VIP客户的管理与维护主讲：舒立平VIP客户的重要性二八定律：1、80%的销售额来自于，20%的老客户2、维护好一个老客户的本钱是开发一个新客户本钱的20%3、一个客户对他效力的不满，会带来至少25个客户的流失如何才干成为我们的VIP客户？1、我们的VIP卡分为：银卡、金卡、钻石卡1当您一次性消费满1000元或半年内累计消费满3000元时 办理 银卡9折2当您一次性消费满5000元或半年内累计消费满8000元时， 办理 金卡8折3当您一次性消费满10000元或半年内累计消费满15000元，可申领 钻石卡7折不同级别的VIP卡如何晋级？累计额度自动晋级我们的VIP客户可以享用哪些权益？银卡：享用9折优惠金卡：享用8折优惠钻石卡：享用7折优惠1、一年内累计消费满5000元，返利500元本品牌服饰；2、VIP客户对7折以上货品享用折上折；3、VIP专场：我们将在每年度的不同时段举行VIP专场活动； VIP生日独有的生日折扣 针对VIP客户我们应该做些什么？有效的维护吸引性的促销活动独有的优惠感情联络第一时间让VIP顾客获得有价值的促销信息和流行趋势防止新品上市初期硬性的低折扣，损伤VIP顾客的权益VIP积分的及时和规范