生產總監的根本素質要求全面的個人素質超強的管理才干杰出的創新才干出色的戰略運作才干第一章 全面的個人素質 一個合格的生產總監必然是一個优秀的人才。綜合起來看,其個人素質包含職業素質 、知識素質、身體素質 、觀念素質、效率素質。第1節 職業素質 生產總監的職業素質 就是指良好的職業品德。其內容為: 1.員工平安:提供足夠的培訓,坚持設備始終處於良好的任务狀態,坚持平安的任务環境。 第一章 全面的個人素質 2.產品平安:確保產品對用戶人身及財產不呵斥任何损害,對環境傷害或損害降至最小程度。 3.質量:遵守質量信條,防止質量隱患。 4.尊重員工:尊重員工權利,能迅速公正地處理員工反映的問題。第一章 全面的個人素質第2節 知識素質 生產總監必須熟习本企業的產品結構和制造工藝,了解本行業的科研和技術發展動向,即要“管生產,懂生產,是一個專家。 1.要懂得現代管理組織的普通結構和功能,而且要熟习本人企業以及生產部門的特殊結構和功能。 2.要懂得傳統的管理方法,而且要熟习各种主要的現代管理技術,特別是有關生產管理方面的新技術、新方法。第一章 全面的個人素質 3.要懂得對財、物、 信息的管理,而且要懂得對人的管理。 4.要掌握市場經濟的根本理論,而且要了解技術引進、合資經營等方面的知識。 5.要掌握行為學、心思學、經濟學、法學、市場營銷學、本钱核算、价值工程等知識。熟习ISO9000質量認証体系。還要熟习國家有關產品生產、產品質量的法律規范。第一章 全面的個人素質第第3 3節節 身体素質身体素質 生產總監必須到處視察指導任务生產總監必須到處視察指導任务, ,要經常下要經常下到生產工厂了解情況到生產工厂了解情況, ,沒有好的身体沒有好的身体, ,就無法胜就無法胜任這一任务。包括任這一任务。包括: : 1. 1.充沛的精神充沛的精神: :生產總監要有超凡的精神生產總監要有超凡的精神, ,以以應付生產管理中繁瑣的任务應付生產管理中繁瑣的任务, ,并能有條不紊地并能有條不紊地進行決策。進行決策。 2. 2.清醒的頭腦清醒的頭腦: :生產總監要思绪明晰生產總監要思绪明晰, ,思維矫思維矫捷捷, ,能夠在极短的時間內抓住問題的關鍵能夠在极短的時間內抓住問題的關鍵, ,使問使問題得到圓滿的解決。題得到圓滿的解決。 3. 3.強健的体魄強健的体魄: :生產總監身体要安康生產總監身体要安康, ,不被不被疾病所纏繞疾病所纏繞, ,能夠胜任經常下行產第一線進行能夠胜任經常下行產第一線進行指導任务。指導任务。第一章 全面的個人素質第第4 4節節 觀念素質觀念素質 生產總監必須具備一定的觀念素質生產總監必須具備一定的觀念素質, ,必須以必須以實現企業的經營目標、經營方針為目的。有以實現企業的經營目標、經營方針為目的。有以下几种觀念下几种觀念: : 1. 1.樹立市場觀念樹立市場觀念: :指現代企業生產總監要根指現代企業生產總監要根據市場需求來安排和組織生產據市場需求來安排和組織生產, ,把市場看成是把市場看成是出發點和落腳點出發點和落腳點, ,這是市場經濟的根本要求這是市場經濟的根本要求, ,是是企業生存之本。企業生存之本。 2. 2.樹立經濟效益觀念樹立經濟效益觀念: :指生產總監要合理配指生產總監要合理配置和利用資源置和利用資源, ,以最少的勞動耗费和資源占用以最少的勞動耗费和資源占用, ,生產出盡能够多的适銷對路產品。生產出盡能够多的适銷對路產品。第一章 全面的個人素質 3.樹立科學管理觀念:指生產總監在進行生產管理過程中,實行符合現代化大生產要求的制度和方法。 4.樹立平衡生產觀念:指生產總監管理任务過程要使生產活動有計劃、按比例地進行,抑制前松后緊等現象。 5.樹立不斷創新的觀念:生產總監不能墨守成規、因循守舊,要善於捕捉到變化的信息,掌握變化的規律,不斷地創新,以提高企業的生產效率。第一章 全面的個人素質第5節 效率素質 生產總監必須具備的效率素質是指生產總監必須講求效率,掌握提高效率之道,才干在猛烈的市場競爭中脫穎而出,為此生產總監應明确目標、改革机构、減少會議、集中精神、抓住关键、缜密計劃以及采用新手段等方式來提高效率素質。第二章 超強的管理才干 生產總監的一切活動都可以歸結為管理,為了有效地履行其管理職責,生產總監必須掌握先進的生產管理方法,用超強的管理才干對生產管理活動進行計劃、組織、指揮、協調与控制。第二章 超強的管理才干第1節 先進的管理方法 先進的管理方法主要側重于定量方面的決策方法,即決策的硬技術,當然決策方面的軟技術也是同等重要的。生產總監先進的管理方法主要有:定量方法、權衡分析法、系統方法、确立优先次序方法等。 1.定量方法:用定量方法解決問題往往追求的是數學上的最优解。 第二章 超強的管理才干定量決策方法表技技技技 術術術術 名名名名 稱稱稱稱應應應應 用用用用說說說說 明明明明抽樣檢驗法抽樣檢驗法市場調查市場調查、工作抽樣、存、工作抽樣、存貨控制、查賬。貨控制、查賬。通過使用各种設計抽樣法有可能以指定的通過使用各种設計抽樣法有可能以指定的可靠性程度可靠性程度, ,就總体的特點做出推論就總体的特點做出推論。線性規划線性規划用于調度、產品組合等問用于調度、產品組合等問題中題中, ,以最佳方式分配稀以最佳方式分配稀缺性資源。缺性資源。關鍵因素包括關鍵因素包括: : 一個目標函數一個目標函數, ,若干備選方若干備選方案的選擇案的選擇, ,用符號表示的限制條件或約束條用符號表示的限制條件或約束條件件, ,与假定為線性的變量。与假定為線性的變量。決策論決策論當信息用概率形式表示時當信息用概率形式表示時, ,用于擇取最佳的行動方用于擇取最佳的行動方針。針。貝斯統計定理的發展貝斯統計定理的發展, ,可使經理人員的判斷可使經理人員的判斷, ,系統地納入到決策論的分析中來。系統地納入到決策論的分析中來。相關相關兩個或兩個以上的之間函兩個或兩個以上的之間函數關系程度的研究。數關系程度的研究。給定一個變量給定一個變量, ,則另一個變量就能加以估計則另一個變量就能加以估計, ,關鍵因素是關鍵因素是: : 回歸分析、相關系數与散布。回歸分析、相關系數与散布。對策論對策論用以确定在競爭情況下的用以确定在競爭情況下的最佳策略。最佳策略。在總和為零的競爭下在總和為零的競爭下, ,大多數的解包括兩個大多數的解包括兩個人人( (這种涉及兩個人這种涉及兩個人, ,一個人之所得正好是一個人之所得正好是另一個人之失另一個人之失) ) 。更复雜的情況便很難理解。更复雜的情況便很難理解。指數指數衡量價格、數量、經濟活衡量價格、數量、經濟活動或其他變量在一個時期動或其他變量在一個時期內相對于某基數的變動。內相對于某基數的變動。重要因素包括重要因素包括: : 基期的選擇、加權的方法与基期的選擇、加權的方法与包括在指數內的組成部分的選擇。包括在指數內的組成部分的選擇。時間序列分析時間序列分析解釋一個時期內的銷售量、解釋一個時期內的銷售量、產量、價格或其他變量。產量、價格或其他變量。對一個時期內的數據序列對一個時期內的數據序列, ,按照它們的主要按照它們的主要變動類型變動類型( (如長期趨勢、週期性、季節性、如長期趨勢、週期性、季節性、与不規則性与不規則性) )進行分析。進行分析。 第二章 超強的管理才干定量決策方法表技技技技 術術術術 名名名名 稱稱稱稱應應應應 用用用用說說說說 明明明明模模 擬擬在實際行動之前在實際行動之前, ,用它來用它來模仿一种經營或程序。企模仿一种經營或程序。企業對策是普通的運用。業對策是普通的運用。用短期的試驗來模擬長期。在沒有數學方用短期的試驗來模擬長期。在沒有數學方法可用時法可用時, ,能對複雜的變量群進行處理。能對複雜的變量群進行處理。等候線理論等候線理論分析增添設備的可行性和分析增添設備的可行性和確定等候時間的長短与成確定等候時間的長短与成本。本。大多數模式表現為到達和服務時間的一種大多數模式表現為到達和服務時間的一種特定的分配。有時稱為排隊論。特定的分配。有時稱為排隊論。PERTPERT( (計劃評審術計劃評審術) )一系列複雜的活動、任務一系列複雜的活動、任務和關係的計劃和控制。和關係的計劃和控制。關鍵因素包括關鍵因素包括: : 事件和活動的網絡事件和活動的網絡; ;資資源分配源分配; ;時間与成本的考慮時間与成本的考慮; ;網絡路線網絡路線; ;關鍵路線關鍵路線。統計的質量統計的質量控制圖表控制圖表區別由于偶然性造成的那區別由于偶然性造成的那些變量和由于生產中可指些變量和由于生產中可指出的原因造成的那些變量。出的原因造成的那些變量。在有上下控制限界的圖表上畫出取樣的結在有上下控制限界的圖表上畫出取樣的結果果( (即平均數和範圍即平均數和範圍) ) 。如果取樣值落在這。如果取樣值落在這引進限界以內引進限界以內, ,就認為生產過程在控制之中。就認為生產過程在控制之中。如落到限界以外如落到限界以外, ,管理部門應尋求變化的原管理部門應尋求變化的原因。因。存貨模式存貨模式确定存貨入庫的時間和保确定存貨入庫的時間和保持的數量。持的數量。簡單的模式假定交貨不延誤簡單的模式假定交貨不延誤, ,需求為已知需求為已知, ,概率模式包含有風險與不确定的情況。概率模式包含有風險與不确定的情況。第二章 超強的管理才干2.權衡分析法:決策者有時通過列舉一個活動過程的好處与壞處,即從正反兩方面來更好地了解所做決策的結果。有時,決策者在權衡時給相對重要的要素添加權數。3.系統方法:系統可被定義為由一系列相互聯繫的部分組成的有机整體。系統整體大於系統各個部分之和。4.确立优先次序:承認优先次序意味著對重要的要素進行重點管理。生產總監要審時度勢,抓住有最大影響的少要素,作為管理的重點。第二章 超強的管理才干第2節 綜合的管理才干 管理的根本職能就是計劃、組織、指揮、協調与控制,由此生產總監綜合管理才干應包括計劃才干、組織才干、指揮才干、協調才干与控制才干。 1.計劃才干: “凡事預則立,不預則廢,這是談事業成敗与事業計劃之間的緊密關係。生產總監要使本人的任务卓有效果,就要有計劃的才干,即搞好預測与計劃,使企業的生產有明確的方向并朝這個方向去努力。第二章 超強的管理才干 生產總監的計劃才干體現在其計劃必須符合以下目的生產總監的計劃才干體現在其計劃必須符合以下目的: :闡明所要達到的最終成果闡明所要達到的最終成果, ,衡量績效的準則衡量績效的準則, ,以及全面的以及全面的計劃和日程計劃和日程, ,以便生產部門中的每一個管理人員都知道以便生產部門中的每一個管理人員都知道對於整個組織以及他那個部門的期望是什麼。對於整個組織以及他那個部門的期望是什麼。确定并說明生產部門中每一個科室、班室應該做些什麼确定并說明生產部門中每一個科室、班室應該做些什麼, ,為什麼要做這些事為什麼要做這些事, ,以及應該在什麼時候去做以及應該在什麼時候去做, ,以便每以便每項活動都同其他的有關活動配合起來項活動都同其他的有關活動配合起來, ,盡能够防止重複盡能够防止重複和遺漏。和遺漏。為日常執行高級管理決策的一切人員如總經理為日常執行高級管理決策的一切人員如總經理, ,提供明確提供明確的政策的政策, ,以使作為指導和協調的方針。以使作為指導和協調的方針。預先估計會發生些什麼問題預先估計會發生些什麼問題, ,并對這些問題在不太嚴重以并對這些問題在不太嚴重以前就采取補救措施前就采取補救措施, ,對一切艰苦活動進行協調對一切艰苦活動進行協調, ,以便及以便及時提供人員、設備和资料時提供人員、設備和资料, ,并按期完成任務。并按期完成任務。制定并維持必要的最低限制的管理控制措施制定并維持必要的最低限制的管理控制措施, ,以便保証達以便保証達到所要求的符合于已确定的目標、政策和程序的成果。到所要求的符合于已确定的目標、政策和程序的成果。第二章 超強的管理才干 2.組織才干: 生產總監的組織才干不單單指領下屬一同朝著預定的目標努力,更為重要的是應便下屬自愿协作,產生真正的效率,實行“無為而治 。效率有外表上的效率和真正的效率。 第二章 超強的管理才干“健全組織十誡健全組織十誡內內容容: :每個管理人員應該有確定而明確的職能每個管理人員應該有確定而明確的職能; ;責任應該始終同相應的權利相配合責任應該始終同相應的權利相配合; ;在沒有確切了解變動將對一切有關人員在沒有確切了解變動將對一切有關人員產產生什麼影響生什麼影響之前之前, ,不應該改變一個職位的範圍和責任不應該改變一個職位的範圍和責任; ;在企業中擔任一項職務的每一管理人員或普通職工都在企業中擔任一項職務的每一管理人員或普通職工都只應接受一個來源的明確指示只應接受一個來源的明確指示; ;不應該越過直接的主管人員向下發指示不應該越過直接的主管人員向下發指示, ,假假设设那位主管那位主管人員不稱職人員不稱職, ,那就應該撤換他那就應該撤換他, ,而不是越級指揮下屬而不是越級指揮下屬; ;對下屬的批評應該盡能對下屬的批評應該盡能够够個別地進行個別地進行, ,任何時候都不要任何時候都不要在管理人員或職工的同級或下級面前批評他們在管理人員或職工的同級或下級面前批評他們; ;不能忽視高級主管人員或普通職工有關權力和責任方不能忽視高級主管人員或普通職工有關權力和責任方面的爭執和分歧面的爭執和分歧, ,必須迅速而小心地予以處理必須迅速而小心地予以處理; ;有關職工的晉升、工資變動和紀律措施應該由該職工有關職工的晉升、工資變動和紀律措施應該由該職工的直接上級來批評的直接上級來批評; ;不能要求要求或期望一個高級管理人員或普通職工既不能要求要求或期望一個高級管理人員或普通職工既作為另一個管理人員或職工的助手作為另一個管理人員或職工的助手, ,又作為他的批評又作為他的批評者者; ;任何一個高級管理人員任何一個高級管理人員, ,假假设设他的任他的任务务應該定期遭到檢應該定期遭到檢查查的的, ,只需條件許可只需條件許可, ,就應該給他配備必要的助手和設就應該給他配備必要的助手和設備備, ,使他能獨立地檢使他能獨立地檢查查本人的任本人的任务务質量。質量。第二章 超強的管理才干 3. 3.指揮才干指揮才干: :生生產產總監在行使其指揮才干時應運用組織總監在行使其指揮才干時應運用組織系統系統, ,下達行政命令下達行政命令, ,當然最高境界是無聲的命令。當然最高境界是無聲的命令。運用組織系統運用組織系統: : 生生產產總監的指揮行為應當是通過組織系總監的指揮行為應當是通過組織系統來實現統來實現, ,離開了組織系統的運用離開了組織系統的運用, ,指揮也就不存在。指揮也就不存在。生生產產總監不應該直接去指揮工人。總監不應該直接去指揮工人。下達行政命令下達行政命令: : 生生產產總監的指揮方式總監的指揮方式, ,普通是通過下達指普通是通過下達指標、命令、指示、要求等方式來實現的。在下達指標、命令、指示、要求等方式來實現的。在下達指令時令時, ,應當留意簡單的指令應當留意簡單的指令, ,可以用口頭方式可以用口頭方式, ,重要的指重要的指令應當採取書面方式。指令無論是口頭還是書面令應當採取書面方式。指令無論是口頭還是書面, ,都都應當明確指令的接應當明確指令的接纳纳者是誰、目標是什麼、要求是者是誰、目標是什麼、要求是什麼、時限多長、与之相應的責權範圍等什麼、時限多長、与之相應的責權範圍等內內容容, ,并且并且對指令的執行情況要有反饋或匯報。對指令的執行情況要有反饋或匯報。楷模表率作用楷模表率作用: : 生生產產總監個人的模範行動總監個人的模範行動, ,常在員工中有常在員工中有很大的激勵作用很大的激勵作用, ,這就是所謂的這就是所謂的“個人影響力個人影響力 。要搞。要搞好日常的行政指揮好日常的行政指揮, ,生生產產總監也應當留意運用這种個總監也應當留意運用這种個人影響力。人影響力。第二章 超強的管理才干 4.協調才干: 協調才干在于使一個企業中的一切單位的活動同步化与和諧化,以便達到共同的最終成果的才干。主要有: 會議協調、現場協調、結構協調。第二章 超強的管理才干5.控制才干: 生產總監的控制才干體現在其運用一些根本控制手段作為管理決策的指導,即:改變觀點;確定比率;把一切對全面的最終成果起決定作用的各种要素歸并為少數緊密聯繫的部分,這些部分代表著整個業務的一個突出方面;建立標準發展統計;加強預測;檢驗成果。第三章 杰出的創新才干 生產總監杰出的創新才干應體現在其思維,運用創新方法的才干上來。第1節 創新思維才干創新思維才干普通表現在樹立堅定自信心、放開想像和開發潛在意識上來。第三章 杰出的創新才干第2節 創新方法運用才干 任何創造性的新觀念產生,都不是空穴來風,它總是遭到某些要素的啟發,總是運用了某些創新方法而构成創新才干。創新方法主要有: 綜合、移植、雜交、改變、擴大、縮小、轉化、替代、顛倒、重組。第三章 杰出的創新才干第3節 創新才干的培養 杰出創新才干的培養方法主要有腦轟法、對核法、綜攝法、原型啟發法与缺點列舉法等方法。第四章 出色的戰略運作才干 戰略運作才干正如戰略運作一樣對高層管理者是一個迷惑人的概念。戰略運作才干是集中精神對企業組織或企業內某一部門負全面責任的人他們的特征、他們做什麼和他們如何去做的才干。生產總監的戰略運作才干不僅要應付模糊不清和複雜情況,還要管理其他人。其內容包括戰略思索、戰略構造、戰略定向和戰略變化才干。第四章 出色的戰略運作才干第1節 戰略思索才干 生產總監的戰略思索才干體現在他的認識才干,即消化大量資料和全面考慮問題的才干,思索過程和思索方式支持戰略運作者生產總監所作的每一件事。 戰略思索才干最為關鍵的是生產總監必須學會跳出過去使他們得到胜利的圈子去思索問題。生產總監必須防止戰略思索的圈套。第四章 出色的戰略運作才干第2節 戰略構造才干 對於生產總監的戰略運作才干來說,另外一种重要組成部分是生產部門指出方向或提出遠景的才干,即戰略構造才干。第四章 出色的戰略運作才干第3節 戰略定向才干 生產總監必須具備良好的定向才干。總監必須具備有了解和管理當前和未來的關鍵性技術事務問題的專業知識。他們還必須從戰略高度了解外部環境並且具備使本企業做出反應的才干。實現這種狀況的關鍵方法之一是識別發展企業的中心才干。企業應根據受害程度來描画中心才干。積累才干是一種需求沉思熟慮的過程。第四章 出色的戰略運作才干 關鍵才干有: 進行戰略思索對各种假設、思維方式提出疑問的才干。 為機構創立長期遠景的才干。了解外部的競爭環境才干。識別并加強企業的中心才干。第四章 出色的戰略運作才干第4節 戰略變化才干 戰略構造才干幫助生產總監確定結構和參照標準,使他們的行動具有重點和目的。顧名思義,例如構造才干也与採取行動使之發生戰略變化有關。使之發生戰略變化的才干是以人際關係才干(如:導領才干、洞察才干、團結力和影響力)為基礎。戰略變化才干中施加影響力是最重要和必要的。洞察才干對戰略變化的實施也相當重要,它有助于生產總監去判斷其他能够安排的日程和采取的行動,抓住生產問題、日程和行動等比較難以捉摸的領域。