示人们安全通道和出口的工作发光，指示人们安全通道和出口的位置位置名名 称：称：消消 防防 安安 全全 门门规规 格：格：1.2M2.4M配置要求：配置要求：1付付/逃生楼梯出口逃生楼梯出口说说 明：明： 消消防防安安全全门门是是发发生生火火灾灾时时人人们们用用来来逃逃生生用用的的紧紧急急安安全全出出口口，平平时时严禁上锁和堵塞。严禁上锁和堵塞。电源指示灯紧急按钮名名 称：手动报警按钮称：手动报警按钮规规 格：圆形格：圆形说明：说明： 遇突发火情时，按下紧急遇突发火情时，按下紧急按钮，通过消防自动报警系统，按钮，通过消防自动报警系统，自动启动消防警铃，发出警报。自动启动消防警铃，发出警报。复位开关玻璃管玻璃管压力表圆形罐体名名 称：悬挂式干粉灭火装置称：悬挂式干粉灭火装置规规 格：格：XZFTBL-4/6/8/10KG配置要求：配置要求：1个个/煤气房煤气房说明：说明： 一般情况安装在易燃易爆的重一般情况安装在易燃易爆的重点区域，如煤气房等，内装有一定重点区域，如煤气房等，内装有一定重量的干粉灭火剂，量的干粉灭火剂，当温度达到当温度达到68度度时，感温探测的玻璃管就会自动爆裂。时，感温探测的玻璃管就会自动爆裂。喷淋则会自动喷干粉灭火喷淋则会自动喷干粉灭火名名 称：过滤式自救呼吸器称：过滤式自救呼吸器规规 格：格：XHZLC35配置要求：配置要求：2个个/消防箱消防箱说说 明：明：防毒时间防毒时间35分钟分钟1、打开盒盖，取出真空包装；、打开盒盖，取出真空包装；2、撕开真空包装袋，拔掉前后二个、撕开真空包装袋，拔掉前后二个罐盖；罐盖；3、戴上头罩、拉紧头带；、戴上头罩、拉紧头带；4、选择路径、果断逃生；、选择路径、果断逃生； 充装液态二氧化碳，利用气化的二氧化碳气体能够降低燃烧充装液态二氧化碳，利用气化的二氧化碳气体能够降低燃烧区温度，隔绝空气并降低空气中氧含量来进行灭火的。主要用于区温度，隔绝空气并降低空气中氧含量来进行灭火的。主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、 600 600 伏以下的电气设备伏以下的电气设备及油类初起火灾。及油类初起火灾。二氧化碳灭火器的使用方法二氧化碳灭火器的使用方法二氧化碳灭火器的使用方法二氧化碳灭火器的使用方法二氧化碳灭火器的使用方法二氧化碳灭火器的使用方法 适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾燃气体火灾，以及电器设备火灾. 干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法4、拔掉保险销、拔掉保险销 干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法