我沟通，我快乐我沟通，我快乐 大学生的人际交往大学生的人际交往普洱学院心理辅导中心杨雁秋小浪花的苦恼小浪花的苦恼小浪花十分苦恼的对大浪花说：“看你这么大，我这么小，你把我盖住了，我没有出头之日”大浪花笑着对小浪花说：“因为你没有看清楚自己本来的面目，所以痛苦。”小浪花说：“你我都是浪花，怎么说没有看清楚呢？”大浪花说：“其实我们都是紧密联系在一起的水，你我分离是暂时的，表面的。我们谁也离不开谁。”人际交往的重要性人际交往的重要性实现实现1+12，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。获得社会支持，事业成功的保证。获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要，身心健康的保证。满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。完成社会化，促进个体成长发展。 人际关系的概念人际关系又称人际交往，是指个人与个人、人际关系又称人际交往，是指个人与个人、个人与群体或群体与群体之间通过一定方个人与群体或群体与群体之间通过一定方式进行接触，从而在认知、情感和行为上式进行接触，从而在认知、情感和行为上相互影响的过程。相互影响的过程。案例：小马的疑惑案例：小马的疑惑小马上大学后很希望结交一些新朋友。他主动与人交往，推心置腹，把自己的一切毫无保留地告诉别人。他也问人家许多问题，包括零用钱多少等。结果，同学都回避他，使他觉得这些同学非常冷淡。小马这样的情况到底问题出在哪里？人际交往的层次人际交往的层次人与人之间的交往是有层次的，不同的层次有不同的交往规则，违反了这些规则必然会引起人际的矛盾。零点接触零点接触 单相识单相识 公关公关 一般朋友一般朋友 亲密朋友亲密朋友交往层次错位造成人际矛盾交往层次错位造成人际矛盾见面问好（一般朋友）甲 乙 视而不见（零点态度）甲：乙不懂文明礼貌乙：与甲不搭界，没必要打招呼交往层次错位交往层次错位 造成人际矛盾造成人际矛盾一般交往（一般朋友） 甲乙 过分亲密（亲密朋友）甲：对乙非常反感乙：认为甲不近人情 交往的四大支柱交往的四大支柱 一一、我们有交往的需要我们有交往的需要 二二、我们有交往的能力我们有交往的能力 三三、我们有交往的责任我们有交往的责任 四四、我们对自己的交往结果负责我们对自己的交往结果负责 一、我们有交往的需要一、我们有交往的需要在著名的法国巴士底监狱，曾有一位被单独囚禁的囚徒。除了一日三餐能见到送饭的人外，几乎见不到其他人，更加不能有人与他讲话。潮湿的墙缝里长出一株小草，他精心呵护它，并对这小草讲自己的思想感情，有一天，看管监狱的人发现了，便把小草拔了。从此，囚徒变得郁郁寡欢，很快就死去了。为什么拔去这株小草会给这囚徒致命的打击呢？ 二、我们有交往的能力二、我们有交往的能力 张萍不喜欢与人交往，总是独来独往。父母让她把东西换给隔壁的阿姨，她觉得很困难，如果叫她借东西那简直如同上刑场。父母说，女儿小时候也是这样，原以为孩子长大些会好一点，可是像现在这样，他们担心她将来怎样工作生活。他们怀疑女儿是不是天生没有交往的细胞，先天不足。天生不会与人交往？ 三、我们有交往的责任三、我们有交往的责任1998年8月中旬的一个晚上，沈阳市发生了一起令人震惊的抢劫案。抢劫者竟然是一个不满18岁的女高中生，并且是全班公认的好学生。其动机是为了交补课费！交往是我们获取知识的重要途径。交往是情感交流的唯一途径。 四、我们对自己的交往结果负责四、我们对自己的交往结果负责美国有部片子，讲的是一个职业骗子一无所有，但就凭骗术，几乎想要什么就有什么。被警察抓住后，记者问他的骗术有什么“高明之处”，他回答说：“我没有什么高明之处，要说有的话，就是我从不骗老实人，因为真正老实人是没有办法骗他的，只有那些不诚实的人，想占别人便宜的人，才会轻而易举的上当受骗。” 世界上是尽管好人多，但坏人永远是存在的。交往秘诀交往秘诀一、遵循人际交往的原则二、锻炼你的听才三、锻炼你的口才修养四、善于合作小活动：小活动：“爱在指间爱在指间”听到听到“手势手势”的口令时，每个成员向对的口令时，每个成员向对方伸出方伸出14个手指：个手指：伸出伸出1个手指表示个手指表示“我现在还不想认识你我现在还不想认识你”；伸出伸出2个手指表示个手指表示“我愿意初步认识你，并我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友和你做个点头之交的朋友”；伸出伸出3个手指表示个手指表示“我很高兴认识你，并想我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；伸出伸出4个手指表示个手指表示“我很喜欢你，很想和你我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。小活动：小活动：“爱在指间爱在指间”听到听到“动作动作”的口令，成员就按下列规的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：则做出相应的动作：如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；什么动作都不需要做；如果两个人都是伸出如果两个人都是伸出1个手指，那么各自个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；如果两个人都是伸出如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑个手指。那么微笑着向对方点点头；着向对方点点头；如果两个人都是伸出如果两个人都是伸出3个手指，那么主动个手指，那么主动热情地握住对方的双手；热情地握住对方的双手；如果两个人都是伸出如果两个人都是伸出4个手指，则热情地个手指，则热情地拥抱对方拥抱对方。思考：思考：（1）刚才自己做了几个动作?握手和拥抱的亲密动作各完成了几个?为什么能完成这么多（或为什么只完成了这么少）的亲密动作?（2）当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的?当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的?（3）从这个游戏中你得到什么启示?一、遵循人际交往的原则一、遵循人际交往的原则主动原则主动原则拉近关系的基本途径拉近关系的基本途径平等原则平等原则和谐交往的保障和谐交往的保障 尊重原则尊重原则人际交往的前提人际交往的前提真诚原则真诚原则延续和发展人际交往的保证延续和发展人际交往的保证互惠原则互惠原则维系人际交往的保证维系人际交往的保证 二、锻炼你的听才二、锻炼你的听才“通向心灵的大路是你的耳朵。” 伏尔泰朋友是建立在互相理解的基础上的，只有倾听才才能互相理解。现代的许多人的人际矛盾是由于不“听”引起的。三、锻炼你的口才修养三、锻炼你的口才修养 有个同学叫钟锐，上课忘记带钢笔了，他的同桌倒是有一支备用的。可是，昨天他们为了歌星任贤齐大吵了一架，互相不理睬已经半天了，但要完成作业啊，于是，他硬着头皮说：“对不起，打搅一下，我忘了带钢笔，不能做作业，想借用一下你的笔。昨天，我的确有点盛气凌人。”讲到这，他忽然觉得太低声下气，于是马上补充到：“当然，钢笔是你自己的，借不借由你自己决定，见死不救可是缺德的，你看着办吧！”怎样提高自己的口才修养？怎样提高自己的口才修养？五五“要要”：一一要有交谈的兴趣，包括对方讲的话、做的事和对方要有交谈的兴趣，包括对方讲的话、做的事和对方的本人。的本人。二二说话态度要友好，彬彬有礼。说话态度要友好，彬彬有礼。三三要保持愉快的心情，生气勃勃，充满活力。要保持愉快的心情，生气勃勃，充满活力。四四要有灵活性，当话题、情绪、气氛发生变化时，要要有灵活性，当话题、情绪、气氛发生变化时，要有相应的调整的本领有相应的调整的本领五五要讲究策略，智者思而后言，愚者言而后思。要讲究策略，智者思而后言，愚者言而后思。怎样提高自己的口才修养？怎样提高自己的口才修养？六六“不要不要”一一不要妄下判断。不要妄下判断。二二不要自命不凡、目空一切。不要自命不凡、目空一切。三三不要太好争辩。不要太好争辩。四四语态不要死气沉沉。语态不要死气沉沉。五五不要以自我为中心力争做社交场合的不要以自我为中心力争做社交场合的中心人物。中心人物。六六不要超越交往的层次。不要超越交往的层次。 四、善于合作四、善于合作 一群狩猎者追赶一群羚羊，把它们逼到悬崖边。对面是平缓的坡地，但有万丈深渊阻隔，纵然有三头六臂，羚羊也是跃不过去的。面对被活捉的危险，羊群突然一分为二，老少各一群。只见一只老羚羊走出羊群，朝年轻羊群叫了一声，一只年轻羚羊应声跟着老羚羊到了悬崖边，它们似乎讨论了些什么。接着，年轻羚羊后退几步，突然前冲到悬崖边后腾空而起，老羚羊紧接着也冲出悬崖。 四、善于合作四、善于合作年轻羚羊跳得高，老羚羊跳得低，等年轻羚羊从高处落下来的时候，正好落在老羚羊的身上，年轻羚羊在老羚羊背上用力一蹬，又一次跃起。当它再一次下落时，已经在对面的山坡上。年轻的羚羊得救了，而老羚羊却葬身谷底。后面的羚羊纷纷仿效。刹那间，年轻的羚羊两次跳跃的弧线和老羚羊坠落的直线编织成了一幅美丽的图画。老羚羊虽然牺牲了，但它们用生命架起了希望的桥梁，谱写了一曲着眼未来、热爱生命的壮歌。小活动：心有千千结小活动：心有千千结要求： 先举起你的右手，握住对面那个人的右手，然后再举起左手，握住其他任意一个人的左手，但要注意不要握住同一个人的左右手。现在要求你们在不松手的情况下，想办法把结解开。怎样有效地与人合作？怎样有效地与人合作？要善于寻找共同的利益。学会不带批评的倾听他人的意见。学会尊重和宽容。学会大胆表达自己，但不把自己的观点强加给别人。学会管理合作必然会涉及到责任、权力、时间分配等问题，投入和奉献。希望大家能像大浪花一样，认识到良好人际关系的意义，建立和珍惜友谊，做一个健康的社会人。