第8讲 培训计划的实施课前讨论让员工了解公司内部的信息是让员工获得知识的重要途径，特别是让员工知道公司是如何赚钱的信息能产生很大的激励作用。商业周刊的一份调查报告显示，有59%的员工认为，激励他们的最好方法就是直接说出他们的工作是如何帮公司赚钱的，77%的经理也是这样认为的。具体如何来操作呢？部门经理先找出公司最看重的关于业绩的那些重要数字，向员工解释公司的现金流、收入和利润之间的区别，以及如何阅读利润表和资产负债表，让员工能把自己的工作与部门好公司的最终盈利水平联系起来。教学内容一、培训的环境与设备二、师资选择三、课程设计管理四、培训实施中的补充事项一、培训的环境与设备培训内容培训方法培训环境与培训设备培培训训场场所所培训环境培培训训氛氛围围培训场所培训场所：教室、会议室、工作现场、室外空地、酒店宾馆、旅游胜地等培训设备培训设备：教材、笔记本、笔、模型、幻灯机、录像机等培训动机培训兴趣1.培训场所的布置（1）.注意事项场地面积书写和放置资料的地方完善的通风设备，且运转正常保证后排的学员能看清屏幕或黑板避免干扰和噪声检查服务设施（饮用水、休息室、卫生间）检查灯光、空调的使用情况和控制按钮（2）培训场所布置的原则最大限度地满足培训要求能够促进学员和讲师的交流使他们都感到舒适（3）场地布置的方法长排方形：30-50人适合中型培训；培训环境比较封闭传统排行40200人；适合大型、传统培训；环境封闭，不利师生沟通圆型1030人学员可以互相观察，适合讨论、游戏等开放培训项目不利于培训师与学员沟通布置方法布置方法适用人数适用人数 有点有点缺点缺点单一矩形桌1020适合研讨等半开放的培训方案 不利于沟通单一/双通道型20404080利于培训内容的缠手不利于培训内容的记忆开放的长方形1020适合讨论、游戏等半开放培训项目，利于培训师与学员沟通没有明显的缺点U型桌椅排列1020适合讨论、游戏等开放培训项目，利于培训师与学员沟通没有明显的缺点U型椅子排列1020适合讨论、游戏等开放培训项目，利于培训师与学员沟通不利于培训内容的记录多圆桌型4060适合以小型组织为单位的培训 不利于培训师与学员的沟通培训氛围营造通过各种激励措施引导员工接受培训。如把培训表现与成绩、考核和晋升挂钩增加工作的竞争程度，使员工有危机意识、主动参与培训阐明职业生涯发展的道理，让员工体会到培训对自己职业发展有很到帮助。使员工认识到参加培训是受重视的表现。事先给员工分发一些旨在吸引员工的说明性材料，从而使他们渴望参加培训常见培训设备与器材（1）大型白纸本：用夹子夹在黑板加上，纸上可以写课程要点，也可以画各种必要的图表。用于授课过程中的回顾和以后同类培训的参考资料。（2）展示架把有关资料贴在上面，让学员能够获得更多的辅助信息，加深对培训主题的理解，增强培训的效果（ 3 ）白板（4）录音与摄影设备用于直接放映培训内容或记录讲课、角色扮演等现场过程。注意：放映时，保持一定的光线，以便于学员能够做笔记。（5）电脑设备细节： 熟悉其使用方法；最好在断电状态下插、拔电脑的外设；不要在电脑旁放置液体物品；使用PPT时，取消屏幕保护程序。二、培训师培训的实施者1.1.培训师的三个条件培训师的三个条件专业知识、相关专业工作经验和教学能教学能力力教学经验；良好的语言表达能力和知识传授能力2.培训师资质（1）有教学愿望（2）队主将的课程有丰富的相关工作背景（3）培训时间有保障（4）表达能力强（5）培训热情（6）培训师应该宽容、有耐心、对学员无偏见3.培训师的类型1）内部培训师：组织的领导、具备特殊知识和技能的员工2）优点：具有专业知识和宝贵工作经验；为员工树立榜样对企业内部实际情况很熟悉，易于开展有针对性的员工培训3）建立内部培训师队伍的可行程序进行工作动员筛选候选人培训培训师培训师资格认定2）优势外部培训人员选择范围更大提升企业培训的档次，引起企业内各方的重视可以带来全新的理念和更开阔的视野使员工产生新鲜感和好奇心3）获取的途径去高校旁听与培训公司保持接触熟人介绍专业协会1）外部培训师：专业培训人员内外培训师对比内外培训师对比培训师培训师 培训技培训技能能针对性、针对性、适用性适用性培训成培训成本本领导的领导的责任心责任心培训效培训效果和培果和培训效益训效益内部外部强强低低低低低低高高三、课程设计与管理1.培训课程的类型学科课程：以学科知识为中心设计课程，适合正式培训综合课程：将几门临近学科的知识进行整合，适合以提升综合素质为目标的技能培训和管理者培训活动课程：以受训者为中心来组织教学内容，适用于已发展个性和特长为目标的各类培训。核心课程：以一个学术领域的主题为核心，重新组织材料。适用于研究型培训集群式模块课程：又称活动中心课程，以提高受训者素质为目标，以岗位技能培训为重点。应用于多种类型的职业培训。2.培训课程设计的六大要素课程目标：培训结束时或结束后一段时间内组织可以观察到的，并以一定方式可以衡量到的，具体的、合理的行为表现。课程内容：知识、技能、态度（顺序与范围）培训教材课程模式：学习活动的安排、教学方法的选择受训者执行者3.培训课程开发流程课程目标1.课程目标构成(ABCD)Actor ：行为主体Behavior ：行为动词，即执行的行为Condition ：行为条件，即执行的前提条件Degree ：执行标准，即用可测定的程度描述执行标准。2.制定课程目标的原则Specific ：明确的、特定的Measurable ：可衡量性Achievable ：可以达到的Realistic ：实际性Time ：时限性3.课程目标的类型层次层次目标类型目标类型认知目标情感目标技能目标知识理解分析综合评价应用接受反应价值判断信奉模仿操作熟练创作描述三要素预期行为执行条件执行标准四、培训实施中的补充事项1.掌握五大要点2.准备所需资源（1）设备、设施准备“三不”原则：不遗漏、不损坏、不陌生（2）文本材料准备：学员手册、视音频资料、活动挂图、填写资料、其他资料“三全一准”原则：项目全、内容全、数量全、表达准确3.制定培训实施方案的影响因素培训范围和形式一个或几个部门整个企业部门领导和关键员工一个部门战略培训部门技能培训职业精神培训企业文化教育思想和安全教育培训体系新员工入新员工入职培训职培训在职员工在职员工培训培训管理人员管理人员培训培训培训规模培训场所培训时间培训费用培训方案的可重复性