向企业界各位领导致意向企业界各位领导致意2005年年6月月26日日思维创新与领导艺术思维创新与领导艺术汤效禹汤效禹邮箱：邮箱：tang_xy163.com 电话：电话：50437255043725导语：导语： 领导艺术：像一篇花团锦簇的领导艺术：像一篇花团锦簇的散文，像一首悠扬动听的乐曲，像散文，像一首悠扬动听的乐曲，像一幅姹紫嫣红的图画，更像静谧山一幅姹紫嫣红的图画，更像静谧山林、潺潺流水、万丈霞光中的白帆林、潺潺流水、万丈霞光中的白帆远影；于无声处听惊雷，于无为时远影；于无声处听惊雷，于无为时见真章；美不胜收，妙不可言。艺见真章；美不胜收，妙不可言。艺术家断其有美学价值，理论家称之术家断其有美学价值，理论家称之为为“领导艺术领导艺术”。一、决策艺术一、决策艺术（一）（一）要注重决策选择要注重决策选择 事业发展重在领导事业发展重在领导领导工作重在决策领导工作重在决策决策决断重在选择决策决断重在选择选择重在打开眼界选择重在打开眼界（二）（二）要避免思维定势要避免思维定势 问题问题1： 太平洋上有小岛遭受台风袭击，联合太平洋上有小岛遭受台风袭击，联合国决定给这个小岛支援钱。这个小岛上有国决定给这个小岛支援钱。这个小岛上有1000户居民，户居民，90居民的房屋都被台风摧居民的房屋都被台风摧毁了。联合国拟在四个方案选其中一个。毁了。联合国拟在四个方案选其中一个。 方案方案1：500万美元；方案万美元；方案2：1000万万美元；方案美元；方案3：1500万美元；方案万美元；方案4：2000万美元；万美元； 如果你是联合国的官员，你认为联合如果你是联合国的官员，你认为联合国应该支援多少钱呢？国应该支援多少钱呢？ 问题问题2： 太平洋上另外一小岛遭受台风袭击，联合国决太平洋上另外一小岛遭受台风袭击，联合国决定给这个小岛支援钱。这个小岛上有定给这个小岛支援钱。这个小岛上有18000户居户居民，民，10居民的房屋都被台风摧毁了。联合国拟居民的房屋都被台风摧毁了。联合国拟在四个方案选其中一个。在四个方案选其中一个。 方案方案1：500万美元；方案万美元；方案2：1000万美元；万美元；方案方案3：1500万美元；方案万美元；方案4：2000万美元；万美元； 如果你是联合国的官员，你认为联合国应该如果你是联合国的官员，你认为联合国应该支援多少钱呢？支援多少钱呢？ 图1：图2：（三）要关注外部世界（三）要关注外部世界1 1、要关注于外地、要关注于外地2 2、要关注于外脑、要关注于外脑3 3、要关注于外行、要关注于外行（四）（四）要注重排序选择要注重排序选择1 1、及时选择，就是要避免、及时选择，就是要避免布里丹选择布里丹选择2 2、及时选择要抓住关键，、及时选择要抓住关键，要抓住重点要抓住重点 （五）（五）要关注决策结果要关注决策结果 1 1、摸石头与过河、摸石头与过河2 2、愚公移山的启示、愚公移山的启示3 3、连续达标与战斗力、连续达标与战斗力4 4、翻越高墙与工作目标、翻越高墙与工作目标（六）要及时调整对策（六）要及时调整对策 第一、为什么，叫目的第一、为什么，叫目的第二、干什么，叫目标第二、干什么，叫目标第三，怎么干，叫途径第三，怎么干，叫途径第四，如何变，叫对策第四，如何变，叫对策结论结论1 1：过程不如结果重要：过程不如结果重要结论结论2 2：效率不如效益重要：效率不如效益重要二、激励艺术二、激励艺术（一）先自我后他人（一）先自我后他人（二）先潜能后信心（二）先潜能后信心（三）先分散后群体（三）先分散后群体（四）先激励后凝聚（四）先激励后凝聚（五）先及时后经常（五）先及时后经常（六）先保健后激励（六）先保健后激励（七）先正面后负面（七）先正面后负面（八）先制度后艺术（八）先制度后艺术 三、沟通艺术三、沟通艺术 （一）善待差异（一）善待差异第一、排斥差异第一、排斥差异第二、容忍差异第二、容忍差异 第三、重视差异第三、重视差异第四、利用差异第四、利用差异（二）沟通与认同（二）沟通与认同怎样才能认同呢？怎样才能认同呢？ 就是先沟通就是先沟通怎样才能沟通呢？怎样才能沟通呢？ 就是先找共同点就是先找共同点（三）智商加情商（三）智商加情商 第一种人高智商、高情商，这种人适合第一种人高智商、高情商，这种人适合当干部、当领导当干部、当领导 第二种人高智商、低情商，这种人适合第二种人高智商、低情商，这种人适合搞技术、搞业务，当业务骨干、技术骨干搞技术、搞业务，当业务骨干、技术骨干 第三种人高情商、低智商，这种人适合第三种人高情商、低智商，这种人适合搞公关、搞营销搞公关、搞营销 第四种人低智商、低情商这种人适合离第四种人低智商、低情商这种人适合离开工作岗位，一事无成开工作岗位，一事无成 情商高的人有五大特点：情商高的人有五大特点： 第一、贵有自知之明第一、贵有自知之明 第二、能够自我管理第二、能够自我管理 第三、善于识别他人第三、善于识别他人 第四、善于沟通协调第四、善于沟通协调 第五、直觉好悟性高第五、直觉好悟性高 （四）调整距离（四）调整距离一是能力距离要大一是能力距离要大 但是，不是越大越好但是，不是越大越好二是心理距离要小二是心理距离要小 但是，不是越小越好但是，不是越小越好四、用人艺术四、用人艺术（一）用人之人（一）用人之人领导：用人之人领导：用人之人员工：做事之人员工：做事之人（二）用人所长（二）用人所长第一种人，实干家第一种人，实干家 第二种人，推进者第二种人，推进者 第三种人，外交家第三种人，外交家 第四种人，智多星第四种人，智多星 第五种人，监督者第五种人，监督者 第六种人，完美者第六种人，完美者 第七种人，协调者第七种人，协调者 第八种人，凝聚者第八种人，凝聚者 （三）用人力与用人才（三）用人力与用人才人力：就是老黄牛人力：就是老黄牛 对于老黄牛要多保健对于老黄牛要多保健人才：就是千里马人才：就是千里马 对于千里马要多激励对于千里马要多激励 （四）留住人才的方法（四）留住人才的方法第一、制度留人第一、制度留人 第二、待遇留人第二、待遇留人 第三、事业留人第三、事业留人 第四、感情留人第四、感情留人 （五）培养人才的方法（五）培养人才的方法第一、通过第一、通过“忘忘”来学来学 第二、通过第二、通过“教教”来学来学 第三、通过第三、通过“做做”来学来学 第四、通过第四、通过“思思”来学来学 （六）如何运用权力（六）如何运用权力 第一、鲜明的个性第一、鲜明的个性 第二、优良的品德第二、优良的品德 第三、精通的业务第三、精通的业务第四、娴熟的管理第四、娴熟的管理第五、丰富的阅历第五、丰富的阅历 第六、突出的业绩第六、突出的业绩 第七、深厚的情感第七、深厚的情感 第八、良好的关系第八、良好的关系