公司地址：公司地址：东莞市莞市长安安镇图书馆左左侧电梯四楼梯四楼 邮政政编码: 523850: 523850HTTPHTTP：/www.bz01.com E-MAIL/www.bz01.com E-MAIL：bz01bz01.com bz01bz01.com TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 东莞德信莞德信诚相关培相关培训课程：程：M01 优秀班秀班组长管理管理实务公开公开课(班班组长公培公培训)M02 优秀班秀班组长现场管理管理实务培培训班班M03 优秀班秀班组长品品质管理管理实务培培训班班M04 优秀班秀班组长生生产安全管理安全管理实务培培训班班M06 提升提升团队执行力行力训练课程程 (执行力培行力培训)M07 如何做一名如何做一名优秀的秀的现场主管培主管培训班班M08 中基中基层现场干部干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培培训)M09 有效沟通技巧培有效沟通技巧培训班班(团队沟通沟通 企企业内外部沟通内外部沟通)M10 企企业内部内部讲师培培训班班(东莞莞TTT培培训)M11 MTP中中阶主管管理才能提升培主管管理才能提升培训班班(东莞莞MTP培培训)M12 高效能高效能时间管理培管理培训班班工厂案例分析管理工厂案例分析管理合理化改善合理化改善变每个人不同的意每个人不同的意见为大家都同意的大家都同意的过程程台塑王永台塑王永庆：管理不分日：管理不分日本式、美国式、中国式，本式、美国式、中国式，唯有唯有合理合理一途。一途。合理化改善合理化改善 (1)抓异常的重点管理抓异常的重点管理 (2)追根究底，止于至善追根究底，止于至善 (3)自我回自我回馈，自，自动自自发 合理化改善合理化改善3、合理化四步、合理化四步骤：了解目的，熟悉方法：了解目的，熟悉方法2.融化融化：调适于企适于企业体制及文化体制及文化3.活化活化：PDCA循循环不已不已4.同化同化：形成：形成经营理念，达成全理念，达成全员共共识合理化改善合理化改善4、PDCA循循环不已不已P 计划A 改正再执行C 检查D 执行1.正常正常计划、异常划、异常计划、划、优势计划划2.人人有人人有责，各自，各自负责3.异常比率控制在不影异常比率控制在不影响正常工作的范响正常工作的范围内内实实例解析例解析业务接接单 “照照样本做本做”？l业务不懂技不懂技术？l市市场变化大，化大，预测无法推无法推l“以客以客为尊尊”改与不改的困改与不改的困扰l“照照样本做本做”最保最保险？l不景气目不景气目标无法达成？无法达成？业务接接单“照照样本做本做”？l业务既要懂既要懂产品技品技术，还要要懂生懂生产技技术。l客客户不代表市不代表市场，必，必须了解了解终端市端市场。规格确格确认表表确保确保账款回收款回收没有没有说“不景气不景气”的的权利利业务接接单“照照样本做本做”？l每天平均拜每天平均拜访(面面访)客客户的家数、的家数、电访家数家数l每次拜每次拜访平均成交率平均成交率50%l每批成交金每批成交金额驻外外业务员的日的日报表表业务接接单“照照样本做本做”？l说服客服客户(老板老板)三件事三件事 具体事具体事实；明确数据；效益分析；明确数据；效益分析l是否所有客是否所有客户要求都要要求都要满足？足？ 站在站在专业立立场了解客了解客户的需求的需求追追账技巧技巧设计无无误，使用不当？，使用不当？l设计与制与制图l设计无法无法标准化？准化？l如何才是合理如何才是合理设计？l有效管理有效管理ECN(规格格变更更单)设计无无误，使用不当？，使用不当？设计技技术人人员构成构成图例例设计无无误，使用不当？，使用不当？合理的合理的设计：既符：既符合市合市场需求，又符需求，又符合企合企业发展展阶段的段的需求需求客客户又改要求了又改要求了不怕，我不怕，我们有有ECN(ECN(规格格变更更单) )，别忘了它忘了它牵涉到：客涉到：客户、销售、技售、技术、供、供应是呀，是呀，张氏独氏独门秘秘诀不是不是一再一再强调地嘛：根据企地嘛：根据企业发展的不同的展的不同的阶段运用不段运用不同的方法、策略，比如：同的方法、策略，比如：先先选好好卖的，再的，再卖好用的好用的订单生生产难以以计划划l保保险一点的前置一点的前置时间l不均衡的不均衡的产能能负荷荷l质量、成本、交期与量、成本、交期与稳定的定的订单l生生产计划与管制的划与管制的权威威订单生生产难以以计划划改改“订单生生产”为“计划划生生产”2.减少减少产品品规格格3.取消某些取消某些订货，改，改订货为配配货统计工作工作在前在前订单生生产难以以计划划计划生划生产要点要点1.大量大量计划、模划、模块化、生化、生产配送配送2.接接单快速客制化、快速客制化、组装出装出货养养 刁刁 客客户的胃口的胃口养猪养猪户与川味与川味酒楼的故事酒楼的故事快速、快速、质量量优、价格低、服、价格低、服务佳、良好保佳、良好保证多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？l何何谓多种？何多种？何谓少量？少量？l多种少量与多多种少量与多样化化l一万与万一一万与万一l标准准规格与特殊格与特殊规格格多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？产品的品的类、种、种、样为何何总在在为“万一万一”发生的事而忙碌不生的事而忙碌不已？已？多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？l不要与客不要与客户的采的采购谈，而，而应直直接与客接与客户的技的技术人人员谈。l 你需要那么多的你需要那么多的规格嘛？格嘛？ 一般不需要。一般不需要。l用用标准的准的规格快速交格快速交货。 特殊特殊规格交期与客格交期与客户谈是怎是怎样就怎就怎样，时间长、价格也、价格也贵。新手太多，品新手太多，品质难为？l新手如何新手如何变熟手？要多久？熟手？要多久？l质量是量是谁的的责任？任？l源流源流检查、自主、自主检查、顺次次检查l品管品管职司何事？司何事？新手太多，品新手太多，品质难为？中中中中国国国国的的的的产产品品品品不不不不是是是是质质量量量量做做做做不不不不好好好好，而而而而是是是是质质量量量量做做做做不不不不稳稳定定定定。谁谁能能能能将将将将质质量量量量做做做做稳稳定定定定，谁谁就就就就能能能能进进军军国国国国际际高高高高端端端端市市市市场场。新手太多，品新手太多，品质难为？质量量稳定的方法：定的方法：三道三道标准：准：1.作作业方法的方法的标准准80%80%的不的不稳定定问题就解决了。就解决了。2.作作业条件的条件的标准准(包括温度包括温度 压力力 速度速度 时间等等)可以消除可以消除15%15%的品的品质不不稳定。定。3.原始原始设计标准准(包括最早包括最早设计的的标准、准、规格、格、公差、材公差、材质等等)5%5%的品的品质是由是由设计导致的。致的。四道四道检查：1.1.有没有有没有标准。准。2.2.有没有照有没有照标准做。准做。3.3.做的做的结果有没有符合果有没有符合标准。准。4.4.有没有定期更新有没有定期更新标准。准。每一道每一道标准都要准都要经过以上四道以上四道检查新手太多，品新手太多，品质难为？质量量100%合格的三道合格的三道检查+ +二道配套措施二道配套措施三道三道标准：准：配套措施一：首件配套措施一：首件检查(大量生大量生产时的的) 由由质检员、主管、主管检查配套措施二：制程配套措施二：制程检查 由作由作业者的主管者的主管检查新手太多，品新手太多，品质难为？ISO推行推行过程中的程中的“四不四不”不作假不作假不合理的改善不合理的改善不增加不增加负担担不不应付付检查ISOISO推行推行应是是现行作行作业中的中的举手之手之劳新手太多，品新手太多，品质难为？案例研案例研讨生管与品管生管与品管经常常为出出货争争执不休。品不休。品管管坚持不合格持不合格产品不得出品不得出货，生管，生管则认为不出不出货损失更大，何况以前也出失更大，何况以前也出过，坚持如起出持如起出货。您的看法如何？。您的看法如何？不合格不合格产品品不得出不得出货不出不出货损失更大，失更大，以前也出以前也出过新手太多，品新手太多，品质难为？案例研案例研讨品品质是是计分，分，不是有缺点不是有缺点就不合格就不合格品品质缺点分四缺点分四类，因因类而异而异类别 定定义计分分处理意理意见严重缺点重缺点有生命、身体有生命、身体伤害的害的扣扣50分分任何人都不能出任何人都不能出货主要缺点主要缺点10个功能中个功能中12个不能用个不能用扣扣1020分分客客户同意才能出同意才能出货次要缺点次要缺点95%的功能能的功能能使用使用扣扣35分分客客户接受，条件接受，条件出出货轻微缺点微缺点外外观缺点，不缺点，不影响功能使用影响功能使用据情而定据情而定若若评分不合格，分不合格，由公司高由公司高层决定决定电线走火，走火，维修无罪？修无罪？l保保险丝与与马达达烧掉掉l维修工修工时难以估算以估算?lTPM(全全员生生产维护) 全全员 生生产管理管理 全面全面预知管理知管理电线走火，走火，维修无罪？修无罪？你你是是几几流流机机修修师？机器坏了，机器坏了，马上修好上修好 三流三流机器坏了，修好后找到原机器坏了，修好后找到原因不再因不再发生生 二流二流机器机器损坏不会坏不会发生生 一流一流电线走火，走火，维修无罪？修无罪？机机器器 不不故故障障的的办法法100%一一级保养：保养：清清洁、润滑、滑、检查、保养；由机修、保养；由机修员制定制定标准，作准，作业员完成。完成。绿绿色色色色清清清清洁洁鹅鹅黄色黄色黄色黄色润润滑滑滑滑红红色三角形色三角形色三角形色三角形检查检查点点点点二二级保养：保养：由由维修人修人员按其按其责任区巡任区巡视1.一一级保养是否做好保养是否做好 2.有无征兆，及有无征兆，及时排除排除 3.特殊特殊的工具的清的工具的清洁、润滑、滑、检查工工作。作。三三级保养：保养：定期据机器、定期据机器、零件寿命，利用零件寿命，利用轮休休时将将机器拆开，机器拆开，进行保养，将行保养，将寿命到的零件先寿命到的零件先换掉。掉。仓库永永远不不够大大l平面与空平面与空间l进、销、存的物料管理、存的物料管理l免免检上上线l零零库存的存的检讨仓库永永远不不够大大免免检上上线 正常抽正常抽检加加严抽抽检全数抽全数抽检减量抽减量抽检免免 检抽抽样检验5级法法连续一段一段时间无无不合格不合格数批数批质量不合格量不合格数批数批质量不合格量不合格,并没有改并没有改进数批数批质量皆合格量皆合格再不合格再不合格,遭淘汰遭淘汰针对记录良好者予良好者予以免以免检,集中火力管集中火力管控有控有问题者者事事实证明明:6个月后个月后,90%的的进料可达免料可达免检仓库永永远不不够大大l放在放在仓库里的里的东西都西都应该放在放在仓库里里吗？l放在放在仓库里的里的东西的西的库存数量存数量需要那么多需要那么多吗？l所有的物品都要所有的物品都要进仓库吗？仓库永永远不不够大大l清清仓大大盘点点l实盘切切账l彻底底执行行进、销、存，凭、存，凭单进库、出出库，凭，凭单销票，每日清票，每日清账、有、有异常及异常及时处理理l每日逢零、逢低、每日逢零、逢低、动态循循环盘点点lABC分分类法法料料账、货账相相符符的的方方法法错误补偿法法类别数量数量 种种类所占比重所占比重价价值比重比重检查频率或方法率或方法A类5% 少少70%80%2次次/天天B类20%20%一般一般C类75% 多多10%20%复复仓法法(即即2个个库位，一位，一个个库位中的用完了，就位中的用完了，就须订购了了)、交交货月月结法法加加强管理管理, ,发展免展免检厂商厂商仓库永永远不不够大大总结:库存料存料(货)帐相符步相符步骤1.将材料予以将材料予以ABC分分类,并明并明订合理的合理的正正负误差差,如如:A类0% B类0.5% C类15%,在在误差内差内视同相符同相符.2.实施清施清仓大大盘点点,并根据并根据实盘数字切数字切帐,从此划清从此划清权责,仓管管员须付付补赔责任任.3.要求确要求确实做好做好进/销/存存,凡有异常凡有异常,及及时追追查改改进;并以逢低并以逢低/逢零逢零盘点点,确确保料保料帐相符相符.仓库永永远不不够大大呆料呆料处理理 比如：台塑的呆料比如：台塑的呆料规定定为10天天开源开源节流，降低成本？流，降低成本？lCR与与CD，见微知着微知着l标准成本与准成本与实际成本成本l气体气体节省器的真象省器的真象l管理会管理会计与成本会与成本会计开源开源节流，降低成本？流，降低成本？ 直接材料直接材料(BOM表、表、单价、价、标准准损耗率耗率) 直接人工直接人工(标准工准工时BWF、标准工准工资率率) 制造制造费用、用、销售售费用用降低成本的步降低成本的步骤：每个月算出每个月算出实际成本成本待料机故，待料机故，责任除外？任除外？l损失如何失如何归属属l停工如何停工如何预防及降低防及降低l追究追究责任的目的任的目的l生生产异常根本解决异常根本解决待料机故，待料机故，责任除外？任除外？2.追追查待料待料责任，就能去改善任，就能去改善停工待料怎么停工待料怎么办？答案就在答案就在问题中！中！工厂布置，整工厂布置，整齐美美观？l管路管路规划划l色色调、亮度、通、亮度、通风l走道与搬运走道与搬运l往后往后发展展计划划厂房厂房规划，划，一一劳永逸永逸高薪重高薪重赏，必有勇夫？，必有勇夫？l不不为与不能与不能l毛虫与蝴蝶毛虫与蝴蝶l年年资与与经验l台塑台塑60项目探目探讨年年龄+工工龄=60则退休退休高薪重高薪重赏，必有勇夫？，必有勇夫？做了做了10年后，若年后，若3年内年内职务再无再无变化化则退休退休l103专案案l日本某企日本某企业加薪制度如下加薪制度如下规定：定： 每加薪1元，须给公司创造10元价值l聚成助教聚成助教们为何能如此全情投入？何能如此全情投入？ 1. 努力与报酬成正比。 2. 有一个光明的远景。高薪重高薪重赏，必有勇夫？，必有勇夫？l职务与与贡献薪酬献薪酬 取代取代 年年资与与经验。l固定薪固定薪 + 变动薪薪(奖金金)高薪重高薪重赏，必有勇夫？，必有勇夫？高高绩效水平效水平(133%)正常水平正常水平 (100%)实际水平水平 ( 40% )合理水平合理水平 ( 80% )奖惩管理管理(制度、主管制度、主管)以以“得不得不到到奖”为“罚”高薪重高薪重赏，必有勇夫？，必有勇夫？第四第四类第三第三类第二第二类第一第一类工人工人基基层管理管理高高层管理管理老板老板采采购议价，便宜就好？价，便宜就好？l货比三家不吃比三家不吃亏l估价明估价明细的妙用的妙用l木匠不能找木匠不能找铁匠匠l价价值分析分析绩效惊人效惊人采采购议价，便宜就好？价，便宜就好？一流采一流采购是是计价价三流采三流采购才才杀价价二流采二流采购是是议价价好的采好的采好的采好的采购购制度是不可能制度是不可能制度是不可能制度是不可能让让采采采采购员购员有机可乘拿回扣的。有机可乘拿回扣的。有机可乘拿回扣的。有机可乘拿回扣的。采采购议价，便宜就好？价，便宜就好？如何成如何成为一流采一流采购？3.“木工不要找木工不要找铁匠匠”找找对人，既便宜又好人，既便宜又好教育教育训练不不够？l活到老，学到老活到老，学到老l个人与企个人与企业前程前程规划划l人才的人才的选、用、育、留、用、育、留教育教育训练不不够？培培训：先来投先来投资自己，再自己，再要求公司栽培你。要求公司栽培你。教育教育训练不不够？培培训效效果果提提高高1 10 00 0倍倍的的高高招招逢关逢关设表，遇事填表，遇事填单？l表表单成本有哪些？成本有哪些？l如何串如何串联管理体系、事物流管理体系、事物流程与表程与表单？l如何如何设计表表单？l请列出与您有关的所有表列出与您有关的所有表单逢关逢关设表，遇事填表，遇事填单？工作中它是工作中它是繁繁琐还是是简单，快捷，快捷还是是迟缓简单而快捷而快捷标准化、模准化、模块化化逢关逢关设表，遇事填表，遇事填单？份数份数联数数签单?贵公司的表公司的表单联数是数是否否这样：1联的占的占80%，2联的占的占15%，3联的的占占5%。一般超。一般超过3联就就基本无效。基本无效。逢关逢关设表，遇事填表，遇事填单？ 只要符合只要符合标准的，表准的，表单由由电脑打印出来的，基打印出来的，基层办事事员就可以直接就可以直接发单；电脑打出来并有改打出来并有改动的，要有主的，要有主管管签字；字；手工写出来表手工写出来表单要要交最高主管交最高主管签字。字。自自动化与化与计算机化的目的算机化的目的l自自动化的必化的必经过程程l软件中的件中的软件件l经济效益分析效益分析l自自动化与化与计算机的陷阱算机的陷阱自自动化与化与计算机化的目的算机化的目的自自动化的目的化的目的 1.稳定品定品质、稳定定质量量自自动化与化与计算机化的目的算机化的目的1.让使用者做主使用者做主办单位，即位，即谁使用，使用，谁主主办，主主办单位要提供位要提供电脑的需求和程度的需求和程度2.必必须建立一套完整、正确的基本及建立一套完整、正确的基本及资料档料档(不不需二次需二次输入入)(正确、及正确、及时、完整、完整)4.电脑化上化上线的同的同时取消手工取消手工帐5.只有正常的、只有正常的、标准化的准化的东西西让电脑来做；来做；还不能不能标准化、不能正常的准化、不能正常的东西西让人来做人来做注意：注意：电脑化真正的成本不在硬件、化真正的成本不在硬件、软件，而在不用或用件，而在不用或用错了才是真正的成本。了才是真正的成本。个案个案研究研究(1)(1) l经常常迟到、到、请假假，耽耽误团队工作，工作，怎么怎么办?将将敌人人变成朋友成朋友 (1)不得以的情不得以的情况况家庭因素家庭因素协助助(2)(2)习惯性性问题矫正正经常常迟到、到、请假假：个个案研究案研究(2)(2) l人手一直不足，新手一直人手一直不足，新手一直错，怎么怎么办？ (1)(1)现有效率、能力是否有效率、能力是否发挥 (2)(2)标准准是否是否正确正确 人手一直不足，新手一直人手一直不足，新手一直错 ：个案个案研究研究(3)(3) l三令五申，三令五申，还是是时常常疏失犯疏失犯错，怎，怎么么办？ 时常疏失犯常疏失犯错 ：(1)(1)有有听听沒有懂、有懂沒有做沒有懂、有懂沒有做， 有做沒有好有做沒有好(2)(2)协助确助确认、查查核核(3)(3)要求明要求明确确交接交接个个案研究案研究(4)(4) l各各单位位各行其是，各行其是，争争论不休？不休？ (1)(1)主主办者者负全全责(2)(2)共同共同目目标、凝聚共、凝聚共识 (3)(3)明确明确的成果的成果绩效效 个个案研究案研究(5)(5) 说服服上上级的三件事的三件事 (1)(1)具体具体实事事 (2)(2)明确数字明确数字 (3)(3)效益分析效益分析 个个案研究案研究(6)(6) 升升迁迁管道管道 (1)(1)正正规学学历 (2)(2)同等同等学学历 (3)(3)技技师升升迁迁制制度度( (不不适适任任该职务的主管的主管) )